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Increase customer lifetime value with online learning
Online platforms have become the mainstream method for customers to familiarize themselves with product information. From the comfort of their home, customers can update their knowledge, increase their understanding of products to maximize the use of their multiple features, troubleshoot any issues that arise, and learn about complementary products.
Yet, the key for organizations today is to make sure customers are receiving credible, accurate, and helpful information among the plethora of content posted on YouTube and other unverified sources. The availability of online training from a trusted learning platform can prove to be immeasurably valuable for customer engagement, loyalty, and lifetime value.
Download the brief to explore how a customer training portal can help you increase customer lifetime value by:
- Giving the ability to self-service issues
- Allowing customers to understand a product’s full potential
- Recommending cross-sell opportunities
- Boosting engagement
- Creating new revenue streams
- …and more
Plus, you’ll learn how Jack Henry & Associates grew revenue with customer training portals.
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Témoignage de client
La planification et le partenariat simplifient la gestion des talents pour la marque de produits pour animaux de compagnie la plus populaire de Nouvelle-Zélande
Animates and Animates Vetcare, la marque de produits pour animaux de compagnie la plus populaire de Nouvelle-Zélande et l'entreprise leader dans ce domaine, est présente sur le marché depuis plus de 20 ans. Elle a développé ses activités et gère désormais 45 magasins, 28 salons de toilettage et près de 20 cliniques vétérinaires. Elle emploie plus de 900 personnes, dont des vétérinaires, des toiletteurs et des détaillants spécialisés à temps plein et à temps partiel. Animates continue de croître à un rythme soutenu, malgré les difficultés économiques, en aidant les propriétaires d'animaux de compagnie à faire ce qu'il y a de mieux pour leurs compagnons et leur porte-monnaie. Les ressources humaines de Animates, y compris le processus de recrutement et L&D, n'étaient pas en mesure de suivre le rythme de croissance de l'entreprise.
Billet de blog
Gestion des talents : comment les entreprises françaises abordent-elles 2024 ?
En 2023, les organisations ont affronté une conjoncture incertaine, une inflation galopante et une pénurie persistante de talents sur des profils stratégiques. Le tout sur fond d’accélération de la révolution technologique. Dans ce contexte, la gestion des talents a vécu une année sous forte pression, avec un enjeu central pour les organisations : se donner les moyens de la transformation en matière de compétences et de capital humain.
