Storie dei clienti

University of Tennessee case study

Optimizing learning through collaborative technology implementation for internal and external users.

Founded in 1794, the University of Tennessee serves about 50,000 students on five campuses across the state and has a presence in all 95 counties through the UT Institute of Agriculture and statewide Institute for Public Service. For three UT organizations, continued reliance on outdated learning management systems (LMSs) made it difficult to provide engaging, seamless learning experiences:

  • The UT Institute for Public Service’s (IPS) “cumbersome” LMS was disliked by customers and staff alike.
  • The UT Institute of Agriculture (UTIA) is the only institute in the world that offers an online “Better Process Control School” curriculum, required food safety training for anyone wishing to sell acidified and low-acid canned food. Yet UTIA’s use of three different LMSs put users through a confusing registration and payment process.
  • The UT System Administration HR department’s manual enrollment and reporting system ensured compliance training was difficult to complete on schedule, as HR spent valuable resources manually entering data.

Why Cornerstone

In 2015, as existing contracts approached expiration, UTIA reached out to other areas of the university to propose a unique solution. “We asked if anyone wanted to go in with us on a new LMS,” said John Toman, extension specialist at UTIA. Struggling with their own learning challenges, IPS and the System Administration HR department joined UTIA in the search for a new platform. “Cornerstone OnDemand stood out for several reasons,” said Scott Gordy, chief information officer at IPS. “The system is very configurable, which meant that, while we shared one system, each unit could create unique portals for different customer bases.”

The Results

Increased registration for paid classes. Since implementing Cornerstone Extended Enterprise, registration for paid IPS classes has increased. “The registration process is much easier. More people are registering. This has translated to an increase in revenue,” said Gordy. “Because we don’t have to walk customers through the process on the phone, we’re free to work on other things.”

Expanded usage. Via Cornerstone, UTIA customers now have a streamlined checkout process and improved access to courses. “Since implementing Cornerstone, we’ve seen usage increase,” said Toman. “The interface looks modern. And we know that if your system looks good and is easy to use, people think good things about your programs.”

Enhanced completions by 670%. With Cornerstone Learning, UT System Administration HR can quickly customize, deliver, and track compliance training. “Not only is it simpler to deliver compliance training to different units, we experienced a 670% increase in completions for one training from the year prior to implementing Cornerstone,” said Sowrey.

Customized the user experience. While IPS, UTIA, and System Administration HR all use the same Cornerstone platform, individual portals are customized for different groups: students, professionals, and faculty and staff. “Each unit can create unique portals for different users while sharing one resource,” said Gordy. “We also can segment our audience. That’s been an incredible advantage.”

Refocused administrators on strategic activities. Prior to Cornerstone, leadership spent valuable time troubleshooting systems. “With Cornerstone, I now get to do more development work,” said Toman. Gordy added, “Cornerstone has allowed me to focus on other processes. That’s been a big benefit.”

For Sowrey, Cornerstone has reduced time spent on manual data entry. “Previously, departments worked with the SAP team to upload training data. We don’t have to do that anymore. It’s all done automatically and both systems—SAP and Cornerstone—are kept current. We’re saving so much time.”

Added Tredway, “Our old, outdated database was replaced by an actual LMS, making our work more efficient and effective. This efficiency enables us to focus attention on partnering with department heads and administrators on developing much-needed internally developed eLearning content and expanding LMS usage to our campus HR partners.”

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Riflettori su Cognita Schools e Symphony RetailAI

Storie dei clienti

Riflettori su Cognita Schools e Symphony RetailAI

Nelle aziende multinazionali, l'idea dello smart working non è certo una novità. Coordinare dipendenti sparsi fra diversi Paesi e fusi orari è da sempre parte integrante del lavoro degli uffici HR delle grandi organizzazioni. Tuttavia, gestire questo livello di complessità non è mai facile e il successo dipende dalla scelta della strategia giusta: è meglio avere diversi approcci locali decentralizzati oppure un unico approccio globale? Al di là della dimensione multinazionale, Symphony RetailAI e Cognita Schools hanno ben poco in comune. Eppure, entrambe hanno avuto successo nella gestione dei loro team globali adottando approcci simili che sfruttano una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale. In che modo l'IA ha reso lo smart working fattibile ed efficace al tempo stesso? Sia Symphony RetailAI che Cognita Schools utilizzavano già la soluzione Cornerstone HCM, e sono partite da questa tecnologia per estendere lo smart working a tutta la forza lavoro durante la pandemia. Per molti dipendenti che lavorano in Paesi diversi ed erano già abituati allo smart working, l'utilizzo di un sistema unificato ha contribuito a snellire le comunicazioni, oltre a rendere le informazioni HR (contatti, policy aziendali e altro ancora) più facili da accedere e aggiornare. In Symphony RetailAI, i dipendenti hanno avuto accesso a materiali su temi quali salute mentale e smart working, con la possibilità di richiedere supporto secondo necessità. Dal canto suo, Cognita Schools ha integrato il proprio programma di onboarding nella piattaforma Cornerstone, agevolando i neoassunti nell'approccio al nuovo ambiente di lavoro. Come ha contribuito questo sistema al benessere mentale dei dipendenti? Symphony RetailAI e Cognita Schools hanno entrambe messo il benessere mentale in cima alla lista di priorità durante la pandemia. Symphony RetailAI ha garantito che il supporto psicologico fosse facilmente accessibile a tutti i dipendenti.L'azienda ha investito in pacchetti di formazione alla salute mentale, alcuni dei quali autogestiti, per attirare anche coloro che preferiscono aiutarsi da soli. Symphony Retail AI ha inoltre promosso la creazione di community per incoraggiare i manager a condividere conoscenze ed esperienze. Mentre Symphony Retail AI ha introdotto colloqui trimestrali nel corso di quest'anno, Cognita Schools sta già traendo beneficio da questa particolare funzionalità. Grazie ai riscontri raccolti dai dipendenti, Cognita Schools ha scoperto che i colloqui programmati a una data e un'ora specifiche creavano più stress di quanto ne avrebbero dovuto togliere. Ora i dipendenti sono liberi di farsi carico dei loro colloqui, programmandoli e spostandoli come desiderano e fissandoli con la frequenza che preferiscono. Questa flessibilità ha consentito a Cognita Schools di adattarsi alle esigenze dei propri dipendenti. Come viene utilizzata la piattaforma in Symphony RetailAI per fornire risposte e promuovere l'inclusione? Una cultura inclusiva sul lavoro è fondamentale per avere una forza lavoro sana e un'organizzazione di successo. Symphony RetailAI ha condotto un sondaggio per valutare la percezione dei dipendenti rispetto all'impegno dell'azienda a essere un datore di lavoro attento alla diversità e all'inclusione. I punteggi sono stati molto elevati, ma l'azienda vuole mantenere vivo il dialogo sulla diversità e ampliare ulteriormente le sue iniziative per promuovere una cultura inclusiva. Symphony RetailAI ha investito in pacchetti di formazione su diversità e inclusione, tra cui un corso sui pregiudizi inconsci (bias) che è diventato parte integrante del processo di assunzione. I candidati che si offrono per posizioni lavorative attraverso la piattaforma vengono anonimizzati per evitare pregiudizi nelle fasi iniziali del processo di recruitment; inoltre, il sistema viene gestito in diverse lingue. In che modo l'utilizzo di una piattaforma HR con intelligenza artificiale garantisce la raccolta e la conservazione di dati sanitari in piena sicurezza? Per Cognita Schools, le funzionalità di Cornerstone si sono dimostrate indispensabili nella fase di raccolta e conservazione dei dati sanitari. Cognita Schools aveva problemi relativi alla quantità di dati sanitari conservati in diversi sistemi, con diversi livelli di dettaglio, per scopi diversi e in luoghi diversi. L'utilizzo di un'unica piattaforma per raccogliere e conservare questi dati sensibili, dove le informazioni vengono inserite direttamente dal dipendente, ha consentito non solo di risparmiare tempo nella gestione HR, ma anche di rendere più efficienti, sicuri e conformi i processi di archiviazione e aggiornamento dei dati. Una strategia centralizzata globale ha portato numerosi benefici a Cognita Schools e Symphony RetailAI. La piattaforma Cornerstone ha consentito di ridurre le attività di amministrazione che richiedevano molto tempo e fornito ai dipendenti uno strumento semplice e intuitivo per interagire con le risorse umane a vari livelli, migliorando la loro esperienza. Informazioni su Symphony RetailAI Symphony RetailAI è tra i principali fornitori globali di soluzioni di gestione basate sull'intelligenza artificiale per la crescita del fatturato incentrate sul cliente, per distributori e produttori di beni di largo consumo lungo l’intera catena del valore. La combinazione del nostro software basato su AI leader di settore e CINDE, l’unica interfaccia AI conversazionale in linguaggio naturale del settore, fornisce agli utenti raccomandazioni prescrittive e preventive affidabili per aiutare a identificare opportunità di crescita, implementare piani operativi e raggiungere una crescita significativa dei ricavi e dei profitti. Le nostre soluzioni sono specificamente progettate per i principali ruoli decisionali che perseguono una crescita redditizia lungo l’intera catena del valore nella vendita al dettaglio, dalla fonte al consumatore. Attraverso il nostro solido ecosistema di partner, serviamo oltre 1.200 organizzazioni in tutto il mondo, tra cui 15 dei 25 principali rivenditori di prodotti alimentari, i 25 principali produttori di beni di largo consumo, migliaia di marchi retail e centinaia di catene nazionali e regionali. Symphony RetailAI è un'azienda di SymphonyAI. Per maggiori informazioni: Symphony RetailAI.

La soluzione di  formazione virtuale  completamente  integrata

Scheda tecnica

La soluzione di formazione virtuale completamente integrata

Oggigiorno i dipendenti lavorano spesso in luoghi diversi e questo rende gli strumenti di apprendimento e comunicazione a distanza essenziali per il successo di un'azienda. La tua organizzazione deve quindi poter aiutare il personale a formarsi e a collaborare in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Saba Meeting fornisce strumenti di formazione di alta qualità e consente ai team di interagire in modo fluido. In sostanza è un'aula virtuale completamente integrata, che ti aiuta a creare eventi virtuali interattivi e coinvolgenti grazie a gruppi di lavoro, desktop, split screen e condivisione video, lavagne collaborative, sondaggi, chat testuale interna alla sessione, emoticon e molto altro.

Why You Shouldn't Overlook Candidates With an Alternative Education

Post del blog

Why You Shouldn't Overlook Candidates With an Alternative Education

More students are pursuing higher education than ever before—but at a higher cost. The result? The national student debt burden is approaching $1.5 trillion, and in 2016 the average college student graduated with over $37,000 in student loans. For many potential college students who are now the future of our workforce, this process has become untenable. To find jobs, they need skills, but at what cost? I'm hardly alone in advocating for HR practices that seek unconventional candidates for employment—namely individuals with varied expertise, nontraditional career paths and those who have acquired higher education in a unique university setting (or outside of a university entirely). Scott Pulsipher, president of Western Governors University (WGU), also believes in the importance of competency over a flashy degree. WGU provides an education to students on unconventional learning paths and prepares them for the workforce in more practical ways. The school was founded just over 20 years ago and has awarded close to 100,000 degrees, today serving approximately 85,000 students. I interviewed Pulsipher for the Disrupt Yourself Podcast to understand more about the benefits of alternative education programs and why he believes organizations should recruit talent with non-traditional educational backgrounds. Degrees Aren't Everything WGU's programs aren't designed for traditional college-aged students. Rather, the university provides an opportunity for working adults who have sometimes earned college credits, but not a full degree. There are more than 31 million such adults in the U.S. Often they live in rural areas, where educational access is poor and the education ethos less developed. Because it costs about half as much as a state school, a WGU education is more attainable. "On average, WGU graduates earn nearly $20,000 more in income than they did when they started. Our average student is 37 years old, our oldest graduates are in their late 70s and early 80s," according to Pulsipher. From a hiring perspective, these graduates are a gold mine—they have life experiences, and are often hungry for previously denied opportunities to prove themselves. WGU's programs are fully online, all emphasizing practical, high-demand expertise: business, technology, health services and teaching. Contrary to popular belief, many jobs in these fields do not require four-year degrees. Thanks to technology that can now do a lot of the heavy lifting, many roles now simply require competency in a specific field and adaptability to new tools. WGU's approach ensures that graduates obtain just that. It's About Competency, Not Curriculum WGU employs an entirely competency-based grading model. "If you're competent, then you're meeting the standards that are needed in the workplace environment for that core subject matter. There are no grades; you either pass or you don't," Pulsipher explains. One benefit of this alternative education model is that it ensures that students actually learn everything they need to know in order to perform the tasks associated with the jobs they'll be seeking. Plus, with no required electives or liberal arts courses, students can focus on gaining specific skills targeted to their future jobs. WGU isn't right for everyone, but for a sizeable piece of the adult population, it offers an accessible, cost-effective alternative to the traditional university. Many jobs still require a traditional university education and advanced degrees, but others do not, and for those who've been left behind by unattainable educational opportunities, even basic jobs can be out of reach. Through WGU's model, these students reach their potential, improve their competencies and contribute to the workforce. The takeaway for HR professionals is that unconventional educational paths can provide an expansive pool of well-qualified talent that shouldn't be dismissed. There are advantages to hiring candidates overlooked by others—these capable people can bring not only specialized competency to the table, but also life experience, stability and the drive to prove what they can do. Photo: Creative Commons

Prenota un incontro

Parla con un esperto di Cornerstone per stabilire come possiamo aiutarti riguardo alle esigenze specifiche di gestione del personale della tua organizzazione.

© Cornerstone 2022
Note legali