Comment diriger et accompagner ses équipes en période d’incertitude

Les responsables RH d’aujourd’hui doivent faire face à des séries de changements sans précédent qui redéfinissent l’environnement professionnel. Les entreprises et les chefs d'entreprise eux-mêmes doivent développer de nouvelles compétences pour relever les défis et saisir les opportunités qui découlent de cette mutation du marché.

Kimo Kippen, fondateur d’Aloha Learning Advisors, est passionné par l’apprentissage en continu et le développement des talents. Il a notamment été responsable de l’apprentissage chez Hilton et vice-président de l’apprentissage chez Marriott International. Selon Kimo, avoir des responsables RH impliqués et empathiques joue un rôle essentiel auprès des collaborateurs, notamment pour les accompagner dans les moments difficiles. Voici, selon Kimo, les cinq principales qualités qu’un responsable RH devrait cultiver en période d’incertitude.

Les responsables doivent d’abord réfléchir pour développer une « meilleure connaissance de soi ». Ce n’est qu’une fois qu’ils se connaissent eux-mêmes qu’ils peuvent réellement prendre conscience de leur impact sur les autres et de la manière dont ils sont perçus. L’un des éléments clés de la connaissance de soi consiste à trouver son propre but dans le monde.

Kimo conseille aux responsables de développer une « perspective et une appréciation globales » de l’inclusion et de la diversité. En adoptant une vision plus globale, les responsables peuvent trouver leur véritable « vocation ». La mission de Kimo consiste à « créer un meilleur accès à l’apprentissage et à l’éducation », afin de changer la vie des collaborateurs.

Pour surmonter ces temps difficiles, et pour mieux avancer ensemble, les chefs d'entreprise doivent réfléchir aux moyens dont ils disposent pour mettre en confiance leurs employés. Ils doivent se montrer authentiques, sérieux, sincères, compatissants et faire preuve d’empathie.

Kimo conseille aux responsables RH d’appuyer sur le « bouton pause » en cas de besoin et de prendre le temps de souffler dans ces périodes charnières. « Il ne s’agit pas d’un sprint, mais d’un marathon ».

Lorsqu’il évoque la vie des chefs d’entreprise, Kimo dresse un parallèle avec une roue, composée par les différentes dimensions de l'existence, à savoir le travail, la maison, la spiritualité, etc. La question essentielle que les chefs d’entreprise doivent se poser au quotidien est la suivante : « Est-ce que j'ai le bon équilibre pour moi ? »

Kimo conseille aux chefs d’entreprise de rechercher un bon équilibre vie privée/vie professionnelle. Il insiste sur la recherche d’une forme saine de résilience basée sur l'activité physique, le sommeil, le régime alimentaire et la foi.

Chaque action, quel que soit le domaine concerné, a un impact sur la manière dont l'individu va se comporter. Reconnaître que « chaque action a de l’importance » permet aux chefs d’entreprise d’adopter une approche plus réfléchie de leur travail et de leur manière de diriger et de donner l’exemple.

Kimo conseille aux responsables RH de réfléchir aux différents moyens de soutenir l'engagement des collaborateurs. Il évoque notamment le passage du quotidien au bureau à la communication virtuelle pendant la pandémie de COVID-19.

Aujourd’hui plus que jamais, les responsables RH doivent évoluer et ajuster leur positionnement et leurs stratégies pour répondre à ce que Kimo appelle « la prochaine normalité ». Heureusement, les évolutions actuelles offriront également des opportunités uniques et impensables auparavant.

Kimo conseille aux responsables RH de « monter en puissance » en offrant aux collaborateurs un apprentissage en continu au sein de l’entreprise. Les chefs d’entreprise doivent gagner en créativité pour rester agiles. En résumé, ils doivent aborder chaque problème avec un regard neuf sans penser qu'ils sont omniscients.