Blogpost

3 Reasons Leaders Should Up Their Empathy Quotient

Laurie Ruettimann (she/her)

Author of "Betting on You"

There's a trend in the marketplace to talk about happiness in the context of work. From Adam Grant to Eric Barker, thought leaders tell us that you'll be a much better employee - and a more productive leader, by the way - if you are happy and well adjusted.

There's another group of psychologists out there who believe that gratitude is the key to higher productivity and a better workforce. Robert Emmons believes that you will live a much richer life, and achieve better professional success, if you keep a gratitude journal and recognize the good work of your colleagues.

I like both concepts. Human resources professionals can't get enough of happiness and gratitude, in my opinion. I would go a step further and say that the most successful leaders in any field are the ones who demonstrate empathy on a regular basis.

Empathy, which is the ability to understand and share the feelings of another, is the killer leadership app. Here are three reasons why you should up your "empathy quotient" and start leading with your heart.

Empathy Allows You to Identify Happiness

Human resources professionals are challenged to make data-driven decisions on a daily basis. Quantitative analysis is important, but it's not everything. How do you quantify how much a valued employee loves her new puppy at home? Can the cloud tell you when your new employee who' recently relocated to your town misses her mom? How do you use data to evaluate when an esteemed colleague looks a little blue and needs a pep-talk?

Tapping into empathy will help you look for the important emotional triggers in the office that can help you enhance the "highs" and circumvent the "emotional lows" that are very common in a collective environment.

Empathy Helps You Express Gratitude

For those of you who are parents, you know that it takes more than twenty years for your kids to thank you for teaching them tough lessons in life. When you leverage empathy as an effective leadership trait, you can look around and see important cues from your colleagues. Did someone offer you feedback in a kind and straightforward way? Have you learned something new from a co-worker who didn't have to share her ideas but took the time to make your life easier? If you're empathetic, you'll thank someone before they realize that they are owed a thank you.

Retain Your Best Employees with Empathy

Nobody quits a job for money. People quit jobs when they don't feel loved and appreciated. I once stuck with a job that paid 25% less than market value because my boss was so kind to me during a family illness. When I returned from leave, I worked harder than I've ever worked to ensure that my team members knew that I loved them dearly. When I tried to explain why I was willing to earn less money than my peers at other companies, I told the story of how my boss expressed empathy and understood how I was feeling. She was marvelous. When she left our company, I followed her to her new organization!

Empathy is not just an amazing leadership skill. It's an essential life skill for anyone who wants to feel good about herself. Let's face it -- the global recession taught us that we work in tough economic environments that require us to watch out for ourselves. However, I believe that we look out for ourselves when we look out for other people.

Empathy is the best skill for HR professionals to possess if they want to grow into thoughtful, effective and astonishing leaders.

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Slimmere recruiting – Drie technologietips voor 2021

Blogpost

Slimmere recruiting – Drie technologietips voor 2021

We kunnen gerust stellen dat 2020 een jaar vol onverwachte wendingen is geweest. Er is veel veranderd voor bedrijven en dat geldt ook voor recruiting. De belangrijkste vereisten voor het bedrijf – wendbaar zijn, voor een geweldige ervaring zorgen, meer diversiteit – hadden voor recruiting altijd al de hoogste prioriteit. Die vereisten bestonden al vóór de pandemie en zijn nu alleen nog maar belangrijker voor zakelijk succes. Recruiters staan nu wel voor nieuwe uitdagingen, bijvoorbeeld als het gaat om flexibiliteit, thuiswerken en welzijn. Bekijk onze video over de rol van recruiters in deze veranderende wereld: Het vinden van de juiste technologie voor talentacquisitie is behoorlijk ingewikkeld. Maar geen zorgen. We hebben de belangrijkste aandachtspunten voor u op een rijtje gezet. De ervaring die u creëert U moet goed nadenken over de verwachtingen van uw kandidaten. Ons leven is gevuld met intuïtieve technologieën waarop we zijn gaan vertrouwen. De verwachtingen zijn hooggespannen. Bovendien vormen kandidaten zich tijdens de eerste contacten al een idee van het type werkgever dat u bent en dat is vooral belangrijk als u met andere werkgevers concurreert. Vraag uzelf af: Is mijn carrièresite aantrekkelijk en weerspiegelt hij echt ons werkgeversimago? Moderne volgsystemen voor sollicitanten Er bestaan veel Applicant Tracking Systems (ATS), maar ze moeten aan uw behoeften kunnen worden aangepast. Met een systeem dat alleen maar de sollicitaties volgt en de gegevens van kandidaten opslaat, kan het wervingsproces niet worden geoptimaliseerd. Uw ATS moet sourcing ondersteunen, de betrokkenheid vergroten, sollicitatiegesprekken helpen plannen, geavanceerde analysemogelijkheden bieden, zoals benchmarking en metrics, en moet natuurlijk naadloos in uw carrièresite zijn in te passen. Vraag uzelf af: Kunnen recruiters en hiring managers, afgezien van alle machtigingen voor gebruikers- en toegangsbeheer, de views aan hun persoonlijke voorkeuren aanpassen? Beheer van uiteenlopende vereisten voor recruiting Het centraliseren van een proces en aanpak mag niet ten koste gaan van de specifieke behoeften van een land, dochteronderneming, businessunit of merk. U kunt de complexiteit van een groot aantal technologieën vermijden en de consistentie en kosten onder controle houden. U zorgt er door een basis te creëren ook voor dat u schaalvergroting en groei in uw organisatie kunt ondersteunen. Vraag uzelf af: Kunnen recruitingteams voor verschillende landen, dochterondernemingen, businessunits en merken hun eigen workflows en carrièresites beheren en kunnen ze hun eigen kandidaatervaring cultiveren? Investeringen in technologie worden steeds strenger getoetst, en dat is eigenlijk geen verrassing. De pandemie heeft de transformatie misschien versneld, maar het budget moet zorgvuldig worden besteed en de juiste partner moet met zorg worden gekozen. Beoordeel dus niet alleen de technologie maar ook het bedrijf erachter. Controleer bij het evalueren van technologie in de laatste fase of uw leverancier financieel stabiel is, referenties kan verstrekken en over beproefde implementatiemethoden beschikt. Vond u deze informatie nuttig? We hebben ook nog een complete, uitgebreide checklist voor u. Download hier de volledige gids voor kopers van recruitingtechnologie. Deze blog is oorspronkelijk gepubliceerd in de Cornerstone Blog. 

U kiest uw nieuwe medewerkers niet. Zij kiezen u!

Video

U kiest uw nieuwe medewerkers niet. Zij kiezen u!

Cornerstone Skills Graph - Technische datasheet

Datasheet

Cornerstone Skills Graph - Technische datasheet

Cornerstone Skills Graph is de beste manier om vaardigheden centraal te stellen in uw talentstrategie. Welk Cornerstone-product u ook gebruikt, u heeft altijd toegang tot onze intelligente verzameling van meer dan 53.000 vaardigheden verspreid over 250 miljoen functies. Dit is in elk medewerkersprofiel inbegrepen. Download de datasheet en ontdek alle belangrijke technische details over Cornerstone Skills Graph, van taalondersteuning en ethische AI tot implementatieprocessen en beveiliging.

Plan een persoonlijk gesprek

Praat met een Cornerstone-expert over hoe wij kunnen helpen met de unieke behoeften van uw organisatie op het gebied van personeelsmanagement.

© Cornerstone 2022
Juridisch