Blog Post

Une vision et de nouvelles stratégies pour le monde du travail de demain

Adam Miller

President & CEO, Cornerstone

Hier, ne ressemble en rien à aujourd’hui. Pour certaines entreprises, la crise COVID-19 a été synonyme d’arrêt de leurs activités, tandis que d’autres voient leur croissance s’accélérer. Les tendances qui se dessinaient avant la crise s’intensifient. Les initiatives de transformation numérique sont d’autant plus urgentes que les entreprises sont désormais obligées de s’adapter rapidement. Le télétravail est rentré de plain-pied dans les mœurs des entreprises. De plus, le besoin de nouvelles compétences est une préoccupation immédiate des entreprises. Désormais, les entreprises n’ont plus le choix, le changement n’est pas facultatif! Reste à savoir comment procéder concrètement.

C’est un défi vertigineux que de s’adapter dans de telles circonstances — pour autant les entreprises y parviennent. Il suffit d’avoir en mémoire, la hausse soudaine de la production de ventilateurs faite par Medtronic dans ses usines ; ou par Honeywell et nombre d’autres entreprises fabriquant des masques. Les entreprises montrent leur résilience au changement en éliminant les contraintes qui les handicapaient. Certaines contraintes étaient le résultat d’un héritage révolu, comme des modèles ou des processus commerciaux obsolètes pour répondre aux défis d’aujourd’hui. D’autres en revanche, telles que les commandes de protection en plexiglas, sont spécifiques à la période et nécessitent des approches nouvelles et créatives qui auront un impact durable sur les entreprises. Ces dernières ont découvert leur capacité d’adaptation, et il est essentiel qu’elles ne retombent pas dans leurs travers une fois la crise passée. La volatilité de l’économie a augmenté ces dernières années et cette tendance se poursuivra bien au-delà de la crise.

Chez Cornerstone, nous nous sommes engagés à aider les entreprises à adopter leur stratégie business. À savoir, devenir résiliente, se libérer des traditions et être ouverte à de nouvelles idées et ce dans un environnement changeant. Nous pensons que la formation continue des collaborateurs est au cœur de cette démarche. C’est pourquoi, au cours des 20 dernières années, nous avons perfectionné nos logiciels afin que les entreprises puissent s’adapter aux changements systémiques en recrutant les bons profils, avec les bonnes compétences, tout en leur offrant des formations pertinentes. Grâce à l’acquisition de Saba, un leader mondial des solutions de gestion des talents, nous sommes plus que jamais à même d’aider les entreprises à se préparer aux défis futurs : formation continue, utilisation des données et gestion des collaborateurs. La solution ? Continuer à détruire les silos.

La formation, moteur du changement

Se former pour mieux s’adapter. Les données du Cornerstone People Research Lab soulignent d’ailleurs que les formations sont en augmentation au cours des dernières semaines, les entreprises souhaitant aider leurs collaborateurs à s’adapter à cette nouvelle norme. Ainsi, on observe une augmentation des formations sur la gestion du stress et le travail à domicile. En plus de les former pour répondre aux exigences de conformité, les organisations devront fournir aux collaborateurs des formations plus holistiques pour aborder tous les aspects de leurs vies professionnelles. Pour ce faire, l’apprentissage doit être :

  1. Multimodal : disponible sur tous les appareils et compatible avec les outils et solutions utilisés quotidiennement par les collaborateurs. Par ailleurs, les formations sont plus efficaces et assimilables, lorsqu’elles sont proposées sous des formats différents, à savoir la collaboration sociale ou le microlearning. Souvent, la formation pâtie quand les collaborateurs doivent sur former au rythme prédéfini par l’employeur. Au contraire, la mémorisation et l’efficacité de l’apprentissage sont maximales lorsque les employés en ont besoin et peuvent immédiatement l’appliquer à une situation réelle.
  2. Hyperpersonnalisées : Afin de permettre aux collaborateurs de consacrer moins de temps à rechercher des formations. La technologie permet de suggérer aux collaborateurs celles qui sont adaptées à leurs besoins, selon leurs compétences, leurs expériences, leurs aspirations et leurs préférences.
  3. Facilitateur d’affaires : Pour que les entreprises croissent rapidement, elles doivent instaurer une véritable politique de formation, qui nécessite récurrence, encouragement et développement. Une politique réfléchie et cohérente, qui se traduira par des changements, tant de mentalités, que de comportements et aura un impact sur la croissance.

Pour favoriser ces mutations, nous offrons des contenus pédagogiques pertinents, grâce à notre service d’abonnement Content Anytime. Avec des milliers de modules de formations proposées par des dizaines de partenaires mondialement reconnus, nous aidons les organisations à offrir le contenu idoine leur permettant d’optimiser les formations en interne. D’ailleurs, afin d’offrir une offre complète, nous avons récemment investi dans la société Talespin, qui propose une solution de formation en réalité virtuelle.

En intégrant ces changements à leur politique de formation, les organisations seront préparées à relever les défis futurs. Dans un marché en constante évolution, la formation est le partenaire permanent de chaque collaborateur, qui ne cessera jamais d’apprendre.

Un accompagnement personnalisé basé sur l’IA pour autonomiser vos collaborateurs

L’une des principales raisons pour lesquelles les talents décident de quitter une organisation est l’absence de formation. Au-delà de l’évolution de leur carrière, les gens veulent être reconnus pour leurs compétences. Ils veulent également se sentir utiles dans l’entreprise, comme l’indique une récente étude réalisée par Mercer Consulting. Ils attendent de leur manager un suivi continu et régulier afin de s’améliorer, être soutenus dans leur remise en question, tout en conservant un sentiment de bien-être. Enfin, ils souhaitent mettre en pratique ce qu’ils ont appris au travers de nouvelles missions. C’est pourquoi ils veulent être coachés.

Les organisations devront donc réévaluer la manière dont elles aident leurs employés. Cela passera par une transformation des managers en coaches. L’objectif ? Qu’ils guident, comprennent et s’adaptent aux personnes qu’ils managent, et non s’attardent pas uniquement à leurs postes. Ce qui implique que les entreprises doivent leur offrir des outils leur permettant d’avoir une vision complète de leurs collaborateurs — notamment sur leurs centres d’intérêt, leurs compétences ou encore leurs aspirations personnelles et professionnelles — afin de leur construire des plans de carrières sur mesure.

En plus de transformer les managers en coaches, les organisations doivent trouver de nouvelles façons de soutenir le développement de leurs collaborateurs avec des outils de formation basés sur l’IA. Ce type de solutions intégrées aux technologies déjà utilisées par les salariés et leur permettront d’avoir des recommandations personnalisées pour le développement de leurs carrières. Par exemple, lorsqu’un salarié a suivi une formation axée sur l’acquisition d’une compétence, il lui sera recommandé de suivre une série de formations complémentaires en lien avec celle-ci. Enfin, en plus de bénéficier des recommandations personnalisées grâce à l’IA, les collaborateurs pourront gérer leur évolution de carrières grâce à des chatbots intelligents pouvant suggérer des formations adéquates ou encore un poste adapté à leurs compétences.

Ces outils, combinés aux échanges managers/managés (alimentées par des données), permettront aux collaborateurs d’avoir une évolution de carrière personnalisée, qui s’appuie sur leurs compétences, expériences et aspirations, afin qu’ils se sentent plus engagés et plus autonomes.

Des données pour une meilleure gestion des collaborateurs

La technologie a entrainé une explosion des données et de leur analyse. Aujourd’hui, les entreprises se basent sur les données, notamment des personnes, pour obtenir des informations à forte valeur ajoutée. Néanmoins, toutes ces informations ne leur ont pas permis d’avoir une vision holistique et complète de leurs collaborateurs, tant en interne qu’en externe. Les organisations ont besoin de données complètes pour connaître les collaborateurs dans leur globalité, notamment en termes de compétences, forces, expériences, aspirations, état d’esprit, bien-être ou encore de formation.

Au début de l’année, nous avons fait un grand pas dans ce domaine en acquérant la start-up française Clustree. Elle a développé une plateforme de gestion des compétences basée sur l’IA et une ontologie des compétences afin d’aider les organisations à faire correspondre les compétences de leurs collaborateurs à des postes spécifiques.

L’avantage de cette solution est double. D’abord, les données permettront aux entreprises de développer et d’assigner, de manière dynamique, les compétences appropriées en fonction des projets, rôles et investissements clés. Par exemple, l’analyse de l’ensemble des données d’une entreprise permettra aux managers de constituer des équipes rassemblant les meilleures compétences et expériences, indépendamment de la géographie. Ainsi, en disposant de données sur les talents tant en interne qu’à l’externe, les entreprises seront en mesure de rassembler la meilleure équipe possible en combinant des collaborateurs, des candidats, de contractuels et/ou encore des indépendants.

Par ailleurs, et surtout, des données plus complètes permettront aux entreprises d’améliorer le bien-être, l’engagement et la fidélisation de leurs collaborateurs. D’ailleurs ces données pourront être utiles dans les discussions entre mangeurs et managés, notamment quant au le développement de carrières, grâce à une approche plus personnalisée. D’ailleurs, les données doivent être collectées uniquement pour le bénéfice et la valorisation du collaborateur, et non pour un suivi de sa productivité et de son efficacité. Elles peuvent permettre une expérience plus significative aussi bien dans la sphère privée que professionnelle ce qui en fin de compte, profite à la fois à l’employé et à l’entreprise.

Cornerstone s’adapte et évolue avec vous

La pandémie mondiale due au COVID-19 est la preuve que les entreprises doivent être, plus que jamais, agiles pour survivre. Pour autant l’après-crise, ne dois pas être un retour à la normale, où il faut 18 mois ou plus pour repenser sa main d’œuvre. Lorsque des circonstances imprévues surviennent, les entreprises qui sont capables d’agir rapidement supportent non seulement le changement, mais en tirent profit. Mais pour acquérir cette agilité, elles doivent éradiquer les freins à leur transformation et adopter en parallèle un nouvel état d’esprit invitant au changement et à l’innovation.

L’émergence de ce Nouveau Monde du travail arrive à un moment charnière pour notre entreprise également. Avec la récente acquisition de Saba, nous sommes encore mieux armés pour aider nos clients à réaliser la transition vers cette nouvelle réalité. Non seulement nous allons accélérer et intensifier notre capacité d’innovation, mais nous avons désormais accès à près de deux fois plus de données sur les clients, ce qui nous permet d’améliorer l’IA de nos produits. En tant que société unifiée, nous nous sommes engagés à accélérer notre innovation afin d’aider les entreprises à relever ces nouveaux défis, à créer de nouvelles opportunités et à se transformer en une entreprise résiliente.

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Alexander Mann Solutions wins Cornerstone OnDemands sponsored categories at the TIARA 2020 Talent Solutions Awards

Blog Post

Alexander Mann Solutions wins Cornerstone OnDemands sponsored categories at the TIARA 2020 Talent Solutions Awards

Here at Cornerstone, we absolutely love to hear inspiring stories and share them far and wide, especially when they are about talent management! We were recently headline sponsors of the TIARA 2020 Talent Solutions Awards. These annual awards, hosted by TALiNT International, celebrate excellence across the RPO, MSP and Talent Solutions marketplace, and recognise the wonderful ways companies are demonstrating exemplary growth, innovation and leadership. For 2020, it was the usual great awards with a bit of a difference. As we know, everything has now moved online – even this year’s Convergence! But this didn’t seem to impact the TIARA Talent Solution Awards at all. Despite not being able to celebrate face-to-face, the event was filled with laughter, engagement, and most of all, lots of fun! This year, we also supported the Best Use of Technology Award as well as the Overall Winner. The winner – triumphing in both categories – could not be more deserving, and so we duly wanted to pass on our huge congratulations to Alexander Mann Solutions! Alexander Mann was awarded the Cornerstone OnDemand Best Use of Technology Award for their brilliant ‘Find Your Fit’ technology solution. The platform offers users personal preferences and assisted future growth through interactive videos, personalised one-to-one calls, and a dedicated platform to match skills with current roles within the organisation. The solution had 1,200 employees enrolling within just six months of implementation and is continuing to improve every day. Find Your Fit helps employees to understand how their organisation functions better, including the areas that are growing the most rapidly. In turn, this helps employees to develop the skills they need in order to take advantage of these developments to enhance not only their personal career progression, but overall business performance. After all, businesses don’t innovate, people do! The judges commended this entry for “the clear way in which an innovative technology solution clearly delivered in results”. The judges also applauded Alexander Mann for demonstrating customer care by really listening to client’s individual challenges and using inventive technology solutions to help design a custom built solution that helps to support the overall internal career options and pathways available to each organisation. The award was accepted virtually by Stephen Gordon, Recruitment Tech Lead at Talent Collective/AMS. In addition to being awarded Best Use of Technology, Alexander Mann was also recognised as this year’s overall winner of the Talent Solutions Awards. Chair of Judges, Jim Richardson highlighted that “the overall winner is based on the organisation that consistently demonstrates excellence and innovation across all of its activities”. Both Peoplescout and Guidant Global were highly commended by the judges for their brilliant work, but ultimately, Alexander Mann took home the award for demonstrating consistently high standards across all areas. Jim Richardson added that although Alexander Mann has the resources to support many initiatives, it has still managed to deliver consistently on large scale and complex global projects. This is a phenomenally impressive achievement that all of us at Cornerstone also wish to say a huge congratulations for! The other winners and nominees from this year’s TIARA Talent Solutions Awards have highlighted more excellent work and brilliant stories across the recruiting sector and HR community. For the full list of winners, check out the TALiNT International’s September/October 2020 edition here.

Blog: Why HR need to lead the agile change journey

Blog Post

Blog: Why HR need to lead the agile change journey

It's been going on for a while now - the shift towards more agile and flexible companies that quickly can adapt to the fast-changing times of today. Organisations that are unable to make this move are gradually losing competitiveness and finding it more difficult to prove themselves against smaller and faster players. Those who recognise the need and are able to create new conditions for the business, in the form of new structures, will survive and flourish in tomorrow's economic reality. Agile HR can be viewed from two different angles; How HR should work together within the HR team and what / how HR should deliver value to the business for which they exist. All HR processes that are part of Talent and People Management will be different when you start working agile, and each of the processes have their specific tools and working methods. Here we will look at HR from a more general perspective, to get an overall understanding of how the HR role, and the corresponding deliverables, change in a company that wants to increase its business agility. The goal is to focus on creating better workplaces through the development of teams and individuals, throughout the whole organisation. Small and medium-sized companies are easier to change, as they have less hierarchical structures, and often a more decentralised business, where everyone has an ability to make the decisions that need to be made, locally rather than centrally. The larger and more complex a company is, the more systems, processes, and structures there are that cannot be easily and quickly changed. Although it is possible to change a department in the organisation, some issues might remain that forces the department back into the central structures. This happens because it is not possible to isolate a specific part of the business. You can compare it to an attempt to change a rubber ball. It changes when it is being squeezed, but when you let go, it quickly returns to its old shape. However, there is one functional department in most large organisations that can influence all the other parts at once – HR. In many large companies, HR controls; ● Leadership programs and development ● Change management ● Organisational development ● Employee engagement ● Employee training and skills development ● Rewards and bonuses ● Recruitment ● Goal setting and performance reviews ● Long term mix of employees All these processes or areas flow through the entire organisation. These are the structures that can support, or prevent, a more radical change towards a more agile company. It all depends on HOW we work with processes and programs. They can be developed in a way that, paradoxically, prevents performance and commitment. Or they can optimise performance and employee satisfaction. HR struggles with criticisms, it is accused of being some kind of "organisational police", which hinders performance and commitment by implementing Talent management processes in a way that was intended to increase the same. This needs to change. HR has been in the back seat for too long and now it is time to take responsibility for a change in how to support the organisation. Because it is about people, and relationships between people, this is the key to how the company performs as a whole. It is the system that fundamentally needs to change, not the people. We do not need to do more things or implement complicated frameworks and methods. Instead, we need to understand how we can make it easier for people to make their best contribution to the company, by providing supportive structures, instead of hindering structures. It is through more experiments and by trying different working methods, that one can find the best path for each organisation, and each team/individual. Here, the agile principles and the agile mindset serve as a guide. Agile tools and frameworks work sometimes, but not always. The only way to continually improve is through constant learning, which also means that we sometimes fail. Companies that learn faster than others, and turn that knowledge into new ways of working for employees, but also new products and services for external customers, gain a competitive advantage and will be the winner of the future. HR has the power and the ability to design the structures that aim to either support or make it harder for employees to contribute in creative and innovative ways. If HR sticks to the old, traditional ways of working, the consequence will be rigid and non-agile organisations that use inefficient systems and processes. HR can either hinder or support the change, so HR must show the way. By providing opportunities for alternative and more agile working methods, and by focusing on value creation and value flows for the internal and by extension also external customers, HR can lead companies through changes that no other department is capable of. The next blog chapter will dive into HR's changing role.

Cornerstar Moments - Nestle

Video

Cornerstar Moments - Nestle

Hear from Nestle’s JoAnne Rossouw, Head of Digital Learning, and Andriy Verminskyy, Global Product Manager, on how Cornerstone has helped Nestle to engage and train over 333,000 employees across the globe. By rolling out their new global learning management system, Nestle can now focus on retaining and investing in their people.

Schedule a personalised 1:1

Talk to a Cornerstone expert about how we can help with your organisation’s unique people management needs.

© Cornerstone 2022
Legal