AI와 맥락 인식 기능을 활용하여 조직의 신규 학습 콘텐츠 발굴, 효과적인 컬렉션 구성 및 사업 목표에 부합하는 콘텐츠 전략 수립 과정을 획기적으로 간소화

캘리포니아 산타모니카 – 2023년 4월 26일 – 학습 및 인재 경험 솔루션 업계를 선도하는 코너스톤 온디맨드(Cornerstone OnDemand, Inc., 이하 코너스톤) 는 AI 기반의 직관적인 콘텐츠 큐레이션, 발굴, 인사이트 도구인 코너스톤 콘텐츠 스튜디오(Cornerstone Content Studio) 출시와 함께 주요 고객 성공 사례 및 추천사를 발표했다. 코너스톤 콘텐츠 스튜디오는 L&D(학습 및 개발) 리더들이 단일 제품 내에서 몇 번의 클릭이나 탭으로 모든 콘텐츠 공급사로부터 관련 콘텐츠를 검색하는 방법을 통합하고, AI 기반 권장 사항을 수신하며 새로운 컬렉션을 쉽게 큐레이션하고 콘텐츠 소비 트렌드까지 바로 확인하게 해주는 제품이다. 이 제품은 원활한 액세스 및 인사이트로 L&D 리더는 자사의 콘텐츠 전략을 활용하여 스킬 기반의 접근법을 구현할 방안을 결정하는데 필요한 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 관리자가 방대한 콘텐츠 카탈로그를 검색할 시간을 절약해준다. 또한, 콘텐츠와 학습 전략이 주요 사업 성과에 미치는 영향의 상관관계를 파악하고, 콘텐츠 투자에 대해 실질적으로 통찰할 수 있다.

코너스톤 고객들은 자사의 L&D 프로그램이 콘텐츠 스튜디오를 통해 얻은 효과에 대해 다음과 같이 언급했다.

홀푸드마켓(Whole Foods Market): 에리카 켈러(Erica Keller) 홀푸드마켓 선임 학습 기술 분석가는 "학습 및 인재 솔루션을 지원하는데 있어 콘텐츠 스튜디오가 정말 마음에 들었다”며 "대규모의 다양한 리테일 인력의 성장을 촉진하는 콘텐츠를 원활하게 탐색하고 구성하는 도구는 정말 중요하다. 콘텐츠 스튜디오는 리더와 관리자가 미래를 내다보고, 가능성을 탐색하고, 충분한 정보를 바탕으로 구매 결정을 내리고, 궁극적으로 회사의 비전에 부합하는 발전 목표를 세울 수 있도록 도와준다"고 말했다.

U.S. Bank: 첼시 E 메시(Chelsea E Meche) U.S. Bank의 교육 디자이너는 "콘텐츠 스튜디오는 우리 팀이 조직을 위해 콘텐츠를 큐레이션할 수 있도록 지원해 주는 환상적인 솔루션이다"며 "큐레이션 프로과정을 간소화하고 완벽한 콘텐츠를 더 쉽게, 효율적으로 검색하는 데 도움이 되는 기능들이 있다. 한 화면에서 필요한 모든 정보를 확인하고 큐레이션, 검토, 게시까지 할 수 있다"고 전했다.

베일러 스콧 화이트 앤 헬스(Baylor Scott & White Health): 찰스 업라이트(Charles Upright) 베일러 스콧 화이트 앤 헬스 학습 경험 디자이너는 "L&D 프로그램에서는 직원들이 실제로 사용할 수 있는 의미있고 중요한 학습 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하다"며 "콘텐츠 스튜디오를 통해 L&D 팀은 콘텐츠를 쉽게 큐레이션하고, 현재 보유하고 있지 않은 새로운 콘텐츠에 대해 더 깊이 이해하고, 직원의 직무, 경력 개발, 사업 목표에 부합하는 AI 기반 콘텐츠를 추천받을 수 있다. 콘텐츠에 관련해 더 나은 결정을 내리고 콘텐츠 전략의 영향력을 정확하게 평가하는데 유용하다"고 밝혔다.

웨스코(Wesco): 에이미 라빈(Amy Lavin) 웨스코 글로벌 학습 및 개발 담당자는 “콘텐츠 스튜디오의 검색 및 발견 기능 덕분에 저희 L&D 팀은 콘텐츠 큐레이팅에 드는 시간을 크게 절약하면서 우리에게 필요한 완성도 높은 결과를 얻는다"며 "스크립트에 영향을 주지 않고 콘텐츠를 쉽게 검토할 수 있게 되면서 콘텐츠 전략에 관련하여 보다 전략적인 결정을 내리고 적절한 콘텐츠 컬렉션을 적시에 적절한 사용자에게 일관되게 게시할 수 있게 되었다"고 말했다.

발굴 및 큐레이션 과정을 간소화하는 콘텐츠 스튜디오

학습 콘텐츠와 사업 목표 사이의 간극을 좁히기 위해 설계된 콘텐츠 스튜디오는 코너스톤의 생태계라 할 수 있는 코너스톤 인재 경험 플랫폼(Cornerstone Talent Experience Platform )에 직접 구축되어 있다. 조직이 충분한 정보를 바탕으로 콘텐츠 전략을 수립할 수 있도록 방대한 직원, 스킬, 콘텐츠 데이터를 활용하는 콘텐츠 스튜디오의 활용법은 다음과 같다.

간소화된 검색으로 관련 콘텐츠 찾기: 교육 대상에게 알맞은 콘텐츠를 검색할 때 AI 및 머신러닝 기술을 사용하여 콘텐츠 공급사를 쉽고 빠르게 비교하며 시간을 절약한다.

사업 목표에 부합하는 콘텐츠 선택: 콘텐츠 스튜디오를 사용하면 회사 전략 및 조직의 요구사항에 따라 콘텐츠를 쉽게 큐레이션할 수 있도록 지원하며 필요에 따라 신속하게 조정이 가능하다.

콘텐츠와 스킬 연결: 조직에서 개발하고자 하는 스킬에 맞는 콘텐츠를 쉽게 선택하여 성장을 촉진하는 맞춤형 콘텐츠를 구성한다.

데이터에서 얻은 인사이트를 활용해 탄탄한 정보를 바탕으로 학습 프로그램 구축: 컬렉션을 구성한 다음 데이터를 활용하여 이 컬렉션이 스킬과 관련 주제를 얼마나 잘 다루는지, 가장 인기있는 강좌는 무엇인지 확인이 가능하다.

Cornerstone Content Anytime에 직접 이용하기

코너스톤의 콘텐츠 요금제인 코너스톤 콘텐츠 애니타임(Cornerstone Content Anytime , CCA) 가입 시 전문적으로 큐레이션하고 끊임없이 발전시키는 프리미엄 학습 과정을 수천 개 이상 이용할 수 있다. 이 서비스에서는 전문 스킬, 현대 사회의 컴플라이언스, 리더십 및 임원진, 기술을 주제로 최고의 브랜드들과 검증된 전문가들의 수준 높은 독자적 학습 과정을 제공한다.

코너스톤은 최근 모든 직원에게 지속 가능성의 기초를 교육하고 ESG(환경, 사회, 지배구조) 영역의 솔루션을 추진하기 위한 다국어 코너스톤 콘텐츠 애니타임 구독 서비스인 '지속가능성(Sustainability)'를 출시했다. 이 서비스에서는 다양한 학습 양식을 통해 코너스톤의 우수 콘텐츠인 코너스톤 오리지널(Cornerstone Originals)을 비롯한 25개 제공사의 콘텐츠를 이용할 수 있다.

카틱 수리(Karthik Suri) 코너스톤 최고 제품 책임자는 "AI를 활용한 스킬 기반 콘텐츠 발굴과 큐레이션의 새 시대가 도래했다. 넘쳐나는 콘텐츠 카탈로그, 공급사, 학습자의 다양성으로 인해 부담스럽고 복잡하면서 효과는 떨어질 수도 있었던 프로세스가 이제는 고도로 직관적이고 간소한, 맥락을 인지하는 재미난 솔루션으로 거듭날 수 있게 되었다"며 "콘텐츠 스튜디오는 AI를 통한 직관적인 콘텐츠를 발굴하고, 단일 제품을 통해 프로세스를 간소화하고, 큐레이터들 간의 협업을 촉진하는 작업 흐름을 구현한다. L&D 리더가 팀에 간소화된 콘텐츠 경험을 손쉽게 제공하면서 투명한 결과를 얻고, 궁극적으로 학습자의 상황에 가장 잘 맞는 콘텐츠를 제공하여 ROI를 효과적으로 측정하고 최적화하기 위해서는 이러한 기능과 심도 깊은 통찰이 꼭 필요하다"고 전했다.

추가 자료

코너스톤 콘텐츠 스튜디오(Cornerstone Content Studio) 관련 내용:

 https://www.cornerstoneondemand.com/kr/solutions/content-curation/

코너트톤 콘텐츠 애니타임(Cornerstone Content Anytime) 관련 내용:

 https://www.cornerstoneondemand.com/kr/solutions/content/

코너스톤(Conerstone)에 대하여

코너스톤은 기술, 데이터 및 콘텐츠를 통합하고 모두가 성장, 민첩성, 성공할 수 있는 업무 환경을 조성하도록 만든 차세대 인재 경험 플랫폼을 통해 미래에 대비한 인력을 창출합니다. 중립성과 확장성에 중점을 둔 개방형 아키텍처에 구축된 기술 중심의 AI 기반 경험 플랫폼으로, 학습 및 개발 경험을 현대화하고, 어디서나 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제공하고, 인재 및 경력의 이동성을 가속화하며, 비즈니스 전반에 성장과 성공이라는 보편적인 언어로 스킬을 확립할 수 있도록 조직을 지원합니다. 코너스톤은 7,000개가 넘는 고객사와 1억 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있으며 180개 국가에 50개 언어로 지원하고 있습니다.

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