Asahi Kasei Corporation, 직원의 자율적 성장 및 커리어 개발을 지원하는 학습 플랫폼 구축

Asahi Kasei는 합성 화학 및 섬유 사업으로 시작하여 사업 포트폴리오를 능동적으로 전환하면서 새로운 니즈에 지속적으로 대응해 왔습니다. 2022년에 창립 100주년을 맞은 Asahi Kasei는 전사적인 학습 플랫폼을 구축하여 직원들이 성장을 지원하는 동시에 개개인의 업무 수행과 열의에 따라 이루어지는 학습 진행 상황을 추적하고 있습니다.

Asahi Kasei는 Cornerstone Learning을 통해 CLAP(Co-Learning Adventure Place)라는 플랫폼을 구축했습니다. 외부 학습 콘텐츠와의 유연한 연계와 사용자 추천 기능이 탑재된 이 CLAP은 단계적으로 회사 내부에 학습 주기를 만드는 데 사용되고 있습니다. 현재는 신입사원 교육용으로 쓰이고 있으며, 내외부 학습 콘텐츠를 결합한 교육과정도 곧 개발 할 예정입니다.

Asahi Kasei는 일본의 선도적인 종합 화학 제조업체 중 하나로 자재, 주택 및 의료 등의 세 가지 주요 분야에서 사업을 전개하고 있습니다. 1922년에 창립되어 시대에 따라 변화하는 사회적 문제에 과감하게 대응하면서 비즈니스 포트폴리오를 지속적으로 혁신하며 성장해 왔습니다.

창립 100년이 지난 지금 비즈니스 환경이 크게 변화함에 따라 2024년 중기 경영 계획을 수립하여 향후 100년을 위해 선구자적 기업 본연의 자세를 유지하는 데 중점을 두었습니다.

회사는 'GDP(친환경, 디지털, 사람) 전환'을 경영 기반의 강화를 위한 핵심 주제로 꼽았습니다. 이 중에서 회사의 인적 자원 및 조직 개발실 매니저 Yuji Miki는 회사에서 인력 혁신 차원에서 다양한 인적 자원 정책에 중점을 두고 있다고 합니다.

"시시각각 변화하는 사회의 요구 속에서 변화에 적응하고 앞서 나가기 위해서는 100년의 역사 동안 일궈온 자유롭고 열린 사고의 기업 문화를 유지해야 합니다. 이러한 자세는 모든 직원의 지속적인 개발을 위한 그룹 가치인 청렴, 도전, 창의성 및 평생 성장 뿐만 아니라 그룹의 다양성을 활용하는 '공동 창작'에도 동일하게 적용됩니다. 이 두 가지 관점에서 개인 및 팀이 가진 장점을 발휘하고 이를 결과물로 이어지게 하는 것이 중요합니다."라고 말합니다.

직원의 평생 성장을 위한 방안 중 하나로 전사적인 공용 학습 플랫폼을 개발하여 2021년 12월에 론칭했습니다.

Miki는 "이제까지는 각 직무에 일률적으로 교육을 진행했습니다."라고 설명합니다. "그러나 최근 진로의식의 다각화로 업종 및 직종별로 요하는 실무적인 전문성을 습득해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 그래서 직원 개개인의 니즈와 선호도를 충족하고자 다양한 직무에 적합한 온디맨드 학습 기회를 제공하기로 했습니다."라고 설명합니다.

사실 Asahi Kasei는 이미 국내 공급업체의 Learning Management System(LMS)을 사용하고 있었습니다. 그러나 고급 IT 검색 그룹 차장 Seiji Kiriyama는 "기존의 LMS는 내부 학습 콘텐츠 전용이었으며 저희가 만들고자 했던 학습 플랫폼의 요건을 충족하지 못했습니다.

Asahi Kasei의 정신인 '학습과 성장은 기쁨이다'를 실현하고 싶었고 이를 위한 방안을 모색했습니다."라고 설명하며, "이 목표를 달성하기 위해서는 다섯 가지 요건을 충족해야 한다고 생각했습니다."라고 덧붙였습니다.

그 요건은 다음과 같습니다.

사업 개발 과정, 일반 교육 제공, 기타 디지털 콘텐츠 등 사외에서 제공되는 다양한 학습 콘텐츠를 갖춘 API 통합

Asahi Kasei는 주요 국내외 학습 솔루션을 비교한 끝에 Cornerstone Learning을 선택했습니다.

"당사가 외부 콘텐츠에 활용하고 싶었던 Schoo와의 연동을 지원하는 등 독보적인 고급 기능을 적극적으로 도입하고 있다는 것을 알게 됐습니다. 이와 같이 외부 협업 및 커뮤니케이션 기능을 부각시킨 제품 철학이 우리가 생각한 바와 일치했습니다. 게다가 커스터마이징의 수준이 높고 UI 또한 직관적이면서 사용하기 쉬웠습니다."라고 Kiriyama는 덧붙여 설명했습니다.

Asahi Kasei는 자사에 맞게 플랫폼을 일부 수정한 다음 CLAP(Co-Learning Adventure Place)이라는 이름을 붙였습니다.

Miki는 이 이름에 대해 "동료들과 함께 배우고 서로가 더 큰 성장을 위해 도전하는 것에 박수를 보낸다는 뜻입니다."라고 설명했습니다.

2022년 12월 중순에 외부 콘텐츠를 위해 Schoo와 협업한 후 CLAP을 내부에 배포하기 시작했습니다.

Asahi Kasei는 일본에서 약 20,000명의 직원을 대상으로 CLAP을 사용하기 시작했으며, 조만간 프로그램을 단계적으로 확장할 예정입니다. 학습에 대한 동기 부여를 높이는 UI 및 UX 구상, 월간 뉴스레터 발행, 기존 교육 프로그램과 관련된 후속 콘텐츠 제공 등 홍보하고자 하는 회사의 노력이 결실을 맺으며 CLAP의 보급이 빠른 속도로 진행되고 있습니다.

처음 3.5개월 동안 CLAP 로그인율은 81%, Schoo 등록률은 43.3%를 기록했습니다.

"사용자 중 64.3%가 CLAP에서 최소 하나의 강의를 완료했다는 긍정적인 초기 반응을 확인했습니다.”라고 Miki는 설명합니다.

현재 CLAP 사용자인 Kiriyama는 학습 동기 부여가 눈에 띄게 커졌다고 합니다.

"마음껏 배울 수 있는 환경을 회사에서 제공해줘서 좋습니다. 출퇴근 시간과 여유 시간에 공부할 때 CLAP을 이용하는데, 관심 있는 주제가 있으면 CLAP에서 관련 콘텐츠를 검색해서 빠르고 체계적으로 배울 수 있습니다. 추천 기능으로 몰랐던 분야에 대해 알게 되면서 시야를 넓히는 데 도움이 되었습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

Miki는 개인 학습 이외에 각 조직 내에서 자발적인 학습 서클이 생겼다며 직원들의 반응이 기대 이상임을 밝혔습니다.

"한 그룹사에서는 직원들이 자신이 관심 있는 학습 주제에 대해 서로 자발적으로 소개하기 시작했습니다.이와 같은 비슷한 활동이 여럿 확인되고 있으며, CLAP으로 도입한 콘셉트가 예상외로 직원들에게 많이 수용되고 있습니다."라고 말합니다.

2023년 4월부터 CLAP을 통해 신입사원 교육도 진행하고 있습니다. 신입사원을 대상으로 하는 획일적인 교육 프로그램이 아닌 직원 개개인의 열의에 따라 교육 콘텐츠를 선택하는 게 가능해졌습니다.

"신입사원은 CLAP을 통해 본인에게 가장 적합한 교육 과정을 선택하여 학습할 수 있습니다. 더불어 각 과정을 위한 매주 공동 학습 워크숍을 개최하고 있습니다. 6월부터 9월까지 그리고 11월부터 다음 해 2월까지, 두 세션을 통해 활동을 진행하기 시작하여 직원들이 서로 지속적으로 배울 수 있도록 하고 있습니다." 라고 Miki는 말합니다.

게다가 외부 콘텐츠로 폭넓은 학습을 진행하는 동시에, 내부 콘텐츠를 통해 Asahi Kasei의 독보적인 전문 지식을 배울 수 있습니다. 지금은 향후 내외부 학습 콘텐츠를 합해서 업무에 필요한 다양한 스킬을 다루는 CLAP의 내부 콘텐츠를 강화하고 교육 과정을 제공하기 위한 준비를 진행 중입니다.

Miki는 "또한 각 과정을 이수한 직원에게 인재 관리 차원에서 Cornerstone 배지로 인증 배지를 수여하는 방식을 고려하고 있습니다."라며, 향후 Cornerstone의 역량 기능을 활용하기를 희망했습니다.

이어서 "그룹사 중 한 곳에서 전략적 개발에 필요한 핵심 스킬을 정의하고 있으며, 역량 기능을 통해 이러한 스킬을 CLAP의 교육 과정에 연계할 수 있습니다.”라고 설명하며, "즉, 비즈니스 전략과 인적 자본 개발 콘텐츠를 매끄럽게 연계할 수 있는 것입니다. 극복해야 할 문제가 많지만 목표를 실현하기 위해 CLAP이 가진 문제를 하나씩 해결할 계획입니다.”라고 덧붙였습니다.