미래 인력 구축의 시작은 지금부터

하루가 다르게 스킬이 진화하는 지금, 귀사의 미래를 결정짓는 한 가지 질문은 이것입니다. 귀사의 인력은 미래에 대비할 준비가 되어 있습니까?

아무리 기술이 발전하더라도 조직이 성장하고, 적응하고, 경쟁할 수 있는 능력의 핵심은 여전히 사람입니다. 하지만 환경이 전보다 훨씬 빠르게 변화하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션, 진화하는 역할, 세대 교체로 인해 스킬 격차를 메워야 한다는 압박감이 전례 없을 정도로 거세며, 게다가 대규모로 해야 한다는 문제도 있습니다.

이런 이유로 미래 지향적인 조직들은 학습 및 개발을 재구상하고 있습니다. 단순히 스킬 필요에 사후 대응하는 데 그치지 않고 지속적인 AI 기반 능력 개발을 마련해 두고, 이를 비즈니스 우선순위에 맞게 조율함으로써 변화와 발맞추고 있습니다.

이들이 어떻게 하고 있는지 살펴보고 싶으십니까? 다음 전략 가이드를 다운로드하십시오. 생산적인 미래 인력 육성.

CHRO, CIO, 학습 및 개발 리더에게 스킬의 전략적 중요성이 더 커졌습니다. 인력의 능력과 비즈니스 성과 사이의 연관성이 너무 커서 무시할 수 없기 때문입니다.

중요한 통계 수치:

• IT 리더의 63%는 스킬 부족으로 인해 디지털 트랜스포메이션이 3~10개월 지연되었다고 답했습니다CIO.com).

• 현재 스킬 세트의 39%는 2030년이 되면 쓸모가 없어질 것입니다세계경제포럼).

• 직원의 60%가 직무를 수행하며 적절한 코칭을 받지 못하고 있습니다Harvard Business Review).

스킬 경쟁력이 뒤떨어지면 비즈니스도 침체됩니다. 지원 오피스 형태의 기업이든 최전선 근로자로 구성된 조직이든 AI를 활용 하여 적절한 학습 경험을 적절한 직원 및 집단에 적시에 제공해줄 수 있어야 직면한 컴플라이언스 및 스킬 요구 문제를 충족할 수 있습니다. 하지만 이것이 전부는 아닙니다. 미래의 인력을 구축하려면 조직 전체에 스킬 가시성을 확보하고 지속적인 학습 프로그램에 투자해야 각종 스킬과 일자리가 사라짐과 동시에 생겨나기도 하는 역동적인 상황에 적응할 수 있습니다.

인력의 스킬이 부족하면 다음과 같은 대가를 치르게 됩니다.

• 컴플라이언스 위험 및 노출

• 생산성 손실

• 인건비 증가

• 만족도 및 근속률 감소

• 혁신 및 수익 창출 기회 상실

• 브랜드 및 평판 훼손

많은 조직이 인력의 스킬과 직무 구성에 대한 가시성을 확보하지 못하고 있습니다. 그러면 수많은 역할이 사라지고 생겨나는 상황에서 아무리 따라가려 노력해도 불리한 상황에 처하기 때문에 실망한 직원들의 이탈, 채용 비용 증가, 생산성 저하 등의 문제를 겪게 됩니다.

대부분의 기업이 학습 및 개발 프로그램을 갖췄지만 격차가 좁혀지질 않습니다. 왜 그렇다고 생각하십니까?

가장 흔한 이유:

• 전통적인 교육 모델(강의실 기반 또는 정적인 e러닝)이 현대 인력이 요구하는 역동적이고 개인화된 교육과 잘 맞지 않음

• 세대 차이가 나는 인력에 맞춘 개인화 부족

• 학습 프로그램이 일회성 이벤트로 제공됨

• 실제 스킬, 진도, 학습 ROI에 대한 가시성이 낮음

• 공통 스킬 언어를 갖춰 직원 라이프사이클을 지원할 수 있는 총체적인 기술 에코시스템 부족

SHRM에 따르면, 현재 CHRO가 이끄는 인력은 무려 5개 세대에 이르며, 그 구성비는 전후 세대(근로자의 2.0%), 베이비붐 세대(18.6%), X세대(34.8%), 밀레니얼 세대(38.6%), Z세대(6.1%)입니다. "여러 세대로 구성된 인력을 효과적으로 이끌려는 임원진은 각 세대의 사고방식을 이해하는 동시에, 특정 세대가 선호하는 고정관념도 혁파할 수 있어야 합니다. 한 집단의 의견만 따르고 다른 집단을 무시하면 갈등이 생기고 문화가 단절될 수 있습니다. 그러면 이직률도 높아질 수 있습니다. 고용주가 자신의 가치관과 맞지 않는다고 생각하면 근로자들이 떠날 확률이 높아지는 것은 당연하죠."라고, FlexJobs의 직장 트랜스포메이션 전략가이자 전략 이니셔티브 리더인 Mika Cross는 강조합니다.

선도적인 조직은 컴플라이언스 체크리스트나 획일적인 콘텐츠를 탈피하고, 상시적인 인력 인텔리전스 및 인재 개발 접근 방식으로 전환하고 있습니다. 그리고 AI 기반 학습 에코시스템 에 투자하여 다음과 같은 것을 실현하려 노력합니다.

• 스마트한 스킬 태깅 및 격차 분석

• 역할, 근무지, 숙련도에 따라 개인화된 학습 콘텐츠를 AI 기반으로 추천

• 실시간 피드백으로 지속적인 개발

• 인력 능력 및 교육 영향을 일목요연하게 확인

• 규제, 소프트, 전략적 스킬의 균형

• 언제 어디서나 매끄러운 업무 흐름 내에서의 학습

컴플라이언스를 통제 범위 안으로

많은 조직이 인증 및 컴플라이언스를 대규모로 효과적으로 관리하는 데 어려움을 겪습니다. 이를 위해서는 적절한 직원에게 적시에 관련성 높은 학습 콘텐츠와 경험을 제공하여 인력 전반에 인증 및 재인증을 원활하게 만들어야 합니다. 컴플라이언스를 준수하지 않으면 규제 위반, 영업 정지, 산출량 또는 생산성 손실, 거액의 벌금 등의 위험에 노출될 수 있습니다. 그리고 인간 또는 환경 안전과 조직의 평판에 악영향을 줄 수도 있습니다.

해결책:

• 할당, 재인증, 감사 추적 자동화

• 역할, 근무지, 규제에 따라 관련성 높은 콘텐츠 제공

• 대시보드를 사용하여 이수 여부 추적 및 위험 노출 보고

• 행동 변화 및 성과에 맞춰 컴플라이언스 교육 조정

생산성 발휘까지 드는 시간 단축

체계적인 온보딩이나 크로스보딩 프로그램이 없으면 생산성 발휘까지 드는 시간이 늘어지고, 이직률이 높아지거나 퇴사가 빨라지고, 낮은 참여도와 매니저의 불만족으로 이어질 수 있습니다. 입사 첫 해를 잘 보낼 수 있도록 잘 고안된 프로그램은 업무 이해도와 수행 능력을 높여 직원들이 효과적이고 자신감 있게 조직에 기여하며 성과를 발휘할 수 있도록 해줍니다.

해결책:

• 비즈니스 필요에 맞춰 온보딩 경험 설계

• AI 기반의 역할별 학습 여정 마련

• 컴플라이언스와 실무에 바로 활용 가능한 시나리오 기반 학습 조합

• 동료 멘토십 및 협업 학습 환경 조성

실제 고객 사례:

• 생산성 발휘까지 드는 시간 50% 단축 (GeoStabilization International)

• 내부 승진률 82% 증가 (FirstBank of Tennessee)

• 3년간 생산성 향상으로 240만 달러 절감 (Cornerstone 평균) (Forrester Consulting의 Total Economic Impact 연구)

오늘날처럼 빠르게 변화하는 세상에서는 직원들이 개인화되고, 관련성이 높고, 언제든 이용 가능한 학습 경험을 기대합니다. 그래서 수동적인 형태의 교육에서 탈피해 역동적이고 몰입형 경험 으로 실제와 같은 연습과 예시, 적용례를 제공해줄 수 있어야 합니다. 전통적인 학습 방법에 안주하면 직원들이 조직 외부에서 개발 기회를 모색해 직원 참여도와 근속률에 악영향을 줄 수 있습니다.

해결책:

• 다양한 양상의 학습 제공: 온라인, 대면, 모바일, 직무 흐름 내

• 실제와 같은 시나리오, 실습, 몰입형 시뮬레이션 제공

• AI를 사용하여 업무 흐름 내에서의 학습 추천

• 비즈니스 결과를 낼 수 있는 지속적인 학습 제공

직원들의 바람:

• 67%는 실제와 같은 시나리오에서 연습할 수 있는 더 많은 기회를 원함Skillable)

• 55%는 잘 진행되고 있는지에 대한 피드백을 원함Skillable)

Cornerstone Learn을 채택하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 자신감을 가지고 확장 가능한 교육 및 컴플라이언스 조율

• AI 기반 온보딩 및 업스킬링 여정 제공

• 실제 결과로 이어지는 실습형 개인 맞춤 학습 제공

• 학습 에코시스템을 통합하여 더 나은 개발 및 스킬 인사이트 확보

• 모바일 우선 환경으로 하이브리드 및 최전선 인력 지원

"Cornerstone 덕분에 적응력 있고 혁신적이며 회사 사명에 부합하는 학습 문화를 구축할 수 있었습니다. 단순히 컴플라이언스에 그치지 않고 직원들이 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 하고자 합니다."
— Angie Roach, 학습 및 개발 디렉터, Exact Sciences (사례 연구 읽기)

미래의 인력을 구축할 준비가 되셨습니까?

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가이드 받기: 생산적인 미래 인력 육성