세상이 급속도로 변화하고 조직의 혁신 속도가 빨라지면서 유동성, 대응성, 민첩성에 대한 요구가 커지고 있습니다. 이러한 상황에서 리더는 비즈니스에 필요한 스킬과 직원들이 커리어에서 원하는 것 사이의 연결성을 강화할 수 있어야 합니다.
하지만 이것은 과거만큼 간단치 않습니다. 직원들이 직급별로 스킬, 책임 등 승진에 필요한 것을 명확히 이해하며 직업 사다리를 오르던 것은 이미 오래 전 일입니다. 이제 조직과 직원들이 서로 매우 다른 것을 원하는 세상입니다.
Cornerstone은 Fosway와 함께 연구를 진행하여 어떻게 하면 조직이 인재 인텔리전스를 활용하여 스킬 부족을 해결하고, 커리어 경로에 자율성을 주며, 동기를 부여하고, 스킬 구축을 통해 모든 직원의 재능을 유지하고 성장시킬 수 있을지 알아보았습니다.
스킬 개발을 통해 비즈니스 민첩성 제고
이것이 왜 중요할까요? 유연성과 민첩성이 부족하면 인력에 끼치는 영향이 커서 HR 팀에 상당한 부담을 주기 때문입니다. Fosway가 최근 실시간 조사에서 HR 전문가의 82%는 비즈니스 민첩성을 가장 중요한 비즈니스 과제 중 하나로 꼽았습니다.
인구 구조 변화, 4차 산업혁명, 기후 변화, 에너지 위기, 경기 침체 등 비즈니스가 처한 현재의 주변 상황을 고려할 때 더욱 그러합니다. 그래서 민첩성과 유연성에 대한 필요가 그 어느 때보다도 커졌습니다. 하지만 결정적으로, 여기서 변화해야 하는 것은 비단 조직의 구조나 정책만이 아닙니다. 조직이 지속적으로 변모하는 것처럼 직원들도 변할 수 있어야 합니다.
그렇다면 이 아슬아슬한 상황에 어떻게 대처해야 할까요?
가장 중요한 것은 스킬 인텔리전스
그 해답은 스킬 인텔리전스 에 기반한 HR 전략을 갖추는 것입니다. 채용 대상자의 스킬을 이해하는 것은 언제든 중요하지만 내부에 이미 갖춰진 스킬도 잘 살펴볼 수 있어야 하는데, 이것은 명확하게 파악되지 않는 경우가 많습니다. 한 직원이 현재 직무에서 특정 스킬 세트를 (https://www.cornerstoneondemand.com/uk/resources/article/skills-ontology-101-uk/) 활용하고 있지 않다고 해도 분명히 동면 상태로 존재하는 것이고 다른 직무에서는 필수적인 것일 수 있습니다. 이 직원은 이 스킬 세트를 활용하고 싶어도 기회가 주어지지 않았을 가능성도 있습니다. 모든 조직 내부에는 엄청난 업스킬링 및 리스킬링 잠재력이 있으며, 내부 인재로부터 이것을 끌어내면 불확실성을 헤쳐 나갈 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 기업이 얼마나 민첩성을 갖출 수 있는가는 대체로 스킬 관리에 달려 있습니다.
조직 리더와 매니저가 적절한 기술을 활용하면 근로자들이 성장시키고자 열망하는 스킬이 무엇인지, 근로자가 이를 개발했을 때 커리어의 다음 단계로 얼마나 나아갈 수 있을지 파악할 수 있습니다. AI는 이러한 인텔리전스를 특히 대규모로 발굴할 수 있는 능력을 갖췄습니다. 이를 이용해 조직이 성장, 발전, 변화하고 몸담은 시장과 보조를 맞출 수 있으며, 직원들은 커리어 기회로 인해 영감을 받고 인정받으며 번창한다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이런 방식으로 AI는 직원과 포부, 가능한 업무, 멘토, 학습 간의 연결을 관리하는 조율기 역할을 하며, 이는 첨단 기술 없이는 불가능합니다.
AI를 활용하여 스킬 개발을 촉진하는 방법
AI 기반 스킬 전략을 구현하는 데 어디서 시작해야 할지 판단하기 막막할 수 있습니다. Cornerstone과 Fosway는 이 여정이 어떤 모습인지 확인하기 위해 파트너십을 맺었으며, 몇 가지 중요한 질문에 대한 답을 드리고자 합니다. 백서를 통해 다음과 같은 핵심 인사이트를 제공합니다.
- 미래에 초점을 맞추고, 어떤 새로운 스킬링이 필요한지 이해하며, 스마트한 스킬 육성에 참여하여 AI 기반 스킬 여정을 시작하는 방법
- 인재 및 스킬 인텔리전스를 조직의 핵심 우선순위에 맞게 조율하여 '인에이블러'로 만드는 프로세스
- 매니저가 절대적으로 중요한 이유와 민첩하고 유동적인 조직이 되었을 때 매니저들에게 주어지는 기회에 대해 교육하는 방법
- 프로젝트 및 임시직 등 새로운 업무 방식에 대한 탐구, 잠재적으로 중요해질 수 있는 업무 스킬 소개
- AI를 활용하여 인재 프로그램, 스킬 교육 프로그램을 강화하고 선제적으로 포용성을 촉진하는 방법
- AI 및 자동화에 대한 의존도가 큰 가운데 다양성을 모니터링 및 장려하며 편향성을 추적하는 방법
- 스킬을 성장시키는 데 있어 인재 인텔리전스와 확장 가능한 학습에 기반한 목적성 있는 콘텐츠를 제공하는 것의 중요성
- '인텔리전스'를 온전히 수용하여 고성과 인재를 유지하고 의욕 높이기
전문성 개발을 위한 기회
오늘날 근로자들은 새로운 기회에 대한 가시성을 원하며, 새로운 역할에서 성공하기 위해 어떤 스킬과 경험이 필요한지 알고 싶어 합니다. 사다리는 사라졌어도 커리어와 조직 성장을 체계적이고 탄탄하되, 필요에 따라 변화시킬 수 있는 방법으로 잘 관리할 수 있습니다.
AI를 활용하여 직원과 비즈니스 간 강력한 연결을 촉진하는 방법을 알아보려면 여기서 Fosway 보고서 를 확인하십시오.
