인간 + AI 인력 트랜스포메이션을 지원하는 Cornerstone의 최신 혁신

HR Tech 2025에서 Cornerstone은 새로운 도약을 위한 야심 찬 제품을 공개했습니다. 바로, Cornerstone Galaxy AI 기반의 AI 에이전트 시스템입니다.

AI 어시스턴트 이상의 역할을 하는 당사의 에이전트는 디지털 팀원의 역할을 합니다. 개인 맞춤화되었고 대화로 소통되며 맥락을 인식하여 직원, 매니저, 관리 담당자의 일상 업무를 지원하도록 설계되었습니다.

왜 지금일까요? 모든 조직이 다음과 같은 두 가지 시급한 과제에 직면해 있기 때문입니다.

1. 생산성을 성공적으로 향상시키기 위해 AI를 도입하기.

1. 직원들이 효과적으로 AI를 업무에 활용하도록 준비시키기.

Cornerstone은 이 둘 모두를 해결합니다.

Cornerstone은 새로운 AI 에이전트 시스템을 내놓는 데 그치지 않고, 코어 Cornerstone Galaxy AI 기술 플랫폼을 발전시키고, 직원들이 AI를 업무에 더 잘 활용할 수 있도록 준비시키는 새로운 AI 친화도 프로그램을 마련하고, 조직이 기존 학습 투자에서 ROI를 극대화하는 동시에 다양한 모달리티로 학습을 제공할 수 있도록 콘텐츠 경험을 혁신하며 이를 실현하고 있습니다.

방금 발표된 내용과, 이것이 산업 및 역할 전반의 인간 + AI 인력 트랜스포메이션에 어떤 역할을 할 수 있는지 좀 더 상세히 소개하겠습니다.

Cornerstone의 AI 에이전트 시스템

Cornerstone의 AI 에이전트 시스템은 조직과 직원의 준비도로 중심을 잡은 상태에서, 비즈니스 요구에 맞춰 조율하고, 리더와 직원이 같은 방향으로 움직이게 하여 측정 가능한 가시적 성과를 냅니다.

이러한 에이전트는 업무 흐름 내에 포함된 디지털 팀원으로, 직원들이 Cornerstone 내부 도구 또는 Microsoft Copilot 및 Salesforce 등 친숙한 도구를 사용할 때 지침, 학습 및 지원을 실시간으로 제공합니다.

당사의 에이전트 시스템은 직원들의 자신감을 올리고, 관리자 워크플로를 자동화하고, 콘텐츠 라이브러리를 전체적으로 현대화하여 영향력을 확장할 수 있게 설계되었습니다.

개인화와 자신감을 강화하는 대화형 AI 에이전트

획일적인 학습은 더 이상 효과적이지 않습니다. Cornerstone AI 에이전트는 개인 맞춤화되고 맥락을 인지하는 대화형 학습 경험을 만들어주고 이것이 각 개인에 맞춰 적응합니다. 학습이 멀티모달 형식(예: VR, 음성, 비디오 아바타)으로 제공되는 혁신적 경험으로 성장을 가속화합니다.

새로운 역할에 온보딩하거나 새로운 스킬을 개발하거나 중요한 대화를 연습할 때, 에이전트가 적절한 정보와 교육을 적시에 신속하게 찾아줘 자신감을 높이고 성과를 향상시킵니다.

조직 내 활용 예시:

• 영업 담당자: 신입 영업 직원이 근무 첫 날부터 제품 가격 전략을 문의하고, 회사 고유의 플레이북에 액세스하고, 시뮬레이션 환경에서 치열한 반론 처리 연습을 할 수 있습니다. 동료를 섀도잉하는 데 몇 주를 허비할 필요 없이, 단 며칠 만에 고객과 자신 있게 대화를 나눴습니다.

• 고객 서비스 담당자: 복잡한 고객 문제를 처리할 때, 에이전트가 즉시 적절한 문제 해결 가이드를 찾아내주고 어려운 위기 상황 진정 시나리오 역할극을 함께 해주며, 공감적인 표현에 대한 실시간 프롬프트를 제공해줍니다. 그 결과, 고객 만족도가 높아지고 번아웃이 줄어들었습니다.

• 최일선 제조 직원: 작업 현장에서 새 기계를 조작하는 직원이 안전 시뮬레이션을 실행하고 단계별 가이드에 즉시 액세스하며, 이상 징후가 발생하면 상황에 맞는 알림을 받을 수 있습니다. 더 신속하고 안전하게 교육하고 다운타임은 최소화됩니다.

결과: 인력 전반에 램프업 시간 단축, 더 높은 자신감, 더 견조한 성과

Cornerstone 관리 담당자의 생산성을 높여주는 에이전트

에이전트 AI의 편익은 비단 직원들만이 누리는 것이 아닙니다. Cornerstone 관리 담당자도 과제 관리, 컴플라이언스 모니터링, 콘텐츠 셋업과 같은 같은 반복적인 업무에서 해방됩니다.

Cornerstone 관리 에이전트가 모든 것을 자동화하여, 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 자유를 관리 담당자에게 선사합니다.

예를 들어, 글로벌 은행의 학습 및 개발(L&D) 관리 담당자는 새로운 컴플라이언스 교육을 수천 명의 직원을 대상으로 롤아웃해야 합니다. 수동 과제 작성, 스프레드시트 추적, 이수 여부 지속 모니터링 등에 일반적으로 며칠이 걸립니다.

Cornerstone 관리자 에이전트를 사용하면 시스템이 적합한 과제를 역할에 따라 자동으로 제안하고, 메타데이터를 즉시 적용하며, 고위험 컴플라이언스 격차는 문제로 불거지기 전에 플래깅해줍니다. 관리 담당자는 보고서를 쫓는 데 급급하지 않고, 더 나은 학습 전략을 설계하고 비즈니스를 지원하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

• 과제 관리에 드는 시간이 40% 단축됩니다.

• 지능형 위험 감지 및 완화로 컴플라이언스 모니터링에 드는 시간이 50% 단축됩니다.

• AI 기반 메타데이터와 추천 덕분에 콘텐츠 구성에 드는 시간이 30% 단축됩니다.

결과: 관리 담당자가 비즈니스의 전략적 파트너 역할을 더 활발히 할 수 있음

개인 맞춤 학습을 재정립하는 콘텐츠 에이전트

학습의 미래는 초개인화, 적응형, 매끄러움으로 정의됩니다. Cornerstone의 콘텐츠 에이전트는 SCORM 등 정형화된 형식에 갇힌 정적 라이브러리를 대화형 경험으로 변환해 이를 실현시킵니다.

Cornerstone의 콘텐츠 에이전트는 SCORM 및 장문 형식을 해석하고 이를 각 개인의 스킬 프로필과 목표에 맞춘 대화형 학습으로 변환합니다. 이 능력은 Grovo, 고객 및 파트너 콘텐츠를 가리지 않고 작동하여, 값비싼 재구축 없이도 대규모로 교육을 현대화할 수 있습니다.

이 에이전트는 디바이스, 형식, 모달리티를 넘나들며 학습 콘텐츠를 리믹스하여 제공합니다. 그 결과, 학습의 참여도와 영향력이 높아지고 직원들이 가장 필요로 하는 곳에 제대로 전달됩니다.

결과: 더 풍성한 학습자 경험, 기존 투자의 ROI 제고, 레거시 콘텐츠에서 차세대 학습으로 신속한 진화

AI 통합: 맥락을 인식하는 에이전트를 업무 흐름 내에 내장

Cornerstone 갤럭시 AI는 지능적이고 개인화된 에이전트를 만드는 데에 그치지 않습니다. 이것을 업무 흐름 내에 직접적으로 통합합니다.

Cornerstone 에이전트는 MCP(Model Context Protocol)을 지원하여 여러 플랫폼에 매끄럽게 연결되고 에이전트 간 협업이 가능하여, Microsoft 및 Salesforce와 같은 일상 업무 도구에서도 학습을 제공하고 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 이러한 통합으로 인해 직원들이 업무를 보다가 즉각적으로 맥락에 맞는 가이드를 받을 수 있으므로, 업무 마찰이 줄고 영향력이 증폭됩니다.

엔터프라이즈 IT 팀 입장에서 이 접근법은 도입을 간단하게 만들어주기도 합니다. Cornerstone Galaxy AI의 이러한 특징 덕분에, 대화형 AI를 실험하고 중앙 집중식 코파일럿을 직원들에게 배치한 조직에서도 기존 직장 에코시스템에 Cornerstone을 손쉽게 통합할 수 있습니다.

직원들이 이미 사용하는 도구에 직접 임베드하든, 고객 AI 코파일럿의 성능을 높이려 하든, 이 둘 모두를 원하든, Cornerstone Galaxy AI는 광범위한 통합 용이성을 지니고 있어, 어떠한 조직이라도 유연하고 미래에 대비된 플랫폼을 갖출 수 있습니다.

결과: 업무 채택률 증가, 시간 절약, 업무 흐름 내에서 생산성 향상

Cornerstone AgentReady: 신뢰할 수 있고 컴플라이언스를 준수하는 AI 에이전트 구축

효율성을 높이기 위해 AI를 도입하는 기업이 최우선적으로 살펴봐야 할 것은 안전성과 컴플라이언스입니다. 특히, 위험 부담이 큰 HR 및 인재 개발 분야에서는 더더욱 그렇습니다.

고객사가 직원을 보호하면서 AI를 제대로 활용할 수 있도록 Cornerstone은 Salesforce와 협력하여 컴플라이언스를 준수하는 독점적인 AI 기술인 AgentReady를 개발했습니다.

AgentReady는 기초적인 안전 장치의 수준을 넘어, 에이전트가 진정으로 현업에 투입될 수 있게 만들어줍니다. 각 에이전트가 충분한 훈련과 테스트, 검증을 거친 후에 배포되므로, AI를 저위험 업무에만 활용하는 차원을 넘어 더욱 유의미하고 비즈니스에 중요한 사용 사례에도 AI 적용을 확대할 수 있습니다.

현업에 투입된 에이전트의 행동은 지속적으로 모니터링되어, 실시간 컴플라이언스 통제와 인간의 관리감독이 더해져 신뢰성과 책임성을 한층 더 강화합니다.

직원들이 시간이 지나면 스킬을 개발하듯, AgentReady는 맥락과 훈련, 피드백을 통해 AI 에이전트를 육성해 더 중요한 역할을 안전하게 맡길 수 있게 만들어줍니다.

결과: 안전성, 관리감독, 적응성의 기반을 마련해 신뢰성에 대한 타협 없이도 AI를 확대 적용 가능

Cornerstone Galaxy AI: 코어 기술 플랫폼 업데이트

Cornerstone은 각종 인재 활용 사례에 적합한 새로운 AI 에이전트 시스템을 출시하는 동시에 코어 기술을 지속적으로 발전시켜, 고객사가 매끄러우면서도 컴플라이언스를 준수하고 지능적인 AI를 도입할 수 있도록 기반을 단단히 다지고 있습니다.

이 혁신의 중심에는 신뢰할 수 있는 Cornerstone의 코어 AI 기술 플랫폼인 Cornerstone Galaxy AI가 있습니다. Cornerstone Galaxy AI의 특장점은 글로벌 노동 시장 데이터와 조직 내 독점 데이터를 모두 활용하는 최고 수준의 AI 기술이라는 점입니다.

즉, 각 고객사의 환경에 적응하고 인력과 함께 진화하는 진정 개인화된 전략적 AI 엔진이라 할 수 있습니다.

그 밑바탕에는 SkyHive의 지식 그래프에 기반하고, 테라바이트 규모의 노동 시장 데이터를 매일 스캔하는 업계 최고의 Cornerstone AI 스킬 엔진이 있습니다.

이 엔진은 더 스마트한 인력 계획, 방향성이 분명한 학습, 명확한 커리어 경로를 제공합니다. 2025년 11월부터는 Cornerstone Workforce Intelligence를 통해 더 넓은 시장과의 역량 격차를 식별하고, 미래를 계획하고, 외부 맥락에서 성공을 측정할 수 있게 됩니다. 그러면 학습과 비즈니스 결과를 연결하는 스킬 중심 전략이 실현됩니다.

결과: 맥락에 맞는 구인구직 및 노동 시장 데이터에 기반한 AI 플랫폼으로 스킬 격차를 더 잘 식별하고 해소

AI 친화도: 모든 직원이 효과적으로 AI를 업무에 활용하도록 준비시키기

직원들이 AI를 사용하는 방법을 모른다면 AI의 가치를 온전히 발휘시킬 수 없습니다. AI를 통해 생산성을 창출하는 데 있어 진정한 과제는 기술적인 면보다는 조직적인 면에 달려 있습니다. 기술 자체를 배포하는 것은 정말 신속하게 가능하지만 해당 기술을 사용해야 하는 직원들의 스킬 세트와 마음가짐, 행동을 변화시키는 것은 상대적으로 느립니다.

그래서 발표한 것이 Cornerstone AI 친화도 및 숙련도 프로그램으로, 역할 기반으로 큐레이션된 학습 여정을 제공하여 모든 수준에서 AI에 대한 자신감을 높여줍니다.

여기 포함된 내용:

• 초보자부터 숙련자까지 점진적으로 이어지는 친화도 트랙.

• 가상 인간 코칭 및 AI 기반 역할극.

• Simplilearn과의 새로운 파트너십으로 생성형 AI, 머신 러닝, 프롬프트 엔지니어링 특화 업스킬링(2025년 4분기 출시).

AI 트랜스포메이션을 첫 발을 내디딘 조직이라면 산업, 직능, 역할에 맞게 즉시 이용 가능한 Cornerstone의 AI 학습 키트를 활용해도 좋습니다.

결과: AI를 책임감 있게, 창의적으로, 대규모로 활용할 수 있는 자신감 있고 AI에 능숙한 인력 육성

마무리 정리

Cornerstone AI 에이전트, AgentReady, AI 친화도 프로그램, Cornerstone Galaxy AI는 기업이 AI를 도입하고 직원들이 성공적으로 AI를 활용할 수 있는 방법을 재정립하고 있습니다. Cornerstone은 지능적으로 설계되고 심층적으로 통합된 AI 에코시스템을 제공합니다.

최일선 팀부터 직능 리더까지, 콘텐츠 관리부터 스킬 개발까지, 모든 조각이 연결됩니다. Cornerstone의 AI 에이전트 시스템은 귀사의 워크플로, 직원, 조직을 넘나들며 작동합니다.

Cornerstone을 남다르게 만드는 것은 각각의 부분이 아니라 전체의 합력입니다.

귀사가 AI 실험 단계에서 벗어나 진정한 트랜스포메이션으로 나아갈 준비가 되었다면, 당사가 방법을 보여드리겠습니다. Cornerstone Galaxy AI에 대해, 그리고 현재 업무 방식에 맞춰 구축된 AI 에이전트 시스템에 대해 알아보십시오.