Prepare sua organização para a adoção da IA

Forças geopolíticas estão pressionando as cadeias de suprimentos e gerando restrições para as organizações. Além disso, as mudanças geracionais criaram um ambiente em que mais trabalhadores estão deixando a força de trabalho do que ingressando no mercado, o que exige que as organizações pensem de forma diferente sobre como contratam, desenvolvem e gerenciam seus colaboradores.

À medida que as organizações começam a enfrentar a pressão das atuais condições macroeconômicas, a IA se tornou uma força essencial na forma como as organizações tomam decisões, desenvolvem estratégias e as executam para atingir os resultados desejados. Segundo a Gartner, “38% dos líderes de RH relataram que estão conduzindo, planejando a implementação ou já implementaram a IA generativa”. As organizações estão encontrando maneiras inovadoras e criativas de implementar ferramentas como ChatGPT, ferramentas de recrutamento integradas, plataformas de skills, plataformas de análises baseadas em IA e assistentes virtuais. Embora a maioria das organizações esteja familiarizada com as iniciativas de transformação digital, a proliferação da tecnologia de IA nas organizações representa um novo conjunto de desafios que os líderes de RH devem enfrentar.

Desde a garantia da privacidade dos dados até a abordagem às tendenciosidades em algoritmos de IA, essas complexidades requerem uma navegação cuidadosa. Para você que está começando a adotar uma tecnologia inovadora, aqui estão algumas dicas para preparar sua organização para a adoção da IA: encontre seus especialistas, comunique um intuito positivo e integre a adoção e a mudança da IA à sua estratégia geral de talentos.

Assim como ocorre em qualquer mudança significativa, a adoção da IA exige que os líderes conquistem a adesão de toda a organização. Especialistas são pessoas em toda a sua organização que têm credibilidade, influenciam resultados e podem ser uma fonte de inspiração para convencer e persuadir os demais.

Identificar as pessoas certas para consolidar sua adoção de IA é essencial para alcançar o ROI desejado. Especialistas podem estimular o engajamento gerando entusiasmo e comunicando os benefícios da IA, tornando os colaboradores mais abertos à mudança. Além disso, os especialistas podem ajudar a mitigar a resistência entre os colaboradores. Ao promover a adoção antecipada e gerar adesão, os especialistas podem ajudar a gerar um impacto mais rápido na empresa.

Promover o diálogo aberto e oferecer suporte contínuo é uma garantia de que os colaboradores se sintam ouvidos e valorizados, facilitando assim o processo de transição. Além disso, os especialistas podem oferecer informações sobre possíveis obstáculos e abordar questões de forma inovadora, garantindo uma implementação de IA mais direta e integrada.

Para acionar efetivamente especialistas, é essencial identificar as pessoas certos que possam preconizar a adoção da IA. Veja aqui alguns exemplos de quem esses especialistas podem ser:

• Chefes de departamento: esses líderes têm um profundo entendimento dos fluxos de trabalho e dos pontos problemáticos de suas equipes. Seu apoio pode demonstrar como as soluções de IA podem atender a necessidades específicas e melhorar a eficiência.

• Executivos seniores: o apoio de alto nível de executivos da C-suite pode definir o tom para toda a organização e ressaltar a importância estratégica das iniciativas de IA.

• Líderes de TI: gestores de tecnologia e diretores de TI têm a experiência técnica para entender as capacidades da IA e podem articular os benefícios e requisitos técnicos.

• Colaboradores influentes: colaboradores com vasta experiência ou com uma rede organizacional forte podem ser fundamentais para disseminar uma ambiência positiva e incentivar colegas a adotarem a IA.

• Agentes de mudança: profissionais com experiência em liderar iniciativas de mudanças anteriores podem alavancar seus skills para facilitar a transição para a IA.

Por exemplo, o chefe de recrutamento pode ser um elemento importante ao enfatizar o valor estratégico da IA na redução de tendenciosidades na contratação e na atração dos melhores talentos. Eles compartilham métricas de outras organizações que demonstram melhores taxas de diversidade e de retenção devido ao recrutamento orientado por IA.

Em geral, ao explorar esses especialistas, uma organização pode comunicar o valor da tecnologia de IA, reduzir a resistência e ajudar a promover a adoção, com a comunicação dos benefícios e demonstrando resultados positivos na empresa.

A Forrester constatou que 36% dos colaboradores “receiam perder seus empregos para a automação ou IA nos próximos 10 anos”. Esse número comprova a ansiedade que muitos sentem ao utilizar a IA no seu trabalho atualmente. Como líder de RH, comunicar-se com transparência e oferecer oportunidades de desenvolvimento conjunto ajuda a promover confiança, engajamento e alinhamento. Muitos colaboradores estão preocupados com a segurança no emprego e uma mensagem clara pode ajudar a mostrar a eles que a adoção da IA ajudará a melhorar seu trabalho e não substituí-los. A transparência ajuda a desenvolver confiança, ajudando os colaboradores a sentirem que estão sendo incluídos no processo geral de transformação. Enquadrar a IA como uma ferramenta para ajudar as pessoas, em vez de simplesmente criar eficiências, também pode gerar alinhamento entre a cultura e os valores da empresa. Quando a IA é comunicada de forma que os colaboradores saibam como os seus benefícios pessoais serão alcançados, eles estarão mais propensos a adotá-la.

Criar transparência e desenvolver experiências em conjunto com os colaboradores é essencial para redefinir funções de trabalho e integrar a IA sem problemas. Os empregadores podem iniciar esse processo envolvendo os colaboradores na reformulação de funções, onde trabalham com eles para incorporar a tecnologia de IA a suas atividades e aos processos diários. Essa abordagem inclusiva não apenas proporciona aos colaboradores um senso de propriedade sobre as mudanças, mas também permite que a organização adapte ferramentas de IA para atender às necessidades reais da sua força de trabalho. Por exemplo, líderes de RH podem montar equipes multifuncionais para identificar e redefinir funções nas quais a IA pode assumir tarefas repetitivas e monótonas, liberando os colaboradores para se concentrarem em aspectos mais estratégicos e criativos do seu trabalho. Essa reformulação de funções de trabalho pode reduzir significativamente a ansiedade e a resistência, tornando os colaboradores participantes ativos na transição.

Da perspectiva da gestão de mudanças, as organizações devem implementar estratégias estruturadas de gestão de mudanças que incluam comunicação transparente, treinamento e suporte contínuo. Metodologias de gestão de mudanças como ADKAR (Conscientização, Desejo, Conhecimento, Habilidade e Forlacecimento) podem ser empregadas para assegurar que os colaboradores estejam bem informados sobre as mudanças, motivados para o engajamento com a IA e munidos dos skills e do conhecimento necessários. Ao reforçar os benefícios e destacar histórias de sucesso na organização, os colaboradores podem testemunhar em primeira mão o impacto positivo da IA, promovendo assim uma cultura de abertura e adaptabilidade. Uma abordagem transparente para a adoção da IA pode transformar uma possível resistência em entusiasmo e inovação, alinhando-se aos objetivos estratégicos gerais da organização.

Integrar a adoção de IA à sua estratégia de talentos ajuda a melhorar a experiência dos colaboradores e, em última instância, a atingir metas de longo prazo da empresa. Os líderes de RH podem integrar a adoção de IA à sua estratégia de talentos identificando demandas futuras de skills, formulando programas de aprendizagem personalizados e de desenvolvimento, explorando a IA também para gerar mobilidade interna e trajetórias profissionais. Ao alinhar iniciativas de IA a estratégias mais amplas de RH, os líderes podem promover uma força de trabalho mais ágil e adaptável, pronta para navegar pelo panorama empresarial em evolução e estimular o sucesso organizacional sustentado.

Por exemplo, considere uma empresa que visa aumentar sua liderança de mercado lançando continuamente novos produtos e concentrando-se na inovação como incentivo. Essa estratégia comercial depende muito da existência de um pool de talentos altamente qualificados e inovadores. Para tanto, o departamento de RH deve implementar uma iniciativa de talentos orientada por IA, focada em aprendizagem contínua, upskilling e reciclagem. O RH presta um serviço de valor agregado para a empresa ao certificar que a organização disponha das capacidades para atingir o resultado desejado de aumentar sua participação no mercado.

O potencial transformador da IA pode melhorar a tomada de decisões organizacionais, o projeto das estratégias e a execução dos resultados. Ao identificar especialistas para promover a adesão antecipada, comunicar-se claramente por meio da transparência para aliviar as preocupações dos colaboradores e incorporar iniciativas de IA à estratégia de talentos, os líderes de RH podem garantir uma transição mais tranquila, promovendo uma força de trabalho ágil e preparada para o que o futuro reserva.

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