Principais conclusões
- A norma ISO/IEC 42001 comprova que a Cornerstone gerencia a IA de forma responsável em todo o ciclo de vida de sua plataforma de força de trabalho.
- A IA responsável é essencial, visto que as plataformas de força de trabalho moldam cada vez mais carreiras, skills e oportunidades.
- A certificação constrói confiança, reduz riscos e diferencia as plataformas baseadas em IA, indo além da pura inovação.
Em dezembro de 2025, a Cornerstone anunciou que o Cornerstone Galaxy obteve a certificação ISO/IEC 42001, o padrão global para IA Responsável. Publicada em dezembro de 2023 como a primeira norma mundial certificável de sistema de gestão de IA, a ISO/IEC 42001 foi concebida para ajudar as organizações a equilibrar a rápida inovação em IA com uma governança responsável. Isso se tornou cada vez mais crucial, à medida que a inteligência artificial (IA) se integra profundamente às plataformas de desenvolvimento da força de trabalho, moldando a forma como as pessoas aprendem, desenvolvem skills e progridem em suas carreiras.
Embora a IA possibilite uma escala e personalização sem precedentes, ela também introduz riscos específicos, incluindo bias, falta de transparência, falhas do sistema e danos não intencionais aos indivíduos. Para organizações que dependem de plataformas de desenvolvimento da força de trabalho baseadas em IA, esses riscos não são teóricos; eles têm consequências reais tanto para as pessoas quanto para as organizações.
Como uma plataforma líder global em desenvolvimento da força de trabalho, a Cornerstone observa diretamente o crescente impacto da IA nas carreiras e oportunidades. Isso torna a governança responsável de IA não apenas uma prioridade empresarial, mas também um imperativo social mais amplo.
Este artigo explica:
- O que é a certificação ISO/IEC 42001 e o que é necessário para obtê-la?
- Por que agora a IA responsável é essencial para plataformas de desenvolvimento da força de trabalho?
- Por que a norma ISO/IEC 42001 diferencia as plataformas de desenvolvimento da força de trabalho orientadas por IA?
- Por que a norma ISO/IEC 42001 é importante para as organizações que utilizam plataformas de desenvolvimento da força de trabalho?
- Os 10 principais desafios que a ISO/IEC 42001 ajuda a superar.
- Os 5 benefícios da ISO 42001 para plataformas de força de trabalho.
- Por que a certificação ISO 42001 faz uma organização se destacar?
O que é a certificação ISO/IEC 42001?
A ISO/IEC 42001 é a primeira norma internacional certificável do mundo para Sistemas de Gestão de Inteligência Artificial (AIMS). Ela estabelece uma estrutura de governança abrangente sobre como as organizações projetam, implementam, operam e monitoram sistemas de IA ao longo de seu ciclo de vida, garantindo transparência, responsabilidade, uso ético e gerenciamento contínuo de riscos.
A norma ajuda as empresas a demonstrarem responsabilidade e a se alinharem com as regulamentações emergentes, incluindo:
O que é um Sistema de Gestão de IA (AIMS)?
Um Sistema de Gestão de Inteligência Artificial (AIMS, na sigla em inglês) é uma estrutura organizada para governar o projeto, a implementação e a operação de sistemas de IA em toda a organização. Isso garante que a IA seja usada de forma responsável, transparente e em conformidade com as expectativas regulatórias e éticas.
Um AIMS define estruturas de governança, gerencia riscos relacionados à IA, garante a compliance e apoia a melhoria contínua. Também estabelece funções, controles e requisitos de treinamento para garantir a responsabilização e a competência em todas as atividades de IA.
Componentes-chave da certificação ISO/IEC 42001
A norma ISO/IEC 42001 define os componentes essenciais necessários para estabelecer e manter um Sistema de Gestão de IA eficaz:
- Sistema de Gestão de IA (AIMS): Uma estrutura organizada que rege sistemas de IA, dados e processos relacionados à IA ao longo de todo o seu ciclo de vida.
- Gestão de Riscos em IA: identificação, avaliação e mitigação de riscos como bias, lacunas de responsabilização, problemas de proteção de dados e exposição regulatória.
- IA ética e responsável: Princípios que garantem transparência, justiça, responsabilidade e uso responsável.
- Qualidade e confiabilidade: controles para garantir a robustez, precisão e confiabilidade dos sistemas e dados de IA.
- Monitoramento e melhoria contínuos: avaliação constante do desempenho da IA, da eficácia da governança e da exposição ao risco.
- Stakeholder Involvement and Governance: O engajamento de stakeholders relevantes para apoiar a tomada de decisões informadas e a supervisão.
Como a norma ISO/IEC 42001 funciona com outras certificações de segurança e privacidade.
A ISO/IEC 42001 é a mais recente adição a uma família de estruturas de governança de empresa que inclui:
- A norma ISO/IEC 27001 define como uma organização protege os seus sistemas de informação por meio do estabelecimento de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).
- A norma ISO/IEC 27701 amplia a segurança da informação para a privacidade, adicionando controles de proteção de dados pessoais à norma ISO/IEC 27001.
- A norma ISO/IEC 27017 define controles de segurança e orientações de implementação especificamente para serviços em nuvem, esclarecendo as responsabilidades de segurança compartilhadas entre provedores de serviços em nuvem e clientes da nuvem.
- A norma ISO/IEC 27018 centra-se na proteção de informações de identificação pessoal (PII) em ambientes de nuvem pública, estabelecendo princípios e controles de privacidade para fornecedores de serviços em nuvem que atuam como processadores de PII.
- A norma ISO/IEC 27701 amplia as normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002 para criar um Sistema de Gestão de Informações de Privacidade (PIMS), permitindo que as organizações gerenciem os riscos à privacidade e cumpram as regulamentações de proteção de dados como controladores e/ou processadores de informações pessoais identificáveis (PII).
- A norma ISO/IEC 42001 estabelece um Sistema de Gestão de IA para governar a IA de forma responsável ao longo de todo o seu ciclo de vida, abordando a transparência, a responsabilização e o risco.
Padrões de segurança, privacidade e nuvem, como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018 e SOC 2 Tipo II, formam uma camada fundamental de governança para a proteção de dados e sistemas. A norma ISO/IEC 42001 se baseia nesse fundamento ao introduzir uma governança específica para IA, abordando os riscos relacionados ao gerenciamento do ciclo de vida da IA, transparência, responsabilidade e supervisão humana. Em conjunto, esses padrões criam um ecossistema de governança em camadas que fortalece a gestão de riscos empresariais à medida que as organizações adotam a IA.
O que é necessário para obter a certificação ISO/IEC 42001
A obtenção da certificação ISO/IEC 42001 é um processo rigoroso que abrange toda a empresa, sendo comparável em escopo e disciplina às normas de sistemas de gestão já estabelecidas, como a ISO/IEC 27001.
A certificação é concedida após uma auditoria abrangente e independente realizada por um organismo de avaliação da conformidade (OAC) acreditado. A auditoria avalia se o Sistema de Gestão de IA de uma organização está totalmente em conformidade com os requisitos definidos pela norma e se está efetivamente implementado em toda a organização.
Para obter a certificação, as organizações devem demonstrar controles operacionalizados em todas as cláusulas e anexos relevantes, incluindo:
- Governança de IA e responsabilização da liderança
- Gestão de riscos específica para IA
- Transparência e documentação das decisões de IA.
- Mitigação de bias e supervisão humana.
- Monitoramento contínuo, gestão de incidentes e melhoria.
Esta certificação é válida por três anos, com auditorias de acompanhamento anuais para verificar a compliance contínua.
Por que a governança responsável de IA é agora essencial para as plataformas de desenvolvimento da força de trabalho?
Uma plataforma de desenvolvimento da força de trabalho utiliza tecnologia, cada vez mais impulsionada por IA, para ajudar as empresas a capacitar os seus colaboradores, identificar e validar skills, apoiar a mobilidade profissional e alinhar o desenvolvimento de talentos à estratégia de negócios.
À medida que a nova força de trabalho, onde humanos e IA se complementam mutuamente, se torna um diferencial fundamental para as organizações, essas plataformas desempenham um papel vital na resiliência, agilidade e produtividade das organizações. À medida que a IA molda cada vez mais a aprendizagem, as competências e a mobilidade profissional, ela traz consigo uma responsabilidade crescente.
Aumento rápido nos incidentes de IA
- Os incidentes de segurança de IA documentados aumentaram de 149 em 2023 para 233 em 2024, um aumento de 56,4% em relação ao ano anterior (Stanford AI Index, 2025, Stanford University Responsible AI, 2025).
- Esses incidentes incluem moderação de conteúdo falha, automação insegura, desinformação eleitoral e violações de privacidade (Stanford AI Index, 2025).
- O Banco de Dados de Incidentes de IA rastreia mais de 1.200 incidentes do mundo real, com muitos outros provavelmente não relatados (MIT AI Risk Initiative, 2025)
Riscos cibernéticos impulsionados por IA
- O volume de phishing aumentou 202% no final de 2024 devido ao conteúdo gerado por IA (Tech Advisors, 2025).
- Os ataques de phishing de credenciais aumentaram 703% (Tech Advisors, 2025).
- 82,6% dos e-mails de phishing agora usam IA (Tech Advisors, 2025).
- O phishing gerado por IA teve taxas de abertura de 78% e taxas de cliques de 21% (Tech Advisors, 2025).
- Os deepfakes agora representam 6,5% dos ataques de fraude, um aumento de 2.137% desde 2022 (Tech Advisors, 2025).
- Em um caso de grande repercussão, uma empresa perdeu US$ 25 milhões devido a um golpe com deepfake de diretor financeiro (Tech Advisors, 2025).
Confiança em IA e percepção de risco
- 78% das organizações utilizam IA, mas muitas têm preocupações com ela: 64% mencionam preocupações com a precisão, 63% riscos de compliance e 60% problemas de segurança cibernética (Stanford AI Index, 2025).
- A confiança pública nas empresas de IA caiu de 50% para 47% em meio ao aumento de incidentes (Stanford AI Index, 2025).
Por que a ISO/IEC 42001 diferencia as plataformas de desenvolvimento da força de trabalho orientadas por IA?
Responsabilidade como um verdadeiro diferencial
Em um mercado onde praticamente todas as organizações afirmam ser "orientadas por IA", a capacidade tecnológica por si só já não é suficiente. A responsabilidade tornou-se o verdadeiro diferencial, especialmente para os clientes afetados por decisões baseadas em IA.
Um sinal de seriedade e rigor.
ISO/IEC 42001 não é uma certificação simbólica. Isso exige comprometimento de toda a empresa, governança multifuncional, controles documentados e auditorias independentes. Para os clientes, esse nível de rigor é um sinal claro de que as práticas de IA Responsável estão incorporadas às operações e não são tratadas como uma reflexão tardia ou uma aspiração.
Construindo confiança em sistemas invisíveis
Os sistemas de IA frequentemente operam nos bastidores, tomando decisões que os usuários não conseguem ver ou entender facilmente. A norma ISO/IEC 42001 oferece segurança ao demonstrar que:
- As decisões tomadas por IA são regidas, documentadas e monitoradas continuamente.
- Os riscos são identificados, avaliados e mitigados de forma proativa.
- Os princípios éticos estão incorporados às operações diárias.
- Auditorias independentes verificam a responsabilidade e a supervisão.
Estabilidade em um cenário de IA em rápida evolução
À medida que os modelos de IA evoluem, os fornecedores mudam e a automação se acelera, a confiança pode se tornar frágil. A norma ISO/IEC 42001 proporciona estabilidade, transparência e segurança em meio às constantes mudanças tecnológicas.
Por que a norma ISO/IEC 42001 é importante para as organizações que utilizam plataformas de desenvolvimento da força de trabalho?
Para plataformas de desenvolvimento da força de trabalho onde a inteligência artificial (IA) influencia diretamente o desenvolvimento de skills, a mobilidade profissional e as decisões relativas à força de trabalho, a governança responsável de IA é essencial. A norma ISO/IEC 42001 fornece um padrão de governança de IA reconhecido globalmente, que ajuda as organizações a garantir que seus sistemas de IA sejam governados, transparentes e responsabilizáveis ao longo de todo o ciclo de vida da IA.
Ao estabelecer um sistema de gestão de IA, a norma ISO/IEC 42001 permite que as plataformas de força de trabalho equilibrem inovação e responsabilidade, protegendo tanto os indivíduos quanto as organizações de danos não intencionais, ao mesmo tempo que constrói confiança a longo prazo nos resultados impulsionados pela IA.
Impacto nos colaboradores e alunos
Para colaboradores e alunos, a norma ISO/IEC 42001 contribui para garantir que os sistemas de desenvolvimento da força de trabalho orientados por IA sejam não apenas eficazes, mas também justos, transparentes e confiáveis. Especificamente, o padrão ajuda a garantir que as plataformas baseadas em IA:
- Apoiar o acesso imparcial à aprendizagem, ao desenvolvimento de skills e às oportunidades de trabalho.
- Fornecer recomendações transparentes e explicáveis, baseado em IA, para habilidades, funções e trajetórias de carreira.
- Reduzir o bias em avaliações, seleção de talentos e decisões de promoção.
- Proteger os indivíduos de danos não intencionais ou de longo prazo, à medida que a IA influencia a empregabilidade e a progressão profissional.
Impacto nas organizações
Para organizações que utilizam plataformas de desenvolvimento da força de trabalho habilitadas por IA, a norma ISO/IEC 42001 ajuda a garantir que os sistemas de IA:
- Empodere os líderes com recomendações confiáveis para melhorar a produtividade, o planejamento de talentos e a estratégia da força de trabalho.
- Apoiar uma governança de IA consistente à medida que os modelos evoluem e os fornecedores terceirizados mudam.
- Aumentar a confiança nos sistemas de IA utilizados para auxiliar em decisões críticas de negócios e relacionadas a pessoas.
Como a ISO/IEC 42001 se apresenta na prática: Cornerstone
A Cornerstone OnDemand está entre as primeiras plataformas de desenvolvimento da força de trabalho no mundo a obter a certificação ISO/IEC 42001. Este marco reflete um compromisso sustentado e verificado de forma independente com a governança responsável de IA, transformando princípios éticos em práticas mensuráveis e auditáveis, em vez de meras aspirações.
“A governança responsável de IA está se tornando rapidamente um pré-requisito, e não um diferencial, para os compradores de tecnologia de RH”, disse Stacey Harris, Diretora de Pesquisa e Sócia-Gerente do Sapient Insights Group. “Em nossa pesquisa, mais de um quarto das organizações citam a qualidade e a governança dos dados como o principal obstáculo para a adoção da IA, o que indica que a confiança ainda é frágil. A obtenção da certificação ISO/IEC 42001 é um sinal importante de que a Cornerstone está focada na responsabilidade operacional da IA, dando às organizações maior confiança de que as decisões da força de trabalho orientadas por IA são administradas, transparentes e projetadas para serem escaláveis de forma responsável.
A abordagem da Cornerstone à norma ISO/IEC 42001 é operacionalizada por meio de sua Estrutura para IA Responsável e Ética, que define como os sistemas de IA são projetados, governados, monitorados e continuamente aprimorados em toda a plataforma. A estrutura incorpora responsabilidade, gestão de riscos, transparência e supervisão humana nas operações diárias, garantindo que a IA Responsável seja aplicada de forma consistente à medida que as tecnologias evoluem.
Para clientes corporativos, isso proporciona:
- Governança e responsabilidade claras por meio de uma supervisão de liderança definida dos sistemas de IA.
- Avaliação estruturada dos riscos relacionados à IA, incluindo bias, segurança e impactos não intencionais.
- Monitoramento contínuo e aprimoramento do desempenho da IA ao longo do tempo.
- Validação independente da governança responsável de IA por meio de auditorias externas.
- Redução do risco de fornecedores durante processos de aquisição, revisões de compliance e auditorias.
- Maior confiança na aprendizagem, nas competências e nas decisões de carreira orientadas pela IA.
- Governança de IA escalável que evolui junto com as necessidades organizacionais e o avanço das tecnologias.
Os 9 principais desafios que a ISO/IEC 42001 ajuda a superar.
A norma ISO/IEC 42001 traduz a IA responsável de princípios para a prática. Aborda muitos dos desafios mais comuns e persistentes que as organizações enfrentam à medida que a adoção da IA se acelera.
1. Falta de controle sobre os sistemas de IA: Sem governança, as iniciativas de IA ficam fragmentadas, sem documentação e com responsabilidades limitadas. A norma ISO/IEC 42001 estabelece responsabilidades claras, estruturas de governança e documentação para que os sistemas de IA se tornem ativos gerenciados em vez de "projetos secretos".
2. Riscos não gerenciados da IA: Riscos como viés, alucinações e resultados inseguros frequentemente passam despercebidos. A norma ISO/IEC 42001 introduz avaliações de risco estruturadas ao longo do ciclo de vida da IA, reduzindo surpresas e fortalecendo a capacidade de defesa.
3. Incerteza regulatória: As organizações têm dificuldade em interpretar as regulamentações em constante evolução. A norma ISO/IEC 42001 fornece uma estrutura alinhada à regulamentação e evidências de diligência devida durante auditorias ou investigações.
4. Riscos de IA de terceiros: Modelos, ferramentas e fornecedores externos introduzem riscos ocultos. A norma ISO/IEC 42001 integra a gestão de riscos de fornecedores na governança de IA.
5. Práticas inconsistentes de IA: Equipes diferentes desenvolvem IA de maneiras diferentes. O padrão estabelece políticas compartilhadas e práticas de ciclo de vida em toda a organização.
6. Falta de monitoramento contínuo: os sistemas de IA podem se degradar ou apresentar desvios após a implantação. A norma ISO/IEC 42001 exige monitoramento contínuo, resposta a incidentes e atualizações controladas.
7. IA ética sem governança operacional: Os princípios éticos muitas vezes carecem de significado operacional. A norma ISO/IEC 42001 incorpora a ética na governança, no treinamento e na prestação de contas.
8. Perda de confiança dos stakeholders: A confiança pública nas empresas de IA caiu de aproximadamente 50% para 47% à medida que os incidentes aumentaram (Stanford AI Index 2025). A certificação demonstra um compromisso confiável com a IA Responsável.
9. Dificuldade em escalar a IA de forma responsável: a IA funciona em projetos-piloto, mas apresenta falhas em grande escala. A norma ISO/IEC 42001 permite uma governança escalável por meio da melhoria contínua (Planejar-Fazer-Verificar-Agir).
Os 5 benefícios da ISO 42001 para plataformas de força de trabalho.
A norma ISO/IEC 42001 oferece um valor prático e relevante para os negócios que vai além da compliance, especialmente para plataformas de força de trabalho onde a IA influencia diretamente as pessoas, as habilidades e as carreiras.
1. Uso responsável da IA: O padrão traduz princípios éticos em controles operacionais. As plataformas de força de trabalho podem demonstrar que os sistemas de IA que influenciam a contratação, a aprendizagem e a mobilidade profissional são governados, monitorados e aprimorados, e não são implementados às cegas.
2. Reputação e confiança mais sólidas: A certificação fornece uma validação independente de que a IA é gerenciada de forma responsável. Para os clientes, parceiros e usuários finais, a norma ISO/IEC 42001 serve como um sinal confiável de que as decisões de IA que afetam as pessoas são levadas a sério e tratadas com cuidado.
3. Alinhamento regulamentar: A norma ISO/IEC 42001 está alinhada com as regulamentações globais emergentes, como a Lei de IA da UE e as iniciativas de IA dos EUA. Isso ajuda as plataformas de gestão de força de trabalho a se manterem à frente das mudanças regulatórias e a demonstrarem a devida diligência durante auditorias, avaliações ou análises de clientes.
4. Gestão prática de riscos: A norma introduz a gestão de riscos baseada no ciclo de vida, adaptada à IA — abrangendo bias, qualidade dos dados, desvio do modelo, ferramentas de terceiros e impactos não intencionais — reduzindo os riscos operacionais, legais e de reputação.
5. Inovação dentro de uma estrutura organizada: em vez de desacelerar a inovação, a norma ISO/IEC 42001 permite que as organizações escalem a IA com segurança. Governança clara, práticas compartilhadas e melhoria contínua permitem que as equipes inovem mais rapidamente sem aumentar o risco.
Conclusão
A inteligência artificial está remodelando a forma como as pessoas aprendem, crescem e trabalham, mas a confiança na IA permanece frágil. Com o aumento de incidentes relacionados e a evolução contínua das expectativas regulatórias, a governança responsável de IA tornou-se um requisito essencial para o negócio, especialmente onde a IA influencia pessoas e carreiras.
A norma ISO/IEC 42001 fornece uma estrutura organizada e auditável para governar a IA de forma responsável e em grande escala, incorporando responsabilidade, transparência e melhoria contínua nas operações diárias de IA.
Por isso, a Cornerstone obteve a certificação ISO/IEC 42001 para operacionalizar a governança responsável de IA em toda a sua plataforma de desenvolvimento da força de trabalho e garantir que as pessoas permaneçam no centro da aprendizagem orientada por IA e dos resultados de carreira.
Para as plataformas de desenvolvimento da força de trabalho, a ISO/IEC 42001 representa mais do que compliance; é um compromisso com a confiança, a responsabilidade e o valor sustentável.
