스킬 트랜스포메이션 리더로서 성공하기 위한 5단계

서론: 스킬 트랜스포메이션이 중요한 이유

스킬 트랜스포메이션의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 많은 조직이 디지털 트랜스포메이션, 자동화, 세계화에 직면하면서 직원의 업스킬링 및 리스킬링에 대한 필요성은 그 어느 때보다 커졌습니다.

Mercer의 Ravin Jesuthasan 씨는 "스킬이 업무에서 '화폐'가 되는 경향이 짙어짐에 따라, 많은 조직들이 직무에서 스킬로 전환하기 위해 업무 운영 모델을 재구상하고 있다"면서, "스킬 트랜스포메이션 리더는 이러한 변혁을 가능하게 하는 역할이라는 점에서 그 책임이 더욱 커지고 있다"고 밝혔습니다.

스킬 트랜스포메이션 이니셔티브를 주도하면 학습 및 개발(L&D), 인재 관리, 인력 계획을 조직이 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 하지만 그 여정은 매우 복잡하며, 변화 관리, 기술 도입, 이해관계자 참여가 필수적입니다.

Cornerstone은 기업들이 스킬 트랜스포메이션 여정을 탐색할 수 있게 조력해 온 기업입니다. 스킬 트랜스포메이션 리더로서 성공을 달성하고 미래에 대비된 인력을 구축하기 위한 다섯 가지 전략적 단계를 다음과 같이 제시해드리겠습니다.

스킬 트랜스포메이션의 주된 목적을 정의할 것

모든 인력 스킬 트랜스포메이션 이니셔티브의 기초는 비즈니스 목표에 맞춰 명확하고 전략적인 목적을 설정하는 것입니다. 주된 목적은 나침반 역할을 하여 스킬 트랜스포메이션과 관련된 결정과 행동에 기준을 잡아줍니다. 그리고 스킬 개발 이니셔티브의 '이유'를 명확히 함으로써 고위 임원과 직원 등 주요 이해관계자의 지지를 더 쉽게 얻을 수 있게 됩니다.

• 핵심 비즈니스 목표 식별: 스킬 우선 접근법으로 생산성, 혁신, 인재 이동성을 어떻게 향상시킬지를 결정하십시오.

• 경영진의 우선순위에 맞춰 조율: 인재민첩성에 대한 스킬 인텔리전스의 영향을 제시함으로써 임원진의 지지를 확보하십시오.

• 측정 가능한 KPI 설정: 내부 이동성 비율, 생산성 달성 시간, 업스킬링 프로그램에의 직원 참여도 등의 지표를 사용하여 성공을 추적하십시오.

이 목적을 정의할 때는 조직이 직면한 고유한 맥락과 난제를 고려하는 것이 중요합니다.

예:

• 한 글로벌 금융 서비스 회사는 점점 디지털화되는 경제에서 경쟁력을 유지하기 위해 AI와 데이터 애널리틱스 스킬에 집중하고자 합니다.

• 엄격하게 규제되는 산업에서 운영되는 회사라면 컴플라이언스 및 리스크 관리와 관련된 스킬을 우선시하는 것이 좋습니다.

• 빠르게 변화하는 기술 분야는 혁신과 기술 스킬에 집중하는 것이 좋습니다.

스킬 성숙도를 한 단계씩 향상

스킬 성숙도란 조직이 스킬 기반 관행을 개발하고 운영과 문화에 통합한 정도를 의미합니다. 많은 조직, 리더, 실무자들은 스킬 트랜스포메이션의 복잡성에 압도된 나머지, 모든 질문에 대한 답을 한번에 얻어야 한다고 잘못 생각하고 있습니다. 한 단계씩 스킬을 내재화하면 측정 가능한 비즈니스 가치를 제공하는 동시에 성숙에 이르는 관리 가능하고 현실적인 경로를 만들 수 있습니다. 스킬이 업무를 수행하는 방법의 기초로 제대로 자리를 잡으면 차근차근 사용 사례를 확장하고, 지속 가능한 방식으로 스킬 성숙도를 높이면 됩니다.

스킬 활용 사례 평가 및 우선순위 명확화

Cornerstone의 스킬 사용 사례 프레임워크와 같이 널리 인정받는 기존 프레임워크를 사용하여 조직의 스킬 성숙도를 정기적으로 평가하고 강점, 격차, 성장 기회를 식별하십시오. 모든 것을 한꺼번에 해결하려고 하지 말고, 인재 의사결정, 인재민첩성, 비즈니스 성과 개선에 직접적으로 관련 있는, 가장 비즈니스에 중요한 스킬 분야를 우선시해야 합니다.

단계별 전략 개발

기기-걷기-달리기 접근법을 채택하여, 영향력이 큰 스킬 사용 사례부터 시작한 후 완전한 스킬 기반 운영 모델로 확장하십시오. 처음부터 대규모 스킬 트랜스포메이션을 목표로 삼지 말고, 관리 가능한 범위, 일정 및 명확한 책임을 정하고 구체적인 사용 사례를 정의하는 것이 좋습니다.

리더와 직원의 역량 향상

스킬 채택은 단순한 HR 이니셔티브가 아니기 때문에 경영진, 매니저, 직원의 폭넓은 참여가 필요합니다. 그러기 위해서는:

• 매니저들이 스킬 기반 채용, 개발, 이동성에 대한 AI 기반 인사이트를 접할 수 있게 해야 합니다.

• 직원들에게 명확한 커리어 경로와 개인 맞춤 학습 기회를 제공해야 합니다.

스킬을 HR 프로세스에 통합

• 채용 및 내부 이동성: 직책이나 과거 경험이 아닌 스킬을 기준으로 인재를 채용하십시오.

• 성과 및 커리어 개발: 역할 기반 평가에서 스킬 기반 평가 및 커리어 성장으로 전환하십시오.

• 학습 및 개발: 가장 중요한 비즈니스 및 인력 스킬 요구 사항에 맞춰 교육을 조율하십시오.

프로 팁: 처음부터 전면적인 트랜스포메이션을 시도하지 않고 점진적으로 스킬을 도입한 조직이 채택률과 ROI가 더 높습니다.

스킬 기반 업무 구조 설계

스킬 기반 업무 구조는 [PM1] (#_msocom_1) 조직이 인재를 비즈니스 우선순위에 맞추는 데 필요한 기초를 제공합니다. 중요도가 높거나 요즘 떠오르는 스킬에 맞춰 역할을 매핑하면 명확한 커리어 진로를 만들고, 인력 계획을 개선하며, 내부 이동성을 강화할 수 있습니다. 정적인 설명에 의존하는 전통적인 직무 프레임워크와는 달리, 역동적인 스킬 중심의 접근법은 변화하는 비즈니스 요구에 적응하고, 인재 배치를 최적화하며, 더 민첩한 인력을 육성할 수 있게 합니다.

스킬 기반 업무 구조의 주요 이점:

• 더 탄탄한 인력 계획 – 진화하는 비즈니스 요구에 맞춰 인재 공급을 조율할 수 있습니다.

• 더욱 명확한 커리어 진로 – 직원들에게 성장 기회를 투명하게 제시할 수 있습니다.

• 향상된 인재 이동성 – 직책뿐 아니라 스킬에 따라 역할 간 이동이 가능해집니다.

• 더 공정한 채용 및 급여 – 스킬 기대치를 표준화함으로써 공정한 채용 및 보상 관행을 마련할 수 있습니다.

• 더 나은 학습 및 개발 조율 – 스킬 격차를 식별하고 업스킬링 노력의 방향성을 효과적으로 정할 수 있습니다.

하지만 스킬 우선 업무 구조를 대규모로 구축하고 유지하려면 수동 노력으로는 불가능합니다. 직무 프레임워크를 역동적이고 관련성 있게 유지하는 데에는 AI가 중요한 역할을 합니다.

스킬 트랜스포메이션에 AI 활용

스킬 기반 업무 구조는 뼈대를 제공한다면, AI 기반 스킬 인텔리전스는 인력 역량을 관리, 개발, 최적화하는 방식을 혁신함으로써 살을 붙여줍니다. AI는 스킬 추적, 격차 식별, 변화하는 비즈니스 요구에 맞춘 인재 조율의 복잡성을 줄임으로써 스킬 트랜스포메이션을 확장 가능하고 적응적이며 데이터 중심적으로 만들어줍니다.

AI는 스킬 트랜스포메이션의 동력:

• 실시간 스킬 인사이트 – AI가 노동 시장 동향과 내부 데이터를 기반으로 스킬 분류와 직무를 지속적으로 업데이트합니다.

• 직무 및 기술 매칭 자동화 – 직원을 적합한 역할과 프로젝트에 배치하는 데 유용하게 활용할 수 있습니다.

• 개인 맞춤 학습 추천 – 스킬 격차를 식별하고 방향성이 뚜렷한 업스킬링 기회를 제안합니다.

• 미래 스킬 예측 – 인력 계획에 활용할 새로운 스킬 수요를 예측합니다.

AI를 활용하면 스킬 기반 전략을 손쉽게 확장할 수 있으며, 이를 통해 언제나 개인화되고 역동적이며 지속적으로 업데이트되도록 만들 수 있습니다. AI가 스킬 식별을 자동화하고 진화하는 인력 수요를 실시간으로 추적하여 직원 개인에게 맞춤형 학습 및 커리어 진로를 제공해주므로, 기업은 변화에 앞서 나갈 수 있습니다.

스킬 비전에 인력 참여시키기

성공적인 스킬 트랜스포메이션은 단순한 전략만으로는 안 되고, 직원의 적극적인 참여와 지지가 필요합니다. 참여가 없으면 아무리 잘 설계된 이니셔티브라도 영향력을 지속하기 어렵습니다.

명확하고 일관된 커뮤니케이션은 인력을 참여시키기 위한 기본입니다. 리더는 스킬 전환의 이유를 명확히 설명하고, 그것이 직원, 조직, 고객에 어떻게 도움이 되는지 보여주어야 합니다. 목적 의식이 공유되면 동기와 의욕이 고조됩니다.

참여도를 높이기 위해 필요한 것:

• 직원 피드백 및 의견 – 정기적으로 스킬 개발 필요에 대한 인사이트를 수집하고 이를 프로그램 설계에 반영하십시오.

• 적극적인 참여와 주인의식 – 교육, 멘토십, 프로젝트 기반 학습을 통해 직원이 자신의 개발을 자율적으로 주도할 수 있게 하십시오.

• 지속적인 지원 및 리소스 제공 – 성장을 촉진할 수 있도록 학습 도구, 코칭, 디지털 플랫폼에 대한 액세스를 제공하십시오.

참여하는 문화를 조성하면 자신의 가치가 인정받고 스킬 여정에 투자받고 있다고 직원들이 느끼게 됩니다. 잘 지원받는 인력은 변화를 수용할 가능성이 더 높으며, 이는 참여도, 직무 만족도, 성과를 견인하는 동력이 됩니다.

스킬 트랜스포메이션은 긴 여정

비즈니스 우선순위에 맞춰 조율되고, 인력의 필요에 적응하며, 시간이 지나면서 발전해야 성공적인 스킬 트랜스포메이션 전략이라 할 수 있습니다. 그러려면 명확한 목표, 이정표, 책임 있는 이해관계자가 포함된 체계적인 접근법이 필요합니다. AI에 기반한 인사이트는 스킬 매핑을 자동화하고 미래의 무엇이 필요한지 예측하고 학습 경로를 개인화하여 프로세스를 개선함으로써, 더욱 효율적이고 대규모로 트랜스포메이션을 이끌 수 있습니다.

스킬 트랜스포메이션은 단발성 이니셔티브가 아니라 이는 학습, 적응, 혁신이 지속적으로 돌아가는 사이클입니다. 전략적이고 반복적인 접근법을 택해야 변화하는 비즈니스 과제와 기회에 민첩하게 대응할 수 있는, 미래에 대비된 인력을 구축할 수 있습니다.