Prospérer dans le changement : stratégies de gestion des talents pour les responsables RH

Compte tenu de la crise économique, des vagues de licenciements et de l'évolution des attentes des collaborateurs, les professionnels des RH doivent anticiper l'avenir. Récemment, Brianna Foulds, vice-présidente chargée de la gestion des talents de Cornerstone, était invitée par la rédactrice en chef de Talent Management, Ave Rio, à participer à son podcast Talent10X. Dans un épisode, intitulé « Gazing into the Crystal Ball: Top Upcoming Talent Trends » (Prédictions : principales tendances émergentes dans la gestion des talents), chacune a partagé des insights pour aider les entreprises à maintenir des équipes florissantes en 2023 et au-delà.

En 2023, il est essentiel pour les responsables de la gestion des talents d'élaborer une stratégie permettant de mener à bien les actions primordiales et impactantes. Pour ce faire, ils devront prioriser les initiatives transversales, porteuses de réussite dans différents domaines.

Selon Brianna Foulds, « Les efforts en matière de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance, afin de recruter des talents diversifiés, par exemple, peuvent impacter la composition des effectifs. Ceci dit, si nous évitons de nous focaliser uniquement sur le recrutement pour prêter attention à l'inclusion, nous pouvons favoriser l'engagement et influer sur la rétention de nos effectifs divers. Les entreprises qui le veulent peuvent se concentrer sur la rétention de leurs meilleurs talents et veiller à proposer des opportunités transparentes. »

Une stratégie DEIB est un des nombreux axes recommandés par Brianna Foulds. La mobilité interne en est un autre, de plus en plus susceptible d'avoir un impact positif sur votre entreprise cette année. En donnant à vos collaborateurs les moyens de découvrir d'eux-mêmes de nouveaux postes, projets, missions et autres opportunités de développement au sein de votre organisation, ceux-ci seront plus engagés dans leur travail et dans l'acquisition des compétences nécessaires.

« Un aspect important et qui va continuer de l'être est l'acceptation du changement », affirme Brianna Foulds. En tant que responsable de la gestion des talents, vous avez observé tous les changements qui se sont produits en seulement quelques années. Pourtant, malgré tous ces bouleversements, votre entreprise vous fait confiance pour l'aider à perdurer et à s'adapter.

Brianna Foulds estime que l'empathie dans le leadership est un autre élément essentiel à prendre en considération. Les leaders émotionnellement intelligents ont une bonne conscience d'eux-mêmes et possèdent les soft skills nécessaires pour nouer des liens avec leurs équipes, en les orientant et en les rassurant. Grâce à leur empathie, ils créent de meilleures connections avec leurs effectifs diversifiés et en assurent la gestion. La Génération Z étant la génération de travailleurs la plus diversifiée à ce jour, aucun leader ne peut réussir sans faire preuve d'empathie.

La communication au sein des milieux de travail a déjà évolué. D'après un rapport publié par Zippia USA, le télétravail s'est multiplié par quatre depuis mars 2020. Donc les modes de travail hybrides, voire entièrement à distance, vont s'inscrire dans la durée. Nous utilisons tous, plus que jamais, la collaboration virtuelle et les outils de communication à distance.

« Collaborer et communiquer de manière efficace est indispensable au succès des équipes à distance », explique Brianna Foulds. « Les réunions express, dans les couloirs ou à la pause déjeuner, ne sont plus aussi accessibles. Aujourd'hui, les collaborateurs se retrouvent sur Slack ou Zoom. Il est donc essentiel de savoir créer des liens, communiquer et utiliser les outils et meilleures pratiques permettant de collaborer efficacement à distance. »

Ces facteurs rendent la construction d'une culture d'entreprise cohésive et collaborative plus difficile. L'un des meilleurs moyens de renforcer la cohésion au sein de l'entreprise est d'instaurer un climat de confiance. Vous devez faire confiance à vos employés pour qu'ils fassent leur travail, et à vos managers pour qu'ils leur fournissent le soutien dont ils ont besoin afin de travailler de manière productive. Sans confiance, impossible pour les entreprises d'avancer.

Il faut donner aux collaborateurs la possibilité de collaborer efficacement et rapidement. Vous avez donc besoin d'outils et de logiciels collaboratifs. Sans outils ni programmes de partage des connaissances, vous n'aurez qu'une fraction des données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées. Le temps passé à traiter, consolider et évaluer les données des collaborateurs augmente proportionnellement au nombre de systèmes utilisés et qui ne fonctionnent pas ensemble.

« Nous tenons compte des compétences plus que jamais », explique Brianna Foulds. « Comment optimiser l'impact des transferts de talents, d'un domaine d'activité à un autre, au sein de l'entreprise ? C'est ce que nous sommes en train de faire en ce moment dans mon équipe. Comment rapprocher les leaders et les équipes qui travaillent typiquement selon une approche cloisonnée mais sont interconnectés ? C'est ce que nous devons pouvoir analyser et évaluer. »

Pour répondre à toutes ces questions, Brianna Foulds suggère de se tourner vers les technologies. Vous avez besoin de données et de plateformes qui vous fournissent, ainsi qu'à vos collaborateurs, les insights nécessaires pour stimuler l'apprentissage et le développement.

Selon Brianna Foulds, « L'apprentissage expérientiel a toujours existé et il est aujourd'hui plus nécessaire que jamais pour se développer. » Un excellent moyen d'élargir les expériences d'apprentissage disponibles pour vos collaborateurs consiste à mettre en place un programme de missions internes. N'importe quel employé qui a besoin d'aide sur un projet à court terme peut publier une annonce. Tout le monde peut y accéder et postuler. Résultat : des comptables qui aident les designers, ou des experts en marketing produit passant des appels de prospection. À vous de fixer les limites de votre programme de missions.

Brianna Foulds commentant le programme de missions de Cornerstone : « Notre programme de missions a vu naître d'incroyables success stories. Je me souviens en particulier d'une collaboratrice du service Finances qui a accepté une mission pour notre équipe chargée du contenu. Quand un poste s'est libéré, elle a obtenu le job. Ce parcours improbable a été rendu possible par l'apprentissage expérientiel et les outils disponibles pour ce faire. »

Qui est la prochaine star de votre entreprise ?

En plus des thèmes ci-dessus, abordés durant la conversation instructive d'Ave Rio et Brianna Fould, elles ont discuté, entre autres, de ce que chacun peut faire pour aider l'entreprise à se préparer au changement, et des tendances de gestion des talents qui n'auront pas survécu à 2022. Si vous voulez creuser le sujet, nous vous recommandons d'écouter l'épisode dans son intégralité pour encore plus de précieux insights.

Et, face aux défis à relever en 2023, souvenez-vous que l'empathie, la confiance et la compréhension vouspermettront de vous assurer que vos employés restent flexibles et s'adaptent à tous les changements.