talent.brussels, die regionale öffentliche Verwaltung der Hauptstadtregion Brüssel, ist Vorreiter bei Innovationen im Personalwesen des öffentlichen Sektors. Die im Jahr 2018 gegründete Organisation hat sich zum Ziel gesetzt, neue Talente für ihre Partnerverwaltungen zu gewinnen. talent.brussels fungiert als wichtige Verbindung zwischen Beamt:innenkandidat:innen und den Arbeitgebern des öffentlichen Sektors in der Region Brüssel – darunter Brussels Environment, Urban Brussels und die Arbeitsagentur Actiris. talent.brussels hilft auch dabei, die Topmanager für die fast 40 Verwaltungen Brüssels zu rekrutieren.
Als im Jahr 2018 neu gegründete Behörde hatte talent.brussels zunächst Schwierigkeiten einen klaren Finanzplan festzulegen und die Kommunikation und die Dienstleistungen für seine Partner im öffentlichen Sektor zu definieren. Um dies zu lösen, erstellte die Verwaltung einen Managementplan mit dem Ziel, der innovative HR-Partner für die Region Brüssel zu werden.
Als weniger als zwei Jahre nach der Gründung von talent.brussels die COVID-19-Pandemie ausbrach, sah die Organisation darin eine Chance für positive, transformative Veränderungen. Dieser Zeitpunkt bot talent.brussels die Möglichkeit, eine neue Vision zu entwickeln, eine neue Organisationsstruktur aufzubauen und ihre Prozesse und Aktivitäten zu digitalisieren.
Als Teil dieser umfassenderen Transformationsstrategie entschied talent.brussels mit Cornerstone OnDemand zusammenzuarbeiten. Mit MyTalentLink von Cornerstone überarbeitete das Unternehmen seine Recruiting-Services zum großen Nutzen seiner Partner. talent.brussels erkannte auch den Wert des lebenslangen Lernens in der komplexen Welt des öffentlichen Sektors. Daher nutzte das Unternehmen auch die Learning-Management-Lösung von Cornerstone, um das Wachstum und die Entwicklung der Belegschaft im öffentlichen Sektor zu priorisieren. Dafür investierte es in umfassende Trainingprogramme, die für ihre jeweiligen Behörden relevant waren. Durch die Implementierung von Cornerstone schuf talent.brussels auch eine zentrale Learning-Plattform für den gesamten öffentlichen Sektor der Region Brüssel-Hauptstadt, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeitenden beruflich kontinuierlich weiterentwickeln und ihre Karrierepfade vorantreiben können.
Dank der Bemühungen im Rahmen dieser breit angelegten Transformationsinitiative hat talent.brussels all seine strategischen Ziele erreicht und ist zu einer kundenorientierten, innovativen und agilen Organisation geworden, die als Dienstleistungskatalog für andere Brüsseler Verwaltungen fungiert. Heute ist talent.brussels für die Personalbeschaffung, die Schulung von Mitarbeitern, die Umsetzung von Personalanalysen, die Einführung von Weiterbildungsmaßnahmen, das Employer Branding sowie die Unterstützung der Brüsseler Regierung bei der Entwicklung von Personalstrategien zuständig. Seit ihrer Gründung verzeichnet talent.brussels ein erhebliches Wachstum und konnte die Mitarbeiterzahl von 40 im Jahr 2019 auf 120 im Jahr 2024 steigern.
Partnerschaftsstrategie von talent.brussels
talent.brussels ist der HR-Partner aller Brüsseler Verwaltungen und hat in den vergangenen Jahren eng mit seinen Partnern zusammengearbeitet, um Vertrauen aufzubauen und Mehrwert zu erzielen. Durch diesen kooperativen Ansatz hat talent.brussels mehrere Dienstleistungen entwickelt, die für seine Partner unerlässlich geworden sind.
Die Organisation hat eine bedeutende Transformation durchgemacht, insbesondere während der Herausforderungen, die COVID-19 mit sich brachte. Die Pandemie diente als Katalysator für Veränderungen und ermöglichte es talent.brussels, seine Rolle als HR-Hub für die Region Brüssel vollständig zu übernehmen. Die einzigartige Position von talent.brussels, HR-Funktionen in mehreren öffentlichen Verwaltungen in der Region Brüssel zu koordinieren, brachte jedoch auch einige komplexe Herausforderungen mit sich.
Im komplexen und streng regulierten Umfeld des öffentlichen Sektors ist es für talent.brussels unerlässlich, Zugang zu hochmodernen Lösungen zu haben, die sich an die einzigartigen Bedürfnisse der Behörde anpassen lassen. Wir haben uns für Cornerstone entschieden, da ihre Plattform die Flexibilität und Skalierbarkeit bot, die wir für das Recruiting und Learning in verschiedenen Verwaltungen benötigten.
Elise Beyst
HR-Direktor bei talent.brussels
Bewältigung der Komplexität im öffentlichen Sektor
Die erste Herausforderung war die Konsolidierung. Als talent.brussels gegründet wurde, gab es keine HR-Strategie auf regionaler Ebene, und jede Verwaltung löste ihre HR-Anforderungen auf ihre eigene Weise. Um das Ausmaß dieses Problems sichtbar zu machen, startete talent.brussels das Projekt „EneRHgy“, das jeden HR-Prozess, jedes Tool und jedes Modul in jeder einzelnen Verwaltung Brüssels bewertete, um den allgemeinen Reifegrad zu ermitteln. Die Ergebnisse waren beunruhigend: In nur 13 Verwaltungen wurden mehr als 40 HR-Tools und -Module verwendet, von denen keines miteinander vernetzt war. Dadurch war der allgemeine Reifegrad extrem niedrig. Die Verwaltungen hatten Schwierigkeiten selbst grundlegende HR-Daten anzuzeigen, geschweige denn diese zu analysieren. Das schuf Barrieren für die Zusammenarbeit zwischen den Behörden. Es war fast unmöglich, eine ganzheitliche Sicht auf die Belegschaft des öffentlichen Sektors zu erhalten. Darüber hinaus führte die Zersplitterung der HR-Tools und -Plattformen zu einem hohen Maß an unnötigen Ausgaben in der gesamten Region Brüssel.
Zudem war der bestehende Einstellungsprozess langwierig und ineffizient. Er dauerte häufig bis zu 170 Tage. Das war angesichts des zunehmend wettbewerbsintensiven Arbeitsmarktes unhaltbar – insbesondere, da talent.brussels mit dem Privatsektor um Talente konkurrierte. Zusätzlich gab es noch keinen gründlichen Assessment-Prozess für Vorstellungsgespräche, so dass ungenügend qualifizierte Bewerber:innen oft nicht herausgefiltert werden konnten. All diese Herausforderungen führten bei Bewerbern zu einer hohen Abbruchrate von 75 %. Das Ziel von talent.brussels war, ihre Partnerverwaltungen für potenzielle Beamte zu attraktiven Arbeitgebern zu machen. Daher mussten die genannten Probleme gelöst werden.
Eine klare Entscheidung für talent.brussels
Nachdem talent.brussels herausfand, dass Dutzende verschiedener HR-Tools in den verschiedenen Behörden im Einsatz waren, wurde deutlich, dass Konsolidierung, Zusammenarbeit und Kosteneinsparungen von größter Bedeutung waren. Das Unternehmen brauchte ein einziges, einheitliches Tool, das flexibel und schnell zu implementieren war, um die Kontinuität der Dienstleistungen während COVID sicherzustellen. Daher bot die Skalierbarkeit von Cornerstone einen großen Vorteil. Da talent.brussels sein Dienstleistungsangebot schnell erweiterte, benötigte es eine Lösung, die mit der Organisation mitwachsen konnte. Die Plattform von Cornerstone bot die Flexibilität, dieses Wachstum zu unterstützen, ohne Kompromisse bei der Funktionalität oder der Benutzererfahrung einzugehen.
Ein weiteres Schlüsselkriterium war die Modularität der Cornerstone-Plattform. Sie ermöglichte es talent.brussels, mit Recruiting zu beginnen und schnell auf Learning auszuweiten, um danach auch Performance-Management und Skill-Entwicklung hinzuzufügen. Dies passte perfekt zur Vision der Organisation, ein umfassendes, integriertes HR-Ökosystem zu schaffen. Da Brüssel eine zweisprachige Region ist, die sowohl Französisch als auch Niederländisch spricht, überzeugten auch die Sprachfunktionen der Cornerstone-Plattform.
Insbesondere beim Learning benötigte talent.brussels eine Plattform, die ein hohes Maß an Interoperabilität bot, um Silos zwischen verschiedenen Verwaltungen aufzubrechen. Cornerstone ermöglichte es den Verwaltungen zudem, für alle Beteiligten übertragbare Lernerfahrungen zu schaffen.
Darüber hinaus war die Expertise von Cornerstone bei der Unterstützung großer Unternehmen in stark regulierten Umfeldern ein erhebliches Plus. Die Möglichkeit, die Plattform an die besonderen Regeln und Einschränkungen des öffentlichen Sektors anzupassen, war für talent.brussels unerlässlich.
Schließlich hatte talent.brussels das Ziel, eine Verknüpfung zwischen Learning, Performance und Skills zu schaffen – eine Zielsetzung, die weiterhin besteht. So sollen einzelnen Kollegen eigene Karrierepfade entwickeln können – ein für eine Organisation im öffentlichen Sektor extrem ambitioniertes Ziel. Die Vielseitigkeit der Cornerstone-Suite passt zu diesem Anspruch, was talent.brussels die Entscheidung für Cornerstone einfach machte.
Schrittweiser Ansatz
talent.brussels verfolgte bei der Implementierung der Lösungen von Cornerstone einen schrittweisen Ansatz. Das Unternehmen begann damit, „MyTalentRecruitment“ zunächst bei den Verwaltungen einzuführen, bei denen die Nutzung verpflichtend war. Anschließend wurde das Tool auch für andere Verwaltungen zugänglich gemacht und wird inzwischen von 13 Behörden in ganz Brüssel genutzt.
Nach dem Erfolg des Recruiting-Moduls erweiterte talent.brussels die Nutzung von Cornerstone um das Learning-Management-System (LMS) – und führte MyTalentLearning ein. Beim onboarden der Verwaltungen ging talent.brussels in vier Wellen vor. Inzwischen ist MyTalentLearning jetzt bei 14 Behörden in Betrieb. Während des gesamten Implementierungsprozesses unternahm talent.brussels große Anstrengungen im Bereich Change-Management, um die Partner zu überzeugen, von bestehenden Plattformen auf das neue Cornerstone-System umzustellen. Das Unternehmen erstellte überzeugende Business Cases, in denen gezeigt wurde, wie die Behörden durch den Einsatz des zentralisierten Tools Geld sparen und die Effizienz verbessern konnten. Die Brüsseler Regierung hat nun ebenfalls beschlossen, dass MyTalentLearning bis 2025 in allen Brüsseler Verwaltungen eingeführt werden muss.
Schließlich implementiert talent.brussels das Performance-Modul von Cornerstone, das sich derzeit in der Pilotphase befindet und voraussichtlich noch vor Jahresende in Betrieb genommen wird. Im Jahr 2025 wird talent.brussels beginnen, dieses Modul schrittweise in den anderen Verwaltungen zu implementieren.
Innovation und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend für die Mission von talent.brussels: eine dynamische, qualifizierte Belegschaft im öffentlichen Sektor zu schaffen. Die Plattform von Cornerstone stattete unsere Mitarbeitenden und Partnerbehörden mit den Tools aus, die sie benötigen, um in einem sich ständig verändernden Umfeld erfolgreich zu sein. Wir konnten unsere Abläufe optimieren, personalisierte Learning-Journeys anbieten und die Grundlage für Skill-basierte Entwicklung und interne Mobilität legen. Da wir den Einsatz der Cornerstone-Lösungen weiter ausbauen, freuen wir uns über das Potenzial, HR im öffentlichen Sektor weiter zu transformieren und die Region Brüssel-Hauptstadt auf einem zunehmend umkämpften Arbeitsmarkt zu einem bevorzugten Arbeitgeber zu machen.
Jessica Delbecq
Karrierecenter-Leiterin bei talent.brussels
Transformation des Recruitings
Die Implementierung der Plattform von Cornerstone hat als Teil der umfassenderen Strategie für den Wandel dazu beigetragen, die Arbeitsweise von talent.brussels zu transformieren und den öffentlichen Sektor der Region Brüssel-Hauptstadt zu unterstützen. Das Unternehmen hat bedeutende Fortschritte bei der Steigerung der Recruiting-Effizienz, dem Ausbau von Learning-Möglichkeiten und der Förderung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teilen der Verwaltung gemacht.
Eine der auffälligsten Verbesserungen gab es beim Recruiting-Verfahren. talent.brussels hat die Time-to-Hire drastisch reduziert und das Recruiting-Verfahren von 170 auf nur noch 60 Tage verkürzt. Diese Effizienzsteigerung war entscheidend, um dem öffentlichen Sektor zu helfen, auf einem zunehmend wettbewerbsorientierten Arbeitsmarkt um Talente zu konkurrieren. Das MyTalentRecruitment-System, das mittlerweile von 30 Verwaltungen genutzt wird, hat über 850 Recruiting-Verfahren mit 15.000 Kandidat:innen in den letzten Jahren/Monaten durchgeführt. Darüber hinaus ist die Abbrecherquote bei den Bewerbern durch ein nun gründlicheres Prüfverfahren drastisch von 75 % auf 25 % gesunken. Heute arbeitet die Organisation mit 14 Partnern zusammen, wobei sich weitere 16 Behörden im Onboarding-Prozess befinden.
Neuer Schwung für Learning und Weiterentwicklung
Auch in Bezug auf Learning und Weiterentwicklung hat talent.brussels bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Im Jahr 2019 bot die Organisation ihren Partnern nur ein paar Dutzend Kurse an. Heute nutzen in 14 Verwaltungen mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen MyTalentLearning und haben Zugang zu mehr als 2.500 Kursen und 300 E-Schulungen – eine enorme Lücke, die geschlossen wurde.
Die Auswirkungen auf die Zusammenarbeit zwischen den Behörden sind ebenso signifikant. Da jetzt 14 verschiedene Verwaltungen MyTalentLearning verwenden, findet ein beispielloser Austausch von Ressourcen und Erkenntnissen im gesamten öffentlichen Sektor statt. Dadurch wurde nicht nur die Effizienz verbessert, es wurde auch eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Weiterentwicklung in der gesamten Region Brüssel-Hauptstadt ins Leben gerufen. Alle Partner können jetzt Schulungen kaufen und entwickeln und diese mit anderen Verwaltungen teilen – wodurch ein Grad an Austausch entsteht, der zuvor nicht existierte.
Die ganzheitliche Transformation von talent.brussels erfasste Tausende von Mitarbeiter:innen des öffentlichen Sektors und resultierte in einer kohäsiveren und gut ausgebildeten Belegschaft. Es ist dem Unternehmen gelungen, ein System zu schaffen, über das alle Mitarbeiter:innen zum richtigen Zeitpunkt auf die Trainings zugreifen können, die sie benötigen, und das gleichzeitig Administratoren die Tools bereitstellt, mit denen diese Learning-Journeys verfolgt und optimiert werden können.
Aus finanzieller Sicht hat die Konsolidierung von HR-Tools in der einheitlichen Plattform von Cornerstone zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt. talent.brussels ist es zudem gelungen, die Mitarbeiter der Personalabteilung umzuschulen, sodass sie trotz Personalabbaus weiterhin einen Platz innerhalb der Organisation haben.
Blick in die Zukunft
talent.brussels hat auch den Grundstein für zukünftige Innovationen im HR-Management des öffentlichen Sektors gelegt. Die Organisation ist nun in der Lage, kompetenzbasierte Mitarbeiterentwicklung zu implementieren und die interne Mobilität in den öffentlichen Behörden der Region zu verbessern. Dieser zukunftsweisende Ansatz ist entscheidend, um sicherzustellen, dass der öffentliche Sektor langfristig ein attraktiver Arbeitgeber bleibt.
Da talent.brussels die Nutzung der Lösungen von Cornerstone weiter ausbaut, ist die Organisation gut aufgestellt, um zukünftige Herausforderungen und Chancen im HR-Management des öffentlichen Sektors zu bewältigen. Die Partnerschaft hat nicht nur unmittelbare Probleme gelöst, sondern auch die Grundlage für kontinuierliche Innovation und Verbesserungen bei der Betreuung der Bürger:innen der Region Brüssel gelegt.
