Concetti chiave:
- I principali vantaggi sono l'aumento della soddisfazione dei dipendenti, la capacità di prendere decisioni strategiche e la riduzione dei costi, nonché l'automazione.
- La digitalizzazione delle risorse umane crea un duplice vantaggio: semplifica i processi transazionali e migliora strategicamente la gestione del Talento, con conseguenti vantaggi misurabili come una maggiore Retention, un migliore processo decisionale e un notevole risparmio sui costi.
- Nonostante la sua importanza critica, esiste un preoccupante divario di responsabilità: solo il 40% dei dipartimenti delle risorse umane dà priorità alla trasformazione dei processi e meno del 30% si concentra sull'innovazione, nonostante le aspettative dei dirigenti che le risorse umane guidino le iniziative digitali.
- Una trasformazione HR di successo non si limita all'implementazione della Tecnologia: richiede un cambiamento culturale, l'adesione dei dirigenti, lo sviluppo delle competenze e una strategia completa che comprenda obiettivi chiari, valutazione della situazione attuale, coinvolgimento delle parti interessate e valutazione continua.
La trasformazione digitale può tipicamente evocare immagini di Cloud computing, intelligenza artificiale e sviluppo software, ma in sostanza, la trasformazione digitale consiste nel sostenere il personale per lavorare meglio.
Digitalizzazione delle risorse umane è un processo strategico che prevede l'adozione delle più recenti tecnologie digitali per riprogettare e ottimizzare le funzioni, i processi e le strategie delle risorse umane, risolvendo al contempo le sfide aziendali generali. Questo approccio va oltre la semplice automazione delle attività manuali: mira a creare un reparto risorse umane più agile, basato sui dati e incentrato sui dipendenti. Sfruttando la tecnologia, i professionisti delle risorse umane possono migliorare i processi delle risorse umane, creare esperienze migliori per i dipendenti e promuovere il successo aziendale. Questo approccio olistico garantisce che le risorse umane siano non solo efficienti, ma anche allineate con gli obiettivi più ampi dell'organizzazione.
Nell'introduzione del nostro report sulle previsioni HR 2025, l'amministratore delegato di Cornerstone, Himanshu Palsule, afferma: "Per colmare il Workforce Readiness Gap, è necessario creare Workforce Agility, ovvero la capacità di una forza lavoro di prevedere, sfruttare e rispondere ai cambiamenti e quindi trasformarli in opportunità per far avanzare gli obiettivi organizzativi."
I rapidi e frequenti cambiamenti nella tecnologia delle risorse umane hanno costretto quasi tutte le organizzazioni a trasformarsi in qualche modo, influenzando tutti gli aspetti aziendali. Per le risorse umane, questa trasformazione digitale ha una duplice valenza: transazionale e trasformativa.
La fase transazionale include processi come la gestione della busta paga, delle ferie, dei vantaggi e la Gestione del tempo, mentre la fase trasformativa include gestione del Talento(Recruiting, Formazione, mobilità interna, Performance, intelligenza aziendale, pianificazione della forza lavoro e utilizzo dei big data).
Di conseguenza, la trasformazione delle funzioni delle risorse umane ha un impatto molto più ampio della semplice creazione di efficienze. Infatti, i vantaggi sono percepiti da tutte le parti interessate all'interno dell'organizzazione: dai dipendenti, ai manager, ai vertici aziendali e, naturalmente, all'HR.
Mentre digitale Trasformazione delle risorse umane Sebbene esista da un bel po' di tempo, per molte organizzazioni resta rilevante oggi come lo era 5 anni fa, in particolare per quelle che hanno perso le precedenti opportunità di adozione o per le startup in rapida crescita che necessitano della tecnologia per gestire una forza lavoro in continua evoluzione.
Ecco gli 11 principali vantaggi che riscontriamo nella nostra base clienti:
1. Maggiore retention dei talenti con mobilità di carriera interna
Uno dei motivi principali per cui le persone lasciano un'organizzazione è la mancanza di opportunità di crescita professionale. Il personale si sforza di progredire nella propria professione e quando i datori di lavoro dimostrano di avere a cuore la carriera, è probabile che i dipendenti restino più a lungo, trattenendo personale di talento in azienda e riducendo i costi di Recruiting. In quest'area abbiamo cose come opportunità o Talent Marketplace e mappatura delle competenze.
2. Maggiore allineamento tra strategia aziendale e gestione delle persone
La business intelligence, come la pianificazione della forza lavoro e i dati sulle persone, aiuta le organizzazioni ad allinearsi meglio alla strategia aziendale. Ad esempio, se un'organizzazione desidera diversificare i propri servizi, i dati potrebbero identificare coloro che possiedono le competenze giuste o coloro che devono essere riqualificati, preparando la Forza lavoro a raggiungere questo nuovo OBIETTIVO. Utilizzando strumenti basati su AI come Cornerstone può aiutare i dipartimenti HR a identificare lacune nelle competenze, prevedere esigenze future e creare piani di sviluppo mirati.
3. Miglior processo decisionale con dati e informazioni accurati
La crisi del COVID-19 ci ha insegnato l'importanza di prendere decisioni basate sui dati. La potenza e le capacità analitiche della tecnologia forniscono alle risorse umane tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli e aumentare la produttività, l'efficienza e l'efficacia del personale. Consentire ai professionisti delle risorse umane di avere i dati a portata di mano consente una migliore pianificazione della forza lavoro e strategie HR più efficaci.
4. Maggiore soddisfazione dei dipendenti grazie a una migliore gestione dei talenti
I dipendenti felici sono più produttivi di quelli infelici e innumerevoli studi lo dimostrano. Quando le organizzazioni dimostrano il valore dei dipendenti attraverso processi ottimizzati, ottengono quel senso di realizzazione e di scopo. Disporre di strumenti digitali per le risorse umane migliora l'esperienza dei dipendenti, consentendo un facile accesso ai servizi e alle risorse umane.
5. Riduzione dei costi delle risorse umane e aumento dell'efficienza
Nel lungo periodo, le organizzazioni che hanno investito nella digitalizzazione delle risorse umane e nell'automazione delle attività di routine realizzano enormi risparmi di tempo e risorse, poiché i processi delle risorse umane vengono semplificati e potenziati, con conseguente aumento dell'efficienza. I professionisti delle risorse umane possono concentrarsi su iniziative strategiche che aggiungono valore all'organizzazione. Inoltre, avere visibilità su tutta la tua forza lavoro significa che puoi aumentare la mobilità interna e ridurre i costi di Recruiting esterno. Guarda un esempio di come il Gruppo DHL si è adattato alla rapida trasformazione digitale e ridotto del 10% il Recruiting esterno, risparmiando milioni, migliorando al contempo la mobilità interna utilizzando le funzionalità di AI di Cornerstone.
6. Automazione dei processi HR manuali
Molte attività amministrative possono essere automatizzate, riducendo così le possibilità di errore umano e gestendo meglio aspetti di fondamentale importanza come la conformità. Il team delle risorse umane può quindi concentrarsi sulle iniziative strategiche che apportano il massimo valore all'azienda. Questa serie di blog sulla navigazione nel mondo delle tecnologie di formazione e sviluppo e dei dati HR con sicurezza copre molti dei vantaggi di automazione HR.
7. Maggiore visibilità sulla forza lavoro
Può essere difficile avere visibilità sulla propria forza lavoro quando i dipendenti sono distribuiti in più sedi. Tuttavia, la tecnologia collega sistemi frammentati e consente di avere una visibilità completa del personale. Anche i manager possono ottenere questa visibilità e concentrarsi su aspetti quali Skill e Formazione dei loro team. In alternativa, puoi anche ottenere visibilità sui membri più meritevoli del team. Ad esempio, una Piattaforma di Performance management potrebbe rivelare che un determinato team supera sistematicamente i propri obiettivi, spingendo le HR a riconoscere e premiare i membri del team in questione, individuando al contempo le loro best practice da condividere con altri team.
8. Sistemi HR consolidati
Consolidamento significa un'interfaccia coerente e un'unica fonte di verità. Con una Piattaforma per tutte le esigenze HR, è più probabile che i dipendenti siano coinvolti e completino le attività senza dover passare da un'applicazione all'altra o confondersi sulle funzionalità.
9. Maggiore employer branding e maggiore attrazione dei candidati
Mantenere felici i propri dipendenti farà una buona impressione su di te come datore di lavoro. I siti di recensioni dei dipendenti come Glassdoor, i social media e persino la pagina dedicata alle carriere del tuo sito web possono davvero convincere i candidati migliori a lavorare per te. Assicurati di mettere in mostra la cultura, i valori e l’Ambiente di lavoro dell’azienda e di aggiornare queste Piattaforme con contenuti accattivanti, come testimonianze dei dipendenti, video dietro le quinte e Notizie aziendali. Ciò contribuirà a costruire un employer branding positivo e autentico. Infine, gli strumenti di Recruiting digitale possono anche semplificare il processo di assunzioni, offrendo ai candidati un'esperienza fluida e positiva.
10. Analisi avanzata e reporting migliorato
HR analytics and reporting non forniscono solo approfondimenti, ma possono anche dimostrare l'impatto del lavoro delle risorse umane e aiutare il team a essere pronto per la verifica. Il Machine learning e l’AI possono inoltre automatizzare ulteriormente le funzioni e svolgere gran parte del lavoro più impegnativo, ad esempio indirizzando la Formazione ai dipendenti in base ai loro interessi o ai percorsi di carriera desiderati.
11. Migliore conformità e sicurezza
L'automazione della tenuta dei registri e della Reportistica garantisce una migliore conformità alle leggi e alle normative sul lavoro. Inoltre, gli strumenti digitali aiutano a proteggere i dati riservati dei dipendenti, migliorando la sicurezza complessiva.
La digitalizzazione delle risorse umane coinvolge diversi componenti chiave che lavorano insieme per semplificare e migliorare l’efficienza delle operazioni HR:
Strumenti e piattaforme digitali
L’implementazione di Strumenti digitali e Piattaforme è fondamentale per semplificare i processi HR, quali Recruiting, Onboarding e gestione della Performance. Questi strumenti aiutano ad automatizzare le attività di routine e garantiscono un'esperienza fluida sia per i professionisti delle risorse umane sia per i dipendenti. Possono far risparmiare un sacco di tempo e aiutare a tenere le cose organizzate.
Analisi dei dati
Utilizzando l’Analisi dei dati, i team HR possono ottenere approfondimenti preziosi sulle tendenze della Forza lavoro, sulle metriche di Performance e sulla soddisfazione dei dipendenti. Questo approccio basato sui dati consente un processo decisionale più informato e una pianificazione strategica.
AI
L'AI può automatizzare attività di routine, migliorare il processo decisionale e arricchire l'esperienza dei dipendenti. Ad esempio, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire le domande più comuni delle risorse umane, consentendo ai professionisti delle risorse umane di concentrarsi su iniziative più strategiche.
Il Chief Product Officer di Cornerstone, Karthik Suri, parla di AI nel nostro report sulle previsioni HR, affermando che "l'AI è destinata a reinventare l'esperienza dei dipendenti, dall'apprendimento adattivo al coaching profondamente personalizzato, dalla guida nel flusso del lavoro alle piattaforme HR conversazionali. Inoltre, l'AI offrirà l'opportunità di sbloccare una notevole produttività nella progettazione e nell'amministrazione di questi sistemi."
Sistemi basati su cloud
L'implementazione di sistemi basati sul cloud migliora la scalabilità, la flessibilità e l'accessibilità. Questi sistemi consentono ai dipartimenti delle risorse umane di gestire dati e processi in modo più efficiente, indipendentemente dalla sede.
Gestione del cambiamento
L'elaborazione di una strategia di gestione del cambiamento è essenziale per garantire una transizione graduale verso i processi HR digitali. Ciò implica la preparazione dell'organizzazione al cambiamento, la formazione dei dipendenti e il monitoraggio continuo dei progressi per affrontare le sfide che si presentano.
Creare una strategia di successo per la digitalizzazione delle risorse umane
Per creare una strategia di trasformazione digitale delle risorse umane di successo, i responsabili delle risorse umane dovrebbero seguire questi passaggi:
Definire obiettivi chiari
Allineare la digitalizzazione delle risorse umane con gli obiettivi aziendali. Obiettivi chiaramente definiti forniscono una direzione e garantiscono che il processo di trasformazione supporti la strategia complessiva dell'organizzazione.
Valutare lo stato attuale
Valutare gli attuali processi delle risorse umane e identificare le aree di miglioramento. Comprendere il punto di partenza aiuta a creare un piano di trasformazione realistico ed efficace.
Sviluppare una tabella di marcia
Creare una roadmap dettagliata per la digitalizzazione delle risorse umane, che includa tempistiche, budget e allocazione delle risorse. Una roadmap ben definita garantisce che il processo di trasformazione sia strutturato e gestibile.
Coinvolgere le parti interessate
Coinvolgere i team delle risorse umane, i dipendenti e la dirigenza nel processo di trasformazione digitale. Il coinvolgimento di tutte le parti interessate garantisce l'adesione e il supporto, fattori cruciali per il successo della trasformazione.
Monitorare e valutare
Monitorare e valutare costantemente l’efficacia della digitalizzazione delle risorse umane. Valutazioni regolari aiutano a individuare aree di miglioramento e a garantire che il processo di trasformazione proceda come previsto.
Mentre le iniziative di trasformazione digitale sono guidate da un direttore IT o da un CTO, la responsabilità della loro esecuzione ricade sempre più sulle risorse umane. Ma in molte organizzazioni manca la responsabilità riguardo a queste responsabilità. Secondo un sondaggio globale Deloitte Digital, i dirigenti si aspettano che le funzioni HR si adattino e adottino soluzioni digitali per affrontare le sfide della gestione della Forza lavoro, ma solo il 40 percento dei dipartimenti HR segnala la trasformazione dei processi come obiettivo strategico e meno del 30 percento cita l'innovazione come obiettivo strategico. Per abbracciare con successo una trasformazione digitale, i dipartimenti HR devono concentrarsi su obiettivi quali la competenza digitale, lo sviluppo delle competenze e l’adozione di nuove tecnologie.
Una trasformazione digitale di successo non richiede solo un cambiamento di Tecnologia; richiede anche una revisione completa del modo in cui il personale pensa alla tecnologia che utilizzano e al potenziale impatto che potrebbe avere.
La sfida, ovviamente, è che molte di queste iniziative di trasformazione digitale falliscono prima ancora di avere la possibilità di avere successo. Questo perché la maggior parte delle organizzazioni del settore pubblico si confronta con gli elementi culturali della trasformazione digitale. Per avere successo nell'innovazione è necessario cambiare le strutture organizzative, i processi aziendali e gli atteggiamenti generali nei confronti del lavoro. Esercitare l'intelligenza emotiva e l'apertura al cambiamento è il primo passo verso qualsiasi trasformazione di successo. Ottenere l'approvazione dei vertici aziendali è parte integrante del processo: creare una cultura di fiducia e trasparenza inizia dall'alto e si diffonde verso il basso, quindi HR non deve aver paura di affrontare conversazioni difficili con i dirigenti sull'importanza della Tecnologia.
I responsabili delle risorse umane dovrebbero prendere in considerazione le seguenti strategie per superare le sfide e implementare con successo le risorse umane digitali:
Affronta i divari di competenze
Sviluppare le competenze e le Skill necessarie per supportare la digitalizzazione delle risorse umane. Ciò potrebbe comportare la formazione del personale esistente o l'assunzione di nuovi talenti con le competenze necessarie.
Gestisci il cambiamento
Sviluppare una strategia di gestione del cambiamento per garantire una transizione fluida verso i processi HR digitali. Ciò include preparare i dipendenti al cambiamento, fornire formazione e affrontare eventuali resistenze.
Garantire la sicurezza dei dati
Proteggere i dati riservati dei dipendenti e garantire la conformità alle leggi e alle normative sul lavoro. L'implementazione di solide misure di sicurezza è essenziale per preservare la fiducia ed evitare problemi legali.
Monitorare e valutare
Monitorare e valutare costantemente l’efficacia della digitalizzazione delle risorse umane. Le revisioni regolari aiutano a individuare sfide e opportunità di miglioramento.
Promuovi una cultura dell'innovazione
Promuovere una cultura di innovazione e sperimentazione per favorire un miglioramento continuo nella digitalizzazione delle risorse umane. Ciò implica la promozione di una mentalità che accolga il cambiamento e dia valore alle soluzioni creative.
Seguendo queste strategie, i responsabili delle risorse umane possono affrontare le sfide della trasformazione digitale e creare un reparto risorse umane più efficiente, basato sui dati e incentrato sui dipendenti.
Nel nostro Report sulle previsioni HR, Vincent Belliveau, Chief International Officer di Cornerstone, ribadisce che le HR, in particolare una tecnologia HR, possono apportare valore aziendale: "Le HR sono un Partner strategico nella coltivazione della risorsa più preziosa di un'organizzazione: il suo personale. Oggi i riflettori sono puntati sulle HR affinché forniscano un ritorno sul valore misurabile, dimostrando il loro ruolo come motore di business e crescita, non solo come funzione di supporto e centro di costo.”
La pandemia ci ha dimostrato che le persone e le organizzazioni possono adattarsi e che non servono anni. Ne abbiamo molti grandi risorse HR se sei pronto ad affrontare il tuo progetto di trasformazione e non sai da dove iniziare o puoi mettersi in contatto con un membro del team che può aiutarti a progettare un percorso di trasformazione dei talenti unico come te.
