United Airlines definiert Exzellenz in der Luftfahrt neu und hebt das Passagiererlebnis mit jedem Flug auf ein neues Niveau. Als weltweit führendes Luftfahrtunternehmen verpflichtet sich United, erstklassige Lernerlebnisse für Pilot:innen, Flugbegleiter:innen, Techniker:innen und Flughafenservicemitarbeiter:innen bereitzustellen. Dieses Engagement für Exzellenz im Bereich Weiterbildung ist eng in die Unternehmensphilosophie eingewoben und treibt jede Entscheidung und Handlung an.
Die Leidenschaft von United Airlines, eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Entwickelns zu fördern, passt perfekt zum innovativen Ansatz von Cornerstone zur Förderung der Belegschaft. Gemeinsam haben sie eine Partnerschaft geschaffen, die das Training in eine dynamische und mitreißende Journey verwandelt, die Fähigkeiten der United-Mitarbeitenden verbessert und neue Maßstäbe in der Luftfahrtindustrie setzt.
Cornerstone hilft uns, durch Bereitstellung der erforderlichen Schulungen rund um Compliance und Regulierung unseren Betrieb am Laufen zu halten. Dadurch können wir jährlich über fünf Millionen Trainingsmaßnahmen und -abschlüsse effizient ausrollen, durchführen und nachverfolgen.
Die Visionär:innen hinter der Learning-Transformation von United Airlines
Im Zentrum der transformativen Learning-Strategie von United Airlines stehen vier zentrale Visionär:innen, die Innovation und Exzellenz in den Schulungsprogrammen des Unternehmens vorantreiben.
Diese Wegbereiter:innen leiten Initiativen wie das Leadership Institute und das Digital Institute, um die einzigartigen Herausforderungen von United anzugehen. Sie nutzen fortschrittliche Technologien, wie virtuelle Realität und KI-gesteuertes Learning, um ein kohärentes und umfassendes Schulungserlebnis zu schaffen. Ihre Bemühungen gewährleisten, dass das Training sowohl den aktuellen Arbeitsplatzanforderungen als auch dem zukünftigen Karrierewachstum entspricht und dabei hohe Standards in Sachen Kompetenz und Compliance wahrt.
Mit vereinten Kräften haben diese Visionär:innen eine robuste und dynamische Learning-Umgebung bei United Airlines geschaffen. Ihre gemeinsamen Anstrengungen und der strategische Einsatz der Cornerstone-Tools haben den Weg für eine Zukunft geebnet, in der kontinuierliches Lernen und Innovation im Mittelpunkt des Erfolgs von United stehen.
„Unser Ziel bei United ist es, allen Mitarbeitergruppen erstklassiges Lernen zu ermöglichen. Cornerstone hilft uns sicherzustellen, dass wir diese Ziele effizient und effektiv erreichen.“
Maria Taylor, Chief Learning Officer, United Airlines
Die größten Herausforderungen
United Airlines erkannte die Notwendigkeit eines umfassenden Schulungsprogramms zur Unterstützung seiner vielfältigen Belegschaft. Mit einem schnell wachsenden Team und einer hohen Anzahl neuer Mitarbeiter:innen stand United vor mehreren kritischen Herausforderungen:
- Onboarding und Training neuer Mitarbeiter:innen: United Airlines benötigte in den letzten zwei Jahren eine effiziente Methode, um fast 20.000 neue Mitarbeiter:innen onzuboarden und zu schulen, damit sie vom ersten Tag an gut auf ihre Aufgaben vorbereitet sind.
- Reskilling der Belegschaft: Da sich die Luftfahrtindustrie weiterentwickelt, ist es entscheidend, die bestehenden Mitarbeiter:innen umzuschulen und weiterzubilden, um mit neuen Technologien und sich ändernden Arbeitsanforderungen Schritt zu halten.
- Einhaltung der Compliance: Eine der obersten Prioritäten war es sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden, von den Pilot:innen bis zum Flughafenpersonal, die strengen gesetzlichen Standards und Compliance-Anforderungen erfüllten.
- Aktualisierung der Lernsysteme: United benötigte ein modernes und integriertes Learning-Management-System (LMS), das den vielfältigen Schulungsanforderungen seiner Belegschaft gerecht werden und veraltete Systeme ersetzen konnte.
Chief Learning Officer Maria Taylor betont die Bedeutung dieser Initiativen und erklärt: „Unser Ziel bei United ist es, allen unseren verschiedenen Mitarbeitergruppen erstklassiges Learning zu bieten. Wir benötigten eine Lösung, die diese Ziele effizient erreichen, die Entwicklung und Compliance-Anforderungen unserer Mitarbeiter:innen unterstützen und sich nahtlos in unsere Performance- und Vergütungssysteme integrieren konnte.“
Durch die Bewältigung dieser Herausforderungen sowie die Integration von Performance- und Vergütungsaspekten in die Strategie strebte United Airlines an, seine Trainingsinfrastruktur zu verbessern, kontinuierliches Lernen zu fördern und betriebliche Exzellenz im gesamten Unternehmen sicherzustellen. Dieser ganzheitliche Ansatz zeigt das Commitment von United, jeden Aspekt der Mitarbeiterentwicklung zu unterstützen, vom Kompetenzerwerb bis hin zur Bewertung der Performance und Honorierung.
Warum Cornerstone?
Als United Airlines einen Partner suchte, um seine Schulungs- und Entwicklungsherausforderungen in Angriff zu nehmen, war Cornerstone die ideale Wahl. Die Integration fortschrittlicher Technologien und die Fähigkeit, eine vielfältige, mehrsprachige Belegschaft zu verwalten, machten Cornerstone zur perfekten Lösung für die Bedürfnisse von United.
Laura Sweeney, Senior Manager of Global Learning and Talent Technology, erklärt, warum Cornerstone die beste Lösung für United Airlines war. „Cornerstone ist mehr als ein Produkt. Es ist eine Partnerschaft. Wir haben uns mit unseren Herausforderungen an das Team gewendet, gemeinsam Lösungen erarbeitet und so die bestmöglichen Ergebnisse erzielt.“
Cornerstone bot mehrere entscheidende Vorteile, die perfekt auf die Anforderungen von United abgestimmt waren:
- Erweiterte KI-Integration: Der Einsatz von KI in der Cornerstone-Plattform ermöglichte es United, Trainingsprozesse zu optimieren und den Mitarbeitenden personalisiertes Lernen zu bieten.
- Mehrsprachiges Content-Management: Die Fähigkeit von Cornerstone, Inhalte in mehreren Sprachen zu verwalten, stellte sicher, dass United seiner globalen Belegschaft konsistente Schulungen anbieten konnte.
- Umfassende Learning-Lösungen: Die von Cornerstone bereitgestellten Learning-Management- und Learning-Experience-Plattformen waren entscheidend, um den vielfältigen Schulungsanforderungen der United-Mitarbeitenden gerecht zu werden, vom Onboarding neuer Talente bis zum Reskilling bestehender Mitarbeiter:innen.
- Reaktionsschneller Support und Zusammenarbeit: Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Cornerstone konnte United sich auf reaktionsschnellen Support und gemeinschaftliche Problemlösung verlassen, um alle Herausforderungen zu bewältigen.
Dieser kooperative Ansatz war entscheidend dafür, dass United Airlines seine Weiterbildungs- und Entwicklungsziele erreicht – und dass seine Belegschaft qualifiziert und konform bleibt und den Anforderungen der Luftfahrtbranche gewachsen ist.
Implementierung von Lösungen
Die Implementierung der Learning-Management- und Learning-Experience-Plattformen von Cornerstone bei United Airlines war ein transformativer Prozess, der die Trainingsstrategie erheblich verbesserte. Der Anspruch von United, Spitzentechnologie zu nutzen, zeigte sich deutlich in der Vorgehensweise bei der Bereitstellung dieser Lösungen.
Juliet Denkcla, Senior Manager of Learning Strategy and Leadership Development, erläutert den Implementierungsprozess und die Auswirkungen der Unterstützung von Cornerstone. „Cornerstones Fähigkeit, die neuesten Technologien und ihr Supportsystem zu integrieren, war für den Erfolg unserer Schulungsprogramme von entscheidender Bedeutung.“
Eines der wichtigsten Projekte während der Implementierungsphase war die Einführung von Leadership Institute. Diese Initiative zielte darauf ab, neue Führungskräfte zu entwickeln und ihnen die erforderlichen Skills zu vermitteln, um die Herausforderungen der Luftfahrtindustrie zu bewältigen. Das Leadership Institute nutzte Cornerstones Technologien für immersives Lernen und KI-gestützte Lösungen, um ein umfassendes und ansprechendes Lernerlebnis zu schaffen.
Die Integration der Cornerstone-Technologie umfasste mehrere entscheidende Schritte:
- Datensynchronisierung: nahtlose Synchronisierung von Benutzerdaten, Schulungsübersichten und Cornerstone-Inhalten zwischen den bestehenden Systemen von United und den Cornerstone-Plattformen.
- Maßgeschneiderte Lernpfade: Entwicklung benutzerdefinierter Lernpfade, die auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Rollen eingehen, von Pilot:innen bis hin zum Flughafenpersonal.
- Integration von virtueller Realität und KI: Einbindung von Virtual-Reality-Simulationen und KI-gestützten personalisierten Lernmodulen zur Verbesserung von Schulungserlebnis und Mitarbeiterbindung.
Cornerstone bot während der gesamten Implementierung umfassende Unterstützung und Zusammenarbeit und half United, Herausforderungen zu überwinden und seine Trainingsprozesse zu optimieren. „Mit der Learning-Experience-Plattform konnten wir ein Leadership Institute (sowie ein Digital Institute und als Nächstes ein HR Institute und andere professionelle Institute) einrichten“, so Maria Taylor. „Dies ermöglicht den Mitarbeitenden einen einfachen Zugang zu Training und Learning, um nicht nur ihre aktuellen Aufgaben erfolgreich zu meistern, sondern auch ihre zukünftigen Karriereziele zu erreichen.“
Die Zusammenarbeit zwischen United Airlines und Cornerstone hat den Weg für eine Zukunft geebnet, in der kontinuierliches Learning und technologische Innovation die operative Exzellenz vorantreiben. Die erfolgreiche Implementierung dieser Lösungen hat es United ermöglicht, hohe Schulungs- und Compliance-Standards aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Belegschaft gut auf die Anforderungen der Luftfahrtbranche vorbereitet ist.
„Cornerstone ist mehr als ein Produkt – es ist eine Partnerschaft. Wir haben uns mit unseren Herausforderungen an das Team gewendet, gemeinsam Lösungen erarbeitet und so die bestmöglichen Ergebnisse erzielt.“
Laura Sweeney, Senior Manager of Global Learning and Talent Technology, United Airlines
Ergebnisse
Die Implementierung der ganzheitlichen Learning- und Compliance-Lösungen von Cornerstone bei United Airlines war transformativ. Durch die Rationalisierung der Trainingsprozesse und die Integration fortschrittlicher Technologien hat United Airlines seinen Ansatz für Learning und Weiterentwicklung neu definiert. Die Partnerschaft mit Cornerstone hat zahlreiche Vorteile gebracht, die zu einer kompetenteren und anpassungsfähigeren Belegschaft geführt haben.
Varsha Gumastha, Manager of Learning and Development, unterstreicht den Nutzen der Cornerstone-Lösungen. „Das schiere Volumen der von uns durchgeführten Schulungen ist immens. Die Fähigkeit von Cornerstone, unseren Trainingsbedarf flexibel anzupassen und zu erfüllen, ist für unseren Betrieb von entscheidender Bedeutung.“
Zu den wichtigsten Ergebnissen der Implementierung gehören:
- Erhöhte Trainingseffizienz:
- United Airlines kann nun Schulungen für eine große Belegschaft, darunter fast 20.000 neue Mitarbeiter:innen in den letzten zwei Jahren, effizient verwalten und durchführen. Durch die optimierten Prozesse konnte der Zeitaufwand für Onboarding und kontinuierliches Training deutlich reduziert werden.
2. Verbesserte Compliance und Zertifizierung:
- Die robuste Learning-Plattform stellt sicher, dass alle Mitarbeiter:innen, von Pilot:innen bis zum Flughafenpersonal, strenge gesetzliche Standards und Compliance-Anforderungen erfüllen. Dies war entscheidend für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und der operativen Exzellenz.
3. Personalisierte Lernerlebnisse:
- Durch die Integration KI-gestützter Lösungen und immersiver Technologien konnte United Airlines personalisierte Lernerfahrungen bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse seiner Mitarbeiter:innen zugeschnitten sind – was das Engagement steigert und einen nachhaltigen Wissenszuwachs sicherstellt.
4. Effektive Führungskräfteentwicklung:
- Das Leadership Institute, unterstützt von den Cornerstone-Plattformen, hat erfolgreich neue Führungskräfte innerhalb der Organisation gefördert. Das Programm stattet sie mit den notwendigen Skills aus, um die Komplexität der Luftfahrtindustrie zu meistern.
5. Skalierbare Schulungslösungen:
- Die Fähigkeit von Cornerstone, das umfangreiche Trainingsvolumen zu bewältigen und skalierbare Lösungen bereitzustellen, hat das Wachstum von United gefördert. Die Flexibilität des Systems ermöglicht kontinuierliche Aktualisierungen und die Integration neuer Technologien.
Mit Cornerstone als strategischem Partner hat United Airlines nicht nur seine unmittelbaren Schulungsherausforderungen bewältigt, sondern auch eine Grundlage für kontinuierliche Verbesserung und Innovation geschaffen. Durch diese Zusammenarbeit ist United stets bereit, zukünftige Herausforderungen zu meistern und seine Position als Marktführer in der Luftfahrtbranche zu behaupten.
Fazit
Die Erfolgsgeschichte von United Airlines ist geprägt von unermüdlicher Innovation und zukunftsorientiertem Denken. Von der Bewältigung der Herausforderungen eines schnellen Personalwachstums über die Einhaltung strenger Kompetenzstandards bis hin zur Nutzung fortschrittlicher Technologien setzt United Airlines Maßstäbe im Luftfahrt-Training.
Die erfolgreiche Implementierung der ganzheitlichen Learning- und Compliance-Plattformen von Cornerstone war auf diesem Weg von entscheidender Bedeutung. Mit einer umfassenden und skalierbaren Schulungsinfrastruktur ist United Airlines nun gut aufgestellt, um den sich wandelnden Bedürfnissen seiner vielfältigen Belegschaft gerecht zu werden.
„Worauf ich am meisten stolz bin, ist die Tatsache, dass wir unsere Kernwerte leben und nicht aufgeben“, so Varsha Gumastha.
Während United Airlines weiterhin zu neuen Höhen aufsteigt, stellt die Partnerschaft mit Cornerstone sicher, dass das Unternehmen an der Spitze der Luftfahrtbranche bleibt und stets bereit für die nächste Herausforderung ist. Mit einem robusten Schulungsprogramm und einem konsequenten Fokus auf kontinuierliches Lernen erhebt sich United Airlines an die Spitze in Sachen Luftfahrtexzellenz.
In dieser dynamischen und schnelllebigen Branche sind United Airlines und Cornerstone ein Beispiel dafür, was es bedeutet, nach den Sternen zu greifen und gleichzeitig mit beiden Füßen fest auf dem Boden zu stehen. United Airlines ist bereit, jede Turbulenz auf seinem Weg zu meistern, und ist optimal für nachhaltigen Erfolg und eine Zukunft voller endloser Möglichkeiten gerüstet.
