Gainwell, ein Marktführer im Bereich der Healthcare-Cloud-Technologien, ist ein projektorientiertes Unternehmen, das sein Personal schnell umverteilen muss, um neue Verträge annehmen zu können. Anfang 2022 hatte die Besetzung einer großen Anzahl offener Stellen bei Gainwell höchste Priorität.
„Wir müssen wirklich in der Lage sein, Stellen schnell zu besetzen, da wir flexibel Personal auf- und abbauen“, sagte Julie Moore, Principal, Talententwicklung. „Wenn wir an einem Projekt für einen Staat oder Kunden arbeiten und dieses zu Ende geht, müssen wir für das nächste bereit sein. Außerdem haben wir viele kritische Rollen, und da es immer an den richtigen Skills mangelt, können wir sie nicht immer extern besetzen.“
Gainwell beschloss, dies durch eine auf Kompetenzen und interne Mobilität ausgerichtete Kultur zu erreichen und parallel dazu das Recruiting und die Bindung von Mitarbeiter:innen zu verbessern. SkyHive von Cornerstone hat Gainwell auf seinem Weg unterstützt – angefangen bei der Identifizierung der Kompetenzen und Fähigkeiten seiner Belegschaft bis hin zur Neuzuweisung und dem Aufbau der für den Erfolg erforderlichen Fertigkeiten.
Die Implementierung von Cornerstone Skills Transformation (ehemals SkyHive Enterprise) bedeutete, die Kompetenzen der gesamten Gainwell-Belegschaft zu kartieren und die für jede Rolle erforderlichen Fertigkeiten zu untersuchen. Auf diese Weise konnte Gainwell erkennen, welche Skills jeder einzelne Mitarbeiter erlernen muss, um die Lücke zwischen dem, was er kann, und dem, was er können muss zu schließen, und so in seiner Karriere voranzukommen.
Im März 2022 startete Gainwell Skills Transformation unter dem internen Namen „G>Force“. Der erste, grundlegende Schritt bestand darin, zu verstehen, über welche Kompetenzen Gainwell-Mitarbeiter:innen verfügten. Dabei ging es nicht nur um die Fertigkeiten, die in ihrer aktuellen Stellenbeschreibung aufgeführt waren, sondern um alles Nützliche, das sie im Laufe ihrer Karriere gelernt hatten und in die Sprache der Kompetenzen übersetzt werden konnte.
Gainwell, ein Marktführer im Bereich der Healthcare-Cloud-Technologien, ist ein projektorientiertes Unternehmen, das sein Personal schnell umverteilen muss, um neue Verträge annehmen zu können. Anfang 2022 hatte die Besetzung einer großen Anzahl offener Stellen bei Gainwell höchste Priorität.
„Wir müssen wirklich in der Lage sein, Stellen schnell zu besetzen, da wir flexibel Personal auf- und abbauen“, sagte Julie Moore, Principal, Talententwicklung. „Wenn wir an einem Projekt für einen Staat oder Kunden arbeiten und dieses zu Ende geht, müssen wir für das nächste bereit sein. Außerdem haben wir viele kritische Rollen, und da es immer an den richtigen Skills mangelt, können wir sie nicht immer extern besetzen.“
Gainwell beschloss, dies durch eine auf Kompetenzen und interne Mobilität ausgerichtete Kultur zu erreichen und parallel dazu das Recruiting und die Bindung von Mitarbeiter:innen zu verbessern. SkyHive von Cornerstone hat Gainwell auf seinem Weg unterstützt – angefangen bei der Identifizierung der Kompetenzen und Fähigkeiten seiner Belegschaft bis hin zur Neuzuweisung und dem Aufbau der für den Erfolg erforderlichen Fertigkeiten.
Die Implementierung von Cornerstone Skills Transformation (ehemals SkyHive Enterprise) bedeutete, die Kompetenzen der gesamten Gainwell-Belegschaft zu kartieren und die für jede Rolle erforderlichen Fertigkeiten zu untersuchen. Auf diese Weise konnte Gainwell erkennen, welche Skills jeder einzelne Mitarbeiter erlernen muss, um die Lücke zwischen dem, was er kann, und dem, was er können muss zu schließen, und so in seiner Karriere voranzukommen.
Im März 2022 startete Gainwell Skills Transformation unter dem internen Namen „G>Force“. Der erste, grundlegende Schritt bestand darin, zu verstehen, über welche Kompetenzen Gainwell-Mitarbeiter:innen verfügten. Dabei ging es nicht nur um die Fertigkeiten, die in ihrer aktuellen Stellenbeschreibung aufgeführt waren, sondern um alles Nützliche, das sie im Laufe ihrer Karriere gelernt hatten und in die Sprache der Kompetenzen übersetzt werden konnte.
Implementierung der Lösung
In der Anfangsphase sollten 80 Prozent der Mitarbeiter ein Kompetenzprofil mit mindestens 10 Skills ausfüllen. Gainwell machte G>Force intern mithilfe von Trainings, dem Unternehmensnewsletter und dem Intranet bekannt. Bis Juli wurde der erste Meilenstein erreicht: 10.600 Mitarbeiter:innen (über 80 Prozent) hatten ein Profil ausgefüllt und durchschnittlich 22 Skills identifiziert.
Die Zahl 22 ist hier von großer Bedeutung. Normalerweise nennen Einzelpersonen durchschnittlich nur 11 Kompetenzen, wenn sie nach ihren Fähigkeiten gefragt werden. Durch die Verwendung von SkyHive von Cornerstone entdeckten die Mitarbeiter von Gainwell jedoch ein breiteres Spektrum an Kompetenzen, von denen sie nicht einmal wussten, dass sie über sie verfügten. Die Cornerstone Skills Transformation-Plattform befragte die Mitarbeiter zu ihren möglichen Kompetenzen, basierend auf ihren früheren Rollen, Erfahrungen und den Kontexten, in denen sie diese Skills erworben hatten. So konnte das System beispielsweise die Skills identifizieren, die ein Kundendienstmanager im Laufe seiner 20-jährigen Karriere erworben hatte.
Das Ausfüllen der Profile war nur der erste Schritt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter:innen von Gainwell das Beste aus G>Force herausholen. „Unser Ziel besteht darin, die Qualifikation unserer Belegschaft zu verbessern und Engpässe zu vermeiden, indem wir mehr Möglichkeiten für interne Mobilität schaffen“, sagt Moore.
Im Juli 2022 führte das Unternehmen die Skills Transformation-Module Training, Erstellung von Karrierepfaden und Mentoring ein. Mit diesen Tools können Mitarbeiter:innen ihren gewünschten Karrierepfad angeben. Darüber hinaus können Mitarbeiter:innen Kurse, Projekte, Mentor:innen und neue interne Jobs finden, die alle auf den Kompetenzen basieren, die sie hinzufügen möchten und müssen.
Skills Transformation wurde in SAP integriert und dient als intelligentes System für das Gainwell Core HR-System. Durch die Automatisierung der Talentarchitektur von Gainwell durch SkyHive by Cornerstone werden die Definitionen von Stellen und Kompetenzen in der gesamten HR-Abteilung genormt. Dies gewährleistet eine einheitliche Benennung der Kompetenzen für Mitarbeiter:innen und Stellen, eine klare Darstellung der Mitarbeiterkompetenzen, die Zuordnung von Fähigkeiten zu Rollen, die Automatisierung von Kompetenzlücken und die Automatisierung passender Trainings zum Schließen dieser Lücken.
„Unser Unternehmen kann endlich schnell und flexibel agieren, weil wir nun wissen, was unsere Belegschaft wirklich kann."
Julie Moore, Direktorin, Talent & Development, Gainwell
Ergebnisse und ROI
Bis Ende 2022 verfügten 83 Prozent der Gainwell-Mitarbeiter:innen über ein Kompetenzprofil. Wenn Mitarbeiter:innen Schulungen oder Projekte abschließen oder eine Zertifizierung erhalten, aktualisieren sie ihre Profile mit den neuen Kompetenzen oder zusätzlichen Kenntnissen. Moores Team fordert die Mitarbeiter:innen auf, sie mindestens vierteljährlich oder halbjährlich zu überprüfen.
Heute kann das Unternehmen dank G>Force:
- interne Mitarbeiter:innen Identifizieren, um offene Stellen zu besetzen und Talente intern zu befördern.
- das Recruiting und die Bindung von Mitarbeiter:innen durch die Schaffung einer wachstums-, lern- und chancenbasierten Kultur
- verbessern.
- das Fachwissen der Mitarbeiter:innen bei kritischen Projekten nutzen, da bekannt ist, wer über welche Skills verfügt (z. B. Cloud-Technologien und agile Methoden).
Durch die Transparenz der Mitarbeiterkompetenzen kann Gainwell die Workforce Agility steigern, Mitarbeiter:innen schnell zwischen Projekten verschieben und neue Aufträge gewinnen. „Jetzt wissen wir Dinge wie: ‚Wie viele interne Mitarbeiter:innen kann ich für dieses Projekt einsetzen?‘“ sagte Moore. „Oder, wenn wir an einer Ausschreibung teilnehmen – wer verfügt über die entsprechende Fachkompetenz?“
