Über AMS
AMS ist ein weltweit tätiger Anbieter von Talentlösungen mit den Kerndienstleistungsbereichen Talentakquise und -orchestrierung sowie Talentberatung – für Festanstellungen ebenso wie für den Einsatz von Leiharbeitskräften. AMS ist ein prominenter globaler Akteur im Bereich Recruitment Process Outsourcing (RPO) und bekannt für seine Partnerschaften mit FTSE-100-Unternehmen weltweit, um deren gesamten Einstellungsprozesse zu managen. Das umfasst ein breites Spektrum, von festen erfahrenen Mitarbeiter:innen und Early-Career-Talenten bis hin zu umfassenden Lösungen für Leiharbeitskräfte.Die Kerndienstleistungsbereiche Talentakquise und -orchestrierung sowie Talentberatung werden durch digitale Kompetenzen und strategische Technologiepartnerschaften verstärkt, die sowohl Festangestellte als auch Leiharbeitskräfte umfassen. RPO bildet zwar das Kerngeschäft von AMS, darüber hinaus verfügt das Unternehmen jedoch über einen bedeutenden Beratungsbereich mit umfassender Expertise in talentbezogenen Themen wie Assessment, strategische Beratung, Marke und Anziehungskraft sowie Technologie.
Mit über 8.000 Mitarbeiter:innen weltweit hat sich AMS zu einem Unternehmen mit wirklich globaler Präsenz entwickelt – von seinen historischen Wurzeln im Vereinigten Königreich und der EMEA-Region bis hin zu wichtigen Niederlassungen in Manila und nach einer kürzlichen Übernahme auch in Indien. Im Laufe von mehr als zwölf Jahren hat AMS eine umfassende Transformation durchgemacht, die durch einen Wandel zu strukturierteren Abläufen, einer strengen Governance und einer klaren Zukunftsvision gekennzeichnet ist. Dadurch hat das Unternehmen seine Position als Marktführer weiter gefestigt, nicht nur im externen Recruiting, sondern auch in der Beratung seiner Kunden zu ganzheitlichen Talentstrategien. Dazu gehören insbesondere die Themen interne Mobilität, Upskilling und Reskilling, deren Bedeutung angesichts der steigenden Kosten klassischer externer Rekrutierung kontinuierlich zunimmt.
Herausforderungen
Als AMS seine weltweite Expansion und Transformation fortsetzte, war das Unternehmen mit erheblichen internen Herausforderungen konfrontiert, das eigene Talenterlebnis zu optimieren. Das Unternehmen wollte bestehende interne Skills bewerten, zukünftige Skill-Lücken identifizieren, Recruiting-Kosten reduzieren, das Mitarbeiterengagement verbessern und robuste Möglichkeiten für internes Upskilling, Reskilling und vielfältige Karriereentwicklung bieten, die über traditionelle hierarchische Karrierepfade hinausgehen.
Ein primäres Hindernis war die durchgängig mangelnde Sichtbarkeit der internen Skills. Dieses Defizit führte dazu, dass AMS oft auf umständliche manuelle Prozesse zurückgreifen musste, um festzustellen, ob internes Talent den Bedarf decken könnte. Zudem deutete das Mitarbeitenden-Feedback durchweg auf mangelnde klare Entwicklungspfade und transparente Karriereentwicklung hin, was zur Abwanderung beitrug. Die vorhandene IT-Infrastruktur und die heterogenen Systeme verhinderten die Bemühungen, Talentmanagement, Talentgewinnung und Geschäftsführung strategisch zu verknüpfen. Ohne umfassende Daten und Erkenntnisse wurde eine wirksame Personalplanung – sowohl intern als auch extern – immer schwieriger, was eine Herausforderung für den Wunsch des Unternehmens darstellte, in einem schnelllebigen Markt agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.
„Unser vorrangiges Ziel war es, eine dynamischere und transparentere interne Talentlandschaft zu etablieren, die unseren Kolleg:innen klare Learning-Pfade für die berufliche Weiterentwicklung bietet. Indem wir verbesserte Möglichkeiten für Upskilling, Reskilling und vielfältige Karriereentwicklung bieten, wollen wir das Engagement erheblich steigern, eine Kultur des kontinuierlichen Lernens fördern und letztendlich unsere wertvollen Talente im Unternehmen halten“, so Philippa Williams, Global Director Talent Development bei AMS.
Philippa Williams
Global Director, Talent Development bei AMS
Warum Cornerstone?
Die Entscheidung von AMS, Cornerstone in seine internen Abläufe zu integrieren, war ein strategischer Schachzug, der aus einer langjährigen Beziehung und einer ganzheitlichen Sicht auf Talentmanagement entstand.
AMS ist nicht nur ein Kunde, sondern auch ein strategischer Partner von Cornerstone. Dadurch arbeiteten bereits verschiedene interne Teams mit unterschiedlichen Lösungen aus dem Cornerstone-Portfolio. Diese kollaborative Umgebung hat ein unternehmensweites Assessment erleichtert, aus dem ein klares Ziel hervorging: das Talentmanagement über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu konsolidieren.
Ausschlaggebend für diese Entscheidung war vor allem die Fähigkeit von Cornerstone, ein umfassendes Lösungsangebot für Performance-Management, Nachfolgeplanung, kontinuierliche Check-in-Gespräche, eine umfangreiche Learning-Experience-Plattform, Karriereentwicklungstools und einen dynamischen Talent-Marketplace bereitzustellen. Dieser integrierte Ansatz stand im Gegensatz zu fragmentierten Systemen, die oft bedeuteten, Performance-Management in einem HRIS sowie Learning und Talent-Mobility in anderen Systemen zu verwalten. Die Zusammenführung dieser Funktionen in der Galaxy-Plattform von Cornerstone eröffnete AMS die Möglichkeit, Abläufe zu straffen und die User-Experience zu verbessern.
Den Talent-Marketplace für internes Wachstum nutzen
Im Mittelpunkt der Lösung von AMS stand die interne Bereitstellung des Talent-Marketplace von Cornerstone, der intern als „Opportunity-Marketplace“ bezeichnet wird. Damit setzte das Unternehmen konsequent das um, was es auch seinen Kunden empfiehlt: den Aufbau einer skillbasierten Organisation. Der Talent-Marketplace bietet eine entscheidende Lösung für den bisherigen Mangel an interner Skill-Transparenz und ermöglicht es AMS, Talente schnell zu erkennen und für Kundenprojekte einzusetzen, um die Abhängigkeit von kostenintensiven externen Einstellungen zu verringern.
Der Talent-Marketplace wurde konzipiert, um Mitarbeiter:innen durch das Angebot transparenter Karriereentwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten zu fördern. Dadurch können Einzelpersonen verschiedene Karrierepfade – sowohl hierarchische als auch laterale – erkunden und die Skills, die für bestimmte Rollen erforderlich sind, besser verstehen.
Unterstützt durch KI-generierten Content empfiehlt die Plattform dann Learning-Pfade, die Mitarbeiter:innen ermöglichen, identifizierte Skill-Lücken zu schließen. So tragen klare Entwicklungsperspektiven dazu bei, Mitarbeiterengagement und -bindung deutlich zu steigern. Die Integration des Talent-Marketplace in das bestehende Bewerbermanagementsystem TalentLink bot eine robuste Grundlage für einen Ansatz, der auf Evolution statt Revolution bei der internen Mobilität setzt.
Implementierung und zukünftige Abstimmung meistern
Die Implementierungs-Journey war zwar strategisch, aber nicht ohne Schwierigkeiten. AMS hat sein Performance-Management bewusst von seiner bestehenden Talentmanagementlösung zu Cornerstone migriert – ein visionärer Schritt, der darauf abzielte, Skills mit Performance-Ergebnissen, Zielen, Vorgaben und letztlich künftigen Belohnungsstrukturen zu verknüpfen. Als Early Adopter stellte die Verknüpfung mehrerer Module eine Herausforderung dar. Manchmal verlängerten sich die Zeitpläne aufgrund spezifischer Releases oder unerwarteter Funktionalitäten. Cornerstone begegnete dem jedoch partnerschaftlich, griff das Feedback von AMS auf und entwickelte die Lösung kontinuierlich weiter.
Ein wichtiger Aspekt der Transformation war das Change-Management, insbesondere die Standardisierung der Definition von Skills im gesamten Unternehmen – ein Bereich, in dem es früher keinen Konsens gab. Das Programm unterstrich zudem die entscheidende Bedeutung der Datenarchitektur, die heterogene Daten aus dem HRIS, TalentLink und Cornerstone verknüpft, um ganzheitliche Erkenntnisse zu liefern. Die offene Architektur von Cornerstone war ein entscheidender Faktor für die Bewältigung dieser Integrationsschwierigkeiten, um einen nahtlosen Datenfluss zu gewährleisten und die Komplexität der IT insgesamt zu reduzieren. Künftig möchte AMS KI noch umfassender innerhalb von Cornerstone einsetzen – für eine einfachere Administration, eine schnellere und lokalisierte Content-Bereitstellung sowie eine noch präzisere Ermittlung von Skills und Skill-Lücken.
Die Zusammenarbeit mit Cornerstone war die konsequente Weiterentwicklung einer langjährigen strategischen Beziehung. Uns war klar, dass wir unser Talentmanagement-Ökosystem vereinheitlichen und die vielen unterschiedlichen Systeme durch eine einzige umfassende Plattform ersetzen mussten. Die integrierte Cornerstone-Suite, die Performance, Learning und den innovativen Talent-Marketplace umfasst, bot die robuste Grundlage, die wir benötigten, um unsere globale Belegschaft ganzheitlich zu unterstützen und unsere ehrgeizige Talentstrategie umzusetzen.
Philippa Williams
Global Director, Talent Development bei AMS
Ergebnisse
Die Zusammenarbeit von AMS mit Cornerstone befindet sich für einige Module noch in einer frühen Phase, aber das anfängliche Feedback und die Nutzungsraten sind vielversprechend und schaffen eine starke Grundlage für eine zukunftsfähige, agile Belegschaft.
- Verbesserte Performance-Management-Experience: Das erste Feedback zu Performance-Management, Zielsetzung und Mitarbeiterinteraktion auf der Cornerstone-Plattform war überwältigend positiv. Endbenutzer:innen fanden das System im Vergleich zur vorherigen Plattform „viel einfacher“ und intuitiv. Es bot größere Flexibilität, um Ziele anzupassen, Rollen zu ändern und die Gewichtung von Zielen im Laufe des Jahres anzupassen. Da Performance-Management obligatorisch ist, beträgt die Nutzungsrate fast 100 %. Auch die Stimmung während der Halbjahresgespräche war ausgesprochen positiv.
- Frühe Übernahme der Learning-Experience-Plattform und des Talent-Marketplace: Das LXP und der Talent-Marketplace wurden im Oktober vollständig in das Unternehmen eingeführt und befinden sich daher noch in einer frühen Roll-out-Phase. Eine im Juli gestartete Pilotgruppe lieferte erste Erkenntnisse. Zwar ist es noch zu früh, um belastbare Daten zu Einstellungen über den Talent-Marketplace vorzulegen, die anfängliche Nutzung ist jedoch sehr vielversprechend.
- Erfassung von Skill-Profilen vorantreiben: Workshops und Supportinhalte wurden erstellt, um Mitarbeiter:innen zu ermutigen, hochwertige Skill-Profile auf der Plattform auszufüllen. Dies ist ein entscheidender Schritt, um den Talent-Marketplace effektiv zu nutzen.
- Hohes Engagement der Belegschaft: Rund 75 % der globalen Belegschaft von AMS ist derzeit vollständig in der Cornerstone-Plattform aktiv und es ist geplant, dass bis Ende 2026 100 % der Belegschaft teilnehmen.
- Grundlage für Mitarbeiter:innen, die optimal auf die Zukunft vorbereitet sind: Trotz umfassenderer unternehmensweiter Transformationsinitiativen hat die Implementierung erfolgreich eine einheitliche Plattform etabliert, die direkt den strategischen Zielen von AMS entspricht: verbesserte interne Mobilität, reduzierte Abhängigkeit von externen Einstellungen und verbessertes Mitarbeiterengagement durch transparente Karriereentwicklung.
