Cómo desarrollar las habilidades de empoderamiento (Power Skills) que necesita el empleado de hoy

Es posible que te suene eso de las habilidades de empoderamiento. Suelen describirse como el nuevo nombre de las habilidades blandas o sociales (soft skills) o habilidades humanas. Pero cubren un mundo mucho más amplio. En el nuevo entorno laboral en el que nos encontramos, es necesaria la suma de las habilidades blandas y las habilidades técnicas (hard skills) específicas para tener éxito. Todos los empleados, independientemente de su función en la empresa, deben poseer estas habilidades de empoderamiento para lograr el éxito en esta era de transformación digital.

En muchas organizaciones, la transformación digital se precipitó durante los confinamientos. Con la aparición de entornos de trabajo virtuales, surgió la necesidad de que los empleados dominaran el mundo digital, se comunicaran mejor y supieran usar un conjunto de herramientas de colaboración, entre otras habilidades.

Pero, según un estudio sobre las habilidades digitales realizado por Salesforce en 2022, tan solo el 25 % de los encuestados afirmaron “dominar las habilidades tecnológicas de colaboración necesarias para el lugar de trabajo”. Las respuestas revelaron que la gran mayoría de los empleados no creían estar preparados para sus trabajos en una economía que da prioridad a los medios digitales.

Las organizaciones deben ayudar a que sus empleados mejoren sus habilidades y sientan que sus habilidades de empoderamiento les ayudarán a ser más efectivos en este nuevo entorno laboral.

Tradicionalmente, los directores de contratación ponían las capacidades funcionales de los empleados, es decir, las denominadas habilidades técnicas, por delante de las habilidades interpersonales, las denominadas habilidades blandas.

Las habilidades técnicas engloban las habilidades que los candidatos a un puesto pueden demostrar mediante funciones previas, que, por lo general, se basan en su currículum. Estas habilidades técnicas pueden ser la codificación, la contabilidad o el diseño gráfico, entre muchísimas más.

Y en el entorno de trabajo híbrido y digital actual, algunas habilidades técnicas ya no son especialidades de puestos concretos. En muchos casos, consisten en la expectativa de que los empleados de todas las funciones de una organización puedan analizar para tomar decisiones estratégicas.

Si bien estas habilidades técnicas son necesarias para desempeñar las funciones del puesto en la mayoría de los casos, muchas organizaciones se han dado cuenta de que pueden enseñárselas a los empleados en el trabajo y no siempre deben priorizarlas durante la contratación.

Esas organizaciones han descubierto una creciente necesidad de habilidades más sociales, como la empatía en el liderazgo, el pensamiento estratégico y la resolución de problemas. Y la transformación digital ha acentuado esa necesidad. Los equipos han tenido que aprender a colaborar de forma virtual hasta el punto de que incluso en los puestos donde los empleados han seguido trabajando en persona se exigía que estos dominaran las tecnologías.

También se ha comprendido que las organizaciones son lugares más atractivos y agradables en los que trabajar si abundan las habilidades sociales. Son innumerables las ventajas, como una mayor productividad, mejor experiencia y fidelidad del cliente, mejores niveles de satisfacción laboral y de retención, y mayor seguridad en sí y adaptabilidad de los empleados.

Hemos entrado en la era de las habilidades de empoderamiento, las cuales son una potente combinación de las habilidades funcionales y las habilidades interpersonales más importantes.

Crece el interés por las habilidades de empoderamiento entre los empleados de todo el mundo

Las organizaciones ya no son las únicas que se sienten atraídas hacia esta nueva era de las habilidades de empoderamiento, y es que los empleados de todos los sectores buscan cada vez más oportunidades de desarrollar este tipo de habilidades. En el primer semestre de 2022, Cornerstone registró más de mil millones de minutos dedicados a contenido de formación, del cual las habilidades de empoderamiento fueron el tema que mayor interés generó entre los alumnos.

Los cursos que cubrían habilidades de empoderamiento ocuparon cuatro de los cinco cursos con mayor cantidad de inscripciones durante este periodo, lo que pone de manifiesto que las organizaciones tienen una mayor necesidad de incorporar estas habilidades para que su personal y las propias organizaciones sigan creciendo.

Asimismo, las habilidades de empoderamiento también han sido las protagonistas en los cursos de formación autodirigida, en los principales temas de selección y en el tiempo de aprendizaje total. Estos cursos cubrían temas sobre productividad, inteligencia emocional y trabajo en equipo, entre muchos otros.

Este creciente interés por las habilidades de empoderamiento no se limitaba a solo una región. En Cornerstone, los alumnos han demostrado un mayor interés por temas relacionados con las habilidades de empoderamiento. En EMEA, por ejemplo, los temas favoritos de cursos en el primer semestre de 2022 incluyeron el desarrollo personal, la comunicación, la productividad y la ejecución, entre muchos otros.

Las organizaciones que se ocupan de mejorar las habilidades de empoderamiento de sus empleados han logrado un impacto inmediato en la función diaria de los empleados y en las propias organizaciones en su conjunto. Entre las power skills fundamentales para el entorno de trabajo actual (y futuro) figuran:

Comunicación y trabajo en equipo

Liderazgo y Administración

Productividad y colaboración

Fluidez digital y de datos

Desarrollo personal y bienestar

A medida que el trabajo sigue evolucionando, se puede afirmar que las habilidades de empoderamiento están sustituyendo el dominio de las habilidades clásicas. Las power skills son imprescindibles para que el personal tenga éxito en el futuro laboral y crezca con la organización. Y nadie entiende mejor las power skills que Cornerstone.

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