Tendencias 2021 RRHH: lo que los líderes de negocios pueden esperar después de un año turbulento

El mundo experimentó un gran reajuste en el 2020, con innumerables cambios que alteraron casi todo como lo conocemos. El lado bueno de una pandemia global es que obliga a las organizaciones a girar y adaptarse, así como a recordar lo que más importa. Al despedirnos del 2020, es un buen momento para reflexionar sobre los cambios positivos que han nacido y continuarán impactando a nuestro mundo en el 2021. Como impacto directo del COVID-19, según una encuesta de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos de más de 2.000 miembros, 2 de cada 3 empleadores dicen que mantener la moral de los empleados es un desafío. La misma investigación de la SHRM señala que el 71% de los empleadores dicen que la adaptación al trabajo a distancia ha sido difícil y el 83% de los empleadores afirman que están ajustando sus prácticas comerciales según la pandemia. Mientras que las ramificaciones a largo plazo aún no están claras, el trabajo ha cambiado. La incertidumbre ha sido un tema que ha marcado este último año, y la industria de los recursos humanos se ha enfrentado al reto de lidiar con los cambios en toda la organización y darse cuenta de que el cambio es constante. Si el año 2020 nos ha enseñado algo, es que no se puede predecir el futuro... ¡pero siempre es divertido intentarlo! Al entrar en 2021, esto es lo que los expertos de Cornerstone esperan ver como tendencia el próximo año. RRHH, conoce a la AI, el nuevo socio de negocios "Desde hace varios años, nos hemos acostumbrado al poder de la IA, especialmente cuando se trata de crear experiencias personalizadas, como las listas de reproducción de música creadas en nuestros teléfonos hasta las recomendaciones inteligentes en las páginas web de compras. Predecimos que 2021 será el año en el que más equipos de RR.HH. empezarán a invertir en la IA en el lugar de trabajo. Ya sea que se utilice la IA para ayudar a contratar a los mejores candidatos para un puesto de trabajo o que se confíe en ella para recomendar los mejores contenidos de aprendizaje y planes de desarrollo personalizados, la IA tiene el potencial de ayudar a nuestro personal a crecer y prosperar a través del cambio. Por ejemplo, la pandemia ha hecho que muchas personas tengan la necesidad de cambiar rápidamente sus habilidades. Hemos visto esto en la industria de servicios, ya que muchos restaurantes se han pasado a la comida para llevar por primera vez, así como en la industria de la salud, con el despliegue de nuevos protocolos para mantener a los empleados y pacientes seguros. Ahora más que nunca, los empleados necesitan ser adaptables, y la IA puede ayudar a la gente a mejorar sus habilidades y volver a capacitarse y mucho más. Uno de los retos, sin embargo, es que muchos líderes y su personal no son conscientes de los muchos usos prácticos de la IA en el lugar de trabajo diario. Por eso nos comprometemos a ayudar a las organizaciones y a los líderes de RR.HH. a comprender cómo la IA puede beneficiarles. De hecho, para ayudar a impulsar la innovación de la IA, hemos creado recientemente el Cornerstone Innovation Lab para IA, un centro de excelencia dentro de nuestra empresa que reúne a nuestros mejores expertos en IA y aprendizaje automático. Ellos son responsables de innovar formas prácticas y éticas de aplicar la tecnología de la IA en el lugar de trabajo. Los beneficios son verdaderamente ilimitados, y apenas estamos empezando a ver cómo la IA impactará en nuestro mundo". - Mark Goldin, Chief Technology Office La gente se apropiará más de sus habilidades "En 2020, los roles de los empleados en todos los niveles y en todas las organizaciones han cambiado de una manera u otra. Ya sea que la crisis haya obligado a las personas a seguir trayectorias profesionales completamente nuevas, o simplemente a volver a explorar el camino que están siguiendo, las personas sienten la presión de hacer un balance de sus habilidades y de averiguar qué nuevas habilidades pueden necesitar para ser valiosos para su organización. En el futuro, creemos que los acontecimientos del año 2020 han despertado un sentido de autonomía y responsabilidad personal en los empleados para que lleven a cabo su desarrollo de primera mano. Hemos visto a más trabajadores tomar cursos de aprendizaje y desarrollo en línea este año para elevar el valor que aportan a su organización. Parte de la apropiación del desarrollo de habilidades es participar en evaluaciones para entender qué habilidades aportan a su empresa y qué habilidades necesitan potenciar. Una visión precisa de las habilidades permite a las empresas desplegar rápidamente los talentos únicos de sus empleados a través de asignaciones de trabajo y movilidad interna a medida que su empresa se adapta a la dinámica cambiante del mercado. También permite a las organizaciones hacer una planificación de la fuerza de trabajo basada en las aptitudes para identificar y desarrollar a las personas con aptitudes adyacentes a las aptitudes nuevas y emergentes necesarias para competir en el futuro. Las personas también comenzarán a explorar trayectorias profesionales alternativas fuera de la trayectoria vertical y funcional tradicional que aprovechan las aptitudes que tienen actualmente, las que disfrutan utilizando (sus puntos fuertes) y las que desean aprender. Las personas y las empresas están buscando nuevas formas de adaptarse en los mercados altamente volátiles y las habilidades se convertirán en la moneda que impulsará ese cambio. - Heidi Spirgi, Chief Strategy and Marketing Officer La transformación acelerada continuará en todos los sectores y geografías "Uno de los beneficios que las organizaciones han visto a lo largo de la pandemia ha sido la aceleración casi instantánea de la innovación y la transformación digital. La pregunta ya no es "cómo" sino "a qué velocidad". Lo que está claro es que la capacidad de pivotar rápidamente será el motor de la transformación, incluso dentro de los departamentos de recursos humanos. Las organizaciones estarán más abiertas a abordar el trabajo de forma diferente, ofreciendo nuevas experiencias a los empleados, adaptándose mejor a la plantilla actual y continuando el despliegue de modelos empresariales y organizativos nuevos o significativamente mejorados. Los recursos humanos desempeñarán un papel importante para ayudar a las organizaciones a transformarse, apoyando a los empleados a medida que identifican y desarrollan las habilidades necesarias para desempeñarse en este nuevo entorno, preparando a su plantilla para el cambio continuo e impulsando los más altos niveles de compromiso. Las organizaciones están poniendo a prueba su resistencia y adaptabilidad". - Vincent Belliveau, Chief Executive EMEA Las organizaciones dominarán las conversaciones sobre el desarrollo en un entorno de trabajo a distancia "La gestión del desempeño ha experimentado una evolución durante años, que se aceleró en 2020 a medida que muchos directivos y sus equipos pasaron a ser prácticamente remotos. La retroalimentación continua a través de actividades como los controles regulares son herramientas probadas para fomentar la comunicación e impulsar el compromiso en un entorno virtual. Las investigaciones nos muestran una y otra vez que los empleados más comprometidos se traducen directamente en empleados de mayor rendimiento. Y sabemos que el aumento de las oportunidades de desarrollo y formación es lo que impulsa ese compromiso. Por lo tanto, mantener a los empleados comprometidos a través de la tecnología no que deberías tener, es algo imprescindible. Tener contenido accesible a la carta a través de una variedad de plataformas permite este tipo de desarrollo en tiempo real que puede ayudar a mantener el compromiso e impulsar el rendimiento en un entorno de trabajo remoto". - Jeremy Spake, Director, Thought Leadership & Advisory Services Las nuevas habilidades de RRHH se convertirán en la norma "2020 ha introducido un sinnúmero de nuevos desafíos, desde la adaptación a nuevas formas de trabajo hasta superar la fatiga como consecuencia de los cambios perturbadores repentinos. Los profesionales de RRHH deben actuar como una fuerza que guía para ayudar tanto a los empleados como a los líderes a navegar por estos desafíos. El papel tradicional de RRHH debe ahora aprovechar las nuevas habilidades para facilitar programas eficaces de trabajo a distancia, atender las necesidades personales de los empleados cuando se ven afectados por desastres naturales y poder buscar, descubrir y mitigar los prejuicios inconscientes incrustados tanto en las personas como en los procesos. Ya estamos viendo que se requieren varias habilidades nuevas e incluso nuevos roles que surgen dentro de la industria para abordar esas necesidades personales. Desde proporcionar apoyo dedicado a empleados remotos o a aquellos que se enfrentan a desastres naturales hasta ofrecer asesoramiento para mitigar el sesgo inconsciente y la fatiga del cambio, ahora hay varios elementos de los roles de RRHH que requieren un nuevo conjunto de habilidades. En 2021, veremos un nuevo énfasis en la importancia de adoptar una mentalidad de aprendizaje para que los RRHH y el liderazgo no sólo puedan apoyar y ayudar a su personal a prosperar, sino que, en última instancia, preparen a toda la organización para el éxito, independientemente del futuro perturbador del lugar de trabajo". - Kimberly Cassady, Chief Talent Officer La Generación Z aportará contenidos similares a los de TikTok a la formación profesional "Hacia el año 2021, veremos más compañías adoptar formatos de aprendizaje más precisos - alejándose de ofertas prolongadas e irrelevantes - que chocan con el sofisticado filtro de contenido que los grupos de edad más jóvenes han perfeccionado. En respuesta a este cambio, Cornerstone Studios ha desarrollado una variedad de formatos de aprendizaje innovadores, como el marco de nanoaprendizaje de Cornerstone en la tan alabada serie de ADN, que presenta un aprendizaje de calidad a través de un diseño cuidado para el consumidor. Estos impactantes y poderosos videos piden ser consumidos en mitad de una vida profesional muy ocupada". - Summer Salomonsen, Head of Cornerstone Studios Habrá tolerancia cero para la falta de transparencia "COVID-19 ha reformado la forma en que trabajamos e interactuamos entre nosotros. La oficina tal como la conocemos podría desaparecer, y según un reciente estudio de Gallup más del 60% de los directivos dicen que apoyarán la elección de sus empleados de trabajar remotamente después del COVID-19. Hemos comprobado las evidencias a lo largo de la pandemia sobre lo que ha funcionado y lo que no. Hemos visto a muchas organizaciones y gobiernos prepararse adecuadamente, así como a algunos que no dieron en el blanco. Cuando la información era clara y había transparencia sobre lo que se podía esperar, ahí es donde la gente se sentía más tranquila y cómoda con el camino a seguir en tiempos de incertidumbre. En 2020, hemos visto el potencial de muchos nuevos medios y tecnologías de comunicación, y en 2021, será el momento en el que las organizaciones de todo el mundo las adopten plenamente. Como representantes de nuestras empresas, los líderes de RRHH deben ser capaces de llegar a su personal allá donde estén. Para muchos de nosotros, eso significa que tenemos que adaptar nuestros métodos de comunicación tradicionales para satisfacer las necesidades de los trabajadores ahora y en el futuro. También predecimos que las empresas adopten más canales para la retroalimentación de los empleados. En este momento, los trabajadores están ansiosos por compartir sus preocupaciones, y es importante que las empresas tengan canales seguros donde las personas puedan ser igualmente transparentes y contribuir al bienestar de la organización. Ahora se espera que haya transparencia, con o sin crisis". - Jeff Miller, Chief Learning Officer and VP of Organizational Effectiveness Practicaremos la empatía en un mundo virtual "En el entorno laboral actual, en el que las personas están experimentando todo tipo de cambios en sus rutinas o niveles de estrés, la empatía es fundamental en el lugar de trabajo. Los investigadores de Stanford han descubierto que exponer a las personas a ciertas situaciones dentro de un mundo de realidad virtual puede ayudar a facilitar la comprensión mostrando lo que es caminar en los zapatos de otra persona. Adoptar la RV en su estrategia de L&D puede aportar un elemento de deleite a la experiencia de aprendizaje de los empleados, y ayudar a las personas a superar las futuras interrupciones que seguramente vendrán. Una pregunta que las organizaciones deben hacerse es cómo adoptar la tecnología nueva y emergente para promover la colaboración cruzada. Por eso Cornerstone sigue apostando por la RV con nuestra inversión en Talespin (una empresa de desarrollo de talentos de RV), que utiliza la tecnología de RX para promover las habilidades para el futuro del trabajo". - Elvis Ha, Senior Director, Product Management El cambio y la transformación organizacional comienza con tu personal Todo esto para decir que el 2020 ha llegado a su fin. Si bien el año se ha presentado como un desafío, por decir lo menos, también ha impulsado a muchos de nosotros a considerar cómo podemos tener un impacto en nuestro futuro colectivo. El 2020 ha acelerado los cambios inevitables y ha obligado a las industrias, las empresas y, lo que es más importante, a las personas a adaptarse a estos cambios en un período de tiempo considerablemente corto. Y el año 2020 nos ha demostrado, por lo menos, que las personas son resistentes, que las organizaciones pueden adaptarse a los rápidos cambios y que, juntas, pueden crear resultados extraordinarios. En Cornerstone, creemos que las organizaciones que ven el cambio y las transformaciones como oportunidades ayudarán a su gente a tener éxito, desarrollar nuevas habilidades y prosperar. Para saber más sobre la inversión de Cornerstone en la revolución de la readaptación y la adaptación, consulte el informe de investigación global de 2020 Cornerstone, "A License to Skill", y explore las soluciones de fuerza de trabajo aplicables y éticas impulsadas por la IA en el libro blanco "Realizing the True Potential of AI in HR". Este contenido fue originalmente publicado en inglés en Rework.

Tendencias - Entender el futuro para construir el presente

Dicen que las crisis aceleran los procesos históricos y todo parece indicar que, en esta ocasión, lo que se acelere será la transformación digital. Por ello, hay que entender muy bien cuáles son las tendencias que se están acentuando y, sobre todo, las claves para convertir esta crisis en prosperidad. Con Silvia Leal.

The future is coming: habilidades y estrategias de RR.HH. en la “batalla por el talento”

En este año, marcado por los eventos virtuales, tuvo lugar el pasado 12 de noviembre el Congreso Factor Humano. Se trata de un evento exclusivo para los profesionales que integran los departamentos de Recursos Humanos de las empresas, tanto públicas como privadas, donde conocer la actualidad del sector a través de las mesas de debate, talleres y los productos y servicios ofrecidos por los sponsors, con los que contactar en sus Stands Virtuales. Más de 60 ponentes de primer nivel participaron en este entorno virtual que este año celebraba su 7ª edición y que retransmitió las charlas en streaming para todos aquellos usuarios registrados. Entre sus patrocinadores destaca Cornerstone OnDemand, quien además lideró una mesa redonda que tuve el placer de dirigir, titulada –The future is coming: habilidades y estrategias de RR.HH. en la “batalla por el talento”–. Contó con participantes de lujo como: Laura Visier, Resposbales de Talento y Aprendizaje en UCI Encarnación Rute, Corporate HR Director en Pullmantur Antonio Gómez de la Bárcena, Director de Personas en Just Eat Spain María Carrasco, Directora de Talento en Securitas Direct Al comenzar la mesa redonda, inicié el debate de la mano de las soft skills, lanzando la pregunta de cómo conviven estas con las tradicionales y por qué cada vez se les da más importancia. Para Securitas Direct, la revolución tecnológica ha traído muchos cambios en las organizaciones, así como nuevas metodologías. Para la empresa de seguridad, fue clave la introducción de la robótica y la IA, según explicó María Carrasco. La incorporación de nuevas tecnologías ha permitido que busquen nuevos perfiles profesionales en la compañía. Para Carrasco, las soft skills son una combinación de esos conocimientos clave y competencias más importantes para adaptarse a la situación actual. En este sentido, la directiva destaca la capacidad de aprendizaje, ya que los conocimientos quedan obsoletos después de un tiempo y los profesionales tienen que estar actualizándose para seguir siendo empleables y desarrollar su carrera laboral. Carrasco cree firmemente que los empleados deben ser más resilientes para poder adaptarse a los nuevos cambios. En Securitas Direct, el perfil más versátil que buscan es el que combina conocimiento técnico con otras habilidades que fomenten la movilidad interna y que permita desarrollarse de cara al futuro. En sus propias palabras, Carrasco destacó: "Las compañías debemos proporcionar herramientas a nuestros empleados para que sean ellos los dueños de su propia carrera laboral." Por su parte, Just Eat remarcaba la importancia de las soft skills dentro de las compañías. Éstas requieren otro tipo de aprendizaje, aunque muchas de ellas son innatas a las personas. Son habilidades que impactan en todos los niveles de la organización. Las soft skills se asocian a las personas resilientes y a la adaptabilidad. Tal y como destacó Antonio Gómez, “La empatía virtual es muy difícil, creo que hay que trabajar mucho en las organizaciones para fomentar la empatía a distancia.” Continuando el debate, remarqué la importancia de apostar por el upskilling y reskilling para mejorar y adquirir nuevas competencias. En este sentido, el directivo de Just Eat remarcaba que son un elemento fundamental dentro de la cultura de la organización para aquellos empleados que adquieran nuevas competencias dentro de las organizaciones. El reskilling es un elemento de inclusión dentro de la compañía. Las compañías tienen la responsabilidad como empresa de promover esa inclusión, fomentando el aprendizaje para que la gente pueda optar a nuevos puestos de trabajo o incluso no caer en la obsolescencia tecnológica en su propio puesto. Minutos más tarde, pregunté sobre el rol al que se han tenido que adaptar los RRHH para poder gestionar todos los cambios que ha traído consigo la pandemia con tan poco margen de reacción. Por su parte, Pullmantur comparaba la situación como si el rol de RRHH estuviera en medio del tablero de juego y le cambiasen las reglas. Los roles han ido evolucionando, pero con la llegada del coronavirus se han acelerado en los campos de innovación, IA, nuevas formas de trabajo... Encarnación destacaba que, en esta época de crisis, hay que aprovechar los recursos para ayudar a los demás. En este caso, Pullmantur dio la posibilidad de utilizar muchos barcos como hospitales. Encarnación remarcó que lo primero que hicieron con la llegada de la pandemia fue de asegurar y garantizar la seguridad y salud de los empleados. En un segundo lugar, se centraron en fomentar la comunicación interna de manera que trataron de adaptar las herramientas a una nueva situación con el fin de ayudar a todos los miembros de la organización. Por último, destacó que se replantearon el nuevo entorno de trabajo con equipos trabajando en remoto. Tuvieron que revisar estructuras y, en términos de formación, comenzar a trabajar con herramientas de trabajo híbridas, haciendo que las soft skills se adaptaran a las necesidades reales. El hecho de que los RRHH estuvieran en constantes comunicaciones con los empleados, creó una relación de cercanía en la que los trabajadores y la organización deseaban alcanzar un objetivo común yendo todos a una. Continuando la sesión, introduje el tema sobre la inteligencia emocional en el debate, haciendo hincapié en cómo ha ido ganando importancia en el ámbito de RR.HH. En este sentido, preguntaba a los directivos cómo habían sido capaces de gestionar a los equipos durante la pandemia, y cómo había afectado al trabajo diario. Laura Visier de UCI, respondiendo a la pregunta de cómo ha afectado la pandemia al trabajo diario, respondió que la pandemia ha propiciado la agilidad a la hora de desarrollar lo que se venía haciendo en los últimos años. Han incentivado la inteligencia emocional desde el primer momento para garantizar la salud de los empleados lo máximo posible, tomando la decisión de mandar a su personal a teletrabajar cuanto antes para minimizar riesgos. Mantenían una información anónima de cada empelado para trasmitir tranquilidad y brindarles apoyo cuando era necesario. Puedes ver la mesa redonda al completo del Congreso Factor Humano 2020, pulsando aquí.

La solución de aprendizaje virtual completamente integrada

La mano de obra actual está más descentralizada que nunca, por lo que la necesidad de aprender y comunicarse desde diferentes puntos es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Por eso es necesario que su organización apoye a los empleados en el desarrollo de capacidades de aprendizaje y colaboración, donde y cuando sea. Saba Meeting le garantiza formación virtual de calidad e interacciones de equipo fluidas. Saba Meeting, la solución completamente integrada para aulas virtuales, le ayuda a crear eventos virtuales interactivos y atractivos con reuniones, desde ordenadores de sobremesa, con pantalla dividida y vídeo compartido, pizarras colaborativas, encuestas, chat integrado en las reuniones, emoticonos y muchas otras opciones.

Tendencias: jornada laboral de 4 días

¿Te imaginas que fuese posible trabajar menos, pero ser más productivo? En nuestro país suena a utopía, ya que lo normal es que la semana laboral arranque el lunes y termine el viernes, incluso se añadan algunas horas extra en el camino. Esto sin tener en cuenta otro tipo de profesionales como son los autónomos, quiénes no tienen un horario fijo establecido. La jornada de 8 horas en España, se instauró en 1593 de la mano de Felipe II y desde entonces es la habitual en casi todos los empleos. La posibilidad de que esto cambie y que pasemos a trabajar 4 días a la semana es complicado, ya que viene unido a un problema cultural en el que se asocia el trabajar menos con peores resultados para las empresas. Se tiene que cambiar el chip y dar un paso adelante, está será la única forma de ver si verdaderamente funciona. A nivel internacional, la primera empresa en apostar por esta nueva forma de trabajo fue Microsoft Japón. Sus 2.300 empleados tuvieron libres todos los viernes de 2019 y los efectos fueron sorprendentes: la reducción del 20% del tiempo de trabajo reflejó un aumento de la productividad del 40% lo cual muestra que los efectos son bastante positivos. Ahora, si nos centramos en el panorama nacional, en España, Software DelSol, una empresa de Jaén especializada en desarrollo y mantenimiento de gestión para pymes, ha sido la primera en adoptar la 'semana corta'. Ahora, trabajan 36 horas en invierno y 28 en verano, y sin tocar los sueldos de sus 181 empleados. El objetivo es reducir el absentismo laboral, la fidelización de su plantilla y la atracción del talento a la compañía. ¿Pero cómo afectaría la reducción de una jornada laboral? Aumentar el bienestar individual: los retos que se nos presentan día a día nos pueden generar situaciones de estrés en el trabajo, por lo que reducir un día la semana laboral nos puede ayudar a liberar tanto ese estrés como el agotamiento, evitando que deriven en otros problemas de mayor calibre. Así, el tener 3 días de fin de semana nos permitirá tener más tiempo que dedicarnos a nosotros mismos y a las personas que nos rodean, favoreciendo la conciliación laboral y familiar. Hacer que los empleados tengan una bienestar interno e individual ayudará a crear un bienestar colectivo en la oficina creando dinámicas de trabajo más efectivas y eficientes. Incrementar de la productividad: tener una mejor actitud a la hora de enfrentarse a las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa propiciará un mejor clima laboral. De esta forma, los trabajadores estarán más motivados en las horas de trabajo y, en consecuencia, serán más productivos. Aunque es importante recalcar que tendrían que aprender a optimizar el tiempo, ya que tendrían que hacer lo mismo en menos horas. Así cómo tener en cuenta que reducir las horas de trabajo no debe implicar una reducción de los salarios, dado que el nivel de trabajo y la responsabilidad se mantendrán y la productividad no tiene porqué mermar, pese a la reducción de las jornadas. Reducir la contaminación: los beneficios de la reducción no solo nos beneficiaran a nosotros mismos, sino también al planeta en el que vivimos. Evitar que un día de la semana salgan miles de millones de vehículos a las carreteras en sus trayectos de desplazamiento hacia el trabajo y luego la vuelta a casa, reducirá considerablemente las emisiones de CO2. De la misma manera, las empresas podrían tener grandes ahorros energéticos en materia de luz, calefacción y agua. Los que está claro es que los tiempos han cambiado y todas las compañías que deseen mantenerse en la cresta de la ola, deben adaptase a los aires de cambio. Si nos paramos a pensarlo, es imposible que la plantilla sea realmente productiva durante las 40 horas semanales. En 2017, un estudio británico reveló que un empleado de oficina sólo es realmente 100% productivo durante 2 horas y 53 minutos de cada jornada laboral. Así pues, ¿por qué no apostar por nuevas culturas de empresas que favorezcan la productividad y la felicidad de la plantilla al mismo tiempo?

Webhelp se basa en Cornerstone TalentLink para implementar una solución de selección de personal completa

Hacer los negocios más humanos – esa es la misión de Webhelp. Con el compromiso de hacer los negocios más humanos, Webhelp centra sus esfuerzos en aumentar la satisfacción de los clientes y desarrollar soluciones de negocio que añadan valor incluso a las empresas de mayor éxito del mundo. Como partner fuerte de sus clientes, Webhelp ofrece una amplia gama de servicios, desde soluciones de experiencia de cliente, pasando por soporte para medios sociales, hasta gestión de pagos. Cientos de marcas depositan su confianza en Webhelp por sus trabajadores, su cultura corporativa, su capacidad de innovación y sus tecnologías. Con Webhelp, se benefician del compromiso y la experiencia de más de 60.000 eficientes profesionales de más de 140 ubicaciones en 35 países. Webhelp es el líder del mercado europeo en su sector y tiene sus miras puestas en el liderazgo global. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, contacte directamente con Webhelp llamando al +49 (0) 91193390 o escribiendo a kontakt@de.webhelp.com. De un vistazo: Las ventajas de Cornerstone TalentLink para Webhelp Procesos de selección de personal personalizados: Flujos de trabajo para solicitudes hechos a medida El talento de un vistazo: Amplias opciones de informes Protección de datos de vital importancia: Definición de los derechos de los usuarios Foco de atención sobre el talento: La necesidad de Webhelp de una solución de selección de personal completa Antes de que Webhelp decidiera apostar por Cornerstone TalentLink, la empresa utilizaba soluciones de selección de personal distribuidas. Tras adquirir una empresa que se ha incorporado al Grupo y que utilizaba una herramienta independiente, Webhelp implementó múltiples herramientas de selección de personal en paralelo. Estas herramientas, sin embargo, ofrecían una funcionalidad muy limitada. Con el sistema antiguo, simplemente era imposible hacer cualquier cosa que fuera más allá de contactar a los solicitantes, asignar estados y publicar ofertas o rechazos. La herramienta no permitía a Webhelp definir sus propios flujos de trabajo de solicitud, asignar derechos específicos de los usuarios a los directores de RRHH ni crear informes completos. Las prestaciones de la solución claramente no cubrían las necesidades de Webhelp. Además, los directores de RRHH de Webhelp sabían que la única forma de atraer el mejor talento pasa por ofrecer a los solicitantes un proceso de selección atractivo adaptado a las necesidades de cada candidato. Ello requería una herramienta que no solo se centrara en el talento, sino que también cumpliera los amplios requisitos de la empresa. Mientras buscaba una solución apropiada para Alemania, Austria y Suiza, Webhelp descubrió los resultados positivos obtenidos en otras regiones con TalentLink. En Reino Unido y Sudáfrica, por ejemplo, Webhelp ya había utilizado soluciones de Cornerstone con gran éxito, lo cual había contribuido tanto a la personalización de la selección de personal como a la eficiencia de los flujos de trabajo. LA CLAVE ESTÁ EN EL TALENTO – PERSONALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Webhelp utiliza Cornerstone TalentLink en los países europeos de habla alemana desde agosto de 2019. Para implementar la solución, el equipo del proyecto de Webhelp estableció una hoja de ruta de implementación en colaboración con Cornerstone. En primer lugar, se presentó la nueva y rica funcionalidad del software a los empleados mediante talleres y sesiones de formación interna. "Al principio, muchos de nosotros no eramos conscientes de la gran cantidad de opciones que ofrece TalentLink. Los talleres nos ayudaron mucho a conocer las completas herramientas y a familiarizarnos con el nuevo software. Cornerstone nos proporcionó un soporte excelente durante ese periodo," afirma Lisa Trümper, Regional HR Manager Recruiting de Webhelp. Las nuevas funciones son beneficiosas tanto para los solicitantes como para la empresa. Por una parte, Cornerstone TalentLink permite a Webhelp personalizar más su oferta. Ahora, la empresa puede asignar derechos de usuarios específicos a cada seleccionador de personal, lo cual significa que los empleados pueden ver la información de los solicitantes que resulte relevante para ellos en función de su rol y sus responsabilidades. El alto nivel de personalización que ofrece Cornerstone TalentLink se extiende a los numerosos flujos de trabajo de selección de personal e incorporación que pueden definirse. Por ejemplo, los directores de RRHH pueden decidir qué pasos deben incluirse en un proceso de solicitud. De este modo, Webhelp puede alinear el flujo de trabajo con las necesidades reales y asegurarse de que el talento siempre sea seleccionado de acuerdo con estándares comparables. Por tanto, las empresas pueden ofrecer a los solicitantes estructuras de selección de personal hechas a medida y adaptarlas si es necesario. "Antes solo podíamos hacer clic en las ofertas o los rechazos – ahora, con TalentLink, podemos acompañar al talento en todo el proceso de selección. Esto nos permite interactuar con los solicitantes y los nuevos empleados de forma personalizada", continúa Trümper. Las empresas que quieran desarrollar y motivar al talento de forma específica y crear lealtad hacia la empresa con el tiempo, deben ser capaces de responder a los deseos y a las aspiraciones laborales individuales. Las completas funciones de informes son especialmente valiosas para Webhelp. Ayudan a los directores de RRHH a mantener una visión general de las solicitudes recibidas y hacer un seguimiento del estado del talento. Esto les permite ver fácilmente qué paso del proceso de selección ha alcanzado un solicitante en cualquier momento determinado. Además, gracias a que TalenLink proporciona recordatorios de feedback, la solución garantiza que no se omita ningún paso y que se mantenga el contacto con el candidato. Finalmente, se habrá ofrecido a todos los candidatos una experiencia óptima. EXPERIENCIA DE CANDIDATO PERSONALIZADA Y MEJORAS CLARAS EN LA EFICIENCIA Una vez que los directores de RRHH se habían familiarizado con Cornerstone TalentLink, estuvieron encantados con su amplia variedad de funciones y opciones. Las completas funciones de informes hicieron que les resultara mucho más sencillo hacer un seguimiento de gran cantidad de candidatos diferentes y de sus estados actuales. Al definir sus propios flujos de trabajo de solicitud, los seleccionadores de personal pueden ofrecer a su talento un proceso de solicitud adaptado a sus necesidades y que diferencia claramente a Webhelp de sus competidores. Como resultado, los solicitantes pueden esperar una experiencia de candidato positiva desde el principio, y los directores pueden encontrar el mejor talento y generar lealtad hacia la empresa a largo plazo más fácilmente.