ライオン株式会社: 次世代ヘルスケアのリーディングカンパニーを支える人材育成の強化

ライオンの「ライオン・キャリアビレッジ（LCV)」は、数々の賞も受賞した社内教育システムです。外部コンテンツの取り込み、モバイル対応といった柔軟性、タレントマネジメントへの拡張可能といった点が評価され、コーナーストーンオンデマンドジャパンが提供する学習管理プラットフォーム「コーナーストーン・ラーニング」を導入。社員が自主的に学ぶ環境を構築しました。導入から1 年経った2020 年、新型コロナウイルスが発生したことによって多くの従業員がリモートワークを余儀なくされました。その中、大きな力を発揮したのがLCV でした。新入社員研修をはじめ社員研修が多い時期に、プラットフォーム上で自宅からリモートで研修に参加することを可能にしたのです。 次世代のヘルスケアを支える次世代の人材開発 ライオンは洗剤やオーラルケア、ヘルスケア製品などを提供する、日本を代表するヘルスケア企業です。現在、2030 年に向け、「次世代ヘルスケアのリーディングカンパニーへ」という経営ビジョンを掲げ、健康、快適、清潔・衛生を通して、一人ひとりの「心と身体のヘルスケア」の実現に貢献しようとしています。 「創業から130 年、これまでと同じことをするだけではお客様のお役に立てない時代です。例えば『歯を磨く』ことは、これまでは教えられて身につけるものでした。しかし自分で自然と歯を磨きたくなるような前向きな行動につながる生活習慣のリ・デザインが必要なのではないか？楽しく取り組める商品やサービスのご提供が次世代ヘルスケアカンパニーには必要だと考えているのです」（ライオン人材開発センター リーダー・小笠原俊史氏） 特に2020 年は、手洗いの重要性が改めてクローズアップされました。そういったヘルスケア習慣を生活者にいかに無理なく自然と身につけていただけるかを、ライオンでは取り組んでいるといいます。 「経営ビジョンを実現するためには、それぞれの部門が感度を高め、人、組織のダイナミズムを起こさなければなりません。それを実現する人材開発が必要になります」（小笠原氏） 自発的な学びを支える学習システム 従来、社内研修は会議室に招集されて参加する集合型が主流でした。それを社員自らが情報収集を行い学ぶことを習慣として定着させることを目指して、システムを導入することにしました。必要に応じて外部コンテンツを取り込める柔軟性、好きな時に受講できるモバイル利用が可能なこと、そして拡張性のあるシステムを探していった結果コーナーストーンオンデマンドの「コーナーストーン・ラーニング」を採用することになったのです。 そうして2019 年に誕生したのが「ライオン・キャリアビレッジ（LCV）」です。動画メニューから選ぶe- ラーニングとケーススタディーに基づく少人数討議の両方を管理しています。 「経営ビジョンを実現していくためには人材開発の点においても新たな仕組みが必要となります。その柱となるのが、いつでも、どこでも、自主的に学ぶことのできるLCV です」（小笠原氏） ４割が業務に活用、９割が役立つとコメント 開設から半年でログイン率は90% を超え、1 つ以上のコンテンツを修了した社員は56% に上りました。 さらに社員の認知度やログイン率を高める工夫として、新しいコンテンツを徐々に増やし、2019 年夏の時点で、自社コンテンツ数は100 強でしたが、2020 年秋には約400 まで増え、2000 以上の社外コンテンツも視聴できるようにしました。従業員アンケートを見ると、「新しく学んだ知識を仕事に活用した、または活用予定」が約40％、「現時点では活用の機会はないが将来活用できそう」が約50% と、約9 割は仕事の役に立ちそうだと考えています。 リモートワークで利用が３割増加 2020 年、これまでとは違う状況でLCV の必要性が増すことになりました。新型コロナウイルスの影響です。 「その対策として当社でも多くの社員がリモートワークとなりました」（小笠原氏） 実はLCV の存在を知られていても、全社員が積極的に活用するまでには浸透していませんでした。2020 年はその状況が一変しました。「リモートワークをせざるを得ない状況となり、パソコンでの仕事が当たり前になりました。そこで自宅で学習できるコーナーストーンの特性を生かしたLCV の利用が一気に増えたのです」（小笠原氏） これまで、リアルが主体だった集合研修も、一気にオンライン化が進みました。コロナ禍での緊急事態宣言と、新入社員の研修、キャリア研修などの時期が重なり、研修の際に積極的にLCV を利用するようになったのです。結果として4 ～ 5 月の利用は昨年の2 倍に増加しました。 人材開発センターでコンテンツ整備を担当する佐藤希生氏は、「例年行っていたセミナーが実施できなくなったことで、LCV を使う部所がどんどん増えました。それまで集合研修だったものが、一気にWeb 会議ツールを利用してオンライン化された年となりました。その中でオンライン化の利点に気付き、研修実施方法の選択肢が広がりました」と指摘します。 研修を実施する側、受講する側の両方がオンラインの利便性を実感したためです。「コロナ禍で毎年行っていた対面型研修ができなくなり、コーナーストーンを活用したLCV を手がけておいて本当に良かったと考えています」と小笠原氏は話します。 人材開発センターでLCV の統合管理などを担当する加藤正明氏は、「社内の誰もが予想していなかった緊急事態宣言下で、オンライン研修を『まずはやってみよう』と前向きな声が出たのです」と現場から率先してオンライン研修を利用しようとする声があがったといいます。 さらなる自主的な学びとタレントマネジメントへの発展が今後の課題 LCV に対し人材開発センターのスタッフは、「今後の課題はたくさんあると思っています」といいます。「ある部所では100％に近く利用、ところが別な部所ではまだ利用は少数と、部所ごとに大きな差があります。この差を埋めなければいけません」（小笠原氏）といいます。 小笠原氏は、「コーナーストーンのプラットフォームを活用すれば、様々な分析が行えることはわかっているのですが、十分活用できていません。利用が多いコンテンツ、利用が少ないコンテンツなどを集計、分析していくことで、コンテンツのリニューアルや見直すべき方向が明らかになると考えています。2021 年1 月、L C V も導入から丸2 年、研修実施側も、研修を受ける側も、利用者をさらに増やす仕掛けが必要になると思っています」と新年度に向けた意欲を明らかにしています。 「魅力あるコンテンツが揃い、誰にとっても使いやすい操作性を実現し、困ったことがあれば学びの振り返りができる体制を整えることで、自主的に学ぶ社員を増やしていきたいと考えています。スキルを獲得した人がどうビジネスに貢献し、どのような人が今後望まれるかといった分析で、人材育成をさらに加速させタレントマネジメントにつなげていきたいです」と今後を展望しています。 (取材日：2020年10月5日）

新しい働き方と同じように 進化してきている コンテンツ

新しい働き方と同じように 進化してきている コンテンツ ビジネスに貢献でき、成功するために必要なスキルは常に変化し続けています。そのような状況に対応するために、Cornerstone Content Anytimeは、現在最も必要とされてい るスキルを従業員に身につけさせることで、より優れたコミュニケーター、より力強いリーダー、より機能的なチームを構築することを目指しています。最新のコンテンツとそれぞれの学習者一人ひとりに合わせてパーソナライズされた学習体験により、パフォーマンスを向上させます。

Spotlight on Eisai and Amplifon: Strengthening employees’ skills and competencies with effective L&D strategies

Learning and development strategies must continue to evolve in the ever-changing world of work. Training and development provide employees with a softer landing into change, and the introduction of digital learning and development platforms during the COVID-19 pandemic allowed employees a smoother transition into a new style of work. Both Eisai and Amplifon have been working with Cornerstone to create a learning and development strategy that is hyper-personalised and skills-focused, allowing their people and their entire organisations to become more agile and adaptable. How have Eisai’s and Amplifon’s attitudes toward learning and development changed? Historically, Eisai’s focus had been on mandatory training. The pandemic, however, shone light on how businesses need to be agile. Focusing solely on mandatory training did not grant Eisai the flexibility needed to survive and thrive in today’s environment. Eisai sought to encourage ownership of training and development, as well as improve trust between managers and employees during the transition to remote work. Using Cornerstone’s platform allowed for a more blended approach to learning, whereby face-to-face and digital materials were combined to take a more holistic approach to individual growth and development. At Amplifon, adopting Cornerstone allowed the firm to integrate its entire global workforce into one, open platform. The pandemic reinstated the importance of learning and development and prompted Amplifon to look toward what skills would be needed in the future and invest today in these key competencies that will matter tomorrow. A vital driver of this was employee experience. Leaders at Amplifon believe that this should be the same for everyone, no matter your position, geography or time zone. Amplifon invested not only in learning and development content but also in social tools to create communities and cohorts, to encourage an equal sense of belonging across the entire organisation. How were these digital learning and development strategies introduced, and were they successful? Eisai opted to allow employees to get familiar with the platform before rolling out more learning content. Cornerstone Anytime was then incorporated, with the multiple language packs making the variety of content available accessible to all. The more variety in learning content, the more uptake that was seen, with a 75% course completion rate highlighting the success of the platform. Amplifon also designed a creative teaser campaign to precede the introduction of Cornerstone. Apps that are commonly used, such as Spotify and Google Maps, were cleverly compared to the functionalities of Cornerstone (i.e. personalised and easy to navigate). When the platform was introduced during the height of the pandemic, the separate national lockdowns saw an enormous uptake in course completion. Employees were taking ownership of their development in their own time. What does the future hold for learning and development at Eisai and Amplifon? Amplifon aims to create a comprehensive experience through one common global platform that integrates into the work-life of employees, stimulating learning opportunities and powering self-driven growth. The company’s primary objective is to make its work population future-ready. Eisai echoes the above, whilst also looking to further embed development plans, encourage feedback and comments for continuous improvement and use the skills functionality to highlight learners’ strengths and direct their improvement. Although Amplifon and Eisai are at different stages in their Cornerstone journeys, their successful campaigns to promote a learning culture using a personalised people development programme is testament to the sizable payback from investing in people.

未来に備えて進む：働き方の新しい世界を創る人のガイドブック

「かつてない事態」 「働き方の新時代」 「大変革」 こうした言葉を耳にされることも多いと思います。まさにその通りの状況があちこちで起きています。新型コロナをはじめ、世界各地で発生したさまざまなできごとが引き金となり、私たちの働き方、働く場所、そして従業員が仕事に求めるものを大きく変えました。 見方によっては、これは良い機会だったのかもしれません。なぜなら、もとより働き方の変革は必要なことだったからです。 今までにない大きな変化を乗り越えた私たちは、第五次産業革命に向かって進もうとしています。 職場への復帰も始まる中、組織にとっては、今がすべての従業員の役に立つ戦略的人財管理システムを構築する絶好の機会です。 そして、働き方の未来はまさに、人事部と人財育成担当者の手の中にあると言えます。 人財管理の役割にいる人は、他のビジネスリーダーが持っていない大事なカギを手にしています。それは、将来に向けて、仕事の環境を創造し直す役割です。変革の立役者として、皆さんは、従業員がよりつながり、協業が強化される、未来へ向かう人財を育成する機会に恵まれたのです。 そして未来は、働き方を創造し直すのに必要な勇気と心構えを持つ組織の手にあります。未来を迎えるには、変化への対応力や、強い目的意識の共有、協業の推進が必要です。従業員が連帯を感じ、そこに価値を見いだし、自然に全体の成長と成功を志向していく環境を提供しなければなりません。​ 私たちの働き方を創造し直し、未来の可能性を追求するような機会は、もう二度とないかもしれません。逃さないようにしましょう。 これから進むべき道探る手助けとして、The Josh Bersin CompanyやThe Fosway Groupなどの有力企業の世界的な人財育成の実践者や先進的なリーダーから、誰もが活用できる新しい戦略的人財管理システムを創り出す方法についての意見を求めました。 それらの意見は、皆さんの組織でのアプローチについて、新しい視点を提供してくれるかもしれません。 実績のある戦略、解析からの発見、実用的な例があふれるこのガイドブックは、未来に備えるために必要なインサイトとインスピレーションを提供してくれるでしょう。 そこで示されるやるべき事とは、以下のとおりです： 学習を人財とビジネスの成長の基盤とする スキルを新しい成長の指標とする スキル開発をキャリアパスにつなげる 作業には人工知能（AI）を活用する 今すぐガイドブックをダウンロードして、働き方改革を進め、従業員の適応力を高め、成長と成功を助ける方法を見つけましょう！

The Business Case for Skill Intelligence

Research from the Institute for the Future reveals that a staggering 85 percent of the jobs that will exist in 2030 haven’t even been invented yet. Now more than ever, employees need to be adaptable, able to pivot, and ready to take on any challenge. Without deep insights into employee skill sets, where employees’ strengths lie, or how to tap into their hidden talents, however, none of that is possible. Skills have become the universal language for growth and success for every organisation. And skill intelligence allows businesses to better understand, develop, and provision talent to dynamically meet the needs of the organisation. It even allows us to make business-critical decisions more quickly and with greater confidence. But how exactly do you get those insights? Artificial intelligence (AI) for HR is game-changing AI has the power to increase HR scalability, recognise patterns in people’s behavior, and offer personalised support where and when needed. Using AI, HR and business leaders can more effectively upskill and reskill employees to meet shifting business needs and objectives — whatever demands the future may bring. With the right application of machine learning and artificial intelligence technologies, employers can go beyond tracking skills to enable action-oriented talent practices like never before. In this Lighthouse Research & Advisory report — based on a study of more than 1,000 employers and thousands of workers — you’ll learn: the concept of skill intelligence how AI forms the core of these initiatives the use cases and applications of skill intelligence Download the report now to learn how AI and skill intelligence can help your organisation uncover better insights about the business, make predictions, and effectively respond to dynamic market changes.

コーナーストーンラーニングスイート

確実な管理機能とパーソナライズした魅力的な学習体験 人々の働き方や学び方は急激に変化しています。今や誰もがいつでも、どこからでも必要な情報に アクセスできることを求めています。一方、企業の学習システムはほとんどが従来からの一方的な お仕着せ型のままです。今の従業員は、何を、いつ、どのように、何のために学習するのか、自分 でコントロールしたいと考えているのです。コーナーストーンは、成長に応じた継続的な学習環境 を整え、企業の人材戦略に沿って包括的なソリューションをクラウドで提供し、投資対効果(ROI)を 高めます。