Principales conclusiones
- La norma ISO/IEC 42001 demuestra que Cornerstone gestiona la IA de manera responsable a lo largo de todo el ciclo de vida de su plataforma de personal.
- La IA responsable es esencial a medida que las plataformas de personal moldean cada vez más las carreras, las habilidades y las oportunidades.
- La certificación genera confianza, reduce el riesgo y diferencia las plataformas impulsadas por IA más allá de la innovación pura.
En diciembre de 2025, Cornerstone anunció que Cornerstone Galaxy obtuvo la certificación ISO/IEC 42001, el estándar global para la IA responsable. Publicada como el primer estándar de sistema de gestión de IA certificable del mundo en diciembre de 2023, la norma ISO/IEC 42001 está diseñada para ayudar a las organizaciones a equilibrar la rápida innovación en la IA con una gobernanza responsable. Se ha vuelto cada vez más crítico a medida que la inteligencia artificial (IA) se integra profundamente en las plataformas de desarrollo del personal, moldeando cómo los empleados aprenden, desarrollan habilidades y progresan en sus carreras.
Si bien la IA permite una escala y una personalización sin precedentes, también introduce riesgos específicos, como los prejuicios, la falta de transparencia, las fallas del sistema y los daños no deseados a las personas. Para las organizaciones que dependen de plataformas de desarrollo del personal impulsadas por IA, estos riesgos no son teóricos; tienen consecuencias reales tanto para los empleados como para las organizaciones.
Como plataforma líder mundial en desarrollo del personal, Cornerstone ve de primera mano el impacto creciente de la IA en las carreras y las oportunidades. Esto hace que la gobernanza responsable de la IA no sólo sea una prioridad empresarial, sino también un imperativo social más amplio.
Este artículo explica:
- ¿Qué es la certificación ISO/IEC 42001 y qué se necesita para obtenerla?
- ¿Por qué la IA responsable es ahora esencial para las plataformas de desarrollo del personal?
- ¿Por qué la norma ISO/IEC 42001 diferencia las plataformas de desarrollo del personal impulsadas por IA?
- ¿Por qué es importante la norma ISO/IEC 42001 para las organizaciones que utilizan plataformas de desarrollo del personal?
- Los 10 principales desafíos que la norma ISO/IEC 42001 ayuda a superar
- Las 5 ventajas de la norma ISO 42001 para las plataformas de personal.
- Por qué tener la norma ISO 42001 hace que una organización se destaque.
¿Qué es la certificación ISO/IEC 42001?
ISO/IEC 42001 es el primer estándar internacional certificable del mundo para Sistemas de Gestión de Inteligencia Artificial (AIMS). Establece un marco de gobernanza integral para cómo las organizaciones diseñan, implementan, operan y monitorean los sistemas de IA a lo largo de su ciclo de vida, garantizando la transparencia, la responsabilidad, el uso ético y la gestión continua de riesgos.
La norma ayuda a las empresas grandes a demostrar responsabilidad y alinearse con las regulaciones emergentes, entre ellas:
¿Qué es un Sistema de gestión de IA (AIMS)?
Un sistema de gestión de inteligencia artificial (AIMS) es un marco estructurado para gobernar el diseño, la implementación y el funcionamiento de los sistemas de IA en toda una organización. Garantiza que la IA se utilice de forma responsable, transparente y en consonancia con las expectativas regulatorias y éticas.
Un AIMS define las estructuras de gobernanza, gestiona los riesgos relacionados con la IA, garantiza el cumplimiento normativo y respalda la mejora continua. También establece roles, controles y requisitos de formación para garantizar la responsabilidad y la competencia en todas las actividades de IA.
Componentes clave de la certificación ISO/IEC 42001
La norma ISO/IEC 42001 define los componentes esenciales necesarios para establecer y mantener un sistema de gestión de IA eficaz:
- Sistema de gestión de IA (AIMS): un marco estructurado que rige los sistemas de IA, los datos y los procesos relacionados con la IA a lo largo de su ciclo de vida.
- Gestión de riesgos de IA: identificación, evaluación y mitigación de riesgos como prejuicios, brechas de rendición de cuentas, problemas de protección de datos y exposición regulatoria.
- IA ética y responsable: principios que garantizan la transparencia, la equidad, la rendición de cuentas y el uso responsable
- Calidad y confiabilidad: controles para garantizar la solidez, precisión y fiabilidad de los sistemas y datos de IA.
- Monitoreo y mejora continuos: evaluación continua del rendimiento de la IA, la eficacia de la gobernanza y la exposición al riesgo.
- Compromiso e implicación de los interesados: El compromiso de los interesados pertinentes para apoyar la toma de decisiones informadas y la supervisión.
Cómo funciona la norma ISO/IEC 42001 con otras certificaciones de seguridad y privacidad.
ISO/IEC 42001 es la última incorporación a una familia de marcos de gobernanza de empresa grande que incluye:
- La norma ISO/IEC 27001 define cómo una organización protege sus sistemas de información mediante el establecimiento de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
- La norma ISO/IEC 27701 extiende la seguridad de la información a la privacidad al agregar controles de protección de datos personales a la norma ISO/IEC 27001.
- La norma ISO/IEC 27017 define controles de seguridad y una guía de implementación específicamente para servicios en la nube, aclarando las responsabilidades de seguridad compartidas entre los proveedores de servicios en la nube y los clientes de la nube.
- La norma ISO/IEC 27018 se centra en la protección de la información de identificación personal (PII) en entornos de nube pública, estableciendo principios y controles de privacidad para los proveedores de servicios en la nube que actúan como procesadores de PII.
- La norma ISO/IEC 27701 amplía la norma ISO/IEC 27001 y la norma ISO/IEC 27002 para crear un Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS), que permite a las organizaciones gestionar los riesgos de privacidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos como controladores y/o procesadores de PII.
- La norma ISO/IEC 42001 establece un sistema de gestión de IA para gobernar la IA de forma responsable a lo largo de su ciclo de vida, abordando la transparencia, la responsabilidad y el riesgo.
Los estándares de seguridad, privacidad y nube como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018 y SOC 2 Tipo II forman una capa de gobernanza fundacional para proteger datos y sistemas. La norma ISO/IEC 42001 se basa en esta base al introducir una gobernanza específica de la IA y abordar los riesgos relacionados con la gestión del ciclo de vida de la IA, la transparencia, la responsabilidad y la supervisión humana. En conjunto, estos estándares crean un ecosistema de gobernanza en capas que fortalece la gestión de riesgos de empresa grande a medida que las organizaciones adoptan la IA.
Qué se necesita para obtener la certificación ISO/IEC 42001
Obtener la certificación ISO/IEC 42001 es un proceso riguroso que abarca a la empresa grande, comparable en alcance y disciplina a los estándares de sistemas de gestión establecidos, como ISO/IEC 27001.
La certificación se otorga luego de una auditoría independiente integral realizada por un organismo de evaluación de la conformidad (CAB) acreditado. La auditoría evalúa si el sistema de gestión de IA de una organización se ajusta plenamente a los requisitos definidos por la norma y se implementa eficazmente en toda la organización.
Para obtener la certificación, las organizaciones deben demostrar controles operacionalizados en todas las cláusulas y anexos relevantes, incluidos:
- Gobernanza de la IA y rendición de cuentas del equipo directivo
- Gestión de riesgos específica de IA
- Transparencia y documentación de las decisiones de IA.
- Mitigación de prejuicios y supervisión humana
- Monitoreo continuo, gestión de incidentes y mejora
Esta certificación tiene una validez de tres años, con auditorías de vigilancia anuales para verificar el cumplimiento normativo continuo.
¿Por qué la gobernanza responsable de la IA es ahora esencial para las plataformas de desarrollo del personal?
Una plataforma de desarrollo del personal utiliza tecnología, cada vez más impulsada por IA, para ayudar a las empresas grandes a mejorar las habilidades de los empleados, identificar y validar habilidades, respaldar la movilidad laboral y alinear el desarrollo del talento con la estrategia empresarial.
Como el nuevo personal en el que los humanos y la IA se mejoran mutuamente, un diferenciador clave para las organizaciones, estas plataformas desempeñan un papel vital en la resiliencia, la agilidad y la productividad de las organizaciones. A medida que la IA moldea cada vez más la formación, las habilidades y la movilidad laboral, conlleva una mayor responsabilidad.
Aumento rápido de los incidentes de IA.
- Los incidentes de seguridad de IA documentados aumentaron de 149 en 2023 a 233 en 2024, un aumento interanual del 56,4 % (Stanford AI Index, 2025, Stanford University IA responsable, 2025).
- Estos incidentes incluyen moderación de contenido defectuosa, automatización insegura, desinformación electoral y violaciones de la privacidad (Stanford IA Index, 2025).
- La base de datos de incidentes de IA rastrea más de 1200 incidentes del mundo real, y es probable que muchos más no se informen (MIT AI Risk Initiative, 2025).
Riesgos cibernéticos habilitados por IA
- Los volúmenes de phishing aumentaron un 202% a fines de 2024 debido al contenido generado por IA (Tech Advisors, 2025).
- Los ataques de phishing de credenciales aumentaron un 703 % (Tech Advisors, 2025).
- El 82,6 % de los correos electrónicos de phishing ahora utilizan IA (Tech Advisors, 2025).
- El phishing generado por IA tuvo tasas de apertura del 78 % y de clics del 21 % (Tech Advisors, 2025).
- Los deepfakes representan ahora el 6,5 % de los ataques de fraude, un 2137 % más que en 2022 (Tech Advisors, 2025).
- En un caso de alto perfil, una empresa perdió 25 millones de dólares debido a una estafa de director financiero deepfake (Tech Advisors, 2025).
Confianza en la IA y percepción del riesgo
- El 78 % de las organizaciones utilizan IA, pero muchas se preocupan por ella: el 64 % cita preocupaciones sobre precisión, el 63 % riesgos de cumplimiento normativo y el 60 % problemas de ciberseguridad (Stanford AI Index, 2025).
- La confianza pública en las empresas de IA ha disminuido del 50 % al 47 % en medio del aumento de incidentes (Stanford AI Index, 2025).
¿Por qué la norma ISO/IEC 42001 diferencia a las plataformas de desarrollo del personal impulsadas por IA?
La responsabilidad como un verdadero diferenciador.
En un mercado donde casi todas las organizaciones afirman estar “impulsadas por IA”, la capacidad tecnológica por sí sola ya no es suficiente. La responsabilidad se ha convertido en el verdadero diferenciador, especialmente para los clientes afectados por decisiones impulsadas por IA.
Una señal de seriedad y rigor.
ISO/IEC 42001 no es una certificación simbólica. Requiere compromiso de toda la empresa grande, gobernanza multifuncional, controles documentados y auditorías independientes. Para los clientes, este nivel de rigor es una clara señal de que las prácticas de IA responsable están integradas en las operaciones y no se tratan como una ocurrencia tardía o una aspiración.
Construyendo confianza en sistemas invisibles.
Los sistemas de IA a menudo operan entre bastidores, tomando decisiones que los usuarios no pueden ver ni comprender fácilmente. La norma ISO/IEC 42001 brinda tranquilidad al demostrar que:
- Las decisiones de IA están gestionadas, documentadas y monitoreadas continuamente.
- Los riesgos se identifican, evalúan y mitigan de forma proactiva.
- Los principios éticos están integrados en las operaciones diarias.
- Las auditorías independientes verifican la rendición de cuentas y la supervisión
Estabilidad en un panorama de la IA en constante evolución
A medida que los modelos de IA evolucionan, los proveedores cambian y la automatización se acelera, la confianza puede volverse frágil. ISO/IEC 42001 proporciona estabilidad, transparencia y seguridad en medio del cambio tecnológico constante.
¿Por qué es importante la norma ISO/IEC 42001 para las organizaciones que utilizan plataformas de desarrollo del personal?
Para las plataformas de desarrollo del personal donde la inteligencia artificial (IA) influye directamente en el desarrollo de habilidades, la movilidad laboral y las decisiones del personal, la gobernanza responsable de la IA es esencial. La norma ISO/IEC 42001 proporciona un estándar de gobernanza de IA reconocido mundialmente que ayuda a las organizaciones a garantizar que sus sistemas de IA estén gestionados, sean transparentes y responsables durante todo el ciclo de vida de la IA.
Al establecer un sistema de gestión de IA, la norma ISO/IEC 42001 permite que las plataformas de personal equilibren la innovación con la responsabilidad, protegiendo tanto a las personas como a las organizaciones de daños no deseados y al mismo tiempo generando confianza a largo plazo en los resultados impulsados por la IA.
Impacto en empleados y alumnos
Para los empleados y alumnos, la norma ISO/IEC 42001 contribuye a garantizar que los sistemas de desarrollo del personal impulsados por IA no solo sean efectivos, sino también justos, transparentes y confiables. En concreto, la norma ayuda a garantizar que las plataformas impulsadas por IA:
- Apoyar el acceso imparcial a la formación, el desarrollo de habilidades y las oportunidades profesionales.
- Proporcione recomendaciones transparentes y explicables basadas en IA para habilidades, roles y trayectorias profesionales.
- Reducir los prejuicios en las evaluaciones, la correspondencia de talento y las decisiones de avance
- Proteger a las personas de daños no deseados o a largo plazo a medida que la IA influye en la empleabilidad y el desarrollo profesional.
Impacto en las organizaciones
Para las organizaciones que utilizan plataformas de desarrollo del personal habilitadas para IA, la norma ISO/IEC 42001 ayuda a garantizar que los sistemas de IA:
- Empodere a los líderes con recomendaciones confiables y dignas de confianza para mejorar la productividad, la planificación del talento y la estrategia del personal.
- Apoyar una gobernanza de IA consistente a medida que los modelos evolucionan y los proveedores externos cambian
- Fortalecer la confianza en los sistemas de IA utilizados para asistir en la toma de decisiones críticas relacionadas con el negocio y los empleados.
Cómo se ve la norma ISO/IEC 42001 en la práctica: Cornerstone
Cornerstone OnDemand es una de las primeras plataformas de desarrollo del personal a nivel mundial en lograr la certificación ISO/IEC 42001. Este hito refleja un compromiso sostenido, verificado de forma independiente, con la gobernanza responsable de la IA, transformando los principios éticos en prácticas mensurables y auditables en lugar de intenciones aspiracionales.
«La gobernanza responsable de la IA se está convirtiendo rápidamente en un requisito previo, no en un diferenciador, para los compradores de tecnología de RR. HH.», afirmó Stacey Harris, directora de investigación y partner gerente de Sapient Insights Group. “En nuestra investigación, más de una cuarta parte de las organizaciones citan la calidad y la gobernanza de los datos como su principal barrera para adoptar la IA, lo que nos indica que la confianza sigue siendo frágil. "La obtención de la certificación ISO/IEC 42001 es una señal importante de que Cornerstone se centra en la responsabilidad operativa de la IA, lo cual brinda a las organizaciones una mayor confianza en que las decisiones basadas en IA en relación con el personal están reguladas, son transparentes y están diseñadas para escalar de forma responsable."
El enfoque de Cornerstone hacia la norma ISO/IEC 42001 se pone en práctica a través de su Marco para una IA responsable y ética, que define cómo se diseñan, gobiernan, monitorean y mejoran continuamente los sistemas de IA en toda la plataforma. El marco incorpora responsabilidad, gestión de riesgos, transparencia y supervisión humana en las operaciones diarias, garantizando que la IA responsable se aplique de manera consistente a medida que evolucionan las tecnologías.
Para los clientes organizacionales, esto proporciona:
- Gobernanza y rendición de cuentas claras mediante una supervisión definida del equipo directivo de los sistemas de IA.
- Evaluación estructurada de los riesgos relacionados con la IA, incluidos los prejuicios, la seguridad y los impactos no deseados.
- El monitoreo continuo y la mejora del rendimiento de la IA a lo largo del tiempo.
- Validación independiente de la gobernanza responsable de la IA mediante auditorías externas.
- Reducción del riesgo del proveedor durante las adquisiciones, las revisiones de cumplimiento normativo y las auditorías
- Mayor confianza en la formación, las habilidades y las decisiones de carrera impulsadas por la IA.
- Gobernanza de IA escalable que evoluciona junto con las necesidades organizacionales y las tecnologías avanzadas
Los 9 principales desafíos que la norma ISO/IEC 42001 ayuda a superar
La norma ISO/IEC 42001 traduce la IA responsable de los principios a la práctica. Aborda muchos de los desafíos más comunes y persistentes que enfrentan las organizaciones a medida que se acelera la adopción de la IA:
1. Falta de control sobre los sistemas de IA: sin gobernanza, las iniciativas de IA están fragmentadas, no están documentadas y carecen de propietarios adecuados. La norma ISO/IEC 42001 establece una rendición de cuentas clara, estructuras de gobernanza y documentación para que los sistemas de IA se conviertan en activos gestionados en lugar de “proyectos ocultos”.
2. Riesgos de IA no gestionados: Riesgos como prejuicios, alucinaciones y resultados inseguros a menudo pasan desapercibidos. La norma ISO/IEC 42001 introduce evaluaciones de riesgos estructuradas a lo largo del ciclo de vida de la IA, reduciendo las sorpresas y fortaleciendo la capacidad de defensa.
3. Incertidumbre regulatoria: las organizaciones tienen dificultades para interpretar las regulaciones cambiantes. La norma ISO/IEC 42001 proporciona un marco alineado con la normativa y evidencia de la debida diligencia durante las auditorías o investigaciones.
4. Riesgos de la IA de terceros: los modelos, herramientas y proveedores externos introducen riesgos ocultos. La norma ISO/IEC 42001 integra la gestión de riesgos de proveedores en la gobernanza de la IA.
5. Prácticas de IA inconsistentes: distintos equipos construyen IA de manera diferente. El estándar crea políticas compartidas y prácticas de ciclo de vida en toda la organización.
6. Falta de seguimiento continuo: los sistemas de IA pueden degradarse o desviarse tras su implementación. La norma ISO/IEC 42001 exige el monitoreo continuo, la respuesta a incidentes y las actualizaciones controladas.
7. IA ética sin gobernanza operativa: los principios éticos a menudo carecen de significado operativo. La norma ISO/IEC 42001 integra la ética en la gobernanza, la formación y la responsabilidad.
8. Pérdida de confianza de los interesados: la confianza pública en las empresas de IA disminuyó del 50 % al 47 % a medida que aumentaban los incidentes (Stanford AI Index 2025). La certificación demuestra un compromiso creíble con la IA responsable.
9. Dificultad para escalar la IA de manera responsable: la IA funciona en pruebas piloto, pero falla a gran escala. La norma ISO/IEC 42001 permite una gobernanza escalable mediante la mejora continua (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar).
Las 5 ventajas de la norma ISO 42001 para las plataformas de personal.
La norma ISO/IEC 42001 proporciona un valor práctico y relevante para el negocio que va más allá del cumplimiento normativo, especialmente para las plataformas de personal donde la IA influye directamente en las personas, las habilidades y las carreras.
1. Uso responsable de la IA: la norma traduce los principios éticos en controles operativos. Las Plataformas de personal pueden demostrar que los sistemas de IA que influyen en la contratación, la formación y la movilidad laboral están gobernados, monitoreados y mejorados, no implementados a ciegas.
2. Mayor reputación y confianza: la certificación proporciona una validación independiente de que la IA se gestiona de forma responsable. Para los clientes, partners y usuarios finales, la norma ISO/IEC 42001 sirve como una señal creíble de que las decisiones de IA que afectan a los empleados se toman en serio y se gestionan con cuidado.
3. Alineación regulatoria: la norma ISO/IEC 42001 se alinea con las regulaciones globales emergentes, como la Ley de IA de la UE y las iniciativas de IA de los EE. UU. Ayuda a las plataformas de personal a mantenerse a la vanguardia de los cambios regulatorios y a demostrar la debida diligencia durante las auditorías, evaluaciones o revisiones de clientes.
4. Gestión práctica de riesgos: la norma introduce una gestión de riesgos basada en el ciclo de vida adaptada a la IA, que abarca sesgos, calidad de los datos, desviaciones del modelo, herramientas de terceros e impactos no deseados, lo que reduce el riesgo operativo, legal y de reputación.
5. Innovación dentro de un marco estructurado: en lugar de frenar la innovación, la norma ISO/IEC 42001 permite a las organizaciones escalar la IA de forma segura. Una gobernanza clara, prácticas compartidas y una mejora continua permiten a los equipos innovar más rápido sin aumentar el riesgo.
Conclusión
La inteligencia artificial está transformando cómo los empleados aprenden, crecen y trabajan, pero la confianza en la IA sigue siendo frágil. A medida que aumentan los incidentes relacionados y las expectativas regulatorias continúan evolucionando, la gobernanza responsable de la IA se ha convertido en un requisito crítico de negocio, especialmente cuando la IA influye en los empleados y las carreras.
La norma ISO/IEC 42001 proporciona un marco estructurado y auditable para gobernar la IA de manera responsable a escala, incorporando responsabilidad, transparencia y mejora continua en las operaciones cotidianas de IA.
Es por esto que Cornerstone ha obtenido la certificación ISO/IEC 42001 para implementar la gobernanza responsable de la IA en toda su plataforma de desarrollo del personal y garantizar que los empleados sigan siendo el centro de la formación impulsada por la IA y los resultados de carrera.
Para las plataformas de desarrollo del personal, la norma ISO/IEC 42001 representa más que el cumplimiento normativo; es un compromiso con la confianza, la responsabilidad y el valor sostenible.
