Konica Minolta, líder mundial en servicios avanzados de imágenes y TI, ha sido durante mucho tiempo un líder del sector en cuanto a innovación. Conocida por sus innovadoras soluciones de impresión y copiado, la empresa ha superado constantemente los límites de la tecnología para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes. Sin embargo, detrás de los productos elegantes y los servicios impecables de la empresa, Konica Minolta se enfrentaba a un reto interno que requería una solución transformadora.
A pesar de su destreza tecnológica, los procesos de formación de Konica Minolta estaban teniendo dificultades para seguir el ritmo de su rápido crecimiento. La empresa necesitaba una manera eficiente de expandir sus iniciativas de formación de los empleados, al mismo tiempo que fomentaba el desarrollo individual y autodirigido. Aquí es donde entraron en juego las Cornerstone Content Subscriptions. Por su potencial de optimizar y mejorar los esfuerzos de formación y desarrollo, Cornerstone era la solución que Konica Minolta necesitaba.
Desarrollo de una cultura de formación basada en las habilidades para aumentar el compromiso y el crecimiento de los empleados
Uno de los principales problemas a los que se enfrentaba Konica Minolta era la naturaleza fragmentada de sus sistemas existentes. Los materiales de formación estaban dispersos en varias plataformas, lo que dificultaba que los empleados encontraran y accedieran a los recursos que necesitaban.
"Teníamos contenidos excelentes, pero estaban desorganizados", afirma Rory O’Callaghan, Learning and Development Leader, Konica Minolta Business Solutions UK. “Nuestros empleados estaban frustrados por el tiempo que tardaban en encontrar lo que necesitaban".
Además de los recursos dispersos, el proceso de actualización y mantenimiento de los materiales de formación era engorroso y llevaba mucho tiempo. Esta situación se vio agravada por la falta de visibilidad; la empresa no podía rastrear ni medir con precisión la efectividad de sus programas de formación. Sin datos ni información valiosa fiable, O’Callaghan y su equipo no podían identificar áreas de mejora ni demostrar el impacto de sus iniciativas.
La empresa siempre ha tenido una cultura emprendedora, centrada en la innovación y los valores para mejorar la forma en que interactúa tanto con las comunidades externas como internas. Por lo tanto, en 2023, Konica Minolta Business Solutions UK invirtió significativamente en mejorar las experiencias de formación para su base de empleados en Europa. Con su solución de gestión de la formación, y ahora también con su acceso a la biblioteca de Cornerstone Content Subscriptions, la organización creó una cultura de formación autodirigida que anima a los empleados a forjar sus propias trayectorias profesionales.
Elaboración de una estrategia colaborativa
El primer paso para Konica Minolta Business Solutions UK fue desarrollar una estrategia de implementación a medida. "Desde el principio, el equipo de Cornerstone se tomó el tiempo para entender nuestros retos y objetivos únicos", comparte O’Callaghan.
Esto implicó consultas y evaluaciones exhaustivas con el fin de personalizar la plataforma, adaptándola para que se ajustara a los requisitos específicos de Konica Minolta. Al alinear el sistema con los procesos existentes y los objetivos futuros, el equipo aseguró una integración fluida. Cornerstone proporcionó asimismo una formación y un soporte amplios para asegurar que Konica Minolta pudiera sacarle el máximo partido al nuevo sistema.
"Las sesiones de formación eran increíblemente completas", señala O’Callaghan. "Nuestro equipo se sintió seguro al utilizar la plataforma desde el primer día".
La colaboración no terminó con la implementación inicial; Konica Minolta Business Solutions UK y Cornerstone crearon un ciclo de feedback continuo para identificar áreas de mejora y adaptarse a las necesidades cambiantes.
"Tenemos reuniones de seguimiento regulares con el equipo de Cornerstone", dice O’Callaghan. "Siempre son receptivos a nuestros comentarios y proactivos a la hora de realizar los ajustes necesarios".
Empoderamiento de los empleados mediante contenidos atractivos
Un elemento clave de la colaboración entre Konica Minolta y Cornerstone ha sido su nuevo enfoque de formación, que apoya a los empleados mientras mejoran y reciclan sus habilidades y crecen dentro de la organización. La introducción de una extensa biblioteca de formación ha sido clave para revitalizar la cultura de formación de Konica Minolta, aumentando significativamente el compromiso y el desarrollo de los empleados; la empresa presume de una tasa de finalización de cursos cuatro veces mayor que en el ejercicio anterior. "Realmente queríamos reintroducir esta cultura de formación en nuestra empresa", afirma O’Callaghan. "Esa es realmente la razón por la que elegimos Cornerstone Content Subscriptions".
Con un enfoque centrado en fomentar el desarrollo personal y las trayectorias profesionales, los contenidos proporcionados por Cornerstone han empoderado a los empleados para que tomen el control de sus propias experiencias de formación.
"Estos contenidos nos permiten ofrecer a los empleados una verdadera autoformación", señala O'Callaghan.
Para facilitar esta formación autodirigida, Konica Minolta ha elaborado una variedad de colecciones de contenidos, al tiempo que anima a los empleados a practicar el autodesarrollo.
"Estamos observando un aumento del compromiso. De hecho, hemos visto cuatro veces más finalizaciones de cursos en los últimos ocho meses que en todo el ejercicio anterior con otros proveedores”, comparte O’Callaghan.
Los resultados hablan por sí mismos.
- La formación autodirigida es muy popular. Representa el 76 % de toda la formación consumida, en comparación con solo el 24 % de la formación obligatoria.
- La empresa tiene una tasa de finalización del 42 %
- Gran aceptación de las ventajas de la formación inmersiva, así como de los contenidos de formación virtual
El notable aumento de las finalizaciones de cursos y la formación solicitada por el usuario destaca cómo Content Subscriptions ha satisfecho las diversas necesidades de formación de los empleados.
Lograr resultados impecables
La integración estratégica de estos contenidos también ha asegurado que la formación llegue a las personas correctas.
"Nos ha proporcionado la capacidad de ir realmente más allá en la selección de contenidos y de ofrecer estos contenidos a las personas adecuadas", dice O'Callaghan.
Este enfoque específico ha mejorado aún más el impacto de la formación, fomentando una cultura en la que la formación continua es accesible y está alineada con los objetivos de desarrollo profesional.
Al utilizar los amplios recursos, ahora Konica Minolta cuenta con una sólida cultura de formación, con empleados altamente comprometidos. De hecho, uno de los resultados más destacados ha sido el considerable aumento del compromiso y la satisfacción de los empleados. "Hemos observado una mejora notable en el compromiso de nuestros empleados con su experiencia de formación", señala O'Callaghan. Los módulos de formación personalizados y la interfaz fácil de usar han hecho que la formación sea más accesible y placentera para los empleados, lo que a su vez aumenta la participación y el entusiasmo.
Esta iniciativa no solo respalda el crecimiento personal y profesional, sino que también impulsa el éxito organizacional a través de un personal más cualificado y motivado. "Ahora, nuestros equipos son capaces de aplicar lo que aprenden de manera más efectiva en sus roles, lo cual ha tenido un impacto positivo en la productividad y el rendimiento", enfatiza O’Callaghan. Al proporcionar acceso continuo a materiales y recursos de formación actualizados, Cornerstone ha permitido a los empleados desarrollar continuamente sus habilidades y mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.
Una visión para el éxito continuado
De cara al futuro, Konica Minolta sigue comprometida con la ampliación de los límites de la formación y el desarrollo, con el objetivo de mejorar aún más las iniciativas de formación, asegurando que sigan siendo ágiles y capaces de responder a las necesidades cambiantes de su personal y de la industria. "Nuestro viaje con Cornerstone está lejos de terminar", afirma O'Callaghan. “Visualizamos avances aún mayores en nuestra forma de empoderar a nuestros empleados mediante la formación, lo que impulsará el crecimiento sostenible y la innovación.”
A medida que Konica Minolta sigue innovando y adaptándose en un entorno que cambia rápidamente, su colaboración estratégica con Cornerstone sirve de base para su enfoque del desarrollo del talento. Al priorizar la formación continua, Konica Minolta está preparada no solo para hacer frente a los retos futuros, sino también para liderar con confianza en un mercado cada vez más competitivo. Junto con Cornerstone, está moldeando el futuro de las experiencias de formación, allanando el camino para el éxito y la excelencia continuos.
