¿Qué es un LMS? Una guía completa sobre sistemas de gestión de la formación, LCMS y LXP

Las organizaciones e instituciones educativas necesitan soluciones flexibles y escalables para gestionar la Formación y el Desarrollo. Los sistemas de gestión de la formación (LMS), los Sistemas de gestión de contenidos de formación (LCMS) y las Learning Experience Platform (LXP) están diseñados para abordar estas necesidades mediante la creación, gestión y optimización de experiencias de formación.

Esta guía explora los conceptos centrales detrás de LMS, LCMS y LXP, sus diferencias clave y cómo Cornerstone LMS integra lo mejor de los tres sistemas. También profundizaremos en varios casos de uso específicos de la industria, incluida la educación, la formación corporativa y el cumplimiento normativo, junto con el poder transformador de la formación en realidad virtual basada en IA.

Un sistema de gestión de la formación (LMS) es una plataforma de software que las organizaciones e instituciones educativas utilizan para crear, entregar, administrar y realizar un seguimiento de contenidos educativos y programas de formación. Ya sea en entornos corporativos, instituciones educativas o sectores gubernamentales, las plataformas LMS agilizan los procesos de aprendizaje y permiten un aprendizaje remoto y a pedido efectivo.

Prestaciones clave de un LMS

• Creación y gestión de cursos: cree cursos interactivos con elementos multimedia, incluidos vídeos, cuestionarios, documentos y presentaciones.

• Roles y permisos de usuario: administre roles para alumnos, instructores y administradores con acceso personalizado.

• Seguimiento e Informes: genere informes detallados sobre el progreso del alumno, la tasa de finalización, las evaluaciones y el compromiso.

• Certificación y Cumplimiento normativo: automatice la concesión de certificados y realice un seguimiento de la formación obligatoria para garantizar el cumplimiento de los estándares legales o de la industria.

¿Para qué se utiliza un LMS?

Las plataformas LMS satisfacen una amplia gama de necesidades de formación:

• Formación corporativa: capacite a los empleados en múltiples equipos y ubicaciones, mejorándolos para cumplir los objetivos comerciales.

• Incorporación: estandardice los procesos de incorporación para nuevos empleados proporcionando formación consistente sobre las políticas de la empresa, la cultura y los roles laborales.

• Formación en cumplimiento normativo: automatice los programas de formación regulatorios para garantizar que los empleados sigan cumpliendo con los estándares de la industria.

• Formación del Cliente: brinde formación sobre productos o servicios a Clientes, Partners y proveedores para mejorar la adopción y la satisfacción.

• Formación y Desarrollo continuo: para impulsar el compromiso y la retención, asignando automáticamente programas de formación personalizados y basados en habilidades. Estos programas de formación pueden ayudar a alinear a los empleados con las habilidades necesarias para la progresión profesional.

El LMS de Cornerstone ofrece herramientas sólidas para brindar todos estos casos de uso de formación, adaptados para adaptarse a diversas industrias y audiencias.

LMS basado en la nube vs. LMS autoalojado

Un LMS basado en la nube, a veces llamado LMS SaaS, se aloja externamente y se accede a él en línea, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad para organizaciones con equipos distribuidos o alumnos remotos. Las ventajas de un LMS basado en la nube incluyen actualizaciones rutinarias de la funcionalidad y la confianza del proveedor para proporcionar la infraestructura técnica. Por otro lado, las soluciones de LMS autohospedadas se administran localmente, lo que proporciona un mayor control sobre la personalización y la seguridad de datos, pero implican mayores costos de mantenimiento y actualización. Los LMS autoalojados a veces se denominan LMS instalados o locales. Las organizaciones eligen entre estas plataformas según su tamaño, presupuesto y necesidades técnicas, lo que garantiza que el LMS se alinee con sus objetivos a largo plazo.

LMS de código abierto vs. LMS propietario

Un LMS de código abierto es gratuito y ofrece libertad de personalización, lo que permite a las organizaciones adaptar las funciones y el diseño de la interfaz a necesidades específicas. Si no quieres empezar desde cero como con un LMS autohospedado, esta es una buena opción. Sin embargo, requiere experiencia técnica para su configuración y mantenimiento y generalmente carece de funcionalidad o es difícil de escalar. Las soluciones de LMS propietarias, como las de Cornerstone, ofrecen funciones listas para usar, soporte, integraciones y actualizaciones periódicas, lo que resulta ventajoso para las organizaciones que priorizan la eficiencia y el diseño fácil de usar, y respaldan amplias experiencias de formación, desde la formación en cumplimiento normativo hasta el desarrollo de habilidades.

Opciones de formación móvil y mixtas

Las plataformas LMS admiten cada vez más la formación móvil, lo que permite a los alumnos acceder a los cursos sobre la marcha. La compatibilidad móvil permite que los estudiantes, profesores y empleados aprendan a su propio ritmo y conveniencia. Además, las opciones de aprendizaje mixtas, que combinan formación online y formación presencial, ofrecen flexibilidad y se adaptan a diversas preferencias de formación. Con opciones móviles y mixtas, un LMS puede atender a distintas audiencias, creando un entorno de aprendizaje inclusivo y adaptativo.

Un Sistema de gestión de contenidos de formación (LCMS) ofrece la capacidad de crear y administrar su contenido de formación.

LCMS vs LMS: Las diferencias

• LMS se centra en la entrega y el seguimiento del contenido de formación, garantizando que los alumnos completen las tareas asignadas.

• LCMS se centra en la creación y gestión de contenido de formación, garantizando la disponibilidad de materiales actualizados y de alta calidad.

Cornerstone integra las características de LCMS para permitir que las organizaciones creen, entreguen y gestionen de manera eficiente todo su ecosistema de formación dentro de una plataforma, ofreciendo un flujo de trabajo continuo desde la creación de contenidos hasta el compromiso del alumno.

Al integrar la formación basada en IA en realidad virtual, el LMS de Cornerstone garantiza que los alumnos estén preparados para los desafíos del mundo real a través de sesiones de formación interactivas, inmersivas y personalizadas.

Una LXP (Learning Experience Platform) se centra en personalizar y optimizar la experiencia del alumno, proporcionando una experiencia que se adapta a las necesidades, preferencias e historial de formación de cada individuo. Un LXP está impulsado por IA y Información valiosa basada en datos, lo que garantiza que los alumnos reciban contenidos relevantes y atractivos, adaptados a sus roles únicos y preferencias de formación.

Características principales de una LXP

• Rutas de formación personalizada: adapte la entrega de contenidos a cada alumno en función de sus interacciones previas, su progreso y sus objetivos.

• Información valiosa basada en datos: Use datos y análisis para optimizar continuamente la experiencia de formación.

• Integración de múltiples contenidos: combine sin problemas diversos tipos de formación, como microaprendizaje, formación social y módulos a su propio ritmo, en una experiencia unificada.

LMS vs LXP: Entendiendo las diferencias

Ambos sistemas de gestión de la formación y plataformas de experiencia de formación ofrecen soluciones de formación digital, pero tienen diferentes enfoques para la entrega y gestión de la formación. Comprender estas diferencias puede ayudar a las organizaciones a elegir la plataforma adecuada para sus necesidades.

LMS: Estructurado y dirigido por el administrador

Un LMS prioriza un entorno de aprendizaje estructurado y dirigido por el administrador, donde los instructores y administradores establecen las rutas de aprendizaje, asignan cursos y monitorean el progreso de los alumnos. Las plataformas LMS son ideales para organizaciones que necesitan garantizar el cumplimiento normativo, la formación estructurada y resultados de formación específicos.

LXP: Centrado en el alumno y autónomo

Un LXP adopta un enfoque centrado en el alumno, permitiendo a los alumnos seleccionar sus propios caminos de aprendizaje y acceder a contenidos en función de sus intereses, necesidades y preferencias. Las LXP tienden a centrarse más en el contenido generado por el usuario y la formación social, proporcionando una experiencia de formación más abierta.

LMS vs LXP: Consideraciones clave

• Estructurado vs. Flexible: un LMS ofrece rutas de aprendizaje estructuradas establecidas por los administradores, mientras que un LXP permite a los alumnos elegir sus propios contenidos.

• Cumplimiento normativo e Informes: las plataformas LMS son más adecuadas para las industrias que requieren seguimiento del cumplimiento normativo e informes detallados, mientras que las LXP se centran más en proporcionar una gama diversa de contenido de formación.

• Generación de contenido: las LXP a menudo dependen de contenido generado por el usuario, lo que puede generar variabilidad en la calidad, mientras que las plataformas LMS generalmente ofrecen contenido revisado y diseñado por expertos.

Por qué destaca Cornerstone LMS

El LMS de Cornerstone ofrece lo mejor de ambos mundos al integrar rutas de formación personalizada y recomendaciones de contenidos impulsadas por IA, todo ello manteniendo el entorno de aprendizaje estructurado necesario para el Cumplimiento normativo y los Programas de formación. Esto garantiza que las organizaciones puedan ofrecer experiencias de formación personalizadas, con compromiso, y estructuradas que satisfagan sus objetivos comerciales. La plataforma de Cornerstone también ofrece la funcionalidad de un LMS, LXP y LCMS. Cornerstone es una plataforma de formación verdaderamente integral, por lo que si está buscando una herramienta que lo ofrezca todo, considere charlar con nuestro equipo sobre nuestras opciones de formación de los empleados.

El papel en la educación moderna y la formación corporativa

Los sistemas de gestión de la formación desempeñan un papel fundamental tanto en las instituciones educativas como en los entornos corporativos. Para las escuelas y universidades, un LMS ofrece una plataforma estructurada donde estudiantes y profesores pueden colaborar sin problemas, promoviendo una sólida cultura de formación. En el ámbito corporativo, las plataformas LMS garantizan que los empleados, independientemente de su ubicación, reciban una formación consistente y de alta calidad. Al centralizar la formación en línea y brindar experiencias de formación adaptativas, un LMS cierra las brechas de conocimiento, apoya los esfuerzos de enseñanza y cultiva un entorno de formación colaborativa en todas las industrias.

Impacto en el desarrollo y cumplimiento normativo de los empleados

Un LMS es esencial para fomentar el desarrollo continuo de los empleados y mantener el cumplimiento normativo. Con la capacidad de ofrecer contenidos de formación estandarizados, las plataformas LMS ayudan a las organizaciones a capacitar a los empleados de manera eficiente y alinearse con los estándares de la industria. Esta característica es particularmente crítica en campos regulados como la sanidad y las finanzas, donde la Formación en cumplimiento normativo no es negociable. A través de contenidos de formación estructurados y capacidades de informes, el software LMS empodera a los instructores y administradores para realizar un seguimiento del cumplimiento normativo, reduciendo así el riesgo y promoviendo una cultura de formación permanente entre los alumnos.

Funcionalidades principales y roles de usuario

Un LMS funciona a través de funcionalidades básicas adaptadas a diferentes roles de usuario, incluidos administradores, instructores y alumnos. Los administradores gestionan la configuración del sistema, definen los permisos de los usuarios y supervisan las asignaciones de los cursos. Los instructores aprovechan las herramientas LMS para desarrollar y organizar cursos, cargar contenidos de formación y realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes. Mientras tanto, los alumnos acceden a los cursos, completan tareas y participan en actividades de formación colaborativa. Estas características hacen que las plataformas LMS sean herramientas versátiles y adaptables a diversas necesidades de formación dentro de entornos educativos y corporativos.

Experiencia típica del usuario: desde la inscripción hasta la Finalización

La experiencia del alumno dentro de un LMS comienza con la inscripción, donde a los alumnos se les asignan cursos específicos en función de sus roles u objetivos. Desde allí, pueden acceder a una variedad de contenidos de formación, como vídeos, cuestionarios y módulos interactivos, todos diseñados para crear experiencias de formación inmersivas. Tras la Finalización, el LMS realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento y genera certificaciones cuando corresponde. Este proceso optimizado garantiza que los alumnos, ya sean estudiantes o empleados, mantengan el compromiso y se beneficien de experiencias de formación estructuradas y significativas.

Cómo el LMS de Cornerstone optimiza la gestión de la formación

El LMS de Cornerstone simplifica la gestión de la formación al integrar potentes herramientas para la creación de cursos, informes y personalización. Con funciones como tareas automatizadas y recomendaciones de contenidos impulsadas por IA, Cornerstone permite a los instructores adaptar las rutas de formación a las necesidades individuales, mejorando el compromiso y los resultados de los alumnos. Esta funcionalidad empodera a las organizaciones a brindar formación impactante de manera eficiente, apoyando el desarrollo personal y profesional a escala.

Mayor accesibilidad y flexibilidad para los alumnos

Un LMS promueve la accesibilidad, permitiendo a los alumnos acceder a los contenidos de formación en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Esta flexibilidad es invaluable para empleados remotos, equipos internacionales y estudiantes con horarios variables. Al hacer que los recursos de formación estén fácilmente disponibles, un LMS promueve el aprendizaje a su propio ritmo y adaptativo, adaptándose a diversas necesidades en diferentes industrias y tamaños de organizaciones.

Ahorro de costes y mejora de la eficiencia

Al centralizar todos los recursos de formación en una sola plataforma, un LMS reduce la necesidad de materiales físicos y viajes, disminuyendo significativamente los costos de formación. También mejora la eficiencia al automatizar tareas como la inscripción, el seguimiento del progreso y la generación de informes. Para las organizaciones, esto se traduce en un importante ahorro de tiempo y recursos, lo que permite centrarse más en el desarrollo de una sólida cultura de formación.

Gestión de contenido centralizada

Un LMS agiliza la gestión de contenidos, proporcionando un único repositorio para todos los materiales de formación. Este enfoque centralizado ofrece ventajas a los instructores y administradores, quienes pueden organizar, actualizar y distribuir fácilmente los contenidos en los cursos. También garantiza la coherencia, ya que los alumnos y los partner tienen acceso a la información más actualizada, lo que mejora la calidad general de las experiencias de formación.

Seguimiento e Informes para el cumplimiento normativo

Una de las características destacadas de un LMS es su capacidad para rastrear el progreso del alumno y generar informes, lo cual es fundamental para fines de cumplimiento normativo. Los administradores pueden monitorear las tasas de finalización, evaluar la retención de conocimientos y garantizar que los cursos obligatorios se completen dentro de los plazos requeridos. Para las industrias que requieren cumplimiento normativo, estas capacidades de seguimiento son indispensables, ya que ayudan a las organizaciones a mitigar el riesgo y mantener altos estándares de responsabilidad.

Experiencias de formación personalizadas

Los LMS pueden ofrecer aprendizaje automatizado y formación personalizada a escala, adaptado a los requisitos de roles específicos y a las habilidades que los alumnos desean mejorar para alcanzar sus objetivos profesionales. Estas rutas de aprendizaje automatizadas no solo ahorran tiempo a los administradores de Formación y Desarrollo, sino que también mejoran el compromiso y la retención de los empleados a través de programas de formación personalizados. Con LMS avanzados que utilizan tecnología de última generación como Cornerstone Immerse las experiencias de capacitación en realidad virtual con juegos de rol de capacitación laboral se pueden personalizar aún más utilizando un compañero de aprendizaje inmersivo con IA.

Cada industria tiene necesidades de formación únicas, y el LMS de Cornerstone atiende a una amplia gama de sectores, brindando soluciones personalizables que satisfacen los desafíos específicos de la industria. A continuación se presentan algunos casos de uso clave en las principales industrias:

Educación y tecnología educativa

En el sector de la Educación, especialmente con el Crecimiento de EdTech, las plataformas LMS se han vuelto esenciales para brindar Educación de calidad a los estudiantes, tanto en persona como de forma remota. El LMS de Cornerstone admite:

• Educación primaria y secundaria y Educación superior: gestione las experiencias de formación de los estudiantes, las evaluaciones y los materiales del curso. Los profesores pueden asignar módulos a su propio ritmo o lecciones en vivo mientras rastrean el compromiso y el progreso de los estudiantes.

• Aprendizaje en línea y eLearning: las universidades e instituciones educativas utilizan el LMS de Cornerstone para ofrecer cursos en línea a audiencias globales, apoyando el aprendizaje a distancia y proporcionando acceso flexible a los materiales de formación.

• Microaprendizaje y Formación móvil: incorpore aprendizaje en porciones pequeñas para que los estudiantes o profesionales consuman contenidos sobre la marcha, con opciones de formación móvil disponibles.

Con el rápido avance de la tecnología educativa, el LMS de Cornerstone para instituciones educativas puede impulsar ofreciendo plataformas escalables, eficientes y atractivas para alumnos y educadores por igual.

Formación corporativa

La formación corporativa es uno de los casos de uso más comunes de un LMS, ya que permite a las empresas ofrecer formación consistente y escalable a sus empleados. El LMS de Cornerstone para empresas permite lo siguiente:

• Capacitación y reciclaje de habilidades: ofrecer a los empleados acceso a cursos de desarrollo de habilidades que se alineen con sus objetivos de desarrollo profesional y las necesidades comerciales.

• Formación en Cumplimiento normativo: asegúrese de que los empleados completen la formación regulatoria necesaria con asignaciones y seguimiento de cursos automatizados.

• Incorporación: Brindar a los nuevos empleados una experiencia de incorporación estructurada, garantizando que comprendan las políticas de la empresa, la cultura y las expectativas laborales desde el primer día.

Salud

La industria de la sanidad requiere una formación estricta en cumplimiento normativo y un desarrollo profesional continuo. El LMS de Cornerstone para hospitales y formación médica permite:

• Brindar formación sobre cumplimiento normativo (por ejemplo, HIPAA, OSHA) y realizar un seguimiento de las certificaciones para los empleados.

• Proporcionar educación continua y desarrollo de habilidades, garantizando que los trabajadores de la sanidad se mantengan actualizados con los últimos procedimientos y Tecnología.

• Gestione la formación basada en turnos, permitiendo a los empleados el compromiso con los contenidos de formación a su conveniencia sin interrumpir la atención al paciente.

Servicios financieros

En el sector de Finanzas, garantizar el cumplimiento normativo con las regulaciones cambiantes es fundamental. El LMS de Cornerstone para servicios financieros está diseñado para:

• Automatice el seguimiento de la formación y certificación en cumplimiento normativo para instituciones financieras.

• Ofrecer formación sobre la evolución de la ética y los estándares de finanzas.

• Brindar oportunidades para que los empleados mejoren sus habilidades sociales, como servicio al cliente, así como habilidades de finanzas técnicas.

Comercio minorista y franquicias

Con una alta rotación de empleados y, a menudo, equipos grandes y dispersos, las organizaciones de comercio minorista necesitan una solución de formación flexible y escalable. LMS para Comercio minorista de Cornerstone ayuda:

• Capacitar a los empleados en el conocimiento del producto y el servicio al cliente.

• Ofrezca programas de formación estandarizados y contenidos de microaprendizaje en múltiples ubicaciones para garantizar la coherencia de la marca.

• Brindamos formación estacional e incorporación de manera rápida y eficiente.

Fabricación

Las empresas de Fabricación dependen de empleados calificados para operar maquinaria compleja y garantizar la seguridad. El LMS de Cornerstone para el sector de la fabricación es compatible con:

• Formación en seguridad y cumplimiento normativo para garantizar que los empleados sigan las mejores prácticas en la operación de equipos y la seguridad en el lugar de trabajo.

• Formación operativa para mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad al ofrecer formación accesible y específica para cada puesto en la fábrica.

Servicios de consultoría y profesionales

Las empresas de consultoría utilizan el LMS de Cornerstone para:

• Ofrecer Programas de formación a clientes sobre las mejores prácticas, nuevas Tecnologías o tendencias de la industria.

• Proporcionar formación continua a los empleados sobre nuevas metodologías y marcos de trabajo.

• Desarrollar programas de certificación para mostrar la experiencia a los clientes, mejorando la prestación del servicio y la satisfacción del cliente.

Telecomunicaciones

En el sector de las telecomunicaciones, la formación debe impartirse de manera consistente en todos los equipos globales. El LMS de Cornerstone admite:

• Ofrecer programas de formación idénticos y escalables a equipos dispersos, garantizando la coherencia en la prestación del servicio y los conocimientos técnicos.

• La formación móvil garantiza que los empleados puedan acceder a la formación desde cualquier lugar, lo que es especialmente importante para los trabajadores de servicio de campo.

Una innovación importante en la plataforma de Cornerstone es su formación de realidad virtual basada en IA, que ofrece escenarios de entrenamiento inmersivos y del mundo real. Esta característica es especialmente valiosa para industrias donde la experiencia práctica es crucial, como la sanidad, ventas y el servicio al cliente.

Cómo funciona la formación de realidad virtual basada en IA

Los alumnos participan en escenarios de juegos de rol de realidad virtual que simulan situaciones de la vida real, como interacciones con clientes, procedimientos médicos o presentaciones de ventas. El sistema proporciona feedback impulsado por IA en tiempo real, lo que permite a los alumnos perfeccionar sus habilidades a través de la práctica y la repetición.

Ventajas de la formación con realidad virtual

• Aprendizaje inmersivo: los alumnos experimentan situaciones del mundo real en un entorno controlado y sin riesgos, haciendo la formación más atractiva y efectiva.

• Feedback en tiempo real: la IA monitorea el rendimiento y brinda feedback práctico, lo que ayuda a los alumnos a mejorar más rápidamente.

• Escalabilidad: la formación en realidad virtual se puede implementar en múltiples equipos y ubicaciones, lo que garantiza que todos los alumnos reciban la misma experiencia inmersiva de alta calidad, independientemente de su ubicación u horario.

• Práctica práctica: Industrias como la sanidad, las ventas y el servicio al cliente se benefician de la experiencia práctica, y la formación en realidad virtual proporciona esto sin la necesidad de formación en vivo en el trabajo.

Al seleccionar una plataforma de formación, es fundamental evaluar las necesidades, los objetivos y los requisitos de formación específicos de su organización. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a tomar la decisión correcta:

1. Conozca a su público

Comience por identificar a quiénes capacitará (ya sean empleados, clientes o partners externos) y qué tipo de Formación necesitan (por ejemplo, cumplimiento normativo, formación sobre productos, incorporación). Esto le ayudará a determinar si necesita un LMS o una plataforma más flexible como LXP.

2. Define tus objetivos de entrenamiento

Aclare sus objetivos de formación y los resultados que desea lograr. ¿Está concentrado en mejorar el cumplimiento normativo, capacitar a los empleados o mejorar el conocimiento del cliente? Diferentes plataformas se destacan en distintas áreas, por lo que tener objetivos claros guiará su decisión.

3. Evaluar las características de la plataforma

Haz una lista de verificación de características imprescindibles, como:

• Formación móvil para empleados en movimiento.

• Gamificación para impulsar el compromiso.

• Personalización basada en IA para rutas de formación personalizadas.

• Seguimiento del cumplimiento normativo para cumplir con los requisitos reglamentarios.

• Compatibilidad con SCORM y xAPI para la integración de contenido.

El LMS de Cornerstone ofrece un conjunto integral de funciones que respaldan todo, desde la formación corporativa hasta el cumplimiento normativo y la formación para la empresa ampliada, lo que lo convierte en una opción versátil para organizaciones de todas las industrias.

4. Pruebe la plataforma

Antes de tomar una decisión, tómate el tiempo para probar plataformas potenciales. Solicite una demostración o aproveche una prueba gratuita para ver cómo funciona la plataforma en la práctica. Preste atención a la facilidad de uso, la personalización y las opciones de soporte.

Cornerstone ofrece una demostración detallada que le permite explorar sus características y cómo puede adaptarse a las necesidades de su organización.

5. Considere la escalabilidad

A medida que su organización crezca, sus necesidades de formación evolucionarán. Elija una plataforma que pueda escalar con usted, ya sea que eso signifique manejar una mayor cantidad de alumnos o expandirse para incluir nuevos tipos de formación. El LMS de Cornerstone está diseñado para escalar, lo que lo convierte en una solución a prueba de futuro para organizaciones en crecimiento.

La implementación de un LMS puede presentar varios desafíos, entre ellos:

Resistencia a la adopción

Desafío: Los empleados o estudiantes pueden resistirse a adoptar nuevas tecnologías, especialmente si no están familiarizados con las plataformas de formación en línea.

Solución: La interfaz intuitiva y la incorporación guiada de Cornerstone ayudan a facilitar la transición, aumentando las tasas de adopción.

Integración con los sistemas existentes

Desafío: Las organizaciones a menudo tienen dificultades para integrar un LMS con el software o las plataformas CMS actuales.

Solución: El LMS de Cornerstone está diseñado para integrarse perfectamente con las plataformas populares, minimizando las interrupciones.

Necesidades de personalización y escalabilidad

Desafío: A medida que las empresas crecen, requieren sistemas que se adapten y sean escalables.

Solución: Cornerstone ofrece opciones escalables y personalizables para satisfacer las necesidades de formación inmediatas y a largo plazo.

Asignación de recursos

Desafío: implementar un LMS requiere tiempo, presupuesto y recursos de formación.

Solución: El equipo de soporte experto de Cornerstone ayuda a las organizaciones durante todo el proceso de configuración, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y un uso eficiente de los recursos.

Aflac: Empoderando a los agentes con una formación personalizada

Aflac, un proveedor de seguros líder, tenía como objetivo brindar a sus agentes de ventas opciones de formación más eficientes y flexibles que pudieran adaptarse perfectamente a sus exigentes horarios. Desde que adoptó Cornerstone Learning Experience en 2021 junto con Cornerstone Saba, Aflac ha permitido a los agentes acceder a módulos de formación rápidos y específicos que impulsan el desarrollo de habilidades sin interrumpir su trabajo. Como señaló Matthew Cook, consultor de formación y entrega de ventas de Aflac: "Su principal objetivo es estar en el campo para vender, por lo que tienen tiempo limitado para la formación". La plataforma de Cornerstone permite a los agentes acceder a los recursos según su propio horario, lo que hace que la formación continua sea más accesible.

Las rutas de formación personalizada de Cornerstone cuentan con contenidos de video breves que los agentes pueden ver "durante el almuerzo" o entre reuniones con clientes, como destacó Cook, lo que les permite mantenerse actualizados sobre las habilidades esenciales.

Además, el apoyo de Cornerstone durante la implementación ayudó a Aflac a aprovechar al máximo la plataforma. "Fue como una clase magistral que permitió a nuestro equipo tener éxito con la herramienta", afirmó el Responsable de Tecnología, Luke Mansour, enfatizando el valor de la asociación continua de Cornerstone.

Con Cornerstone, las iniciativas de formación de Aflac se han ampliado para incluir funciones interactivas como “Perfecciona tu discurso”, donde los agentes pueden practicar presentaciones de ventas, recibir feedback en tiempo real y desarrollar confianza en técnicas de ventas esenciales. Esto ha demostrado ser invaluable, especialmente para los nuevos agentes, como señaló Mansour: “La comunicación efectiva… es fundamental”.

Este modelo de formación eficaz ha inspirado iniciativas más amplias, como el Programa Nacional de Incorporación de Aflac y la Academia de Liderazgo DSC, los cuales apoyan el crecimiento profesional continuo en todos los niveles de la organización.

Para más detalles, lea el Caso de éxito completo. Cómo Cornerstone empodera a los agentes de Aflac con soluciones de formación flexibles e impactantes (en Ingles).

Roche: simplificando la formación para impulsar el compromiso y la eficiencia

Roche, una empresa líder de biotecnología, se asoció con Cornerstone para transformar su complejo sistema de formación multiplataforma en una experiencia optimizada que los empleados buscan activamente. El objetivo era acelerar la “velocidad hacia la competencia” de los empleados en roles críticos para la atención al paciente y la innovación. Con las soluciones Cornerstone Learning y de cumplimiento normativo, Roche ahora ofrece una plataforma centralizada y fácil de usar que simplifica tanto la formación obligatoria como la basada en habilidades.

Al reflexionar sobre la transformación, Cristy Mangin, Responsable de Tecnología y administración de Roche, compartió: “El trabajo que hacemos importa… Todo lo que construimos, producimos o fabricamos marca una diferencia en la vida de los pacientes”. La plataforma de Cornerstone permite a los alumnos avanzar en la formación de manera eficiente con puntos de control, lo que fomenta una sensación de logro y confianza.

Mangin destacó la transición del uso obligatorio al compromiso voluntario: "Ahora, cada vez más empleados se acercan y preguntan: '¿Cuándo puedo hacer mi experiencia personalizada?'". Al ofrecer rutas de formación personalizada, Cornerstone ha ayudado a Roche a cultivar una cultura de aprendizaje que alienta a los empleados a explorar y desarrollar habilidades esenciales, fortaleciendo en última instancia el impacto de la organización.

Para más detalles, lea el Caso de éxito completo sobre cómo Cornerstone apoya el enfoque innovador de Roche para el desarrollo del personal.

Un Learning Management System es una herramienta poderosa que permite a las organizaciones crear, impartir y gestionar programas de formación de manera eficiente. Al integrar características de LCMS y LXM, el LMS de Cornerstone basado en la nube ofrece una plataforma integral que admite experiencias de formación personalizada, recomendaciones de contenidos basadas en IA y formación en realidad virtual inmersiva. Satisface las necesidades únicas de diversas industrias, desde Educación y EdTech hasta Sanidad, Formación corporativa y Cumplimiento normativo.

Ya sea que necesite formar empleados, incorporar nuevos empleados o brindar formación sobre productos a socios externos, Cornerstone’s Learning Management System ofrece una solución escalable, atractiva y eficiente que satisface sus necesidades de Formación y Desarrollo.

¿Cuáles son las características esenciales que todo LMS debe tener?

Cada LMS debe incluir características que faciliten la creación y gestión de cursos, el seguimiento de usuarios y la generación de informes. Además, un LMS eficaz debe ofrecer permisos basados en roles, garantizando que los alumnos, instructores y administradores tengan el nivel de acceso adecuado. Características clave como la gamificación, la compatibilidad de contenidos (SCORM, xAPI) y el acceso móvil mejoran el compromiso del usuario y hacen que la formación sea más accesible.

¿Cómo mejora un LMS la formación de los empleados?

Un LMS mejora la formación de los empleados al centralizar el contenido de formación, automatizar la impartición de la formación y realizar el seguimiento del progreso del alumno. Con un LMS, las organizaciones pueden brindar formación consistente y de alta calidad en múltiples ubicaciones, garantizando que los empleados cumplan con las normas y estén actualizados. También ofrece acceso a pedido, lo que permite a los empleados aprender a su propio ritmo, lo que puede mejorar el compromiso y la retención.

¿Se puede utilizar un LMS para el aprendizaje a distancia?

Sí, un LMS es adecuado para el aprendizaje remoto, ya que proporciona acceso en línea a cursos, materiales de formación y evaluaciones. Características como la integración de videoconferencias, foros de discusión y acceso móvil favorecen una experiencia de formación fluida desde cualquier ubicación. Esta flexibilidad hace que las plataformas LMS sean ideales para organizaciones con equipos remotos o distribuidos.

¿Cómo puede un LMS ayudar con la formación en materia de cumplimiento normativo?

Un LMS simplifica la formación en cumplimiento normativo al automatizar las asignaciones de cursos, el seguimiento de las finalizaciones y la generación de informes. Permite a las organizaciones monitorear quién ha completado la formación obligatoria y proporciona certificación al finalizarla. Esta capacidad de seguimiento garantiza que los empleados cumplan con el cumplimiento normativo de la industria y puede ayudar a mitigar los riesgos relacionados con el cumplimiento.

¿Qué tipos de organizaciones se benefician más de un LMS?

Un LMS ofrece ventajas a organizaciones de diversos sectores, incluidos el corporativo, la sanidad, la educación y el comercio minorista. Las empresas que requieren formación constante en múltiples ubicaciones, cumplimiento normativo estricto o programas de desarrollo de habilidades ven el mayor valor. Las instituciones educativas también utilizan plataformas LMS para respaldar el aprendizaje online y mixto, lo que facilita que los estudiantes accedan a los materiales y tengan compromiso con los instructores.

¿Es un LMS escalable para organizaciones en crecimiento?

Sí, un LMS como Cornerstone está diseñado para escalar con el crecimiento organizacional. A medida que su equipo se expande, puede agregar más usuarios, personalizar las rutas de formación e incorporar nuevos módulos de formación sin interrumpir el rendimiento de la plataforma. Las plataformas LMS escalables garantizan que esté equipado para satisfacer las demandas de formación de un personal en evolución.

¿Cómo puede un LMS mejorar el compromiso en la formación?

Un LMS mejora el compromiso al ofrecer funciones interactivas como gamificación, contenidos multimedia y foros de discusión. Los alumnos pueden ganar Insignias, completar cuestionarios y participar en actividades de formación colaborativa, lo que hace que la experiencia de formación sea más dinámica. Las opciones de personalización, como las recomendaciones de contenidos impulsadas por IA, también ayudan a adaptar la formación a las necesidades individuales, manteniendo a los alumnos motivados.

¿Cómo se integra un LMS con otros sistemas empresariales y de RR. HH.?

Las plataformas LMS avanzadas como la de Cornerstone se integran con los sistemas de información de recursos humanos (HRIS), la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otras herramientas empresariales. Estas integraciones permiten compartir datos sin inconvenientes, inscripción automatizada y seguimiento en todas las plataformas, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para implementar un LMS?

Al implementar un LMS, comience con una estrategia de formación clara, garantice un sólido soporte al usuario y brinde formación en la plataforma para administradores e instructores. Actualice periódicamente los contenidos, fomente el feedback de los alumnos y realice un seguimiento del compromiso para mejorar continuamente la experiencia de formación.

¿Cómo puede un LMS ayudar a crear una cultura de formación dentro de una organización?

Un LMS puede promover una cultura de formación al hacer que el desarrollo profesional sea accesible para todos los empleados, fomentando el desarrollo de habilidades y reconociendo los logros mediante certificaciones o Insignias. Cuando los empleados se sienten apoyados en su formación, se fomenta un lugar de trabajo orientado al crecimiento.

¿Qué métricas debo seguir para evaluar la efectividad del LMS?

Para una evaluación eficaz del LMS, realice un seguimiento de métricas como las tasas de finalización de cursos, el compromiso de los alumnos, las puntuaciones de la evaluación y el feedback. Además, las tasas de cumplimiento normativo, los logros de certificación y el roI de la formación son valiosos para evaluar el impacto de un LMS en los objetivos empresariales.

¿Cómo mejora la IA las experiencias de formación en un LMS?

La IA dentro de un LMS puede personalizar la formación analizando datos para recomendar cursos, adaptar los contenidos a las preferencias individuales y brindar feedback en tiempo real. Este enfoque de aprendizaje adaptativo mantiene el compromiso de los alumnos y apoya sus caminos de formación únicos.

¿Puede un LMS soportar el microaprendizaje y la formación justo a tiempo?

Sí, muchas plataformas LMS, incluida la de Cornerstone, admiten el microaprendizaje al ofrecer módulos de formación breves y específicos. Estas lecciones rápidas son ideales para la formación en el trabajo o cuando los empleados necesitan acceso inmediato a información específica.

¿Qué consideraciones de seguridad se deben tener en cuenta para un LMS?

La seguridad es crucial en un LMS, especialmente cuando se manejan datos confidenciales. Busque un LMS con inicio de sesión seguro, cifrado de datos y cumplimiento normativo con los estándares de la industria como GDPR o HIPAA para la protección de datos. Garantizar la seguridad de la plataforma protege tanto a la organización como a los alumnos.

¿Cómo puede un LMS apoyar la formación global para organizaciones multinacionales?

Un LMS avanzado ofrece soporte multilingüe, contenido localizado y flexibilidad para diferentes zonas horarias, lo que lo hace ideal para organizaciones multinacionales. Además, el acceso móvil y las funciones en línea garantizan que los empleados de todo el mundo puedan acceder a una formación constante y de alta calidad.