Asahi Kasei Corporation : construire une plateforme d’apprentissage pour favoriser la progression et l’évolution de carrière en autonomie des collaborateurs

Après avoir débuté dans le secteur de la fabrication de produits chimiques et de fibres synthétiques, Asahi Kasei n'a eu de cesse de s'adapter aux besoins du marché en renouvelant continuellement son portefeuille d’activités. L’entreprise, qui a soufflé ses cent bougies en 2022, déploie actuellement une plateforme d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise. L'objectif : favoriser l’épanouissement de ses collaborateurs tout en assurant le suivi de l’apprentissage en fonction des tâches et des aspirations de chacun.

Asahi Kasei a créé cette plateforme, baptisée CLAP (Co-Learning Adventure Place), en partenariat avec Cornerstone Learning. En permettant un accès flexible aux contenus d’apprentissage externes et aux fonctions de recommandation des utilisateurs, CLAP crée progressivement un périmètre d’apprentissage au sein de l’entreprise. Elle est désormais utilisée pour la formation des nouveaux collaborateurs, et l’entreprise va bientôt développer des cours combinant des contenus d’apprentissage internes et externes.

Une nouvelle stratégie de ressources humaines pour les cent prochaines années

Asahi Kasei est l’un des principaux fabricants de produits chimiques intégrés du Japon. L'entreprise exerce dans trois domaines principaux : les matériaux, l’habitat et les services de santé. Fondée en 1922, l’entreprise s’est développée en renouvelant constamment son portefeuille d’activités tout en relevant avec brio le défi des multiples questions sociales qui se sont posées.

L’environnement commercial ayant considérablement évolué depuis sa création il y a un siècle, l’entreprise a formulé un plan de gestion à moyen terme pour 2024. Son ambition : rester fidèle à son esprit pionnier au cours des cent prochaines années.

L’entreprise a identifié la « transformation du GDP (Green, Digital et People) » comme un thème clé pour consolider ses fondements managériaux. Yuji Miki, responsable du bureau des ressources humaines et du développement structurel, explique que l'entreprise mise sur diverses politiques de ressources humaines dans le cadre de la transformation de ses effectifs.

« Pour nous adapter aux changements et rester à la pointe du progrès face à l'évolution des exigences de la société, nous devons maintenir la culture de liberté et d’ouverture d’esprit qui nous caractérise depuis la création de l'entreprise il y a 100 ans. Il en va de même pour les valeurs de notre groupe : intégrité, aptitude à relever les défis, créativité et évolutivité. Ce sont elles qui permettent à chaque collaborateur de progresser sans cesse. Et l'esprit de « co-créativité » qui anime l'entreprise nous permet de tirer parti de notre diversité. Il est essentiel de favoriser l'éclosion et le développement des points forts de chaque collaborateur et de chaque équipe pour ensuite les associer aux résultats. »

Une plateforme d’apprentissage à laquelle les collaborateurs peuvent accéder librement

L’une de nos mesures phares pour favoriser la progression tout au long de la vie est le développement d’une plateforme d’apprentissage commune à l’ensemble de l’entreprise. Celle-ci a été lancée en décembre 2021.

« Jusqu’à présent, la formation était dispensée de manière uniforme pour chaque poste », explique Miki. « Toutefois, la tendance à la diversification des carrières fait qu'il est de plus en plus nécessaire d’acquérir l’expertise pratique requise par chaque entreprise et chaque catégorie d’emploi. Nous avons donc décidé d’offrir des possibilités d’apprentissage à la demande. Adaptées à des emplois différents, elles permettent de répondre aux besoins et aux préférences de chaque collaborateur. »

Asahi Kasei utilisait déjà le système de gestion de l’apprentissage (LMS) d’un éditeur national. Toutefois, « le LMS existant ne concernait que le contenu de formation interne et ne répondait pas aux exigences de la plateforme d’apprentissage que nous souhaitions créer », se souvient Satoshi Kiriyama, responsable adjoint du groupe de recherche informatique avancée.

« Nous voulions faire de "l'apprentissage et de la progression de carrière ludiques" la norme pour Asahi Kasei, et nous œuvrons toujours dans ce sens », poursuit-il. « Pour y parvenir, nous avons décidé qu’il nous fallait remplir cinq conditions. »

En voici la liste :

Tirer le meilleur parti de l’interface utilisateur et de l’écosystème de Cornerstone

Après avoir comparé les principales solutions de formation proposées au Japon et à l'étranger, Asahi Kasei a choisi Cornerstone Learning.

« La plateforme intègre des fonctions avancées et est la seule à prendre en charge l’intégration avec Schoo, que nous souhaitions utiliser pour les contenus externes », explique Kiriyama. « La philosophie du produit, qui consiste à mettre en avant ces fonctions de collaboration et de communication externes, correspondait également à nos idées. De plus, l’interface utilisateur est intuitive, facile à utiliser et personnalisable à souhait. »

L'entreprise a choisi de baptiser la plateforme CLAP (Co-Learning Adventure Place).

« Nous voulions que ce nom fasse référence à l’esprit d'apprentissage collectif et à la notion d’encouragement aux progrès réalisés par chacun », explique Miki.

À la mi-décembre 2022, l'entreprise a commencé le déploiement interne de CLAP en partenariat avec Schoo pour son contenu externe.

Encourager l’apprentissage du personnel à l'infini

Après un déploiement pour environ 20 000 collaborateurs au Japon, Asahi Kasei prévoit d’étendre progressivement son programme. L'adoption de CLAP a été rapide grâce aux efforts de promotion déployés par l’entreprise, notamment grâce à une interface utilisateur et une interface graphique pensées pour renforcer la motivation, la publication d’une newsletter mensuelle et la présentation de contenus connexes dans le cadre du suivi des programmes de formation existants.

Au cours des cent premiers jours, le taux de connexion à CLAP a atteint􏚹1 % et le taux d’inscription à Schoo 43,3 %.

« Nous avons constaté une bonne réponse initiale, avec 4,3 % des utilisateurs ayant􏚷complété au moins une offre sur CLAP », déclare Miki.

Kiriyama, qui est désormais lui-même un utilisateur de CLAP, affirme que sa motivation à apprendre est à présent bien meilleure.

« Je suis heureux que l’entreprise m’offre un environnement où je peux apprendre autant que je le souhaite », déclare-t-il. « J’utilise CLAP pour étudier pendant mes trajets et mon temps libre, et si un sujet m’intéresse, je recherche des contenus connexes sur CLAP, ce qui me permet d’apprendre de façon rapide et systématique. La fonction de recommandation m’a également aidé à élargir mes connaissances, car elle m’a ouvert les yeux sur des mondes dont je ne soupçonnais même pas l’existence. »

Selon Miki, au-delà de l’apprentissage individuel, des cercles d’apprentissage volontaires ont commencé à se développer au sein de chaque organisation, surpassant toutes les attentes.

« Dans une entreprise du groupe, les collaborateurs ont spontanément commencé à introduire des thèmes d’apprentissage qui les intéressaient », raconte-t-il. « Il y a eu plusieurs activités similaires, et il semble que les concepts que nous avons intégrés à CLAP ont été acceptés plus largement que nous ne l’avions prévu. »

Utilisation de CLAP pour la formation des nouveaux collaborateurs et la certification des compétences en interne

Depuis avril 2023, la formation des nouveaux collaborateurs se fait également sur CLAP. Au lieu d’un programme de formation homogène pour les nouveaux collaborateurs, il est désormais possible de sélectionner le contenu de la formation en fonction des aspirations de chacun.

« Les nouveaux collaborateurs sont invités à choisir la formation qui correspond le mieux à leurs aspirations et à apprendre sur CLAP », indique Miki. « En outre, nous organisons des ateliers hebdomadaires d’apprentissage mutuel pour chaque cours. Nous avons commencé à mener ces activités en deux sessions, de juin à septembre et de novembre à février de l’année suivante, afin que les collaborateurs puissent continuer à apprendre les uns des autres. »

En outre, alors que le contenu externe est utilisé pour un apprentissage plus large, le savoir-faire développé en interne par Asahi Kasei peut être acquis grâce aux contenus exclusifs de l'entreprise disponibles sur la plateforme. Le contenu interne est en cours d'amélioration afin de proposer sur CLAP une formation conçue pour favoriser le développement des différentes compétences requises par l'entreprise, en associant contenus d’apprentissage interne et externe.

« Nous envisageons également d’utiliser la fonction de badge de Cornerstone pour les décerner aux personnes ayant suivi chaque cours et l'intégrer à notre gestion des talents », ajoute M. Miki, qui espère également utiliser la fonction de compétence de Cornerstone.

« L’une des sociétés du groupe a défini les compétences clés requises pour son développement stratégique, et cette fonction de compétence nous permettra de lier ces compétences aux cours de formation sur CLAP », poursuit-il. « Elle nous permettra d'établir un lien clair entre la stratégie d’entreprise et les contenus relatifs au développement du capital humain. De nombreux défis restent à relever, mais c’est avec cet idéal en tête que nous aimerions relever le défi de CLAP. »