Gainwell, leader nella tecnologia cloud per il settore sanitario, è un’azienda basata su progetti che ha la necessità di riassegnare rapidamente il personale per supportare i nuovi contratti. All'inizio del 2022, una delle massime priorità di Gainwell era ricoprire un gran numero di posizioni aperte.
"Dobbiamo essere in grado di occupare rapidamente i ruoli vacanti man mano che il nostro personale aumenta o diminuisce", ha dichiarato Julie Moore, Responsabile, Talento e Sviluppo. "Se stiamo lavorando a un progetto per uno stato o un cliente e questo giunge al termine, dobbiamo essere pronti per quello successivo. Inoltre abbiamo molti ruoli prioritari e, poiché le competenze giuste scarseggiano, non sempre possiamo ricoprirli dall'esterno".
Gainwell ha deciso di raggiungere questo obiettivo promuovendo una cultura incentrata sulle competenze e sulla mobilità interna e, parallelamente, migliorando il recruiting e la retention. SkyHive di Cornerstone ha supportato il percorso di Gainwell, dall’identificazione delle competenze e delle capacità della sua forza lavoro alla riallocazione e allo sviluppo delle competenze necessarie per avere successo.
L’implementazione di Cornerstone Skills Transformation (già SkyHive Enterprise) ha significato apprendere le competenze dell’intera forza lavoro di Gainwell ed esaminare le competenze necessarie per ogni ruolo. In questo modo, Gainwell ha potuto vedere le competenze che ogni dipendente deve acquisire per colmare il gap tra ciò che sa e ciò che deve sapere per progredire nella propria carriera.
Nel marzo 2022, Gainwell ha lanciato Skills Transformation con il nome interno di "G>Force". Il primo passo fondamentale è stato capire quali fossero le competenze dei dipendenti di Gainwell: non solo quelle elencate nella loro attuale descrizione della posizione, ma tutto ciò che avevano imparato nel corso della loro carriera che avrebbe potuto essere utile e che poteva essere tradotto nel linguaggio delle competenze.
Gainwell, leader nella tecnologia cloud per il settore sanitario, è un’azienda basata su progetti che ha la necessità di riassegnare rapidamente il personale per supportare i nuovi contratti. All'inizio del 2022, una delle massime priorità di Gainwell era ricoprire un gran numero di posizioni aperte.
"Dobbiamo essere in grado di occupare rapidamente i ruoli vacanti man mano che il nostro personale aumenta o diminuisce", ha dichiarato Julie Moore, Responsabile, Talento e Sviluppo. "Se stiamo lavorando a un progetto per uno stato o un cliente e questo giunge al termine, dobbiamo essere pronti per quello successivo. Inoltre abbiamo molti ruoli prioritari e, poiché le competenze giuste scarseggiano, non sempre possiamo ricoprirli dall'esterno".
Gainwell ha deciso di raggiungere questo obiettivo promuovendo una cultura incentrata sulle competenze e sulla mobilità interna e, parallelamente, migliorando il recruiting e la retention. SkyHive di Cornerstone ha supportato il percorso di Gainwell, dall’identificazione delle competenze e delle capacità della sua forza lavoro alla riallocazione e allo sviluppo delle competenze necessarie per avere successo.
L’implementazione di Cornerstone Skills Transformation (già SkyHive Enterprise) ha significato apprendere le competenze dell’intera forza lavoro di Gainwell ed esaminare le competenze necessarie per ogni ruolo. In questo modo, Gainwell ha potuto vedere le competenze che ogni dipendente deve acquisire per colmare il gap tra ciò che sa e ciò che deve sapere per progredire nella propria carriera.
Nel marzo 2022, Gainwell ha lanciato Skills Transformation con il nome interno di "G>Force". Il primo passo fondamentale è stato capire quali fossero le competenze dei dipendenti di Gainwell: non solo quelle elencate nella loro attuale descrizione della posizione, ma tutto ciò che avevano imparato nel corso della loro carriera che avrebbe potuto essere utile e che poteva essere tradotto nel linguaggio delle competenze.
Implementazione della soluzione
Nella fase iniziale, l’obiettivo di Gainwell era che l’80 percento dei dipendenti completasse un profilo con almeno 10 competenze. L'azienda ha promosso G>Force internamente tramite corsi di formazione, newsletter aziendali e intranet. A luglio è stato raggiunto l’obiettivo desiderato: 10.600 dipendenti (oltre l’80%) hanno completato un profilo e identificato in media 22 competenze.
Il numero 22 è significativo. Nel mercato del lavoro, le persone indicano in media 11 competenze quando viene chiesto loro di descrivere il proprio bagaglio di competenze. Tuttavia, grazie all'utilizzo di SkyHive di Cornerstone, i dipendenti di Gainwell hanno scoperto una gamma più ampia di competenze, alcune delle quali forse non sapevano nemmeno di avere. La piattaforma Cornerstone Skills Transformation ha chiesto ai dipendenti quali competenze avrebbero potuto possedere in base ai ruoli precedenti, alle esperienze e ai contesti in cui avevano acquisito tali competenze. Ad esempio, il sistema era in grado di identificare le competenze acquisite da un responsabile del servizio clienti nel corso di 20 anni di carriera.
Completare i profili è stato solo il primo passo per garantire che i dipendenti di Gainwell ottenessero il massimo da G>Force. "Il nostro obiettivo è quello di poter aggiornare le competenze della nostra forza lavoro e risolvere i problemi di talenti interni creando maggiori opportunità di mobilità interna", afferma Moore.
Nel luglio 2022, l'azienda ha lanciato i moduli di formazione, di definizione dei percorsi di carriera e di mentoring di Skills Transformation. Grazie a questi strumenti, i dipendenti possono indicare il percorso di carriera desiderato. Inoltre, i dipendenti possono trovare mentori, corsi, progetti e nuove opportunità di lavoro interne, il tutto in base alle competenze che desiderano e devono acquisire.
Skills Transformation è stato integrato in SAP e funge da sistema di intelligenza per il sistema HR centrale di Gainwell. Grazie all’automazione dell’architettura dei talenti di Gainwell mediante SkyHive di Cornerstone, le definizioni dei lavori e delle competenze vengono normalizzate in tutta la funzione HR, garantendo coerenza nell’identificazione delle competenze per dipendenti e lavori, delineando chiaramente le competenze dei dipendenti, le competenze più adatte ai ruoli e l'automazione dei divari di competenze e automatizzando la formazione corrispondente per colmare questi divari.
“L'azienda può finalmente muoversi rapidamente e con flessibilità perché ora sappiamo cosa è in grado di realizzare la nostra forza lavoro."
Julie Moore, Responsabile, Talento e Sviluppo, Gainwell
Risultati e ROI
Alla fine del 2022, l'83% dei dipendenti di Gainwell aveva un profilo di competenze. Quando i dipendenti completano corsi di formazione o progetti e ottengono una certificazione, aggiornano i loro profili con le nuove competenze o abilità acquisite. Il team di Moore incoraggia i dipendenti a rivederlo almeno ogni trimestre o semestre.
Con G>Force, oggi l'azienda:
- Identifica i dipendenti interni per ricoprire le posizioni aperte e promuovere il personale internamente
- Migliora il recruiting e la retention attraverso una cultura di crescita, formazione
- e opportunità
- Utilizza le competenze dei dipendenti nei progetti critici sapendo chi ha quali competenze (ad es. tecnologia cloud e metodologie agili)
La visibilità delle competenze dei dipendenti consente a Gainwell di avere una maggiore Workforce Agility, trasferendo rapidamente il personale tra i vari progetti e aggiudicandosi nuove commesse. "Ora sappiamo ad esempio quanti dipendenti fatturabili possiamo destinare a un determinato progetto" ha dichiarato Moore. "Oppure, se dovessimo presentare una richiesta di offerta, chi possiede questa competenza?"
