Innanzitutto, un breve preambolo.
I team di formazione e sviluppo (Learning & Development, L&D) hanno dibattuto a lungo sull'uso della tecnologia nell'ambito della formazione dividendosi essenzialmente in due schieramenti: i sostenitori dell'apprendimento in presenza e i visionari del mondo digitale, pronti ad adottare le tecnologie di e-learning.
Le piattaforme LMS
Partiamo dall'LMS (Learning Management System). Tramite questo tipo di piattaforma, i team L&D erano in grado di gestire sessioni di formazione in presenza dall'iscrizione, alle istruzioni fino alla partecipazione. Potevano anche sfruttare la piattaforma per erogare corsi di e-learning, tutto dall'LMS.
L'universo L&D ha acquisito sempre più dimestichezza con la tecnologia e il suo linguaggio si è arricchito di parole come “SCORM” (Sharable Content Object Reference Model) e altri tecnicismi.
Come suggerisce il nome stesso, la gestione ("Management") è una caratteristica centrale delle piattaforme LMS che i team L&D potevano utilizzare per amministrare e per tenere traccia di tutti i contenuti di formazione richiesti, funzionalità essenziale in settori altamente regolamentati.
Oggi gli LMS offrono molte più opzioni, ma gli strumenti di compliance e di gestione della formazione continuano a costituire il cuore pulsante di queste piattaforme.
Le piattaforme LXP
Inizialmente l'LMS era stato sviluppato per un approccio alla formazione dall'alto e, nonostante si sia evoluta, questa tecnologia continua ad aiutare le organizzazioni a gestire le esigenze aziendali. L'LXP (Learning Experience Platform) mette invece al centro gli utenti della formazione e la possibilità di scegliere.
Questo tipo di piattaforma consiglia contenuti di formazione altamente personalizzati a seconda degli obiettivi dell'utente. Grazie alla potenza dell'IA e del machine learning, svolge il lavoro pesante di ricerca di contenuti rilevanti e appropriati e, tramite delle integrazioni, li fornisce agli utenti attraverso le app che utilizzano maggiormente sul lavoro.
L'LXP mette al centro l'utente permettendo anche di apprendere dagli altri e con gli altri. Attraverso funzionalità social e di content curation, e strumenti per i contenuti creati dagli utenti, semplifica l'apprendimento dai colleghi e la condivisione delle competenze e delle informazioni. Questa tecnologia permette di promuovere una cultura dell'apprendimento scalabile e in grado di coprire fusi orari diversi.
Mettere l'esperienza dell'utente al centro comporta innumerevoli vantaggi per l'organizzazione. I dipendenti sviluppano competenze chiave e, al contempo, raccolgono e condividono conoscenze fondamentali per l'azienda. Questo si traduce in un risparmio di tempo e di risorse per il team L&D che normalmente si occuperebbe di individuare, selezionare e fornire contenuti mirati. L'azienda diventa più resiliente e agile perché le persone apprendono e crescono sul campo, aspetto fondamentale in un mondo caratterizzato da una rapida evoluzione tecnologica, quadri normativi complessi, aspettative dei consumatori sempre diverse e problemi alle supply chain.
Differenze funzionali tra LMS ed LXP
LMS
- L'LMS è stato pensato soprattutto per fornire contenuti di formazione programmatici e strutturati attraverso strumenti che migliorano l'efficienza delle operazioni amministrative e di reportistica. Spesso le organizzazioni utilizzano questo tipo di sistema per l'onboarding standard, la salute e la sicurezza sul lavoro, la compliance, la formazione legata a compiti specifici, la formazione periodica e la formazione necessaria per gestire i cambiamenti.
- L'LMS funziona anche come archivio per le organizzazioni che devono documentare i corsi di formazione completati e le qualifiche ottenute agli enti di accreditamento e agli enti che si occupano di compliance.
- Gli amministratori dei corsi sfruttano l'LMS per gestire il catalogo completo dell'offerta formativa, per strutturare i contenuti, per comprendere le regole aziendali relative alla somministrazione e ai requisiti dei corsi e per i processi di certificazione e di reportistica sulla compliance.
- L'LMS consente di risolvere alcune sfide come la formazione scalabile, la compliance, la minimizzazione dei rischi e il rapporto tempo/produttività per i neoassunti.
LXP
- L'LXP è stato pensato soprattutto per l'apprendimento autonomo e lo sviluppo continuo delle competenze attraverso un'esperienza intuitiva. Al momento dell'accesso, gli utenti visualizzano consigli personalizzati sui contenuti di formazione basati sulle loro competenze e sui loro obiettivi di apprendimento. Il sistema aggiorna quotidianamente questi suggerimenti in base al comportamento dell'utente.
- Le piattaforme LXP permettono agli utenti di accedere in modo personalizzato a contenuti di formazione, contenuti premium, risorse interne, conoscenze condivise via social e contenuti web esterni. La durata di questi contenuti varia da corsi di più ore ad articoli che richiedono pochi minuti di lettura.
- L'LXP comprende un'ampia gamma di strumenti social e di content curation studiati appositamente per le community di formazione. L'LXP EdCast include inoltre strumenti per i contenuti generati dagli utenti che consentono agli esperti interni di condividere le proprie conoscenze con i colleghi , creando così un repository di nozioni di facile accesso e semplice da condividere in tutta l'organizzazione.
- L'LXP supporta gli utenti nel punto del flusso di lavoro in cui si trovano grazie a integrazioni con applicazioni ampiamente utilizzate sul lavoro come Slack, Microsoft Teams e Google, oltre a un'applicazione per dispositivi mobili.
- L'LXP consente di risolvere diverse sfide aziendali come la crescita dei dipendenti, lo sviluppo delle competenze per il reskilling e l'upskilling, i silos di dati, l'adozione delle modalità di apprendimento e il coinvolgimento degli utenti.
Le piattaforme TXP
Per noi di Cornerstone, la Talent Experience Platform (TXP) non è un prodotto qualunque, ma una visione. Una visione di come i nostri prodotti si integrano a vicenda per permettere ai talent leader di sprigionare il potenziale illimitato del personale in modo ottimizzato.
La TXP di Cornerstone riunisce le funzionalità degli LSM e delle LXP, ma anche talent management, talent intelligence, un marketplace delle opportunità di lavoro e contenuti di formazione per soddisfare le esigenze specifiche di ciascuna azienda in termini di resilienza e di crescita in un mondo complesso e in rapida evoluzione.
La nostra TXP si compone di quattro livelli.
- Apprendimento e talent management: i sistemi di base sono essenziali per gestire i talenti e i percorsi di apprendimento di un'organizzazione e per fornire programmi e strategie scalabili. La chiave di volta è l'efficienza perché dedicando minor tempo agli aspetti amministrativi, c'è più tempo per concentrarsi sulla strategia di evoluzione dell'azienda, indispensabile nel mondo in cui viviamo. Il nostro portafoglio di prodotti per questo livello include gestione della formazione e delle prestazioni, recruiting, retribuzione, avvicendamento, servizi HR e azienda estesa.
- Esperienza di crescita delle persone: le persone desiderano che la propria esperienza sia continuativa ed è per questo che offriamo un'esperienza di crescita olistica. I dipendenti scoprono e padroneggiano nuove competenze, accedono a nuove opportunità di carriera e progettuali e si relazionano con o diventano mentori. Le organizzazioni possono contare sulla collaborazione delle persone giuste per importanti progetti multifunzionali e trovare più rapidamente candidati per nuove posizioni... perché fanno già parte dell'azienda. Questi sono i vantaggi di EdCast e del nostro Opportunity Marketplace.
- Struttura tecnologica intelligente: accorpiamo le ontologie delle competenze, l'architettura dei ruoli, le fonti di contenuti e i dati sulle persone provenienti da oltre 100 milioni di utenti in un bacino centralizzato. Dopodiché utilizziamo l'IA per visualizzare, abbinare, automatizzare, prescrivere, prevedere e gestire l'offerta e la domanda di talenti e competenze. Tutto questo dà vita alla nostra struttura tecnologica intelligente, che comprende anche lo .
- Hub di integrazioni completo: un'architettura pronta per il futuro e iperconnessa fornisce alle organizzazioni l'agilità e la scalabilità necessarie per evolversi. Per questo motivo abbiamo semplificato le integrazioni all'interno del nostro portafoglio di prodotti e lo stiamo ampliando con API e microservizi progettati per l'ecosistema allargato.
Il nostro verdetto
L'LMS è fondamentale e continuerà a giocare un ruolo chiave nella gestione e distribuzione delle conoscenze necessarie e prescritte, permettendo alle organizzazioni di raggiungere gli obiettivi di formazione della forza lavoro e di ridurre i rischi al minimo. L'LXP rafforza ulteriormente questa base tramite esperienze di apprendimento personalizzate e attingendo all'intelligenza collettiva dell'organizzazione attraverso forme di apprendimento collaborative e la democratizzazione della selezione e della creazione dei contenuti.
La TXP di Cornerstone si spinge ancora più in là. La nostra visione combina strumenti di punta per l'apprendimento, soluzioni per la gestione dei talenti incentrate sulla crescita, dati provenienti da oltre 100 milioni di utenti e la potenza dell'IA per aiutare i talent leader a condurre le persone e le organizzazioni lungo un percorso di trasformazione.
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