ERFAHREN SIE, WIE ZEE IN ZUSAMMENARBEIT MIT EDCAST DIE NUTZERERFAHRUNG UND LERNKULTUR TRANSFORMIERT HAT

ZEE Entertainment Enterprises Limited (ZEEL) ist ein führendes globales Medien- und Unterhaltungsunternehmen, das mehr als 1 Milliarde Zuschauer:innen pro Jahr über lineare und digitale Plattformen wie Fernsehen, Printmedien, Internet, Film und mobile Inhalte bedient. Das Unternehmen wird von seinen Grundwerten geleitet und sieht die Kompetenzen und das Engagement seiner Mitarbeiter:innen als entscheidenden Faktor für seinen Erfolg. Angestellten einen ganzheitlicheren und personalisierteren Ansatz bei der beruflichen Entwicklung und Weiterbildung zu bieten. Um seine Kreativität weiterzuentwickeln, für die ZEE bekannt ist, untersuchte das Führungsteam verschiedene Möglichkeiten.

Um eine Kultur des kontinuierlichen Lernens aufzubauen und die Zukunftsvision des Unternehmens zu unterstützen, benötigte ZEE eine Learning-Experience-Plattform, die Folgendes bieten konnte:

Führungskräfte von ZEE Entertainment und EdCast erarbeiteten während der Designphase eine Lernstrategie, die konkret drei Vorteile bot:

Das L&D-Team bei ZEE entwickelte in Zusammenarbeit mit dem EdCast-Implementierungsteam ein Lösungsdesign, das für die Anforderungen aller Mitarbeiter:innen unabhängig von Rolle oder Funktion geeignet war. Die Idee bestand darin, allen Nutzer:innen eine vollständig personalisierte Erfahrung zu bieten, die auf ihre Karriere- und Entwicklungsziele abgestimmt war.

Die Homepage der ZEEcademy besteht aus einem Repository mit vier Carousels, die Nutzer:innen relevante Akademien anzeigen:

Durch die Learning Experience Platform von EdCast konnte ZEE das Nutzererlebnis neu definieren und einen umfassenden, ganzheitlichen Ansatz bei der Mitarbeiterentwicklung verfolgen.

Aggregation von Inhalten:

EdCast unterstützte ZEE beim Onboarding undPersonalisierteUm eine Kultur des kontinuierlichen Lernens zu unterstützen, führte EdCast darüber hinaus Curation-as-a-Service(CaaS)-Lösungen fürDas Manager- Dashboard bietet Führungskräften einen Überblick über den Status und Fortschritt der Learning-Journeys ihrer Teams sowie weitere relevante Informationen, die sie für effektive Lerngespräche und Coachings während ihrer regulären Treffen nutzen können.: bei der Integration mit GO1, dem mit mehr als 80.000 Inhalten von über 200 Content-Anbietern weltweit größten Content-Aggregator. Damit konnte das Unternehmen knapp 60 bis 65 Prozent seines Content-Bedarfs decken. Beim Großteil dieser Ressourcen handelt es sich um kompakte Inhalte, auf die seine Mitarbeitenden ganz einfach innerhalb ihrer gewohnten Arbeitsumgebung zugreifen können.

Personalisierung:

Akademien (d. h. Channel/Kanäle) und Architekturen wurden auf der Learning-Experience-Plattform für die Mitarbeitenden basierend auf ihren Funktionen (z. B. Vertrieb, Marketing, Finanzen) und Rollen (z. B. Mitarbeitende ohne Führungsfunktion, Projektmanager) eingerichtet. Anstatt den Angestellten alle Akademien anzuzeigen, werden ihnen nur relevante Akademien angezeigt.

Lernziele:

Durch Einrichtung der Lernziele haben wir außerdem die Suchzeit für Inhalte reduziert. Die EdCast-KI-Engine empfiehlt den Angestellten entsprechende Contents basierend auf diesen Lernzielen.

Usability:

Mitarbeitende erhalten auf der Lernplattform zeitnahe Benachrichtigungen, die sie zur Nutzung der Plattform motivieren. Darüber hinaus abonnierte ZEE die mobile App von EdCast, um seine LXP zu ergänzen und um es Nutzer:innen zu ermöglichen, auch unterwegs zu lernen. technisch-funktionale Lernpfade ein. Damit konnten Nutzer:innen sich eine bessere Basis für wichtige Kompetenzen aufbauen.

Analysen

In Technologien und Tools zu investieren, reicht nicht aus. Der Erfolg jedes L&D-Programms hängt davon ab, wie konsequent Employee-Engagement-Programme vorangetrieben werden, um die Akzeptanz zu erhöhen und allen Nutzer:innen nahezubringen, wie wichtig personalisiertes, lebenslanges Lernen ist.

Das L&D-Team bei ZEE weckte das Interesse der Mitarbeitenden bereits vor dem Launch der neu designten LXP und sorgte anschließend mithilfe monatlicher Kampagnen (wie unten gezeigt) dafür, dass alle ständig am Ball blieben. Ziel war es, den Nutzer:innen jedes einzelne Feature der Plattform näherzubringen und das Engagement zu steigern.

Das war die allererste Kampagne bei ZEE. Ziel war es, besser zu verstehen, wie die Angestellten die ZEEcademy wahrnehmen, und durch Crowdsourcing ein Logo zu designen.

> 1.700 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

> 55 EINGEREICHTE VORSCHLÄGE FÜR DAS

Diese Kampagne wurde gestartet, um Mitarbeitende auf der ZEEcademy dazu zu bringen, Inhalte des neu integrierten Providers GO1 auszuprobieren und zu nutzen und Feedback dazu abzugeben.

> 27.000 AUFRUFE

> 17.500 ABGESCHLOSSENE INHALTE

> 700 KOMMENTARE

> 900 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

> 10.300 Likes

Gemäß der Vision des Unternehmens wurde die komplette ZEEcademy-Architektur umgestaltet. Es wurden mehrere Akademien eingeführt, um Nutzer:innen ein personalisiertes Erlebnis auf Basis ihrer Ebene und ihrer Funktion im Unternehmen zu bieten. Die Learning Experience Platform wurde anschließend im Januar 2022 mit einem 360-Grad-Kommunikationsplan für Angestellte wiedereingeführt.

> 50 AKADEMIEN EINGEFÜHRT

> 30 CONTENTPROVIDER HINZUGEFÜGT

> 570 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

> 10.000 ABGESCHLOSSENE INHALTE

FÜHRUNGSKRÄFTESENSIBILISIERUNG

FACHEXPERT:INNEN SENSIBILISIERUNG

> 7.000 LIKES

> 19.000 Aufrufe

Diese Kampagne sollte es Mitarbeitenden ermöglichen, ihren Lernprozess durch Hinzufügen von Lernzielen auf der Plattform aktiv zu planen. Auf diese Weise wurden auch die KI-Empfehlungen zum Abschnitt „My Feed“ sowie zu den Inhalten teilnehmender Provider aktiviert.

> 650 NUTZER, DIE LERNZIELE HINZUGEFÜGT HABEN

> 35.000 AUFRUFE

> 12.000 ABGESCHLOSSENE LERNPFADE

300 % STEIGERUNG DER ABGESCHLOSSENEN LERNPFADE

> 1.000 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

> 7.000 LIKES

Diese Kampagne wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, eine Kultur der Content-Erstellung und -Kuratierung innerhalb des Unternehmens zu etablieren. Dies sollte durch Beiträge von Referenten und die Präsentation der Kompetenzen zur Content-Kuratierung in der LXP erfolgen. Das zweite Ziel war, Nutzer:innen die mobile EdCast-App vorzustellen und die Zahl der Installationen zu erhöhen. Dazu wurde ein exklusives mobiles Quiz angeboten, um die Mitarbeitenden zu motivieren.

35 % ABGESCHLOSSENE LERNPFADE

> 29.000 AUFRUFE

> 9.000 ABGESCHLOSSENE INHALTE

29 % AKZEPTANZ DER MOBILEN APP

> 750 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

> 330 ERSTELLTE INHALTE

> 990 TEILNAHMEN AN BEITRÄGEN VON REFERENTEN

Mit dieser Kampagne sollten die ZEE-Kompetenzen, die das Fundament des Tuns und Handelns von ZEE bilden, wieder aufgefrischt und in die Akademien und Lernpfade der LXP integriert werden. Sieben Kompetenzen wurden über verschiedene Channel (Akademien) eingeführt, die zahlreiche Lernpfade, Smartcards und Kurse, gefolgt von wöchentlichen Quiz, umfassten.

> 200.000 AUFRUFE

> 1.660 ENGAGIERTE NUTZER:INNEN

434 % ABGESCHLOSSENE

LERNPFADE

5.900 AUFRUFE VON 7 KOMPETENZ-CHANNELS

> 80.000 ABGESCHLOSSENE INHALTE

> 600 KURATIERTE INHALTE

Die innovativen monatlichen Kampagnen wurden konsequent vom L&D-Team bei ZEE umgesetzt, sodass die neu gestaltete LXP schneller von den Mitarbeitenden genutzt wurde. Ergänzt wurden diese mit einem Programm zur Belohnung und Honorierung von Mitarbeitenden, um Early Adopter zu motivieren und eine solide Basis für das Lernen im gesamten Unternehmen zu schaffen.

Souls of ZEEcademy:

Das Programm Souls of ZEEcademy honoriert jeden Monat Nutzer:innen, die besonders aktiv waren, in vier Kategorien:

ZEE entschied sich für das Modell „Lernen, Verlernen, Umlernen“, um die individuelle Agilität beim Lernen zu verbessern und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens im ganzen Unternehmen zu verankern. als auch die Zusammenarbeit um ein Vielfaches verbessert werden. Auf diese Weise konnte ZEE einfacher von einem Top-down-Ansatz auf einen mitarbeiterorientierten L&D-Ansatz wechseln. und gleichzeitig die Zukunftsvision des Unternehmens zu unterstützen. Durch das robuste Plattformdesign und das strikte Employee-Engagement-Modell konnten sowohl das Engagement der Nutzer:innenMit der EdCast-LXP fördert ZEE jetzt eine Lernkultur, die Mitarbeitenden die nötigen Skills vermittelt, um aktuelle geschäftliche Ziele umzusetzen.

DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE: NEUE MASSSTÄBE IM L&D-BEREICH: