Ventajas de la transformación digital de RR. HH. y estrategias de implementación para el éxito en la era digital

La transformación digital puede evocar imágenes de computación en la nube, inteligencia artificial y desarrollo de software, pero en esencia, la transformación digital consiste en empoderar a los empleados para trabajar mejor..

La transformación digital de RR. HH. es un proceso estratégico que implica la adopción de las últimas tecnologías digitales para rediseñar y optimizar las funciones, procesos y estrategias de RR. HH. y al mismo tiempo resolver desafíos comerciales generales. Esto va más allá de simplemente automatizar tareas manuales; tiene como objetivo crear un departamento de RR.HH. más ágil, basado en datos y centrado en los empleados. Al aprovechar la tecnología, los profesionales de RR.HH. pueden mejorar los procesos de RR.HH., crear mejores experiencias para los empleados, e impulsar el éxito empresarial. Este enfoque holístico garantiza que RR. HH. no solo sea eficiente, sino que también esté alineado con los objetivos más amplios de la organización.

En el prólogo de nuestro informe de predicciones de RR. HH. de 2025, el director ejecutivo de Cornerstone, Himanshu Palsule, afirma: "Para cerrar la brecha de preparación de la fuerza laboral, debe desarrollar la agilidad de la fuerza laboral, es decir, la capacidad de una fuerza laboral de predecir, aprovechar y responder a los cambios y posteriormente convertirlos en oportunidades para avanzar en la consecución de los objetivos de la organización".

Los cambios rápidos y frecuentes en la tecnología de RR. HH. han obligado a casi todas las organizaciones a transformarse de alguna manera, lo que afecta a todos los aspectos del negocio. Para RR. HH., esta transformación digital es doble: transaccional y transformacional.
El transaccional incluye procesos como nómina, gestión de licencias, ventajas y gestión del tiempo, mientras que el transformacional incluye gestión del talento(selección de personal, formación, movilidad interna, rendimiento, inteligencia empresarial, planificación del personal y el uso de big data).

Por consiguiente, transformar las funciones de RR. HH. tiene un impacto mucho mayor que simplemente crear eficiencias. De hecho, las ventajas las sienten todos los interesados en la organización; desde los empleados, hasta los responsables, pasando por los directivos y, por supuesto, RR. HH.

Mientras que la transformación digital de RR. HH. ha existido durante bastante tiempo, sigue siendo tan relevante para muchas organizaciones hoy como lo fue hace 5 años, particularmente para aquellas que perdieron oportunidades de adopción anteriores o nuevas empresas de rápido crecimiento que necesitan tecnología para administrar un personal en evolución.

Estas son las 11 principales ventajas que vemos en nuestra base de clientes:

1. Mayor retención del talento con movilidad laboral interna

Una de las principales razones por las que los empleados abandonan una organización es la falta de oportunidades de progreso. Los empleados se esfuerzan por progresar en su profesión y cuando los empleadores demuestran que se preocupan por sus carreras, es probable que los empleados permanezcan más tiempo, lo que conserva a los mejores empleados en la empresa y reduce los costos de selección de personal. En esta área tenemos cosas como oportunidad o mercados de talentos y mapeo de habilidades.

2. Mayor alineación entre la estrategia de la empresa y la gestión de empleados

La inteligencia empresarial, como la planificación del personal y los datos de los empleados, ayuda a las organizaciones a alinearse mejor con la estrategia comercial. Por ejemplo, si una organización desea diversificarse hacia un nuevo conjunto de servicios, los datos podrían identificar a aquellos con las habilidades adecuadas o aquellos que necesitan ser mejorados. capacitado, preparando al personal para lograr este nuevo objetivo. Usando herramientas basadas en IA como Cornerstone puede ayudar a los departamentos de RR. HH. a identificar brechas de habilidades, predecir necesidades futuras y crear planes de desarrollo específicos.

3. Mejor toma de decisiones con datos e información precisos

La crisis del COVID-19 nos ha enseñado la importancia de tomar decisiones basadas en datos. La potencia y las capacidades de la tecnología brindan a RR. HH. toda la información que necesitan para tomar decisiones informadas para aumentar la productividad, la eficiencia y la eficacia de sus empleados. Permitir que los profesionales de RR. HH. tengan los datos a su alcance conduce a una mejor planificación del personal y a estrategias de RR. HH. más efectivas.

4. Mayor satisfacción de los empleados con una mejor gestión del talento

Los empleados felices son más productivos que los infelices y hay innumerables estudios que lo demuestran. Cuando las organizaciones demuestran el valor de los empleados a través de procesos optimizados, obtienen esa sensación de logro y propósito. Disponer de herramientas digitales de RR. HH. mejora la experiencia de los empleados al proporcionar un acceso fácil a los servicios y recursos de RR. HH.

5. Menores costos de RR.HH. y mayor eficiencia

A largo plazo, las organizaciones que han invertido en digitalizar sus RR. HH. y automatizar tareas rutinarias consiguen enormes ahorros de tiempo y recursos a medida que se agilizan y amplían sus procesos, lo que se traduce en una mayor eficiencia. Los profesionales de RR. HH. pueden centrarse en iniciativas estratégicas que agreguen valor a la organización. Además, tener visibilidad en todo su personal significa que puede aumentar la movilidad interna y reducir los costos de selección de personal externa. Vea un ejemplo de cómo DHL Group se adaptó a la rápida transformación digital y redujo la selección de personal externa en un 10%, ahorrando millones, al tiempo que mejoraba la movilidad interna utilizando las capacidades de IA de Cornerstone.

6. Automatización de procesos manuales de RR. HH.

Muchas tareas administrativas se pueden automatizar, lo que significa menos ocasiones de error humano y una mejor gestión de elementos de importancia crítica como el cumplimiento normativo. El equipo de RR. HH. puede entonces centrarse en iniciativas que sean estratégicas y aporten el mayor valor al negocio. Esta serie de blogs sobre cómo navegar con confianza por el mundo de las tecnologías de Formación y Desarrollo y los Datos de RR. HH. cubre muchas de las ventajas de automatización de RR. HH..

7. Mayor visibilidad sobre el personal

Puede resultar difícil tener visibilidad del personal cuando está disperso en múltiples ubicaciones. Sin embargo, la tecnología conecta sistemas fragmentados y le permite tener una visibilidad completa de sus empleados. Los responsables también pueden tener esta visibilidad y centrarse en aspectos como las habilidades y las necesidades de formación de sus equipos. Alternativamente, también puede obtener visibilidad sobre los miembros del equipo de alto rendimiento. Por ejemplo, una plataforma de gestión del rendimiento podría revelar que un equipo en particular supera constantemente sus objetivos, lo que impulsa a RR. HH. a reconocer y recompensar a esos miembros del equipo y, al mismo tiempo, identificar sus mejores prácticas para compartirlas con otros equipos.

8. Sistemas de RR. HH. consolidados

Consolidar significa una interfaz consistente y una única fuente de verdad. Con una plataforma para todas las necesidades de RR. HH., es más probable que los empleados muestren compromiso y completen tareas sin cambiar de aplicación ni confundirse con la funcionalidad.

9. Mayor marca del empleador y atracción de candidatos

Mantener felices a sus empleados se reflejará bien en usted como empleador. Los sitios de evaluación de empleados como Glassdoor, las redes sociales e incluso la página de carreras de su propio sitio web pueden realmente influir en los excelentes candidatos para que trabajen para usted. Asegúrese de mostrar la cultura, los valores y el entorno laboral de la empresa y de actualizar estas plataformas con contenidos atractivos, como testimonios de empleados, videos detrás de escena y noticias de la empresa. Esto ayudará a construir una marca del empleador positiva y auténtica. Por último, las herramientas de selección de personal digital también pueden agilizar el proceso de contratación, brindando una experiencia fluida y positiva al candidato.

10. Análisis avanzado y mejora de los informes

Análisis e Informes de RR. HH. no solo proporcionan información valiosa, sino que pueden demostrar el impacto del trabajo de RR. HH. y ayudar al equipo a estar preparado para las auditorías. El aprendizaje automático y la IA también pueden automatizar aún más las funciones y realizar gran parte del trabajo pesado, como ofrecer formación a los empleados en función de sus intereses o trayectorias profesionales deseadas.

11. Mejor cumplimiento normativo y seguridad

La automatización del mantenimiento de registros y los Informes garantiza un mejor cumplimiento normativo de las leyes y regulaciones laborales. Además, las herramientas digitales ayudan a proteger los datos confidenciales de los empleados, mejorando la seguridad general.

La transformación digital de RR.HH. implica varios componentes clave que trabajan juntos para optimizar y mejorar la eficiencia de las operaciones de RR.HH.:

Herramientas y plataformas digitales

La implementación de Herramientas digitales y plataformas es crucial para agilizar los procesos de RR. HH., como la selección de personal, la incorporación y la gestión del rendimiento. Estas herramientas ayudan a automatizar tareas rutinarias y brindan una experiencia perfecta tanto para los profesionales de RR.HH. como para los empleados. Pueden ahorrar mucho tiempo y ayudar a mantener las cosas organizadas.

Análisis de datos

El uso de análisis de datos permite a los equipos de RR. HH. obtener información valiosa sobre las tendencias del personal, el rendimiento y la satisfacción de los empleados. Este enfoque basado en datos permite una toma de decisiones más informada y una planificación estratégica.

IA

La IA puede automatizar tareas rutinarias, mejorar la toma de decisiones y mejorar la experiencia de los empleados. Por ejemplo, los chatbots basados en IA pueden manejar preguntas comunes de RR. HH., liberando a los profesionales de RR. HH. para que se concentren en iniciativas más estratégicas.

El director de productos de Cornerstone, Karthik Suri, analiza la IA en nuestro informe de predicciones de RR. HH., y afirma que "la IA está preparada para reimaginar la experiencia de empleado, desde la formación adaptativa y el coaching profundamente personalizado hasta la orientación laboral en el flujo de trabajo y las plataformas conversacionales de RR. HH. Además, la IA ofrecerá oportunidades para lograr una productividad sustancial en el diseño y la administración de estos sistemas."

Sistemas basados en la nube

La implementación de sistemas basados en la nube mejora la escalabilidad, la flexibilidad y la accesibilidad. Estos sistemas permiten a los departamentos de RR. HH. gestionar datos y procesos de forma más eficiente, independientemente de la ubicación.

Gestión del cambio

Desarrollar una estrategia de gestión del cambio es esencial para garantizar una transición fluida hacia los procesos de RR. HH. digitales. Esto implica preparar a la organización para el cambio, la formación de los empleados y monitorear continuamente el progreso para abordar cualquier desafío que surja.

Creación de una estrategia exitosa de transformación digital de RR.HH.

Para crear una estrategia exitosa de transformación digital de RR.HH., los líderes de RR.HH. deben seguir estos pasos:

Defina objetivos claros

Alinear la transformación digital de RR. HH. con los objetivos empresariales. Los objetivos claramente definidos proporcionan dirección y garantizan que el proceso de transformación respalde la estrategia general de la organización.

Evaluar el estado actual

Evaluar los procesos actuales de RR. HH. e identificar áreas de mejora. Comprender el punto de partida ayuda a crear un plan de transformación realista y eficaz.

Desarrollar una hoja de ruta

Cree una hoja de ruta detallada para la transformación digital de RR.HH., incluidos cronogramas, presupuestos y asignación de recursos. Una hoja de ruta bien definida garantiza que el proceso de transformación esté estructurado y sea manejable.

Involucrar a los interesados

Compromiso de los equipos de RR. HH., los empleados y el equipo directivo en el proceso de transformación digital. Involucrar a todas las partes interesadas garantiza la aceptación y el apoyo, lo cual es crucial para el éxito de la transformación.

Monitorear y evaluar

Monitorear y evaluar continuamente la efectividad de la transformación digital de RR. HH. Las evaluaciones periódicas ayudan a identificar áreas de mejora y garantizan que el proceso de transformación siga por buen camino.

Si bien las iniciativas de transformación digital están lideradas por un director de TI o un CTO, la responsabilidad de la ejecución recae cada vez más en RR.HH. Pero en muchas organizaciones hay una falta de rendición de cuentas en torno a estas responsabilidades. Según una encuesta global de Deloitte Digital, los ejecutivos esperan que las funciones de RR. HH. se adapten y adopten soluciones digitales para abordar los desafíos de gestión del personal, pero solo el 40 por ciento de los departamentos de RR. HH. informan la transformación de los procesos como un objetivo estratégico y menos del 30 por ciento cita la innovación como un objetivo estratégico. Para adoptar con éxito una transformación digital, los departamentos de RR. HH. deben centrarse en objetivos como la fluidez digital, el desarrollo de habilidades y la adopción de nuevas tecnologías.

Una transformación digital exitosa no solo requiere un cambio en la tecnología; también exige una revisión completa de la forma en que los empleados piensan sobre la tecnología que usan y el impacto potencial que podría tener.

El desafío, por supuesto, es que muchas de estas iniciativas de transformación digital fracasan incluso antes de tener la oportunidad de tener éxito. Esto se debe a que la mayoría de las organizaciones del sector público enfrentan los elementos culturales de la transformación digital. Una innovación exitosa requiere cambiar las estructuras organizacionales, los procesos de negocio y las actitudes generales sobre el trabajo. Ejercitar la inteligencia emocional y la apertura al cambio es el primer paso hacia cualquier transformación exitosa. Y recibir la aceptación ejecutiva es una parte integral del proceso: crear una cultura de confianza y transparencia comienza desde arriba y se extiende hacia abajo, por lo que RR. HH. no debe tener miedo de tener conversaciones difíciles con los directivos sobre la importancia de la tecnología.

Los líderes de RR.HH. deben considerar las siguientes estrategias para superar los desafíos e implementar con éxito los RR.HH. digitales:

Corregir las carencias en habilidades

Desarrollar las habilidades y competencias necesarias para apoyar la transformación digital de RR. HH. Esto puede implicar la formación del personal existente o la contratación de nuevo talento con la experiencia necesaria.

Gestione los cambios

Desarrollar una estrategia de gestión del cambio para garantizar una transición fluida a los procesos de RR. HH. digitales. Esto incluye preparar a los empleados para el cambio, brindarles formación y abordar cualquier resistencia.

Garantizar la seguridad de los datos

Proteja los datos confidenciales de los empleados y garantice el cumplimiento normativo laboral. Implementar medidas de seguridad sólidas es esencial para mantener la confianza y evitar problemas legales.

Monitorear y evaluar

Monitorear y evaluar continuamente la efectividad de la transformación digital de RR. HH. Las revisiones periódicas ayudan a identificar desafíos y oportunidades de mejora.

Fomente una cultura de innovación

Fomentar una cultura de innovación y experimentación para impulsar la mejora continua en la transformación digital de RR. HH. Esto implica promover una Mentalidad que acepte el cambio y valore las soluciones creativas.

Al seguir estas estrategias, los líderes de RR.HH. pueden afrontar los desafíos de la transformación digital y crear un departamento de RR.HH. más eficiente, basado en datos y centrado en los empleados.

En nuestro Informe de predicciones de RR. HH., el Director de Operaciones internacionales de Cornerstone, Vincent Belliveau, refuerza el punto de que RR. HH., en particular una tecnología de RR. HH., puede aportar valor empresarial: "RR. HH. es un socio estratégico en el cultivo del activo más valioso de una organización: sus empleados. Ahora, se pone el foco en los RR. HH. para ofrecer un retorno de valor medible, lo que demuestra su papel como motor de negocio y crecimiento, no simplemente como una función de soporte y un centro de costes."

La pandemia nos mostró que los empleados y las organizaciones pueden adaptarse, y que eso no tiene por qué llevar años. Tenemos muchos excelentes recursos de RR. HH. Si está listo para emprender su proyecto de transformación y no está seguro de por dónde empezar, o puede ponerse en contacto con un miembro del equipo que puede ayudarle a diseñar una experiencia de transformación del talento tan única como usted.