Por qué Cornerstone: un partner para los SIRH y los marcos de formación y talento de Sommet
Tras una rigurosa evaluación, Sommet Education seleccionó Cornerstone Workforce AI™ como plataforma de inteligencia para la preparación del personal, porque ofrecía todo lo que hacía falta para apoyar a una organización multimarca y multinacional. Cornerstone también cubría los procesos principales de RR. HH., talento y formación en un único entorno, como necesitaban.
En Sommet Education, Cornerstone apoya activamente los siguientes procesos:
- Formación y desarrollo a través de LMS y del catálogo «My Learning», que permite a los empleados acceder a trayectorias de formación seleccionadas y a contenido disponible para todo el grupo.
- Procesos de talento y rendimiento, como la evaluación anual del rendimiento y el análisis del feedback.
- Flujos de trabajo estructurados para la incorporación de nuevos empleados, conectados con los datos esenciales de RR. HH y de selección de personal.
- Gestión de los datos esenciales de RR. HH., lo que constituye el principal punto de referencia para los registros de los empleados, la estructura organizativa, los organigramas y los informes de RR. HH.
- Actividades de selección de personal, desde la creación de requisiciones de personal hasta la gestión de los candidatos, con un vínculo directo a los datos de la incorporación y del ciclo de vida de los empleados.
En lugar de centrarse únicamente en la tecnología, Sommet Education ha definido sus prácticas a partir de marcos claros, una sólida gobernanza de RR. HH. y un diseño intencional de los procesos. En este contexto, Cornerstone Workforce AI™ actúa como una plataforma facilitadora que respalda la coherencia, la escalabilidad y la eficiencia operativa en todas las marcas y zonas geográficas.
El equipo de apoyo dedicado al éxito de los clientes que ofrece Cornerstone contribuye a un enfoque colaborativo y consultivo a la hora de implementar mejoras y desplegar nuevas funcionalidades, garantizando la alineación con el funcionamiento de Sommet Education y sus principales prioridades.
Nuestros empleados son nuestro mayor recurso y nuestra inversión más importante. En un mundo donde las habilidades evolucionan rápidamente y las expectativas de talento son más altas que nunca, sabíamos que empoderar a nuestros empleados con las herramientas adecuadas, el contenido correcto y las trayectorias de desarrollo apropiadas no era opcional. Era esencial para lo que somos y para nuestros objetivos.
Miguel Regalado
Director de transformación digital de RR. HH. en Sommet Education.
Diseñar un ecosistema de formación digno de una institución de primera clase
La prioridad del equipo de SIRH de Sommet Education fue diseñar un ecosistema de formación basado en un marco claro de desarrollo del talento. Comenzaron por segmentar a su personal en tres conjuntos de personas: ejecutivos, responsables y empleados. Cada conjunto de personas tenía sus propias trayectorias diseñadas a medida, que equilibraban las habilidades transversales y las competencias específicas de cada rol. Este enfoque proporcionó a los empleados un lenguaje común para el desarrollo y una mayor claridad sobre sus experiencias de crecimiento individuales y colectivas.
«My Learning», el entorno de formación con marca registrada de Sommet Education, se convirtió en el único punto de acceso a formación y desarrollo en toda la organización. Mediante itinerarios formativos estructurados, un catálogo común de formación y trayectorias de formación de idiomas especializadas, se cubrieron las necesidades de un personal diverso e internacional.
Como resultado, todos, tanto de forma individual como en equipo, pueden acceder a contenidos o recopilaciones de contenido contextualmente relevantes, que se han seleccionado cuidadosamente para este propósito, y compartirlos. ¡Sin duda, es una situación beneficiosa para todos los implicados: los empleados, los responsables y la empresa!
Stéphane Rousseau
Director de Recursos Humanos en Sommet Education
Un elemento clave del ecosistema de Cornerstone es el uso de «Listas de reproducción de formación». Estas listas de reproducción son experiencias de formación temáticas y seleccionadas, diseñadas para guiar a los alumnos a través de contenidos relevantes sobre temas como el liderazgo, la inteligencia emocional, las habilidades digitales y las tendencias emergentes. Al centrarse en la selección y no en el volumen, las listas de reproducción ayudan a reducir las fricciones, respaldan la autoformación y mejoran el compromiso. Sommet Education utilizó estas listas de reproducción para adaptar programas de formación para el profesorado, el personal financiero y el departamento de informática, con el fin de garantizar la relevancia a nivel local y funcional.
Asimismo, reforzaron la formación a través de la interacción humana y el reconocimiento. Los «Cafés de formación» ofrecen sesiones en directo, cortas e interactivas, para ayudar a los empleados a:
- Explorar los recursos disponibles.
- Entender cómo aplicar la formación en la práctica.
- Intercambiar opiniones entre las diferentes marcas.
En paralelo, el programa «Hospitality GEMs» conecta la formación con la cultura mediante el reconocimiento de los comportamientos y logros que reflejan los valores, los principios de liderazgo y el compromiso con la excelencia de Sommet Education.
Para respaldar la formación tutorizada y en directo a gran escala, Sommet Education también utilizó los eventos y sesiones de Cornerstone Workforce AI™. Estas funcionalidades permitieron que los empleados se inscribieran en talleres y programas internos, como los de capacidad para ejecutar (A2E), gestionar las asistencias y las listas de espera, y recibir de forma automática confirmaciones y recordatorios. Los facilitadores internos imparten las sesiones, mientras que la plataforma respalda el seguimiento de los participantes, la recopilación de feedback y los certificados de finalización o participación.
Juntos, estos elementos crean un ecosistema de formación que combina marcos estructurados, contenido seleccionado, dinamización humana y refuerzo cultural, e integra la formación como una parte activa y visible del trabajo diario en Sommet Education.
Invertir en los empleados mejoró el compromiso a lo largo del tiempo
La colaboración de Sommet Education con Cornerstone creó importantes ventajas inmediatas, especialmente al promover y facilitar activamente iniciativas de formación.
- Un claro aumento del número de usuarios activos y de las inscripciones en cursos durante las campañas de formación específica, los «Cafés de formación» y los programas tutorizados.
- Picos notables en el nivel de compromiso tras las listas de reproducción seleccionadas, las sesiones en directo y las comunicaciones internas.
- Un patrón recurrente donde los niveles de compromiso se estabilizan al concluir las campañas, lo que destaca la importancia de la animación y tutorización continuas.
- Mayor visibilidad y participación en las actividades de formación respaldadas por trayectorias de formación más claras y marcos comunes.
- Procesos de rendimiento y formación más estructurados y uniformes en todas las marcas, al utilizar las mismas herramientas y una estrategia común de gobernanza.
En general, los resultados subrayan que el compromiso de formación en Sommet Education depende más de la selección, la comunicación y la dinamización humana continuas que de la propia plataforma, reforzando la formación para que sea una experiencia habitual y no un acontecimiento puntual.
Convertir a los empleados en el centro del crecimiento sostenible
La experiencia de Sommet Education refleja una firme convicción de que la capacidad de los empleados para aprender, adaptarse y crecer es la base de su rendimiento organizativo a largo plazo. Al combinar marcos estructurados, experiencias de formación seleccionadas y una dinamización humana constante, han construido progresivamente un ecosistema de formación y rendimiento que respalda tanto el desarrollo individual como la ambición colectiva.
En esta experiencia, Cornerstone Workforce AI™ desempeña un importante rol de facilitación como plataforma de inteligencia que respalda las prioridades de Sommet Education en torno a la formación, el rendimiento y el desarrollo de los empleados. La experiencia demuestra que cuando la tecnología está alineada con una intención clara, una gobernanza sólida y un compromiso continuo, el impacto es significativo.
Para los líderes empresariales y de RR. HH., que tienen que adaptarse a entornos cada vez más complejos y basados en las habilidades, invertir en los empleados no es una iniciativa puntual, sino un compromiso continuo que requiere intención, enfoque y un esfuerzo sostenido.
