Points clés à retenir
- Les principaux avantages sociaux sont une satisfaction accrue des employés, une prise de décision stratégique, une réduction des coûts ainsi que l’automatisation.
- La transformation numérique des RH crée un double avantage : la rationalisation des processus transactionnels tout en améliorant stratégiquement la gestion des talents, ce qui se traduit par des avantages mesurables tels qu’une rétention accrue, une meilleure prise de décision et des économies de coûts importantes.
- Malgré son importance cruciale, il existe un écart de responsabilité préoccupant : seulement 40 % des départements RH donnent la priorité à la transformation des processus et moins de 30 % se concentrent sur l'innovation, malgré les attentes des dirigeants selon lesquelles les RH doivent diriger les initiatives numériques.
- Une transformation RH réussie nécessite plus que la mise en œuvre de la technologie : elle exige un changement culturel, l’adhésion de la direction, le développement des compétences et une stratégie globale englobant des objectifs clairs, une évaluation de l’état actuel, l’engagement des parties prenantes et une évaluation continue.
La transformation numérique évoque généralement des images de cloud computing, d’Intelligence artificielle et de développement de logiciels, mais à la base, la transformation numérique consiste à responsabiliser les collaborateurs pour mieux travailler.
La transformation numérique des RH est un processus stratégique qui implique l’adoption des dernières technologies numériques pour repenser et optimiser les fonctions, les processus et les stratégies RH tout en résolvant les défis commerciaux globaux. Cela va au-delà de la simple automatisation des tâches manuelles ; cela vise à créer un département RH plus agile, axé sur les données et centré sur les employés. En tirant parti de la technologie, les professionnels des RH peuvent améliorer les processus RH, créer de meilleures expériences pour les employés et favoriser le succès de l’entreprise. Cette approche holistique garantit que les RH sont non seulement efficaces, mais également alignées sur les objectifs plus larges de l’organisation.
Dans l'avant-propos de notre rapport sur les prévisions RH pour 2025, le PDG de Cornerstone, Himanshu Palsule, déclare : « Pour combler le manque de préparation des effectifs, il faut développer l'agilité de vos équipes – la capacité du personnel à prévoir les changements, à en tirer parti et à y réagir, puis à les transformer en opportunités au service des objectifs de l'entreprise. »
Les changements rapides et fréquents dans la technologie RH ont forcé presque toutes les organisations à se transformer d’une manière ou d’une autre, affectant tous les aspects de l’entreprise. Pour les RH, cette transformation numérique est double : transactionnelle et transformationnelle.
Le transactionnel comprend des processus tels que la paie, la gestion des congés, la gestion des avantages sociaux et la gestion du temps, tandis que le transformationnel comprend gestion des talents(recrutement, apprentissage, mobilité interne, performance, intelligence d'affaires, la planification des effectifs et l’utilisation du Big Data).
Par conséquent, la transformation des fonctions RH a un impact bien plus important que la simple création de gains d’efficacité. En fait, les avantages sociaux sont ressentis par toutes les parties prenantes de l’organisation : des employés aux managers, en passant par la haute direction et, bien sûr, le service des RH.
Alors que la transformation numérique des RH existe depuis un certain temps, elle reste aussi pertinente pour de nombreuses organisations aujourd’hui qu’il y a 5 ans – en particulier celles qui ont raté des opportunités d’adoption antérieures ou les startups à croissance rapide ayant besoin de technologie pour gérer leurs effectifs en évolution.
Voici les 11 principaux avantages sociaux que nous constatons auprès de notre clientèle :
1. Meilleure rétention des talents grâce à la mobilité professionnelle en interne
L’une des principales raisons pour lesquelles les collaborateurs quittent une organisation est le manque d’opportunités d’évolution. Les collaborateurs s’efforcent de progresser dans leur profession et lorsque les Employeurs montrent qu’ils se soucient de leur carrière, les collaborateurs sont susceptibles de rester plus longtemps, ce qui permet de garder les meilleurs éléments dans l’entreprise et de réduire les coûts de Recrutement. Dans ce domaine, nous avons des choses comme des opportunités ou des Marketplace des talents et cartographie des compétences.
2. Un meilleur alignement entre la stratégie de l’entreprise et la gestion du personnel
Les renseignements commerciaux tels que la planification des effectifs et les données sur les collaborateurs aident les organisations à mieux s’aligner sur la stratégie commerciale. Par exemple, si une organisation souhaite se diversifier vers un nouvel ensemble de services, les données pourraient identifier ceux qui possèdent les compétences adéquates ou ceux qui doivent être perfectionnés, préparant les effectifs à atteindre ce nouvel OBJECTIF. En utilisant des outils alimentés par l'IA comme Cornerstone peut aider les services RH à identifier les lacunes en matière de compétences, à prévoir les besoins futurs et à créer des plans de développement ciblés.
3. Une meilleure prise de décision grâce à des données et des informations précises
La crise de la COVID-19 nous a appris l’importance d’une prise de décision fondée sur les données. La puissance et les capacités analytiques de la technologie donnent aux RH toutes les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées afin d’accroître la productivité, l’efficacité et l’efficience de leurs collaborateurs. Permettre aux professionnels des RH d’avoir des données à portée de main conduit à une meilleure planification des effectifs et à des stratégies RH plus efficaces.
4. Augmentation de la satisfaction des employés grâce à une meilleure gestion des talents
Les employés heureux sont plus productifs que les employés malheureux, et d’innombrables études le prouvent. Lorsque les organisations démontrent la valeur des employés grâce à des processus optimisés, elles ressentent un sentiment d’accomplissement et d’objectif. Disposer d’outils RH numériques améliore l’expérience des employés en offrant un accès facile aux services et ressources RH.
5. Réduction des coûts RH et efficacité accrue
À long terme, les organisations qui ont investi dans la numérisation des RH et l’automatisation des tâches de routine réalisent d’énormes économies de temps et de ressources, car les processus RH sont rationalisés et augmentés, ce qui augmente l’efficacité. Les professionnels des RH sont en mesure de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui ajoutent de la valeur à l’organisation. De plus, avoir une visibilité sur l’ensemble de vos effectifs signifie que vous pouvez accroître la mobilité interne et réduire les coûts de Recrutement externe. Découvrez un exemple de comment le groupe DHL s'est adapté à la transformation numérique rapide et réduit le recrutement externe de 10 %, économisant ainsi des millions, tout en améliorant la mobilité interne grâce aux capacités d'IA de Cornerstone.
6. Automatisation des processus RH manuels
De nombreuses tâches administratives peuvent être automatisées, ce qui signifie moins de risques d’erreur humaine et une meilleure gestion des éléments essentiels tels que la conformité. L’équipe RH peut alors se concentrer sur les initiatives stratégiques et qui apportent le plus de valeur à l’entreprise. Cette série de blogs sur la navigation en toute confiance dans le monde des technologies L&D et des données RH couvre de nombreux avantages sociaux de l'automatisation des RH.
7. Meilleure visibilité sur les effectifs
Il peut être difficile d’avoir une visibilité sur les effectifs lorsqu’ils sont dispersés sur plusieurs sites. Cependant, la technologie connecte des systèmes fragmentés et vous permet d’avoir une visibilité complète sur vos collaborateurs. Les managers peuvent également bénéficier de cette visibilité et se concentrer sur des aspects tels que les compétences et les besoins de formation de leurs équipes. Alternativement, vous pouvez également gagner en visibilité sur les membres les plus performants de l’équipe. Par exemple, une plateforme de gestion des performances peut révéler qu’une équipe particulière dépasse systématiquement ses objectifs, ce qui incite les RH à reconnaître et à récompenser ces membres de l’équipe tout en identifiant leurs meilleures pratiques à partager avec d’autres équipes.
8. Systèmes de RH consolidés
Consolider signifie une interface cohérente et une source unique de vérité. Avec une plateforme pour tous les besoins RH, les employés sont plus susceptibles de s’engager et d’accomplir des tâches sans changer d’application ou sans être confus quant aux fonctionnalités.
9. Une image de marque employeur et une attractivité des candidats renforcées
Garder vos employés heureux aura une bonne image de vous en tant qu’employeur. Les sites d'évaluation des employés comme Glassdoor, les réseaux sociaux et même la page carrière de votre propre site Web peuvent réellement inciter d'excellents candidats à travailler pour vous. Assurez-vous de présenter la culture, les valeurs et l’environnement de travail de l’entreprise et de mettre à jour ces plateformes avec du contenu attrayant et engageant, tel que des témoignages d’employés, des vidéos des coulisses et des Actualités de l’entreprise. Cela contribuera à créer une marque employeur positive et authentique. Enfin, les outils de recrutement numériques peuvent également rationaliser le processus d’embauche, en offrant une expérience candidat fluide et positive.
10. Analyses avancées et amélioration des rapports
Analyse et Rapports RH ne donnent pas seulement des Insights, ils peuvent prouver l'impact du travail des RH et aider l'équipe à être prête pour l'audit. Le Machine learning et l’IA peuvent également automatiser davantage les fonctions et effectuer une grande partie du travail lourd, comme proposer des Formations aux employés en fonction de leurs intérêts ou des parcours professionnels souhaités.
11. Meilleure conformité et sécurité
L’automatisation de la tenue des registres et des rapports garantit une meilleure conformité aux lois et réglementations du travail. De plus, les outils numériques contribuent à protéger les données confidentielles des employés, améliorant ainsi la sécurité globale.
La transformation numérique des RH implique plusieurs éléments clés qui fonctionnent ensemble pour rationaliser et améliorer l’efficacité des opérations RH :
Outils et plateformes numériques
La mise en œuvre d’outils numériques et de plateformes est essentielle pour rationaliser les processus RH tels que le Recrutement, l’Intégration et la gestion de la Performance. Ces outils aident à automatiser les tâches de routine et à offrir une expérience transparente aux professionnels des RH et aux employés. Ils peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et vous aider à garder les choses organisées.
Analytique des données
L’utilisation de l’Analytique des données permet aux équipes RH d’obtenir des Insights précieux sur les tendances des effectifs, les indicateurs de Performance et la satisfaction des employés. Cette approche axée sur les données permet une prise de décision et une planification stratégique plus éclairées.
IA
L’IA peut automatiser les tâches de routine, améliorer la prise de décision et améliorer l’expérience des employés. Par exemple, les chatbots Alimenté par l'IA peuvent gérer les questions RH courantes, permettant ainsi aux professionnels des RH de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Le directeur des produits de Cornerstone, Karthik Suri, parle de l’IA dans notre rapport sur les prévisions RH, et déclare : « L’IA est prête à réinventer l’expérience des collaborateurs, de l’apprentissage adaptatif et du coaching profondément personnalisé à des conseils de travail en cours de route et des plateformes RH conversationnelles. En outre, l'IA offrira des possibilités de débloquer une productivité substantielle dans la conception et l'administration de ces systèmes."
Systèmes basés sur le cloud
La mise en œuvre de systèmes basés sur le cloud améliore l’évolutivité, la flexibilité et l’accessibilité. Ces systèmes permettent aux services RH de gérer les données et les processus plus efficacement, quel que soit l’emplacement.
Gestion du changement
Développer une stratégie de gestion du changement est essentiel pour assurer une transition en douceur vers les processus RH numériques. Cela implique de préparer l’organisation au changement, de formation les employés et de surveiller en permanence les progrès pour relever les défis qui se présentent.
Créer une stratégie de transformation numérique des RH réussie
Pour créer une stratégie de transformation numérique des RH réussie, les leaders RH doivent suivre ces étapes :
Définir des objectifs clairs
Harmonisez la transformation numérique des RH avec les buts et objectifs de l’entreprise. Des objectifs clairement définis fournissent une orientation et garantissent que le processus de transformation soutient la stratégie globale de l’organisation.
Évaluer l’état actuel
Évaluer les processus RH actuels et identifier les domaines à améliorer. Comprendre le point de départ aide à créer un plan de transformation réaliste et efficace.
Développer une feuille de route
Créez une feuille de route détaillée pour la transformation numérique des RH, comprenant les délais, les budgets et l’allocation des ressources. Une feuille de route bien définie garantit que le processus de transformation est structuré et gérable.
Engager les parties prenantes
Engagement des équipes RH, des employés et du Leadership dans le processus de Transformation numérique. L’implication de toutes les parties prenantes garantit l’adhésion et le soutien, ce qui est crucial pour le succès de la transformation.
Surveiller et évaluer
Surveiller et évaluer en permanence l’efficacité de la transformation numérique des RH. Des évaluations régulières permettent d’identifier les domaines à améliorer et de garantir que le processus de transformation reste sur la bonne voie.
Alors que les initiatives de transformation numérique sont dirigées par un directeur informatique ou un directeur technique, la responsabilité de l’exécution incombe de plus en plus aux RH. Mais dans de nombreuses organisations, il y a un manque de responsabilisation autour de ces responsabilités. Selon une enquête mondiale Deloitte Digital, les dirigeants s’attendent à ce que les fonctions RH s’adaptent et adoptent des solutions numériques pour relever les défis de la gestion des effectifs, mais seulement 40 % des départements RH déclarent que la transformation des processus est un objectif stratégique et moins de 30 % citent l’innovation comme un objectif stratégique. Pour réussir une transformation numérique, les services RH doivent se concentrer sur des objectifs tels que la maîtrise du numérique, le développement des compétences et l’adoption de nouvelles technologies.
Une transformation numérique réussie ne nécessite pas seulement un changement de technologie ; elle exige également une refonte complète de la façon dont les collaborateurs perçoivent la technologie qu’ils utilisent et l’impact potentiel qu’elle pourrait avoir.
Le défi, bien sûr, est que bon nombre de ces initiatives de transformation numérique échouent avant même d’avoir eu la chance de réussir. C’est parce qu’une majorité d’organisations du secteur public sont aux prises avec les éléments culturels de la transformation numérique. Une innovation réussie nécessite de modifier les structures organisationnelles, les processus commerciaux et les attitudes générales à l’égard du travail. Faire preuve d’intelligence émotionnelle et d’ouverture au changement est la première étape vers toute transformation réussie. Et obtenir l’adhésion de la haute direction fait partie intégrante du processus : créer une culture de confiance et de transparence commence au sommet et se répercute vers le bas. Les RH ne doivent donc pas avoir peur d’avoir des conversations difficiles avec la haute direction sur l’importance de la technologie.
Les responsables RH devraient envisager les stratégies suivantes pour surmonter les défis et mettre en œuvre avec succès les RH numériques :
Gérez les déficits de compétences
Développer les compétences nécessaires pour accompagner la transformation numérique des RH. Cela peut impliquer la formation du personnel existant ou l’embauche de nouveaux talents dotés de l’expertise nécessaire.
Gérez le changement
Développer une stratégie de gestion du changement pour assurer une transition en douceur vers les processus RH numériques. Cela comprend la préparation des employés au changement, la fourniture de formations et la gestion de toute résistance.
Garantir la sécurité des données
Protégez les données confidentielles des employés et assurez la Conformité avec les lois et réglementations du travail. La mise en œuvre de mesures de sécurité robustes est essentielle pour maintenir la confiance et éviter les problèmes juridiques.
Surveiller et évaluer
Surveiller et évaluer en permanence l’efficacité de la transformation numérique des RH. Des évaluations régulières permettent d’identifier les défis et les opportunités d’amélioration.
Encouragez une culture de l'innovation
Encourager une culture d’innovation et d’expérimentation pour favoriser l’amélioration continue de la transformation numérique des RH. Il s’agit de promouvoir un état d’esprit qui accepte le changement et valorise les solutions créatives.
En suivant ces stratégies, les leaders RH peuvent relever les défis de la Transformation numérique et créer un service RH plus efficace, axé sur les données et centré sur les employés.
Dans notre Rapport de prévisions RH Vincent Belliveau, directeur international de Cornerstone, souligne que les RH, et plus particulièrement les technologies RH, peuvent apporter de la valeur à l'entreprise : « Les RH sont un partenaire stratégique pour cultiver l'atout le plus précieux d'une organisation : ses collaborateurs. Aujourd'hui, les RH doivent fournir un retour sur valeur mesurable et prouver qu'elles sont un moteur de l'activité et de la croissance, et pas seulement une fonction de soutien et un centre de coûts."
La pandémie nous a montré que les collaborateurs et les organisations peuvent s’adapter, et cela ne prend pas forcément des années. Nous avons beaucoup de d'excellentes ressources RH si vous êtes prêt à entreprendre votre projet de transformation et que vous ne savez pas par où commencer ou si vous pouvez entrer en contact avec un membre de l'équipe qui peut vous aider à concevoir un parcours de transformation des talents aussi unique que vous.
