Gainwell, leader dans le domaine des technologies cloud pour la santé, est une entreprise basée sur des projets qui doit réaffecter rapidement son personnel pour prendre en charge de nouveaux contrats. Au début de l'année 2022, la priorité absolue était de pourvoir un grand nombre de postes vacants chez Gainwell.
« Nous devons vraiment être en mesure de pourvoir rapidement les postes en fonction de nos fluctuations », a déclaré Julie Moore, directrice, Développement des talents. « Si nous travaillons sur un projet pour un État ou un client et que ce projet arrive à son terme, nous devons être prêts pour le suivant. De plus, nous avons beaucoup de rôles prioritaires et, comme nous manquons toujours de compétences, nous ne pouvons pas toujours les pourvoir de l'extérieur. »
Gainwell a décidé d'y parvenir en favorisant une culture axée sur les compétences et la mobilité interne et, parallèlement, en améliorant le recrutement et la rétention. SkyHive by Cornerstone a propulsé le parcours de Gainwell, depuis l’identification des compétences et des capacités de ses effectifs jusqu’à la réaffectation et au développement des compétences nécessaires à sa réussite.
La mise en œuvre de Cornerstone Skills Transformation (anciennement SkyHive Enterprise) a nécessité de connaître les compétences de l'ensemble des effectifs de Gainwell et d'examiner les compétences requises pour chaque fonction. À partir de là, Gainwell a pu voir les compétences que chaque collaborateur doit acquérir pour combler le fossé entre ce qu'ils savent et ce qu'ils doivent savoir pour progresser dans leur carrière.
En mars 2022, Gainwell a lancé Skills Transformation sous le nom interne de « G>Force ». La première étape fondamentale fut de comprendre les compétences que possédaient les collaborateurs de Gainwell, pas seulement celles qui figuraient sur leur description de poste actuelle, mais tout ce qu’ils avaient appris au cours de leur carrière et qui pouvait être utile et pouvait être traduit dans le langage des compétences.
Gainwell, leader dans le domaine des technologies cloud pour la santé, est une entreprise basée sur des projets qui doit réaffecter rapidement son personnel pour prendre en charge de nouveaux contrats. Au début de l'année 2022, la priorité absolue était de pourvoir un grand nombre de postes vacants chez Gainwell.
« Nous devons vraiment être en mesure de pourvoir rapidement les postes en fonction de nos fluctuations », a déclaré Julie Moore, directrice, Développement des talents. « Si nous travaillons sur un projet pour un État ou un client et que ce projet arrive à son terme, nous devons être prêts pour le suivant. De plus, nous avons beaucoup de rôles prioritaires et, comme nous manquons toujours de compétences, nous ne pouvons pas toujours les pourvoir de l'extérieur. »
Gainwell a décidé d'y parvenir en favorisant une culture axée sur les compétences et la mobilité interne et, parallèlement, en améliorant le recrutement et la rétention. SkyHive by Cornerstone a propulsé le parcours de Gainwell, depuis l’identification des compétences et des capacités de ses effectifs jusqu’à la réaffectation et au développement des compétences nécessaires à sa réussite.
La mise en œuvre de Cornerstone Skills Transformation (anciennement SkyHive Enterprise) a nécessité de connaître les compétences de l'ensemble des effectifs de Gainwell et d'examiner les compétences requises pour chaque fonction. À partir de là, Gainwell a pu voir les compétences que chaque collaborateur doit acquérir pour combler le fossé entre ce qu'ils savent et ce qu'ils doivent savoir pour progresser dans leur carrière.
En mars 2022, Gainwell a lancé Skills Transformation sous le nom interne de « G>Force ». La première étape fondamentale fut de comprendre les compétences que possédaient les collaborateurs de Gainwell, pas seulement celles qui figuraient sur leur description de poste actuelle, mais tout ce qu’ils avaient appris au cours de leur carrière et qui pouvait être utile et pouvait être traduit dans le langage des compétences.
Mise en œuvre de la solution
Dans la phase initiale, l'objectif de Gainwell était que 80 % des collaborateurs complètent un profil de compétence avec au moins 10 compétences. L'entreprise a fait la promotion de G>Force en interne en utilisant les formations, la newsletter de l'entreprise et l'intranet. En juillet, l'objectif était atteint : 10 600 collaborateurs (plus de 80 %) avaient complété un profil et identifié, en moyenne, 22 compétences.
Le nombre 22 est significatif. Sur le marché du travail, les personnes citent en moyenne 11 compétences lorsqu'elles sont interrogées sur leurs aptitudes. Cependant, en utilisant SkyHive by Cornerstone, les collaborateurs de Gainwell ont découvert un éventail plus large de compétences, dont certaines dont ils n'avaient peut-être même pas conscience. La plateforme Cornerstone Skills Transformation a interrogé les collaborateurs sur les compétences qu’ils pourraient avoir en fonction de leurs rôles précédents, de leurs expériences et des contextes dans lesquels ils ont acquis ces compétences. Par exemple, le système pourrait identifier les compétences qu'un responsable du service client a acquises au cours de ses 20 ans de carrière.
Compléter les profils n'était qu'une première étape pour s'assurer que les collaborateurs de Gainwell tirent le meilleur parti de G>Force. « Notre objectif est de nous aider à renforcer les compétences de nos effectifs et à résoudre les problèmes de talents internes en créant davantage d'opportunités de mobilité interne », explique Julie Moore.
En juillet 2022, l’entreprise a lancé les modules de formation, d’élaboration du parcours de carrière et de mentorat de Skills Transformation. Grâce à ces outils, les collaborateurs peuvent indiquer le parcours de carrière qu'ils souhaitent. De plus, ils peuvent trouver des mentors, des formations, des projets et de nouveaux postes internes, tout cela en fonction des compétences qu'ils souhaitent et doivent acquérir.
Skills Transformation a été intégré à SAP et sert de système de renseignement au système de Core RH de Gainwell. Grâce à l'automatisation de l'architecture des talents de Gainwell par SkyHive by Cornerstone, les définitions des postes et des compétences sont normalisées dans l'ensemble de la fonction RH, ce qui garantit la cohérence de l'identification des compétences pour les collaborateurs et les postes, la définition claire des compétences des collaborateurs, l'adéquation des compétences aux rôles, l'automatisation des déficits de compétences et l'automatisation de l'adéquation de la formation pour combler ces lacunes.
« L’entreprise peut enfin évoluer rapidement et avec flexibilité, car nous savons désormais ce que nos effectifs sont capables d’accomplir. »
Julie Moore, directrice, Talent et développement, Gainwell
Résultats et ROI
À la fin de l'année 2022, 83 % des collaborateurs de Gainwell avaient un profil de compétences. Lorsque les collaborateurs terminent une formation, un projet ou obtiennent une certification, ils mettent à jour leur profil avec les nouvelles compétences ou les capacités acquises. L'équipe de Julie Moore encourage les collaborateurs à le revoir au minimum tous les trois ou six mois.
Aujourd'hui, avec G>Force, l'entreprise :
- Identifie les collaborateurs internes pour pourvoir les postes vacants et assurer la promotion interne
- Améliore le recrutement et la rétention en offrant une culture de croissance, de formation
- et d'opportunités.
- Utilise l'expertise des collaborateurs sur des projets critiques en sachant qui possède quelles compétences (par exemple technologie cloud et méthodologies agiles)
La visibilité sur les compétences de ses collaborateurs permet à Gainwell d’avoir une plus grande Workforce Agility, de déplacer rapidement le personnel entre les projets et de gagner de nouvelles affaires. « Aujourd'hui, nous savons par exemple combien de collaborateurs facturables il est possible d'affecter à un projet donné » a déclaré Julie Moore. « Ou, si nous devons lancer un appel d'offres, qui possède cette expertise ? »
