Transmission du savoir : comment HAI stimule la loyauté de ses collaborateurs grâce aux technologies d’apprentissage

Hammerer Aluminium Industries (HAI) propose des solutions durables sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’aluminium pour les secteurs du transport, de la construction et de l’industrie. L’entreprise innove dans les domaines du moulage, de l’extrusion et de la transformation, avec une grande rapidité de mise en œuvre. Et le thème de la durabilité est d’une importance capitale. HAI fait figure de précurseur dans l’industrie de l’aluminium, avec un taux de recyclage pouvant atteindre 80 %.

Fondée il y a 16 ans, l’entreprise connaît une croissance fulgurante depuis quelques années. Grâce à une gestion saine, elle reste néanmoins une entreprise familiale qui garde les pieds sur terre. Pour rendre cette croissance possible et mieux préparer l’avenir, HAI a choisi de bâtir sa stratégie sur trois piliers : confiance, dynamisme et accès à des opportunités nombreuses et riches. La confiance mutuelle est la base de la coopération entre tous les collaborateurs de HAI. La nature même de l'environnement de travail exige du dynamisme et des décisions rapides et responsables de la part des collaborateurs. Les possibilités de développement professionnel et personnel sont donc nombreuses.

HAI prend soin de ses équipes et a d'ailleurs reçu à plusieurs reprises le très convoité prix « Top Employer Award Austria ».

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L’évolution démographique et les changements sur le marché du travail ont joué un rôle prépondérant dans la décision de HAI de faire de l’apprentissage l'un de ses chevaux de bataille. Depuis des générations, les collaborateurs de HAI apprennent sur le tas, sans que les connaissances ainsi acquises ne soient documentées de façon officielle. Quand les collaborateurs quittent le navire après 15 ans de bons et loyaux services, les connaissances nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise s'en vont avec eux. C’est pourquoi l’entreprise a voulu développer un modèle d’apprentissage hybride qui combine pratique – l’apprentissage sur les machines – et théorie, par exemple sous la forme de vidéos d’apprentissage structurées. Dans le monde moderne du travail, la loyauté envers l'entreprise n'a plus le même sens qu'autrefois et les collaborateurs n'hésitent plus à changer d'employeur. Conséquence : les collaborateurs les plus expérimentés de HAI doivent constamment former les nouvelles recrues, ce qui génère un surcroît de travail. L’entreprise voulait se doter d’une solution d’apprentissage capable d’épauler les collaborateurs dans cette tâche et de compenser la surcharge de travail causée par la pénurie croissante de main-d’œuvre.

HAI a entendu parler pour la première fois de Cornerstone en 2018 lorsque l’un de ses concurrents a dû suspendre temporairement ses activités suite à une série de cyberattaques. Pour sensibiliser son personnel aux risques de sécurité et lui apprendre à y faire face correctement, l’entreprise avait besoin d'une plateforme d’apprentissage dont le contenu est accessible par tous, où les exigences de qualité peuvent être communiquées auprès de tous et où les collaborateurs peuvent s'impliquer pleinement dans le processus d’apprentissage. La plateforme d’apprentissage devait également permettre à l'entreprise de s'assurer que les modules d’apprentissage sont achevés et compris. Ce besoin de s'appuyer sur une technologie d’apprentissage moderne a été l’élément déclencheur de la collaboration de HAI avec Cornerstone.

HAI emploie des équipes qualifiées pour lesquelles il a fallu simplifier l'approche de l’apprentissage. Par ailleurs, la façon dont les collaborateurs apprennent a changé au fil du temps et la technologie adoptée se devait de refléter ces nouvelles contraintes. Les contenus d’apprentissage longs (d’une durée de 30 à 40 minutes) ne correspondent généralement plus à la capacité d’attention du collaborateur moderne. L'entreprise a donc souhaité concevoir de nouveaux contenus d’apprentissage pour encourager le développement de ses effectifs.Particulièrement souples, les outils d’apprentissage de Cornerstone se sont révélés la solution idéale pour HAI.

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L'apprentissage prépare les collaborateurs à faire face à un avenir incertain

Le thème de l’apprentissage a pris une place considérable dans la culture d’entreprise de HAI, et pas seulement en raison de la pandémie. Face à l’évolution rapide du monde du travail, les tâches et les exigences de la vie professionnelle quotidienne changent. Les collaborateurs doivent sans cesse se former et se réinventer tous les deux ou trois ans. HAI souhaite exploiter au maximum les opportunités de développement individuel et le potentiel de l’ensemble de ses équipes. Les possibilités d’apprentissage sur le lieu de travail ne sont plus un « avantage », mais une condition essentielle pour affronter l’avenir.

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L’accès mobile garantit une plus grande flexibilité

Sur la plateforme Cornerstone, l’entreprise propose à ses collaborateurs des contenus d’apprentissage d’une durée de 5 à 9 minutes, auxquels ils peuvent également accéder sur leurs appareils mobiles. Par exemple, ils peuvent utiliser leur smartphone pour accéder à des formations sur le fonctionnement des machines à l’aide d’un QR code affiché à côté de chaque machine.

Grâce à sa grande flexibilité, Cornerstone a également servi d'outil d’apprentissage pendant la pandémie. Ainsi, les collaborateurs ont pu directement assister à des séminaires en ligne via la plateforme d’apprentissage, ce qui leur a permis de poursuivre leur formation. Ils sont même devenus de véritables experts des technologies de l’apprentissage numérique.

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La gestion multilingue facilite l’accès aux contenus d’apprentissage

Les entreprises internationales accordent de plus en plus d’importance à la diversité des cultures et des langues. HAI a son siège en Autriche et possède des succursales dans trois autres pays européens : l'Allemagne, la Pologne et la Roumanie. L’entreprise a également l’intention de s’implanter en Corée du Sud. La plateforme d’apprentissage Cornerstone permet à HAI de traduire ses contenus d’apprentissage dans différentes langues et de les mettre à la disposition des collaborateurs des différentes filiales dans leur langue maternelle, ce qui constitue un avantage considérable, en particulier pour les formations élémentaires et standard.

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Durabilité

La production durable est une priorité pour HAI, elle fait partie de l’ADN de l’entreprise et c’est une valeur qu’elle veut inculquer à ses équipes à l’aide d’outils d’apprentissage. L’aluminium a la réputation d’être mauvais pour l’environnement, mais HAI parvient à produire de l’aluminium avec une faible empreinte carbone. Tandis que dans l'UE la production d'une tonne d'aluminium génère en moyenne 8 à 9 tonnes de CO2, l’entreprise n'en émet que 2. Pour continuer à produire efficacement, il est important que les collaborateurs se tiennent au courant des changements et des innovations du secteur et qu’ils se forment et apprennent sans cesse.

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Malgré la pénurie de main-d’œuvre, HAI souhaite être en mesure de pourvoir ses postes vacants afin d’assurer le bon déroulement des opérations. L’entreprise se positionne donc comme un employeur attractif. Cependant, il est encore plus important de conserver les équipes déjà en place en leur donnant envie de rester. Le développement personnel et professionnel est particulièrement important pour les employés d’aujourd’hui. Afin de comprendre les besoins et les objectifs de ses collaborateurs, HAI collecte et analyse des données en partenariat avec Cornerstone. Cette association permet de mieux adapter le contenu d’apprentissage proposé et d’améliorer constamment la qualité des formations.