Konica Minolta, un leader mondial des services d'imagerie et informatiques avancés, est depuis longtemps à la pointe de l'innovation dans le secteur. Réputée pour ses solutions d'impression et de copie à la pointe de la technologie, l'entreprise a constamment repoussé les limites technologiques afin de satisfaire les besoins changeants de ses clients. Cependant, derrière les produits élégants et les services fluides de l’entreprise, Konica Minolta a été confrontée à un défi interne nécessitant une solution transformatrice.
Malgré ses prouesses technologiques, les processus de formation de Konica Minolta avaient du mal à suivre le rythme de sa croissance rapide. L’entreprise avait besoin d’une méthode efficace pour étendre ses initiatives de formation des collaborateurs, tout en encourageant le développement individuel et autodirigé. C'est là que les Cornerstone Content Subscriptions sont entrés en jeu. Avec le potentiel de rationaliser et d'améliorer les efforts de L&D, Cornerstone était la solution dont Konica Minolta avait besoin.
Développer une culture de formation axée sur les compétences pour augmenter l'engagement et la croissance des collaborateurs
L'un des principaux problèmes auxquels Konica Minolta faisait face était la nature fragmentée de ses systèmes existants. Les supports de formation étaient éparpillés sur plusieurs plateformes, rendant difficile pour les collaborateurs la localisation et l'accès aux ressources nécessaires.
« Nous avions un excellent contenu, mais il était éparpillé », déclare Rory O’Callaghan, responsable de l’apprentissage et du développement chez Konica Minolta Business Solutions UK. « Nos collaborateurs étaient frustrés par le temps qu'il leur fallait pour trouver ce dont ils avaient besoin. »
En plus de la dispersion des ressources, le processus de mise à jour et de maintenance des supports de formation était fastidieux et chronophage. Cette situation était exacerbée par le manque de visibilité ; l’entreprise ne pouvait pas suivre ni mesurer avec précision l’efficacité de ses programmes de formation. Sans données et informations fiables, O’Callaghan et son équipe n’ont pu ni identifier les domaines à améliorer, ni démontrer l’impact de leurs initiatives.
L'entreprise a toujours eu une culture entrepreneuriale, axée sur l'innovation et des valeurs pour améliorer ses interactions avec les communautés externes et internes. C'est pourquoi, en 2023, Konica Minolta Business Solutions UK a investi de manière significative dans l'amélioration des expériences d'apprentissage pour sa base de collaborateurs en Europe. Grâce à sa solution de gestion de l'apprentissage, et désormais à son accès à la bibliothèque de Cornerstone Content Subscriptions, l’organisation a créé une culture d’apprentissage autonome qui encourage les collaborateurs à forger leurs propres parcours professionnels.
Élaborer une stratégie collaborative
La première étape pour Konica Minolta Business Solutions UK a été de développer une stratégie de mise en œuvre personnalisée. « Dès le début, l’équipe de Cornerstone a pris le temps de comprendre nos défis et objectifs uniques », partage O’Callaghan.
Cela a impliqué des consultations et des évaluations approfondies pour personnaliser la plateforme, en l'adaptant afin de répondre aux exigences spécifiques de Konica Minolta. En alignant le système sur les processus existants et les objectifs futurs, l'équipe a assuré une intégration fluide. Cornerstone a également fourni une formation et un soutien approfondis pour garantir que Konica Minolta puisse pleinement tirer parti du nouveau système.
« Les sessions de formation étaient incroyablement complètes », note O’Callaghan. « Notre équipe s'est sentie en confiance en utilisant la plateforme dès le premier jour. »
La collaboration ne s'est pas arrêtée avec la mise en œuvre initiale ; Konica Minolta Business Solutions UK et Cornerstone ont mis en place des boucles de feedback continu pour identifier les domaines à améliorer et s'adapter aux besoins changeants.
« Nous avons des discussions régulières avec l'équipe de Cornerstone », déclare O'Callaghan. « Ils sont toujours réceptifs à nos commentaires et proactifs dans la mise en œuvre des ajustements nécessaires. »
Responsabiliser les collaborateurs grâce à un contenu engageant
Un élément central du partenariat entre Konica Minolta et Cornerstone a été sa nouvelle approche de formation, qui soutient les collaborateurs dans le renforcement de leurs compétences, leur requalification et leur développement au sein de l'entreprise. L’introduction d’une vaste bibliothèque de formation a été déterminante pour revitaliser la culture d’apprentissage de Konica Minolta, augmentant considérablement l’engagement et le développement des collaborateurs ; l’entreprise se vante d’un achèvement de cours multiplié par quatre par rapport à l’exercice financier précédent. « Nous voulions vraiment réintroduire cette forme de culture de formation dans notre entreprise », déclare O’Callaghan. « C’est la véritable raison pour laquelle nous avons choisi les Cornerstone Content Subscriptions. »
En mettant l'accent sur la promotion du développement personnel et des parcours de carrière, le contenu fourni par Cornerstone a permis aux collaborateurs de prendre en main leurs propres parcours d'apprentissage.
« Ce contenu nous permet d'offrir aux collaborateurs une véritable autoformation », note O’Callaghan.
Pour faciliter cette formation auto-dirigée, Konica Minolta a conçu une variété de collections de contenus, tout en encourageant les collaborateurs à s'engager dans le développement personnel.
« Nous constatons une augmentation de l’engagement. En fait, nous avons constaté quatre fois plus d'achèvements de cours ces huit derniers mois que pendant l'ensemble de l'exercice précédent avec d'autres fournisseurs », explique O’Callaghan.
Les résultats parlent d'eux-mêmes.
- L’apprentissage autogéré est extrêmement populaire, représentant 76 % de l’ensemble des formations consommées, contre seulement 24 % pour les formations obligatoires.
- L'entreprise affiche un taux d'achèvement de 42 %
- Grande acceptation des avantages de l'apprentissage immersif, ainsi que du contenu d'apprentissage virtuel
L’augmentation remarquable des achèvements de cours et des formations à la demande met en évidence comment Content Subscriptions ont répondu aux divers besoins de formation des collaborateurs.
Obtenir des résultats parfaits
L'intégration stratégique de ce contenu a également permis de s'assurer que la formation parvienne aux bonnes personnes.
« Cela nous a donné la possibilité d'aller vraiment plus loin en matière de contenu sélectionné et de mettre ce contenu en face des bonnes personnes », déclare O'Callaghan.
Cette approche ciblée a encore renforcé l’impact de la formation, favorisant une culture où l’apprentissage continu est à la fois accessible et en phase avec les objectifs de développement de carrière.
En tirant parti de ses vastes ressources, Konica Minolta dispose désormais d’une robuste culture de formation, avec des collaborateurs très engagés. En fait, l’un des résultats les plus notables a été l’augmentation significative de l’engagement et de la satisfaction des collaborateurs. « Nous avons observé une nette amélioration de l'engagement de nos collaborateurs dans leur parcours d'apprentissage », souligne O’Callaghan. Les modules de formation personnalisés et l'interface conviviale ont rendu la formation plus accessible et agréable pour les collaborateurs, ce qui a stimulé la participation et l'enthousiasme.
Cette initiative permet non seulement de soutenir la croissance personnelle et professionnelle, mais aussi de favoriser le succès organisationnel grâce à des effectifs plus qualifiés et motivés. « Nos équipes sont maintenant capables de mettre plus efficacement en application ce qu'elles apprennent dans leurs rôles, ce qui a eu un impact positif sur la productivité et la performance », souligne O'Callaghan. En fournissant un accès continu à des supports et ressources de formation actualisés, Cornerstone a permis aux collaborateurs de développer continuellement leurs compétences et de garder une longueur d'avance sur un marché concurrentiel.
Une vision pour un succès continu
À l'avenir, Konica Minolta reste déterminée à repousser les limites de la formation et du développement, visant à améliorer encore les initiatives de formation, en veillant à ce qu'elles restent agiles et réactives aux besoins changeants de leurs effectifs et de leur secteur. « Notre parcours avec Cornerstone est loin d’être terminé », affirme O’Callaghan. « Nous envisageons des progrès encore plus significatifs dans la façon dont nous autonomisons nos collaborateurs grâce à la formation, ce qui favorise une croissance et une innovation durables. »
Alors que Konica Minolta continue d'innover et de s'adapter dans un paysage en évolution rapide, son partenariat stratégique avec Cornerstone constitue le socle de son approche du développement des talents. En priorisant la formation continue, Konica Minolta est prête non seulement à relever les défis futurs, mais aussi à diriger avec assurance dans un marché de plus en plus concurrentiel. En collaboration avec Cornerstone, elle façonne l'avenir des expériences d'apprentissage, ouvrant la voie à un succès et une excellence continus.
