United Airlines ridefinisce l'eccellenza nell'aviazione, elevando l'esperienza dei passeggeri a ogni volo. In qualità di leader globale nel settore dell'aviazione, United si impegna a fornire esperienze di formazione di prim'ordine per piloti, assistenti di volo, tecnici e addetti ai servizi aeroportuali. Questa dedizione all'eccellenza nella formazione è strettamente intrecciata nel tessuto aziendale, guidando ogni decisione e azione.
La passione di United Airlines nel promuovere una cultura di formazione e sviluppo continui si allinea perfettamente con l'approccio innovativo di Cornerstone volto a supportare la forza lavoro. Insieme, hanno creato una partnership che trasforma la formazione in un percorso dinamico e coinvolgente, migliorando le capacità della forza lavoro di United e definendo nuovi standard nel settore dell'aviazione.
Cornerstone ci aiuta a far funzionare le nostre attività operative fornendo la formazione necessaria in materia di conformità e regolamentazione. Ci consente di distribuire, fornire e monitorare in modo efficiente oltre 5 milioni di attività di formazione e corsi completati all'anno.
I visionari dietro la trasformazione della formazione in United Airlines
Al centro della strategia di formazione trasformativa di United Airlines ci sono quattro figure visionarie che guidano l'innovazione e l'eccellenza nei programma di formazione dell'azienda.
Questi responsabili guidano iniziative come il Leadership Institute e il Digital Institute, indirizzando le problematiche uniche di United. Sfruttano tecnologie avanzate, come la realtà virtuale e la formazione guidata dall’AI, per creare un’esperienza formativa coesa e completa. I loro sforzi garantiscono che la formazione sia allineata sia con i requisiti lavorativi attuali, sia con la futura crescita professionale, mantenendo elevati standard di competenza e conformità.
Insieme, questi visionari hanno forgiato un ambiente di formazione robusto e dinamico in United Airlines. I loro sforzi collaborativi e l'uso strategico degli strumenti di Cornerstone hanno spianato la strada a un futuro in cui la formazione continua e l'innovazione sono al centro del successo di United.
"Il nostro obiettivo in United è fornire la migliore formazione possibile a tutte le diverse fasce di addetti. Cornerstone ci aiuta a garantire il raggiungimento di questi obiettivi in modo efficiente ed efficace."
Maria Taylor, Chief Learning Officer, United Airlines
Sfide principali
United Airlines ha riconosciuto la necessità di un programma di formazione completo per supportare la sua forza lavoro diversificata. Con un team in rapida crescita e un numero elevato di neoassunti, United doveva affrontare diverse criticità:
- Onboarding e formazione dei neoassunti: United Airlines aveva bisogno di un modo efficiente per integrare e formare quasi 20.000 nuovi dipendenti assunti negli ultimi due anni, assicurandosi che fossero ben preparati per i loro ruoli fin dal primo giorno.
- Riqualificazione della workforce: Man mano che il settore dell'aviazione si evolve, è fondamentale riqualificare i dipendenti esistenti per mantenerli aggiornati con le nuove tecnologia e la continua evoluzione dei requisiti lavorativi.
- Mantenere la conformità: Una delle massime priorità era garantire che tutti i dipendenti, dai piloti al personale delle attività aeroportuali, rispettassero rigorosi standard normativi e requisiti di conformità.
- Aggiornamento dei sistemi di formazione: United necessitava di un sistema di gestione della formazione (LMS) moderno e integrato, capace di soddisfare le diverse esigenze di formazione della propria forza lavoro e di sostituire i sistemi obsoleti.
Maria Taylor, Chief Learning Officer, sottolinea l'importanza di queste iniziative, affermando: “Il nostro obiettivo in United è fornire una formazione di prim'ordine a tutte le nostre diverse categorie di addetti. Avevamo bisogno di una soluzione che potesse soddisfare in modo efficiente questi obiettivi, supportare le esigenze di sviluppo e conformità dei nostri dipendenti e integrarsi perfettamente con i nostri sistemi di gestione delle performance e delle retribuzioni.
Affrontando queste problematiche e integrando valutazioni sulle performance e sulle retribuzioni nella propria strategia, United Airlines ha mirato a migliorare la sua infrastruttura di formazione, supportare la formazione continua e garantire l'eccellenza operativa in tutta l'organizzazione. Questo approccio olistico dimostra l'impegno di United nel supportare ogni aspetto del percorso di sviluppo dei propri dipendenti, dall'acquisizione delle competenze, alla valutazione delle prestazioni, alla premialità.
Perché Cornerstone?
Quando United Airlines ha cercato un partner per affrontare le sue sfide di formazione e sviluppo, Cornerstone è stata la scelta ideale. L'integrazione di tecnologie avanzate e la capacità di gestire una forza lavoro diversificata e multilingue hanno fatto emergere Cornerstone come la soluzione perfetta per le esigenze di United.
Laura Sweeney, Senior Manager of Global Learning and Talent Technology, spiega perché Cornerstone era la soluzione migliore per United Airlines. "Cornerstone è più di un prodotto. È una partnership. Abbiamo affrontato situazioni in cui siamo riusciti a contattare il team, a fare brainstorming sulle soluzioni e a giungere ai migliori risultati."
Cornerstone offriva diversi vantaggi chiave che rispondevano perfettamente alle esigenze di United:
- Integrazione avanzata dell'AI: L'uso dell'AI nella piattaforma di Cornerstone ha permesso a United di ottimizzare i processi di formazione e fornire esperienze di formazione personalizzata ai dipendenti.
- Gestione di contenuti multilingue: La capacità di Cornerstone di gestire contenuti in più lingue ha garantito a United di poter erogare una formazione omogenea a tutta la sua forza lavoro globale.
- Soluzioni per la formazione complete: Le piattaforme per l'esperienza di formazione e di gestione della formazione fornite da Cornerstone sono state essenziali per soddisfare le diverse esigenze di formazione dei dipendenti di United, dall'inserimento dei neoassunti alla riqualificazione del personale esistente.
- Supporto reattivo e collaborazione: L'approccio di partnership nella collaborazione con Cornerstone ha permesso a United di fare affidamento su un supporto reattivo e su di problem-solving collaborativo per affrontare qualsiasi sfida.
Questo approccio collaborativo è stato fondamentale per aiutare United Airlines a raggiungere i suoi obiettivi di formazione e sviluppo, garantendo che la sua forza lavoro rimanga qualificata, conforme e pronta a soddisfare le esigenze del settore dell'aviazione.
Implementazione di soluzioni
L’implementazione delle piattaforme Cornerstone per l'esperienza di formazione e la gestione della formazione in United Airlines è stato un processo trasformativo che ha migliorato significativamente le capacità di formazione dell'azienda. L'attenzione di United all'utilizzo di tecnologie all'avanguardia è stata evidente nell'approccio dell'azienda all'implementazione di queste soluzioni.
Juliet Denkcla, Senior Manager of Learning Strategy and Leadership Development, descrive in dettaglio il processo di implementazione e l'impatto del supporto di Cornerstone. "La capacità di Cornerstone di integrare le tecnologie più recenti e il loro sistema di supporto sono stati fondamentali per garantire il successo dei nostri programmi di formazione."
Uno dei progetti principali durante la fase di implementazione è stato il lancio del Leadership Institute. Questa iniziativa mirava a coltivare nuovi responsabili e a dotarli delle competenze necessarie per navigare nelle complessità del settore dell'aviazione. Il Leadership Institute ha utilizzato le tecnologie di formazione immersiva e le soluzioni guidate dall'AI di Cornerstone per fornire un'esperienza di formazione completa e coinvolgente.
Il processo di integrazione della tecnologia di Cornerstone si è articolato in diversi passaggi fondamentali:
- Sincronizzazione dei dati: Assicurare la sincronizzazione diretta dei dati dell'utente, dei riepiloghi formativi e dei Cornerstone Content tra i sistemi esistenti di United e le piattaforme di Cornerstone.
- Percorsi di formazione personalizzati: Sviluppo di percorsi di formazione su misura che rispondano alle esigenze specifiche dei diversi ruoli organizzativi, dai piloti al personale addetto alle operazioni aeroportuali.
- Integrazione di realtà virtuale e AI: Incorporare simulazioni di realtà virtuale e moduli di formazione personalizzata guidati dall’AI per migliorare l’esperienza formativa e aumentare la fidelizzazione.
Cornerstone ha fornito un supporto robusto e una collaborazione efficace durante l'implementazione, aiutando United a superare le sfide e a ottimizzare i suoi processi di formazione. Maria sottolinea: "Con la piattaforma per l'esperienza di formazione, siamo riusciti a lanciare il Leadership Institute (oltre al Digital Institute, e in seguito lanceremo un HR Institute e altri istituti professionali). Questo offre al personale un accesso immediato alla formazione per soddisfare non solo le esigenze dei loro attuali lavori, ma anche i loro obiettivi di carriera futuri.
La collaborazione tra United Airlines e Cornerstone ha gettato le basi per un futuro in cui la formazione continua e l'innovazione tecnologica promuovono l'eccellenza operativa. L'implementazione di successo di queste soluzioni ha permesso a United di mantenere alti standard di formazione e conformità, assicurando che la forza lavoro sia ben preparata a soddisfare le esigenze del settore dell'aviazione.
"Cornerstone non è solo un prodotto, ma una partnership. Abbiamo affrontato situazioni in cui siamo riusciti a contattare il team, a fare brainstorming sulle soluzioni e a giungere ai migliori risultati."
Laura Sweeney, Senior Manager of Global Learning and Talent Technology, United Airlines
Risultati
L’implementazione delle soluzioni di formazione e conformità di Cornerstone in United Airlines è stata trasformativa. Semplificando i processi di formazione e integrando tecnologie avanzate, United Airlines ha ridefinito il suo approccio alla formazione e allo sviluppo. La collaborazione con Cornerstone ha prodotto numerosi vantaggi, portando a una forza lavoro più competente e adattabile.
Varsha Gumastha, Manager of Learning and Development, sottolinea l'impatto delle soluzioni di Cornerstone. “La quantità di formazione che facciamo è enorme. La capacità di Cornerstone di adattarsi e mantenere i nostri requisiti di formazione è fondamentale per le nostre attività operative."
I risultati chiave dell'implementazione includono:
- Maggiore efficienza della formazione:
- United Airlines è ora in grado di gestire ed erogare in modo efficiente la formazione a una vasta forza lavoro, inclusi quasi 20.000 nuovi assunti negli ultimi due anni. Grazie ai processi semplificati, i tempi necessari per l'onboarding e la formazione continua sono stati notevolmente ridotti.
2. Conformità e certificazione potenziate:
- La robusta piattaforma di formazione ha assicurato che tutti i dipendenti, dai piloti al personale delle operazioni aeroportuali, rispettino rigorosi standard normativi e requisiti di conformità. Questo è stato cruciale per mantenere la sicurezza e l'eccellenza operativa.
3. Esperienze di formazione personalizzate:
- Integrando soluzioni basate sull’AI e tecnologie immersive, United Airlines è riuscita a offrire esperienze di formazione personalizzate, ritagliate su misura per le esigenze specifiche dei dipendenti. In questo modo ha migliorato il coinvolgimento e la conservazione delle conoscenze.
4. Sviluppo efficace della leadership:
- Il Leadership Institute, supportato dalle piattaforme di Cornerstone, ha coltivato con successo nuovi responsabili all'interno dell'organizzazione. Il programma li dota delle competenze necessarie per affrontare le complessità del settore dell'aviazione.
5. Soluzioni di formazione scalabili:
- La capacità di Cornerstone di gestire il grande volume di formazione e fornire soluzioni scalabili ha sostenuto la crescita di United. La flessibilità del sistema consente aggiornamenti continui e l'integrazione di nuove tecnologie.
Con Cornerstone come partner strategico, United Airlines non solo ha affrontato le sfide di formazione immediate, ma ha anche gettato le basi per un miglioramento e un'innovazione continui. La collaborazione garantisce che United sia sempre pronta ad affrontare le sfide future, mantenendo la sua posizione di leader nel settore dell'aviazione.
Conclusioni
La storia di United Airlines parla di incessante innovazione e lungimiranza. Superando le sfide della rapida crescita della forza lavoro, mantenendo rigorosi standard di competenza e sfruttando la potenza delle tecnologie avanzate, United Airlines si pone come punto di riferimento nella formazione aeronautica.
L’implementazione di successo della piattaforma di formazione e conformità di Cornerstone è stata fondamentale in questo percorso. Con un'infrastruttura di formazione completa e scalabile ora disponibile, United Airlines è ben attrezzata per soddisfare le esigenze in continua evoluzione della sua forza lavoro diversificata.
Come sottolinea Varsha : "La cosa più importante di cui sono davvero orgogliosa è il fatto che riusciamo a vivere secondo i nostri valori fondamentali e a non abbandonarli mai."
Mentre United Airlines continua a raggiungere nuove vette, la sua partnership con Cornerstone garantisce all'azienda di rimanere all'avanguardia nel settore dell'aviazione, sempre pronta per la prossima sfida. Grazie a un solido programma di formazione e a un impegno costante per la formazione continua, United Airlines vola alto e guida l'eccellenza nell'aviazione.
In questo settore dinamico e frenetico, United Airlines e Cornerstone esemplificano cosa significhi puntare in alto mantenendo i piedi ben piantati per terra. Pronta ad affrontare qualsiasi turbolenza che si presenti, United Airlines va incontro a un futuro ricco di infinite possibilità e di successi continui.
