Gainwell, líder en tecnología de nube para la asistencia médica, es una empresa basada en proyectos que necesita reubicar al personal rápidamente para dar soporte a los nuevos contratos. A principios de 2022, cubrir una gran cantidad de puestos vacantes era una de las principales prioridades de Gainwell.
"Realmente necesitamos poder cubrir puestos rápidamente a medida que aumentamos y disminuimos nuestro personal", dijo Julie Moore, Principal, Talent & Development. “Si estamos trabajando en un proyecto para un estado o un cliente y éste llega a su fin, necesitamos estar preparados para el siguiente. Además, tenemos muchos roles prioritarios y, como las habilidades adecuadas siempre escasean, no siempre podemos cubrirlas externamente”.
Con este fin, Gainwell decidió fomentar una cultura centrada en las habilidades y la movilidad interna y, paralelamente, mejorar el reclutamiento y la retención. SkyHive by Cornerstone impulsó la experiencia de Gainwell, desde la identificación de las habilidades y capacidades de su personal hasta la reubicación y el desarrollo de las habilidades que necesita para tener éxito.
La implementación de Cornerstone Skills Transformation (antes SkyHive Enterprise) significó el descubrimiento de las habilidades de todo el personal de Gainwell y al análisis de las habilidades necesarias en cada puesto. A partir de entonces, Gainwell puede ver las habilidades que cada empleado necesita adquirir para cerrar la brecha entre lo que sabe y lo que necesita saber para progresar en su carrera.
En marzo de 2022, Gainwell lanzó la Skills Transformation bajo el nombre interno de “G>Force”. El primer paso fundamental fue saber qué habilidades tenían los empleados de Gainwell: no solo las que aparecían en la descripción de su puesto actual, sino todo lo que habían aprendido en sus carreras que podría resultar útil y traducirse al lenguaje de las habilidades.
Gainwell, líder en tecnología de nube para la asistencia médica, es una empresa basada en proyectos que necesita reubicar al personal rápidamente para dar soporte a los nuevos contratos. A principios de 2022, cubrir una gran cantidad de puestos vacantes era una de las principales prioridades de Gainwell.
"Realmente necesitamos poder cubrir puestos rápidamente a medida que aumentamos y disminuimos nuestro personal", dijo Julie Moore, Principal, Talent & Development. “Si estamos trabajando en un proyecto para un estado o un cliente y éste llega a su fin, necesitamos estar preparados para el siguiente. Además, tenemos muchos roles prioritarios y, como las habilidades adecuadas siempre escasean, no siempre podemos cubrirlas externamente”.
Con este fin, Gainwell decidió fomentar una cultura centrada en las habilidades y la movilidad interna y, paralelamente, mejorar el reclutamiento y la retención. SkyHive by Cornerstone impulsó la experiencia de Gainwell, desde la identificación de las habilidades y capacidades de su personal hasta la reubicación y el desarrollo de las habilidades que necesita para tener éxito.
La implementación de Cornerstone Skills Transformation (antes SkyHive Enterprise) significó el descubrimiento de las habilidades de todo el personal de Gainwell y al análisis de las habilidades necesarias en cada puesto. A partir de entonces, Gainwell puede ver las habilidades que cada empleado necesita adquirir para cerrar la brecha entre lo que sabe y lo que necesita saber para progresar en su carrera.
En marzo de 2022, Gainwell lanzó la Skills Transformation bajo el nombre interno de “G>Force”. El primer paso fundamental fue saber qué habilidades tenían los empleados de Gainwell: no solo las que aparecían en la descripción de su puesto actual, sino todo lo que habían aprendido en sus carreras que podría resultar útil y traducirse al lenguaje de las habilidades.
Implementación de la solución
En la fase inicial, el objetivo de Gainwell era que el 80 por ciento de los empleados completaran un perfil de habilidades con un mínimo de 10 habilidades. La empresa comercializó G>Force internamente mediante capacitaciones, el boletín de la empresa y la intranet. En julio, alcanzó su objetivo: 10.600 empleados (más del 80 por ciento) completaron un perfil e identificaron un promedio de 22 habilidades.
El número 22 es significativo. En el mercado laboral, las personas indican un promedio de 11 habilidades cuando se les pregunta sobre sus habilidades. Sin embargo, al utilizar SkyHive by Cornerstone, los empleados de Gainwell descubrieron una gama más amplia de habilidades, algunas de las cuales tal vez ni siquiera sabían que tenían. La plataforma Cornerstone Skills Transformation preguntó a los empleados sobre las habilidades que podrían tener en base a sus roles anteriores, sus experiencias y los contextos en los que adquirieron esas habilidades. Por ejemplo, el sistema podía identificar las habilidades que un responsable de servicio al cliente había adquirido a lo largo de 20 años de carrera.
Completar los perfiles fue solo el primer paso para garantizar que los empleados de Gainwell aprovecharan G>Force al máximo. “Nuestro objetivo es ayudar a mejorar las habilidades de nuestro personal y resolver los problemas de talento interno creando más oportunidades de movilidad interna”, afirma Moore.
En julio de 2022, la empresa lanzó los módulos de capacitación, planificación de carrera y tutoría de Skills Transformation. Con estas herramientas, los empleados pueden indicar su trayectoria profesional deseada. Además, los empleados pueden encontrar mentores, cursos, proyectos y nuevos trabajos internos, todo ello en función de las habilidades que desean y necesitan incorporar.
Skills Transformation se integró en SAP y se está utilizando como sistema de inteligencia para el sistema central de RR. HH. de Gainwell. A través de la automatización de la arquitectura de talento de Gainwell mediante SkyHive by Cornerstone, las definiciones de trabajos y habilidades se están normalizando en toda la función de RR. HH., garantizando la coherencia en la identificación de habilidades para empleados y trabajos, con descripciones claras de las habilidades de los empleados, las habilidades que coinciden con los roles, la automatización de las brechas de habilidades, y automatizando la capacitación necesaria para cerrar esas brechas.
“Por fin el negocio puede avanzar de forma rápida y flexible gracias a que ahora sabemos lo que nuestro personal es capaz de lograr."
Julie Moore, Principal, Talent & Development, Gainwell
Resultados y ROI
A finales de 2022, el 83 por ciento de los empleados de Gainwell tenían un perfil de habilidades. Cuando los empleados completan una capacitación o un proyecto u obtienen una certificación, actualizan sus perfiles con las nuevas habilidades o la competencia añadida. El equipo de Moore anima a los empleados a revisarlo como mínimo trimestral o semestralmente.
Hoy, con G>Force, la empresa:
- Identifica a empleados internos para cubrir puestos vacantes y para promociones internas
- Mejora el reclutamiento y la retención al brindar una cultura de crecimiento, aprendizaje
- y oportunidades.
- Utiliza la experiencia de los empleados en proyectos críticos al saber qué habilidades (por ejemplo, tecnología en la nube y metodologías ágiles) tiene cada empleado
La visibilidad de las habilidades de los empleados brinda a Gainwell una mayor Agilidad de la Fuerza Laboral, al poder trasladar al personal rápidamente entre proyectos y ganar nuevos negocios. “Ahora sabemos cosas como cuántos empleados facturables puedo incluir en este proyecto” afirmó Moore. “O, si necesitamos hacer una solicitud de propuestas, quién tiene esa experiencia.”
