abrdn est une société d'investissement internationale qui aide ses clients à planifier, épargner et investir pour leur avenir. Elle gère et administre 496 milliards de livres sterling d'actifs pour le compte de ses clients (au 30 juin 2023) et est structurée autour de trois segments d'activités – Investissements, Conseillers et Particuliers – axés sur les besoins changeants de ses clients.
Connue auparavant sous le nom de Standard Life Aberdeen, abrdn est issue de la fusion entre Standard Life et Aberdeen Asset Management en 2017. Dans le cadre de l'intégration et de la transformation subséquente, il a fallu prendre des décisions concernant l'orientation de l'entreprise, notamment sa stratégie RH et les plateformes technologiques qui la sous-tendent.
Pourquoi Cornerstone ?
Avant la fusion de 2017, abrdn avait déjà adopté Cornerstone Learning Management System (LMS), et a depuis renouvelé deux fois son souhait d'entretenir cette relation. En 2020, face à la pandémie de COVID-19, l'entreprise a dû revoir son approche de formation et développement (L&D). Soudain, à cause des confinements successifs, abrdn a dû pivoter rapidement et trouver une alternative à ses formations traditionnelles en classe. L'entreprise souhaitait également offrir un soutien continu aux collaborateurs forcés d'être en télétravail.
Cette nécessité urgente de s'adapter et d'évoluer a conduit abrdn à se doter de Cornerstone Content Anytime. L'entreprise avait besoin d'une solution et d'une offre de contenus à la hauteur de sa grande transformation, mais aussi d'un soutien essentiel à ses équipes à un moment crucial. Grâce à Cornerstone, abrdn a pu mettre en place des classes virtuelles et des modes de formation mixtes, en privilégiant une approche « digital first » du L&D.
Résultats
Une approche « digital first » de la formation
L'intégration de Content Anytime s'est déroulée facilement, et abrdn a ensuite rapidement procédé à la transformation digitale de sa stratégie L&D. Cornerstone est devenu le hub central de la formation chez abrdn, et l'entreprise crée désormais des playlists de cours pour ses équipes à partir du vaste catalogue de contenus.
Un engagement et des résultats mesurables
Depuis qu'abrdn s'est doté de Cornerstone Content Anytime, le niveau d'engagement des collaborateurs est élevé. 55 % d'entre eux ont participé activement à une formation structurée, d'après le bilan du premier semestre 2023 d'abrdn.
Une expérience utilisateur améliorée
abrdn a centralisé ses offres de formation afin de limiter les complexités logistiques de l'expérience utilisateur, et de mettre l'accent sur des contenus courts et concis, s'insérant efficacement dans une journée de travail. Leur intégration à d'autres plateformes – telles que l'intranet, divers canaux de communication interne et, plus récemment, l'application Cornerstone Microsoft Teams – a permis aux collaborateurs d'abrdn de partager des contenus plus facilement d'un canal à l'autre. De plus, abrdn a collaboré avec un partenaire de Cornerstone à l'intégration de son LMS Cornerstone au sein d'une plateforme de gestion de contenus distincte. Cette intégration a mené à la création de pages personnalisées, attrayantes et conviviales, qui servent de « brochures » numériques aux Académies d'abrdn.
Des opportunités de formation diverses
L'adoption des contenus digitaux de Cornerstone Content Anytime a créé un vaste éventail d'opportunités directement liées à tous les aspects de l'apprentissage : classes, formations professionnelles, mentorat, coaching, cours externes, missions, etc. abrdn a su maintenir cette variété d'opportunités de formation de haute qualité, maximisant l'engagement des utilisateurs.
