Informazioni su AMS
AMS è un'azienda multinazionale che offre soluzioni per la gestione dei talenti incentrate su acquisizione e orchestrazione di talenti e consulenza per forze lavoro permanenti e contingenti. AMS è un attore globale di primo piano nell'outsourcing dei processi di recruiting (RPO), conosciuta per le collaborazioni con aziende FTSE 100 di tutto il mondo finalizzate alla gestione dell'intero processo di recruiting. La sua attività ad ampio spettro spazia dalle assunzioni di figure qualificate a tempo indeterminato ai neoassunti a inizio carriera, fino a soluzioni complete per la forza lavoro contingente. Le nostre aree di attività principali: acquisizione e orchestrazione di talenti e consulenza nella gestione di talenti sono amplificate da funzionalità digitali e partnership tecnologiche strategiche che abbracciano forze lavoro permanenti e contingenti. L'RPO è il core business di AMS, ma l'azienda vanta anche un forte braccio di consulenza che offre esperienza in vari ambiti della gestione dei talenti, come valutazione, consulenza strategica, brand e attrattività, e tecnologia.
Con oltre 8.000 dipendenti in tutto il mondo, AMS ha costruito una struttura veramente globale, espandendosi dalle sue radici storiche nel Regno Unito e nella regione EMEA alle attività dislocate a Manila e, in seguito a una recente acquisizione, in India. Negli ultimi 12 anni e più, AMS ha vissuto una trasformazione significativa, caratterizzata da un passaggio ad attività più strutturate, una governance rigorosa e una chiara visione del futuro. Questa evoluzione ha consolidato la sua posizione di leader di mercato, non solo nell'ambito del recruiting esterno, ma anche nella consulenza ai clienti su esperienze più ampie di gestione dei talenti, comprese le aree critiche della mobilità interna, dell'upskilling e del reskilling, spinta dalla crescente consapevolezza dei costi associati alle assunzioni esterne tradizionali.
Problematiche:
Nel suo processo di espansione e trasformazione globale, AMS ha affrontato sfide interne significative per ottimizzare la sua esperienza di gestione del talento. L'azienda mirava a valutare le competenze interne esistenti, identificare i divari di competenze futuri, ridurre i costi di recruiting, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e offrire solide opportunità di upskilling e reskilling interni e percorsi di carriera diversificati, andando oltre i tradizionali percorsi gerarchici.
Uno dei principali ostacoli era la diffusa mancanza di visibilità sui set di competenze al proprio interno. Questa carenza ha fatto sì che AMS dovesse spesso ricorrere a laboriosi processi manuali per determinare se i talenti interni fossero in grado di soddisfare la domanda. Inoltre, il feedback dei dipendenti ha costantemente evidenziato una mancanza di percorsi di sviluppo chiari e di avanzamenti di carriera trasparenti, che favoriva l'abbandono da parte dei dipendenti. L'infrastruttura IT esistente e i sistemi scollegati hanno ostacolato gli sforzi per connettere strategicamente la gestione dei talenti, l'acquisizione di talenti e i lead commerciali. Senza dati e analisi completi, una pianificazione efficace della forza lavoro – sia interna che esterna – diventava sempre più difficile, frustrando l'ambizione dell'azienda di rimanere agile e competitiva in un mercato in rapida evoluzione.
Il nostro obiettivo principale era coltivare un bacino interno di talenti più dinamico e trasparente, sostenendo i nostri colleghi con percorsi chiari per la crescita professionale. Offrendo migliori opportunità per l'upskilling, il reskilling e avanzamenti di carriera diversificati, puntiamo ad aumentare significativamente il coinvolgimento, promuovere una cultura della formazione continua e, infine, mantenere all'interno di AMS i nostri inestimabili talenti." Philippa Williams, Global Director, Talent Development di AMS.
Philippa Williams
Global Director, Talent Development di AMS
Perché Cornerstone
La decisione di AMS di integrare Cornerstone nelle proprie attività operative è stata una mossa strategica nata da una relazione di lunga data e da una visione olistica della gestione dei talenti.
AMS non è solo un cliente, ma anche un partner strategico di Cornerstone, con il risultato che molti team interni sono già coinvolti in vari aspetti delle offerte di Cornerstone. Questo ambiente collaborativo ha agevolato una valutazione a livello dell'intera organizzazione, culminata in un obiettivo chiaro: consolidare la gestione del ciclo di vita dei talenti su una piattaforma unificata.
La chiave della scelta è stata la capacità di Cornerstone di offrire una suite completa di soluzioni comprendente la gestione delle performance, la pianificazione della successione aziendale, i colloqui periodici, una Learning Experience Platform ricca, strumenti per lo sviluppo della carriera e un Talent Marketplace dinamico. Questo approccio integrato era in netto contrasto con sistemi frammentati che spesso comportavano la gestione delle performance in un sistema HRIS, la formazione in un altro e l'eventuale mobilità dei talenti in un altro ancora. La riunificazione di queste funzionalità all'interno della piattaforma Galaxy di Cornerstone ha proposto una visione vincente per un'operatività snella e un'esperienza utente avanzata.
Adottare il Talent Marketplace per la crescita interna
Il cuore della soluzione di AMS è stata l'implementazione interna del Talent Marketplace di Cornerstone, battezzato internamente "Opportunity Marketplace". Questo è stato un passo fondamentale per mettere in pratica ciò che l'azienda stessa predica ai propri clienti: promuovere un'organizzazione basata sulle competenze. Il Talent Marketplace offre una soluzione critica alla precedente mancanza di visibilità sulle competenze interne, consentendo ad AMS di identificare rapidamente e impiegare talenti interni per i progetti con i clienti, riducendo così la dipendenza da costose assunzioni esterne.
Il Talent Marketplace è progettato per sostenere i dipendenti offrendo percorsi di carriera e opportunità di crescita trasparenti. Consente a ognuno di esplorare diversi percorsi di carriera – sia gerarchici sia laterali – e di capire quali sono le competenze richieste per ruoli specifici.
Sostenuta da contenuti generati dall'AI, la piattaforma consiglia quindi percorsi di formazione per aiutare i dipendenti a colmare i divari di competenze identificati, aumentando significativamente il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti grazie a percorsi chiari per l'avanzamento professionale. L'integrazione del Talent Marketplace con il sistema aziendale esistente per il tracciamento dei candidati, TalentLink, ha garantito una solida base per questo approccio alla mobilità interna incentrato su "evoluzione, non rivoluzione".
Affrontare l'implementazione e l'allineamento futuro
Il percorso di implementazione, sebbene strategico, non è stato privo di complessità. AMS ha voluto migrare la gestione delle performance dalla soluzione esistente di gestione dei talenti a Cornerstone, una mossa visionaria volta a legare le competenze ai risultati di performance, agli obiettivi e alle finalità e, infine, alle future strutture retributive. Essendo una delle prime aziende ad adottare la soluzione, la connessione di più moduli ha presentato alcune problematiche, allungando in parte le tempistiche per poter gestire release specifiche o funzionalità impreviste. Tuttavia, l'approccio aperto di Cornerstone ai feedback e alle richieste di AMS ha favorito il perfezionamento e il miglioramento del prodotto.
Un aspetto significativo della trasformazione ha riguardato la gestione del cambiamento, in particolare la standardizzazione della definizione di "competenza" in tutta l'azienda, un aspetto su cui esistevano inizialmente molte divergenze. Il programma ha anche evidenziato l'importanza critica dell'architettura dei dati, che collega svariate tipologie di dati provenienti dal sistema HRIS, da TalentLink e da Cornerstone per fornire analisi complete. L'architettura aperta di Cornerstone è stata un fattore chiave nell'affrontare queste complessità di integrazione, garantendo un flusso di dati senza soluzione di continuità e riducendo la complessità IT. La visione per il futuro prevede di sfruttare l'AI in modo più ampio all'interno di Cornerstone per un'amministrazione più semplice, una distribuzione dei contenuti più veloce e localizzata e un'identificazione più sofisticata di competenze e divari di competenze.
La collaborazione con Cornerstone è stata un'evoluzione naturale di una relazione strategica di lunga data. Abbiamo riconosciuto la necessità di unificare il nostro ecosistema di gestione dei talenti, passando da sistemi disparati a una piattaforma unica e completa. La suite integrata di Cornerstone, che comprende performance, formazione e l'innovativo Talent Marketplace, ha fornito la solida base di cui avevamo bisogno per supportare a 360 gradi la nostra forza lavoro globale e realizzare la nostra ambiziosa strategia di gestione dei talenti.
Philippa Williams
Global Director, Talent Development di AMS
Risultati
Il percorso di AMS con Cornerstone è ancora nelle fasi iniziali per alcuni moduli, ma i primi riscontri e le percentuali di adozione sono promettenti e costituiscono una solida base per la futura agilità dei talenti.
- Migliorata esperienza di gestione delle performance: il feedback iniziale sugli aspetti relativi alla gestione delle performance, alla definizione degli obiettivi e all'interazione con i dipendenti della piattaforma Cornerstone è stato estremamente positivo. Gli utenti finali hanno trovato il sistema "veramente molto più semplice" e intuitivo rispetto alla piattaforma precedente. Offre maggiore flessibilità per adattare gli obiettivi, cambiare il ruolo e rivedere gli obiettivi durante l'anno. Poiché la gestione delle performance è obbligatoria, le percentuali di adozione si avvicinano al 100%, con pareri estremamente positivi durante il processo di revisione di metà anno.
- Adozione precoce della Learning Experience Platform e del Talent Marketplace: LXP e Talent Marketplace sono stati implementati definitivamente in azienda a ottobre, il che ne fa un'implementazione molto recente. Un gruppo pilota avviato a luglio ha fornito approfondimenti iniziali e, sebbene sia troppo presto per dati definitivi sulle assunzioni effettuate tramite Talent Marketplace, l'adozione iniziale è stata forte.
- Promuovere il completamento dei profili di competenze: sono stati creati workshop e contenuti di supporto per incoraggiare i dipendenti a completare profili di competenze di qualità all'interno della piattaforma, un passo cruciale per sfruttare il Talent Marketplace in modo efficace.
- Coinvolgimento significativo della forza lavoro: a oggi, circa il 75% della forza lavoro globale di AMS è pienamente inserita nella piattaforma Cornerstone, con l'obiettivo di arrivare al 100% entro la fine del 2026.
- Base per una forza lavoro pronta per il futuro: in un quadro di trasformazione aziendale più ampio, l'implementazione ha portato alla creazione di una piattaforma unificata che soddisfa direttamente gli obiettivi strategici di AMS in termini di maggiore mobilità interna, ridotta dipendenza dalle assunzioni esterne e maggiore coinvolgimento dei dipendenti attraverso un percorso di carriera trasparente.
