Commençons par un bref historique.
Depuis de nombreuses années, les équipes de L&D se demandent comment utiliser au mieux le couple technologie/formation. Et au sein même du secteur du L&D, on distinguait deux camps : les ardents défenseurs des formations en classe et les quelques visionnaires prêts à adopter les technologies d’apprentissage en ligne.
Le LMS
Puis est arrivé le système de gestion de l’apprentissage (LMS). Les équipes L&D pouvaient désormais utiliser la technologie pour gérer les sessions de formation, notamment les inscriptions, les consignes et les feuilles de présence. On pouvait même attribuer les apprentissages en ligne , le tout à partir de la plateforme LMS.
Le monde du L&D s'est peu à peu familiarisé avec le modèle « SCORM » (Sharable Content Object Reference Model) et tout un jargon technologique spécifique à l'activité s'est développé.
Comme son nom l’indique (en anglais !), l’objectif du LMS était la « gestion ». Les équipes L&D pouvaient se servir du LMS pour gérer et conserver une trace de toutes les formations requises, exercice indispensable dans tous les secteurs d'activité particulièrement réglementées.
Aujourd’hui, le LMS est un outil bien plus performant, mais la conformité et l'administration des formations restent au cœur du dispositif.
Les LXP
Le LMS a d’abord été développé pour répondre à une approche verticale des apprentissages et, bien que cette technologie ait évolué, elle continue d’aider les entreprises à satisfaire leurs besoins. En revanche, les plateformes d’expérience d’apprentissage (LXP) place l’apprenant et le choix au centre des préoccupations.
Le LXP fait des recommandations hautement personnalisées basées sur les objectifs de l’apprenant. Grâce à la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, le LXP se charge de trouver du contenu pertinent et, grâce à des intégrations, le diffuse aux apprenants via les applications les plus utilisées au travail.
La plateforme LXP place l’apprenant au cœur du dispositif en lui permettant d’apprendre des autres et avec les autres. Grâce à des fonctionnalités de réseau, des outils de curation et de contenu généré par les utilisateurs, le LXP facilite l’apprentissage par les pairs ainsi que le partage de l’expertise et des idées. La technologie favorise une culture de l’apprentissage à l’échelle et au-delà des fuseaux horaires.
L’entreprise bénéficie pleinement de cette personnalisation de l'apprentissage. En effet, les employés acquièrent des compétences tout en documentant et en partageant des connaissances essentielles. Les équipes L&D gagnent du temps et des ressources normalement consacrés à la recherche, à la conservation et à la diffusion de contenu ciblé. L’entreprise gagne en résilience et en agilité, car les employés apprennent tout en évoluant dans leur travail , ce qui est primordial dans notre monde caractérisé par des progrès technologiques rapides, des règlementations complexes, des attentes qui évoluent et une chaîne d’approvisionnement perturbée.
Différences fonctionnelles entre LMS et LXP
LMS
- L’objectif principal du LMS est de diffuser des programmes d'apprentissage structurés à l’aide d’outils qui permettent à l’administrateur d’être efficace et de générer des rapports. Les organisations utilisent souvent un LMS pour l’intégration des nouveaux collaborateurs, la santé et la sécurité, la conformité, la formation professionnelle, la formation saisonnière et l’apprentissage nécessaire à la gestion du changement.
- Le LMS agit comme un système d'archivage pour les organisations ayant besoin de fournir des attestations de formations et de qualifications à des organismes d’accréditation ou de conformité.
- Les responsables de la formation se tournent vers le LMS pour la gestion étendue du catalogue, les formats d’apprentissage, le respect des règles métiers, ainsi que les rapports de certification et de conformité.
- Parmi les enjeux qu’un LMS permet de résoudre, citons la formation à grande échelle, la conformité et la réduction des risques, ainsi que le délai de productivité pour les collaborateurs nouvellement embauchés.
LXP
- Les LXP ont pour objectif principal l’apprentissage autonome et le développement continu des compétences via une expérience de type grand public. Lorsque les utilisateurs se connectent à la plateforme, le système leur propose des recommandations d’apprentissage personnalisées basées sur leurs compétences et leurs objectifs. Élaborées à partir du comportement de l'utilisateur, ces recommandations sont mises à jour quotidiennement.
- Avec les LXP, les apprenants bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins : formations, contenu premium, ressources internes, connaissances partagées en réseau et contenu Web externe. Le temps à y consacrer est variable et peut aller de quelques minutes pour la lecture d'un article à un cours d’une heure.
- Le LXP fait plein usage des réseaux et des outils de curation pour soutenir les communautés d’apprentissage. Le LXP EdCast dispose également d’outils de contenu généré par les utilisateurs qui permettent aux experts internes de partager leurs connaissances avec leurs collègues créant ainsi un référentiel de connaissances professionnelles facilement accessibles.
- La plateforme LXP va à la rencontre les utilisateurs là où ils se trouvent, « dans le flux du travail ». Cela se fait par le biais d’intégrations avec des applications couramment utilisées telles que Slack, Microsoft Teams et Google,ou une application mobile.
- Parmi les enjeux qu’un LXP résout, citons l’évolution du personnel, le développement des compétences (requalification et perfectionnement), les silos d’information, sans oublier l’adoption d'habitudes d'apprentissage et un engagement accru à cet égard.
La plateforme TXP
Pour nous, chez Cornerstone, la Talent Experience Platform (TXP) n’est pas un produit, mais une vision. Il s’agit de la manière dont nos produits fonctionnent ensemble pour permettre aux responsables des talents d’exploiter le potentiel illimité de leur personnel et de rationaliser leurs méthodes de travail.
La plateforme TXP de Cornerstone réunit LMS et LXP, mais aussi la gestion des talents, la talent intelligence, une marketplace d’opportunités et du contenu de formation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises à la recherche de résilience et de croissance dans un monde complexe et en évolution rapide.
Pour nous, la TXP est composée de quatre niveaux.
Gestion de l’apprentissage et des talents : la gestion des talents et de l’apprentissage, l’exécution des programmes et la mise en œuvre des stratégies doivent s’appuyer sur des systèmes solides. L’efficacité est cruciale, car elle permet de consacrer plus de temps à la stratégie de transformation de l’entreprise, atout indispensable de nos jours. Notre portefeuille de produits pour ce niveau comprend la gestion de l’apprentissage, la gestion de la performance, le recrutement, la rémunération, la succession, les ressources humaines de base et l’entreprise au sens large.
Expérience du développement personnel : les collaborateurs ne veulent pas d’une expérience décousue, c’est pourquoi nous offrons une expérience holistique du développement personnel. Les collaborateurs découvrent et maîtrisent de nouvelles compétences, accèdent à de nouvelles opportunités de carrière et à de nouveaux projets. Ils font connaissance avec des mentors ou se lancent dans le mentorat. Les entreprises disposent des collaborateurs adéquats pour contribuer à des projets inter-fonctionnels importants et trouvent plus rapidement des candidats pour les postes à pourvoir , car ceux-ci se trouvent déjà dans l’entreprise. C’est ce que proposent EdCast et notre Opportunity Marketplace.
Structure technologique intelligente : nous mettons les ontologies de compétences, la structure des fonctions, les sources de contenu et les données personnelles de plus de 100 millions d’utilisateurs dans un réseau central de données. Ensuite, nous utilisons l’intelligence artificielle pour permettre aux organisations de visualiser, faire correspondre, automatiser, prescrire, prédire et gérer l’offre et la demande des talents et des compétences Tout cela fait partie de notre tissu technologique intelligent, qui comprend Cornerstone Skills Graph.
Vaste hub d’intégration : une architecture évolutive qui permet aux entreprises d’évoluer en toute agilité. Ainsi, nous avons simplifié les intégrations entre notre portefeuille de produits et nous développons une plus grande extensibilité grâce à des API et des microservices conçus pour un écosystème plus large.
Le mot de la fin
Le LMS est fondamental et continuera de jouer un rôle essentiel dans la gestion et la diffusion des connaissances requises et prescrites, permettant aux entreprises d’atteindre leurs objectifs de formation et de minimiser les risques. La plateforme LXP renforce cette base en donnant plus de pouvoir à l’apprenant et en exploitant l’intelligence collective d’une organisation grâce à l’apprentissage collaboratif et à la démocratisation de la conservation et de la création de contenu.
La plateforme TXP de Cornerstone va encore plus loin. Notre ambition est de combiner les meilleurs outils d’apprentissage, les outils de gestion des talents axés sur la croissance, les données personnelles de plus de 100 millions d’utilisateurs et la puissance de l’intelligence artificielle pour aider les gestionnaires de talents à véritablement transformer les résultats pour les collaborateurs et les entreprises.
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