Pourquoi Cornerstone : un partenaire pour les cadres SIRH, de talents et d'apprentissage de Sommet Education
Après une évaluation rigoureuse, Sommet Education a choisi Cornerstone Workforce AI™ comme plateforme de connaissance pour la préparation des collaborateurs, car elle est en mesure de soutenir une organisation multimarque et multinationale. Cornerstone couvrait également les processus essentiels de RH, de gestion des talents et d'apprentissage au sein d'un environnement unique dont ils avaient besoin.
Chez Sommet Education, Cornerstone apporte un soutien actif :
- À l'apprentissage et au développement par l'intermédiaire du LMS et de My Learning Catalogue, permettant aux collaborateurs d'accéder à des parcours d'apprentissage sélectionnés et à des contenus partagés à l'échelle du groupe
- Aux processus liés à la gestion de la performance et des talents, tels que les entretiens annuels de performance et les sessions de feedback
- Aux flux d'intégration structurés pour les nouveaux collaborateurs, connectés aux données de recrutement et aux données RH de base
- À la gestion des données RH de base, faisant office de point de référence principal pour les fiches d'employés, la structure organisationnelle, les organigrammes et les rapports RH
- Aux activités de recrutement, de la création d'offre d'emploi à la gestion des candidats, avec un lien direct vers l'intégration et les données sur le cycle de vie du collaborateur
Plutôt que de se concentrer uniquement sur la technologie, Sommet Education a conçu ses pratiques à partir de cadres clairs, d'une solide gouvernance des RH et d'une conception intentionnelle des processus. Dans ce contexte, Cornerstone Workforce AI agit comme une plateforme qui facilite la cohérence, l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle à travers les marques et les zones géographiques.
Le soutien dédié à la réussite client offert par Cornerstone favorise une approche collaborative et consultative lors de la mise en œuvre d’améliorations et du déploiement de nouvelles fonctionnalités, garantissant une adéquation avec le fonctionnement de Sommet Education et ses priorités majeures.
Nos collaborateurs sont notre atout le plus précieux et notre investissement le plus important. Dans un monde où les compétences évoluent rapidement et où les attentes en matière de talents sont plus élevées que jamais, nous savons que fournir à nos collaborateurs les bons outils, le bon contenu et les bons parcours de développement n'était pas optionnel. C'était essentiel à notre identité et à la direction que nous prenons.
Miguel Regalado
Directeur de la transformation numérique des RH chez Sommet Education
Construire un écosystème d'apprentissage digne d'une institution de classe mondiale
La première priorité de l'équipe SIRH de Sommet Education a été la conception d'un écosystème d'apprentissage s'appuyant sur un cadre clair de développement des talents. Ils ont d'abord segmenté leurs effectifs en trois cohortes : cadres supérieurs, managers et collaborateurs. Chaque cohorte avait ses propres parcours personnalisés qui offraient un équilibre entre compétences transversales et compétences propres au poste. Cette approche a fourni aux collaborateurs un langage commun en matière de développement et une plus grande clarté autour de leurs parcours de croissance individuel et collectif.
My Learning, l'environnement d'apprentissage de marque de Sommet Education, est devenu le point d'entrée unique pour l'apprentissage et le développement au sein de l'organisation. Des cursus structurés, un catalogue d’apprentissage partagé et des parcours d’apprentissage des langues dédiés ont contribué à répondre aux besoins de ses effectifs diversifiés et internationaux.
Par conséquent, chacun – individuellement ou en équipe – peut accéder à et partager du contenu, ou une collection de contenu contextuellement pertinent, qui a été soigneusement sélectionné à cet effet. Il s’agit incontestablement d’une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées : collaborateurs, managers et entreprise !
Stéphane Rousseau
Directeur des ressources humaines chez Sommet Education
Un élément clé de l'écosystème Cornerstone est l'utilisation de « Playlists de formations ». Ces playlists sont des parcours d'apprentissage sélectionnés et thématisés, conçus pour guider les apprenants à travers des contenus pertinents sur des thèmes tels que le leadership, l'intelligence émotionnelle, les compétences numériques et les tendances émergentes. En privilégiant la sélection plutôt que le volume, les playlists aident à réduire les frictions, favorisent l'apprentissage autodirigé et améliorent l'engagement. Sommet Education a utilisé ces playlists pour cibler les flux d'apprentissage du corps enseignant, de la finance et de l'informatique afin de garantir leur pertinence aux niveaux local et fonctionnel.
Ils ont également renforcé l'apprentissage grâce à l'interaction humaine et à la reconnaissance. Les « Cafés de l'apprentissage » proposent des sessions courtes et interactives en direct, aidant les collaborateurs à :
- Parcourir les ressources disponibles
- Comprendre comment mettre l'apprentissage en pratique
- Échanger des points de vue entre les différentes marques
Parallèlement, le programme « Hospitality GEMs » connecte apprentissage et culture en reconnaissant les comportements et les réussites qui reflètent les valeurs de Sommet Education, ses principes de leadership et son engagement en faveur de l'excellence.
Pour soutenir l'apprentissage en direct et facilité à grande échelle, Sommet Education a également tiré parti des événements et sessions de Cornerstone Workforce AI. Ces fonctionnalités ont permis aux collaborateurs de s'inscrire à des ateliers et programmes internes, tels que la capacité d'exécution, la gestion des présences et les listes d'attente, ainsi que de recevoir des confirmations et rappels automatisés. Les facilitateurs internes animent les sessions, tandis que la plateforme prend en charge le suivi des participants, la collecte du feedback, ainsi que les certificats d’achèvement ou de participation.
Ensemble, ces éléments créent un écosystème d’apprentissage qui combine des cadres structurés, du contenu sélectionné, une facilitation humaine et un renforcement culturel, intégrant l’apprentissage comme une partie active et visible du travail quotidien chez Sommet Education.
Investir dans les collaborateurs a permis d'améliorer l'engagement au fil du temps
Le partenariat entre Sommet Education et Cornerstone a permis de créer des avantages rapides et significatifs, en particulier lorsque les initiatives d'apprentissage sont activement promues et facilitées.
- Une nette augmentation des utilisateurs actifs et des inscriptions aux cours lors de campagnes d’apprentissage ciblées, de Cafés de l'apprentissage et de programmes facilités
- Des pics d'engagement notables après des playlists sélectionnées, des sessions en direct et des communications internes
- Un modèle récurrent où les niveaux d'engagement se stabilisent une fois les campagnes terminées, soulignant l'importance d'une animation et d'une facilitation continues
- Visibilité et participation accrues aux activités d'apprentissage, soutenues par des parcours d'apprentissage plus clairs et des référentiels partagés
- Des processus de gestion des performances et de l'apprentissage plus structurés et cohérents à travers les différentes marques, en utilisant des outils et une gouvernance communs
Dans l'ensemble, les résultats soulignent que l'engagement dans l'apprentissage chez Sommet Education est moins porté par la plateforme elle-même que par la curation continue, la communication et l'accompagnement humain, renforçant ainsi l'apprentissage comme un parcours continu plutôt que comme un déploiement ponctuel.
Placer l'humain au centre d'une croissance durable
Le parcours de Sommet Education reflète la conviction claire que la capacité des collaborateurs à apprendre, à s'adapter et à se développer est au cœur de sa performance organisationnelle à long terme. En combinant des cadres structurés, des expériences d’apprentissage sélectionnées et une facilitation humaine cohérente, ils ont progressivement conçu un écosystème d’apprentissage et de gestion des performances qui soutient à la fois le développement individuel et l’ambition collective.
Dans ce parcours, Cornerstone Workforce AI joue un rôle moteur important en tant que plateforme de connaissance qui soutient les priorités de Sommet Education en matière d’apprentissage, de gestion des performances et de développement des collaborateurs. L'expérience montre qu'un impact significatif émerge lorsque la technologie s'aligne sur une intention claire, une gouvernance solide et un engagement continu.
Pour les responsables RH et les dirigeants qui évoluent dans des environnements de plus en plus complexes et axés sur les compétences, investir dans les collaborateurs n'est pas une initiative ponctuelle, mais un engagement continu qui exige de l'intention, de la concentration et des efforts soutenus.
