Perché Cornerstone: un partner per i sistemi HRIS, la gestione dei talenti e i framework di formazione di Sommet.
Dopo una rigorosa valutazione, Sommet Education ha selezionato Cornerstone Workforce AI™ come piattaforma di analisi per la preparazione della forza lavoro perché poteva supportare un'organizzazione multimarca e multinazionale. Inoltre, Cornerstone gestisce i processi fondamentali di HR, gestione dei talenti e formazione in un unico ambiente, secondo le necessità dell'azienda.
In Sommet Education, Cornerstone supporta attivamente:
- Formazione e sviluppo tramite LMS e My Learning Catalogue, fornendo ai dipendenti l'accesso a percorsi di formazione personalizzati e contenuti condivisi a livello di gruppo
- Processi di gestione dei talenti e delle performance, che comprendono valutazioni annuali delle performance e colloqui di feedback
- Flussi di lavoro strutturati per l'inserimento di nuovi assunti collegati ai dati delle assunzioni e ai dati chiave delle HR
- Gestione dei dati chiave delle HR, che rappresentano il riferimento principale per i profili dei dipendenti, la struttura organizzativa, gli organigrammi e la reportistica HR.
- Attività di recruiting, dalla creazione della richiesta di assunzione alla gestione dei candidati, con un collegamento diretto all'onboarding e ai dati sul ciclo di vita del dipendente
Invece di concentrarsi solo sulla tecnologia, Sommet Education ha sviluppato pratiche proprie partendo da framework chiari, una solida governance HR e un'attenta progettazione dei processi. In tale contesto, Cornerstone Workforce AI funge da piattaforma abilitante che supporta l'omogeneità, la scalabilità e l'efficienza operativa per tutti i marchi e le aree geografiche.
L'assistenza dedicata di Cornerstone, orientata al successo del cliente, contribuisce a un approccio collaborativo e consulenziale quando si implementano miglioramenti e si distribuiscono nuove funzionalità, assicurando l'allineamento con le modalità operative di Sommet Education e le sue priorità principali.
Il nostro personale è la nostra risorsa più grande e il nostro investimento più importante. In un mondo in cui le competenze si evolvono rapidamente e le aspettative sui talenti sono più alte che mai, eravamo consapevoli che sostenere i nostri dipendenti con gli strumenti giusti, i contenuti giusti e i percorsi di crescita più appropriati non era un'opzione. Era essenziale per la nostra identità e per il nostro futuro.
Miguel Regalado
Director of HR Digital Transformation presso Sommet Education
Costruire un ecosistema di formazione degno di un'istituzione di livello mondiale
La prima priorità del team HRIS di Sommet Education consisteva nel creare un ecosistema di formazione incentrato su uno schema chiaro per lo sviluppo dei talenti. Il team ha suddiviso la forza lavoro in tre coorti: dirigenti, manager e dipendenti. Per ogni coorte sono stati studiati percorsi su misura che combinavano competenze trasversali e competenze specifiche per ruolo. Questo approccio ha fornito ai dipendenti un linguaggio comune per lo sviluppo e maggiore chiarezza sul loro percorso di crescita individuale e collettiva.
My Learning, l'ambiente di formazione a marchio Sommet Education, è diventato l'unico punto di accesso per la formazione e lo sviluppo in tutta l'azienda. Curriculum strutturati, un catalogo di formazione condiviso e percorsi dedicati all'apprendimento delle lingue hanno supportato le esigenze della forza lavoro, diversificata e internazionale.
Di conseguenza, tutti, individualmente o in team, possono accedere e condividere contenuti, o una raccolta di contenuti pertinenti per il contesto, che sono stati selezionati attentamente a questo scopo. Si tratta senza dubbio di una situazione vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti: dipendenti, manager e azienda!
Stéphane Rousseau
Chief People Officer presso Sommet Education
Un elemento chiave dell'ecosistema Cornerstone è l'uso delle "playlist di formazione". Queste playlist sono percorsi di formazione tematizzati e selezionati, studiati per guidare gli utenti attraverso contenuti pertinenti su argomenti quali leadership, intelligenza emotiva, competenze digitali e tendenze emergenti. Concentrandosi sulla selezione dei contenuti anziché sulla quantità, le playlist contribuiscono a ridurre gli attriti, promuovere la formazione autogestita e aumentare il coinvolgimento. Sommet Education ha utilizzato queste playlist per gestire i flussi di formazione di docenti, settore finanziario e IT, al fine di garantire la pertinenza a livello locale e funzionale.
Per potenziare ulteriormente la formazione, sono stati introdotti elementi di interazione umana e riconoscimento. I "Learning Café" sono brevi sessioni interattive dal vivo che aiutano i dipendenti a:
- esplorare le risorse disponibili;
- capire come applicare la formazione nella pratica;
- scambiare punti di vista tra i vari marchi.
In parallelo, il programma "Hospitality GEMs" collega formazione e cultura premiando comportamenti e risultati che riflettono i valori di Sommet Education, i principi di leadership e l'impegno verso l'eccellenza.
Per supportare la formazione dal vivo e facilitata su larga scala, Sommet Education ha sfruttato anche gli eventi e le sessioni di Cornerstone Workforce AI. Queste funzionalità consentono ai dipendenti di iscriversi a workshop e programmi interni, su argomenti quali capacità esecutiva (A2E), gestione della partecipazione e liste di attesa, e di ricevere conferme e promemoria automatici. I facilitatori interni tengono le sessioni, mentre la piattaforma supporta il monitoraggio dei partecipanti, la raccolta di feedback e i certificati di completamento o partecipazione.
Insieme, questi elementi creano un ecosistema di formazione che combina quadri strutturati, contenuti selezionati, facilitazione umana e rinforzo culturale, integrando la formazione come parte attiva e visibile del lavoro quotidiano in Sommet Education.
Investire nelle persone ha aumentato il coinvolgimento nel tempo
La partnership tra Sommet Education e Cornerstone ha prodotto vantaggi immediati e significativi, in particolare quando le iniziative di formazione vengono attivamente promosse e facilitate.
- Un netto aumento degli utenti attivi e delle iscrizioni ai corsi durante le campagne di formazione mirate, i Learning Café e i programmi facilitati
- Picchi di coinvolgimento evidenti a seguito di playlist selezionate, sessioni dal vivo e comunicazioni interne
- Uno schema ricorrente in cui i livelli di coinvolgimento si stabilizzano una volta concluse le campagne, evidenziando l'importanza di un'animazione e una facilitazione continue
- Maggiore visibilità e partecipazione alle attività formative grazie a percorsi di formazione più chiari e schemi condivisi
- Processi di performance e formazione più strutturati e omogenei tra i marchi, grazie a strumenti e governance comuni
Complessivamente, i risultati sottolineano che il coinvolgimento nella formazione in Sommet Education è sostenuto meno dalla piattaforma stessa e più dalla selezione continua dei contenuti, dalla comunicazione e dalla facilitazione umana, consolidando la formazione come percorso continuo anziché come progetto una tantum.
Mettere le persone al centro di una crescita sostenibile
Il percorso di Sommet Education riflette la profonda convinzione che la capacità dei dipendenti di apprendere, adattarsi e crescere sia il fulcro delle performance dell'organizzazione a lungo termine. Grazie alla combinazione di framework strutturati, esperienze di formazione selezionate e una facilitazione umana costante, Sommet Education ha progressivamente creato un ecosistema di formazione e performance che supporta sia lo sviluppo individuale sia l'ambizione collettiva.
In questo percorso, Cornerstone Workforce AI svolge un ruolo abilitante importante come piattaforma intelligente che supporta le priorità di Sommet Education in materia di formazione, performance e sviluppo del personale. L'esperienza dimostra che emergono risultati significativi quando la tecnologia si accompagna a obiettivi chiari, una governance solida e un coinvolgimento continuo.
Per i responsabili HR e aziendali che si muovono in ambienti sempre più complessi e guidati dalle competenze, investire nel personale non è un'iniziativa una tantum, ma un impegno costante che richiede intenzione, concentrazione e un impegno costante.
