고객 이야기

Fueling Dell’s Extended Enterprise learning strategy for employees, partners and customers

The challenge

Dell had 12 million pages of learning content across multiple systems. The company needed a solution that would allow distribution of its product educational content to an extended enterprise of employees, partners and customers.

The solution

The company’s learning leadership chose Saba Cloud to consolidate "bite-sized" content that is easily searchable and available 24/7/365 on any device. Today product learning at Dell is a simple as scanning a QR code on a Dell product to get linked to troubleshooting video tips on Saba. Scan, learn, do.

The benefits

  • Better customer service and self-service
  • Faster time to value
  • Powerful time savings to get the critical information at the time of need
  • Platform to present information in formats that resonate with users of all ages and background
  • Mobile access to empower offsite partners and support staff

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글로벌 스킬 부족 상황에서 살아남기

연구

글로벌 스킬 부족 상황에서 살아남기

새로워진 업무 현실은 조직과 직원에게 장기적인 긍정적이거나 부정적이거나 양쪽 방향으로 영향을 미치고 있습니다. 직원들의 스킬을 개발하는 데 집중하는 조직은 이러한 미지의 황무지를 헤쳐 나가려고 고군분투하지 않아도 성공할 수 있습니다.

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