Crear el personal del mañana comienza hoy

En un mundo en el que las habilidades evolucionan en tiempo real, una pregunta define el futuro de su empresa: ¿Su personal está preparado para lo que viene?

A pesar de los avances tecnológicos, el personal sigue siendo la base de la capacidad de cualquier organización de crecer, adaptarse y competir. No obstante, el panorama está cambiando más rápidamente que nunca. La transformación digital, los roles cambiantes y los cambios generacionales están creando una presión sin precedentes para cerrar las brechas de habilidades—hacerlo a escala.

Es por eso que las organizaciones con visión de futuro están reinventando Aprendizaje y desarrollo. No sólo están reaccionando a las necesidades de habilidades. Están activando un desarrollo continuo basado en IA que se alinea con las prioridades de negocio y sigue el ritmo del cambio.

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Para los CHRO, CIO y líderes de aprendizaje y desarrollo, las habilidades se han vuelto estratégicas. El vínculo entre la capacidad del personal y el desempeño del negocio es demasiado fuerte como para ignorarlo.

Estadísticas clave a tener en cuenta:

• El 63 % de los líderes de TI afirman que la falta de habilidades ha retrasado la transformación digital entre 3 y 10 meses (CIO.com).

• El 39 % de las habilidades actuales estarán obsoletas en 2030 (Foro Económico Mundial)

• El 60 % de los empleados carecen de coaching adecuado en el trabajo (Harvard Business Review)

Cuando las habilidades se quedan atrás, el negocio se desacelera. Ya sea que apoyen a los trabajadores de back office o de primera línea, las organizaciones deben utilizar la IA para alinear la experiencia de aprendizaje adecuada con el empleado o el grupo de empleados adecuado en el momento oportuno para satisfacer sus necesidades actuales de cumplimiento normativo y desarrollo de habilidades. Pero eso no es todo. Para construir el personal del mañana, es necesario tener visibilidad de las habilidades en toda la organización e invertir en programas de aprendizaje continuo para adaptarse a medida que las habilidades y los empleos disminuyen y surgen simultáneamente.

El costo de un personal poco cualificado incluye:

• Riesgos de incumplimiento normativo y exposición a los mismos

• Pérdida de productividad

• Aumento de los costos laborales

• Disminución de la satisfacción y la retención

• Oportunidades de innovación e ingresos perdidas

• Daños a la marca y a la reputación

Muchas organizaciones no tienen visibilidad de las habilidades de su personal ni de la composición de los trabajos. A medida que millones de roles desaparecen y surgen, esto los coloca en desventaja al intentar seguir el ritmo del cambio, lo que a menudo conduce a una lamentable tasa de abandono, a mayores costos de reclutamiento y a la pérdida de productividad.

Aunque la mayoría de las empresas cuentan con programas de aprendizaje y desarrollo, las brechas persisten. ¿Por qué?

Desafíos comunes:

• Los modelos de capacitación tradicionales (en aulas o aprendizaje electrónico estático) no se ajustan a las necesidades dinámicas y personalizadas actuales del personal moderno.

• Falta de personalización en un personal multigeneracional

• Los programas de aprendizaje se ofrecen como eventos puntuales

• Poca visibilidad de las habilidades reales, el progreso y el ROI del aprendizaje

• Falta de un ecosistema de tecnología holístico con un lenguaje de habilidades común que respalde el ciclo de vida del empleado

Según SHRM, los CHRO modernos de hoy en día lideran un personal compuesto por trabajadores de cinco generaciones: la Generación Silenciosa (2,0 % de los trabajadores), los Baby Boomers (18,6 %), la Generación X (34,8 %), los Millennials (38.6 %) y la Generación Z (6,1 %). “Para liderar eficazmente un personal multigeneracional, los ejecutivos deben comprender la experiencia de cada generación y, al mismo tiempo, desafiar los estereotipos sobre las preferencias generacionales. Servir a un grupo e ignorar a los demás podría causar conflictos y conducir a culturas desconectadas. Esto también podría aumentar el abandono, ya que “los trabajadores tienen más probabilidades de irse si se dan cuenta de que están trabajando para un empleador con valores no alineados”, señala Mika Cross, estratega de transformación del lugar de trabajo y líder de iniciativas estratégicas con FlexJobs.

Las principales organizaciones están dejando atrás las casillas de verificación de cumplimiento normativo y los contenidos universales para adoptar un enfoque siempre activo hacia la inteligencia del personal y el desarrollo del talento. Están invirtiendo en ecosistemas de aprendizaje basados en IA que permiten:

• Etiquetado inteligente de habilidades y análisis de brechas

• Recomendaciones de aprendizaje personalizadas basadas en IA según el rol, la ubicación y la competencia

• Desarrollo continuo con retroalimentación en tiempo real

• Vistas unificadas de la capacidad del personal y el impacto de la capacitación

• Equilibrio entre habilidades de cumplimiento normativo, sociales y estratégicas

• Aprendizaje en el flujo de trabajo—en cualquier lugar y en cualquier momento

Ponga en práctica el cumplimiento normativo

Muchas organizaciones se enfrentan al desafío de gestionar las certificaciones y el cumplimiento normativo a escala de manera eficaz. Un factor clave es la capacidad de una organización para brindar experiencias y contenidos de aprendizaje relevantes al personal adecuado en el momento oportuno, incluyendo certificaciones y recertificaciones para toda la plantilla. La falta de cumplimiento normativo expone a una organización a violaciones regulatorias, interrupciones del trabajo, pérdidas de producción o productividad y multas costosas. También puede afectar a la seguridad humana o ambiental y a la reputación de la organización.

Solución:

• Automatizar las asignaciones, recertificaciones y el seguimiento de auditorías

• Ofrecer contenidos relevantes por función, ubicación o regulación

• Utilizar paneles para realizar un seguimiento de las finalizaciones e informar sobre la exposición a riesgos

• Alinear la capacitación en cumplimiento normativo con el cambio de comportamiento y el desempeño

Acelerar el tiempo necesario hasta alcanzar la productividad

Las organizaciones que no cuentan con programas estructurados de incorporación o incorporación cruzada corren el riesgo de alargar el tiempo necesario hasta alcanzar la productividad y de tener una mayor rotación o renuncias rápidas, un compromiso escaso y responsables insatisfechos. Los programas diseñados intencionalmente que ayudan a los empleados durante su primer año brindan el tejido conectivo y la capacitación que los empleados necesitan para contribuir y desempeñarse de manera eficaz y con confianza.

Solución:

• Diseñar experiencias de incorporación alineadas con las necesidades del negocio

• Ofrecer experiencias de aprendizaje basadas en IA y específicas para cada rol

• Combinar el cumplimiento normativo con el aprendizaje basado en escenarios y preparado para el trabajo

• Fomentar la mentoría entre pares y los entornos de aprendizaje colaborativo

Resultados para los clientes:

• Mejora del 50 % en el tiempo necesario hasta alcanzar la productividad (GeoStabilization International)

• Aumento del 82 % en las promociones internas (FirstBank de Tennessee)

• $2,4 millones en ahorros de productividad en 3 años (promedio con Cornerstone) (Estudio Total Economic Impact de Forrester Consulting)

En el mundo acelerado de hoy en día, los empleados esperan experiencias de aprendizaje personalizadas, relevantes y accesibles bajo demanda. Las organizaciones deben ir más allá de las formas pasivas de capacitación para incluir experiencias inmersivas dinámicas que proporcionan práctica, ejemplos y aplicaciones en el mundo real. El uso de metodologías de aprendizaje tradicionales afectará al compromiso y a la retención de los empleados, que buscarán oportunidades de desarrollo fuera de la organización.

Solución:

• Ofrecer aprendizaje multimodal: virtual, en persona, móvil, en el trabajo

• Proporcionar escenarios del mundo real, laboratorios y simulaciones inmersivas

• Utilizar la IA para recomendar el aprendizaje en el flujo de trabajo

• Ofrecer aprendizaje continuo vinculado a los resultados de la empresa

Lo que quieren los empleados:

• El 67 % quiere más oportunidades para practicar en escenarios del mundo real (Skillable)

• El 55 % quiere recibir retroalimentación sobre su progreso (Skillable)

Con Cornerstone Learn, puede:

• Orquestar la capacitación escalable y el cumplimiento normativo con confianza

• Ofrecer experiencias de incorporación y mejora de habilidades basadas en IA

• Proporcionar un aprendizaje personalizado y práctico que impulse los resultados

• Unificar el ecosistema de aprendizaje para mejorar el desarrollo y la información valiosa sobre las habilidades

• Respaldar al personal híbrido y de primera línea con experiencias optimizadas para dispositivos móviles

“Cornerstone nos ha permitido crear una cultura de aprendizaje adaptable, innovadora y alineada con nuestra misión. No se trata solo del cumplimiento normativo. Se trata de empoderar a los empleados para que rindan al máximo”.
— Angie Roach, Director of L&D, Exact Sciences (Leer caso de estudio)

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