Se c'è una cosa che l'imprevedibilità degli ultimi anni ha insegnato ai manager è che devono essere in grado di destreggiarsi nei cambiamenti e di adattarsi rapidamente. Per farlo, tutte le aziende dovrebbero avere a disposizione numerosi strumenti, ma lo sviluppo delle competenze, la crescita professionale e la mobilità dei talenti costituiscono tre delle aree prioritarie. Perché tutto questo è importante? Innanzitutto una forza lavoro qualificata è più capace ed efficiente, è in grado di portare a termine i propri compiti meglio, generando un impatto positivo per l'azienda nel suo complesso che, a sua volta, attira gli investitori. Inoltre, se i dipendenti percepiscono che l'organizzazione sta investendo nella loro crescita e sta dando la priorità al loro sviluppo, è più probabile che rimangano nell'azienda.
Stando al nostro Global Skills Report 2022, il 79% dei dipendenti desidera che il datore di lavoro fornisca più contenuti e opportunità per lo sviluppo delle competenze. Considerato che lo sviluppo delle competenze e l'apprendimento sono il pilastro portante della gestione delle prestazioni del personale, è evidente che le organizzazioni dovrebbero darvi la priorità. Invece, solo il 56% delle aziende investe in queste aree: questa situazione deve cambiare. Le organizzazioni devono combinare la formazione dei dipendenti, la crescita professionale e la mobilità dei talenti con delle procedure di gestione delle prestazioni solide che favoriscano il successo dell'azienda e del personale.
Collegare prestazioni, formazione e successo aziendale
La valutazione delle prestazioni è cambiata. In passato si trattava di un confronto annuale in cui il dipendente veniva sommerso di feedback e obiettivi in un'ora, mentre, negli ultimi anni, è diventata una pratica più continuativa. L'attenzione si sta spostando dalla compliance a una dimensione maggiormente umana e orientata allo sviluppo, caratterizzata dall'acquisizione continua di competenze e dall'obiettivo di creare nuovi leader, da affiancare a quelli già presenti. Il valore che comporta questa attenzione nei confronti dei dipendenti è chiaro. McKinsey ha rivelato che le aziende che si sono concentrate su una strategia delle "prestazioni attraverso le persone" hanno fornito in media 74 ore di formazione per ogni dipendente, il che ha raddoppiato la velocità di crescita dei profitti e ha moltiplicato per 4,3 le probabilità che l'azienda ottenesse risultati finanziari solidi per 9 anni su 10.
Ne consegue che per diventare un'organizzazione ad alta efficienza con risultati aziendali tangibili, un'azienda deve sintonizzarsi con le percezioni, le esigenze e i desideri di crescita professionale dei dipendenti. Per migliorare la fidelizzazione dei talenti a lungo termine, è essenziale investire in programmi chiave che rendano i dipendenti felici e, al contempo, forniscano feedback continuativo incentrato sulle persone e orientato alla crescita. I manager devono sbloccare il potenziale a livello personale tramite colloqui costanti e riformulare il linguaggio relativo alla gestione delle prestazioni da "accettabile" a "fondamentale per l'azienda".
Sfruttare il ciclo di vita della crescita dei dipendenti
Le organizzazioni che desiderano ottenere prestazioni elevate devono lasciare ai dipendenti le redini della propria crescita professionale. Per farlo, è necessario combinare prestazioni e formazione perché in questo modo le aziende possono monitorare i progressi dei dipendenti a livello di apprendimento e sviluppo nel quadro di un processo di gestione delle prestazioni continuativo, fornendo una guida specifica, tenendo traccia della performance e comprendendo come i dipendenti stanno migliorando (o devono farlo). Con questo approccio, le organizzazioni possono anche fornire percorsi personalizzati per lo sviluppo di competenze da affiancare agli obiettivi di prestazioni individuali.
Le aziende possono anche aiutare i propri dipendenti a cogliere nuove opportunità, e ad ampliare la portata degli incarichi e delle attività a loro assegnati fissando dei colloqui periodici costanti nell'arco di tutto il ciclo di vita della crescita dei lavoratori. Analizziamo nel dettaglio questo ciclo di vita:
- Analizzare e valutare gli obiettivi, le prestazioni e la padronanza delle competenze di un dipendente: questo primo passo è fondamentale per stabilire come le prestazioni del singolo verranno gestite e valutate.
- Fissare degli obiettivi specifici individuando ciò che i dipendenti si propongono di raggiungere e valutando le lacune di competenze per determinare gli aspetti da migliorare.
- Condurre dei colloqui periodici costanti per fornire ai dipendenti feedback e coaching, oltre a consigli di formazione e la possibilità di migliorare i propri livelli di padronanza delle competenze.
- Condurre delle conversazioni incentrate sullo sviluppo per rivedere gli obiettivi in modo continuativo, discutere delle lacune persistenti ed elaborare un piano di sviluppo da seguire.
Sfruttando questo ciclo di vita, le aziende possono ottenere informazioni costantemente aggiornate per migliorare la gestione delle prestazioni dei dipendenti e le strategie legate alle competenze e, in sostanza, per accelerare la crescita. I dipendenti possono inoltre avere un'idea più precisa della propria formazione e del proprio sviluppo, il che ne incoraggia la crescita continua in linea con l'azienda.
Utilizzare la gestione delle prestazioni per favorire la mobilità interna
Tutto questo ci porta alla mobilità dei talenti. La combinazione portentosa di formazione, prestazioni e sviluppo delle competenze apre le porte alla mobilità professionale interna alle organizzazioni. Per esempio, stando al nostro Studio sulla mobilità dei talenti 2023, il 51% dei dipendenti della regione EMEA afferma che il miglior modo in cui la loro azienda può aiutarli a sviluppare le proprie competenze è fornendo delle opportunità di cambiamento, crescita e arricchimento professionale. Anche l'indagine di McKinsey va in questa direzione, in quanto afferma che il 35% dei dipendenti che lavorano per un'azienda che si basa sulla strategia delle "prestazioni attraverso le persone" cresce professionalmente in seno all'azienda.
La tecnologia gioca un ruolo fondamentale. Per esempio, secondo la nostra indagine i dipendenti preferiscono di gran lunga la tecnologia self-service per scoprire le possibilità di mobilità professionale interna con l'80% di probabilità in più di scegliere questa opzione rispetto alle conversazioni con i manager. Questo indica che sfruttare soluzioni di mobilità interna come Cornerstone Opportunity Marketplace consente ai dipendenti di esplorare, confrontare e selezionare altri ruoli in autonomia. Questi strumenti favoriscono la mobilità interna, migliorando l'esperienza del dipendente e aiutando le organizzazioni a diventare più flessibili, oltre a generare dei risparmi notevoli nelle procedure di assunzione. In breve, la mobilità dei talenti comporta vantaggi per tutti e consente a ognuno di prosperare in un panorama lavorativo in costante evoluzione.
Una strategia per la gestione delle prestazioni dei dipendenti solida non può che generare dei risultati positivi. Attingendo al ciclo di vita della crescita dei dipendenti, le aziende possono sostenere i propri talenti affinché sviluppino e implementino rapidamente le competenze acquisite, migliorando quindi le prestazioni. Man mano che i lavoratori crescono dal punto di vista professionale, le organizzazioni vedono incrementare la fidelizzazione, il coinvolgimento dei dipendenti e la produttività. In altre parole, le organizzazioni non possono più trascurare il valore che la gestione delle prestazioni dei dipendenti comporta per la propria strategia delle competenze e per il successo complessivo dell'azienda.
Per saperne di più, guarda questo webinar che analizza gli strumenti per sfruttare la formazione e le prestazioni al fine di migliorare la strategia delle competenze. Per un approfondimento su come Cornerstone (CSX) Performance può sostenere la tua strategia delle competenze, guarda la 2a parte del webinar, dove potrai assistere anche a una dimostrazione del prodotto.
Per scoprire come vincere le sfide aziendali di domani in modo creativo e per far sì che i tuoi dipendenti si appassionino sempre di più al loro lavoro, scarica questo e-book con il contributo di Edie Goldberg, esperta in futuro del lavoro e in gestione dei talenti.
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