Post del blog

Webinar Recap: How ASU Sustained Its Learning Culture During Profound Disruption

Dr. Tom Tonkin

Principal, Thought Leadership & Advisory Services

The Arizona State University measures its value not by whom it excludes, but by whom it includes and how they succeed. At the core of the university’s charter is an effort to not only advance research and discovery of public value, but to also assume fundamental responsibility for the economic, social, cultural and overall health of the communities it serves. With over 120,000 students scattered across five campuses, as well as online and in over 140 countries, it’s no wonder that ASU takes a highly strategic and laser-focused approach when introducing new technology.

"Our enterprise technology strategy is all about advancing our mission of inclusivity. We always talk about technology as a catalyzing force for good that enables our vision for the ’New American University,’ or the university of the future," said Samantha Becker, ASU’s Executive Director, Creative and Communications, University Technology Office in a recent webinar, "How ASU Kept Their Learning Culture Strong During Profound Disruption."

COVID has certainly been a disruptor, but there have been and will be others. To continue to provide students with a high-quality education that leads to a successful career, the New American University must be flexible, adaptable and designed to empower its employees. Simply put, it must become the university of the future—and technology will play a massive role in making this flexible future possible.

The Five Facets of New Tech at ASU

For ASU, any new technology has to go through a rigorous review process and gain approval from an advisory board. It also must meet five key criteria: deliver social and economic impact; offer an enterprise experience, accelerating capacity through operational optimization; fosterlearner success, empowering all learners through inclusive strategies; be a next-gen solution, architecting cutting-edge practices in research, security, data and learning; and be a tool that enables visionary leadership to shaping the future through entrepreneurial thinking, empathy and community engagement.

The criteria is rigid for a reason: ASU’s strict guidelines pay off when the university has to lean on its tools to support its students and staff. For over two years now, the school has been using Cornerstone Learning todevelop a platform designed to reach its professional staff at scale and anywhere in the world. And when the COVID-19 pandemic hit, it was clear that the commitment to perfecting ASU’s platform paid off.

Facing Down COVID-19 Disruption

One of the biggest challenges that ASU faced in the early days of the pandemic was getting its highly decentralized system to work together. That’s where their learning platform came in handy to help ASU’s employees overcome obstacles in a manageable way.

Though the school always had the "undercurrent of the right remote technology in place," it wasn’t something they ever tried to do at scale, Jillian McManus, D.B.H., Executive Director of Workforce Development and Health, Office of Human Resources at ASU, explained. However, the pandemic taught them that it could be done—and quickly.

In a matter of weeks, the school shifted to a virtual learning environment built for staff, offering all training and remote resources via its Cornerstone LMS, which the university branded "CareerEdge." ASU swiftly added courses on stress management, tips for remote work and other materials to its learning platform. The university introduced documentation guides for staff and rolled out remote training, all in an effort to arm its staff with the tools needed to continue to do their jobs effectively. Suddenly, people who had never used the platform before were logging on and accessing these resources. People who had already been fairly familiar with it were using it in new ways, according to Kevin Salcido, VP HR/CHRO at ASU.

And, when the social unrest following the murder of George Floyd unfolded, CareerEdge once again helped staff find the support it needed with courses and information around diversity, empathy and bias.

The University of the Future

As ASU continues to navigate academic life through COVID-19 and beyond, Salcido said the school has three priorities that have proven incredibly valuable over the past few months: continued communication, collaboration and compassion. Moving forward, Salcido says the school will double down on being transparent with students and staff about changes, work across departments to ensure decisions are made thoughtfully and, perhaps most importantly, remain sensitive during this difficult transitional time. But, with all that in mind, Salcido wants to keep moving fast. It’s essential for innovation, he explained:

"Something we realized is some of the decisions that would have taken organizations years to implement took us just weeks to make happen because we had no choice. We had to act quickly." And he doesn’t want to go back to how it was before—and Salcido’s fellow presenters echoed his sentiment.

McManus, for example, oversees a counseling service at ASU, and said she’d been thinking about offering remote teletherapy for years. During the pandemic, she was able to deploy a remote option in just three weeks—and also wants to see more of that fast-paced innovation. "Anybody that’s been with us for more than a minute knows that innovation is what we’re all about. The silver lining of this situation is that we all get it on a cellular level; it’s not just a philosophy. We can’t lose that. We’re going to continually innovate and move quickly," McManus said.

To view the full webinar and learn more about ASU’s actions during the COVID-19 pandemic, click here.

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Futuro del lavoro ed employability: il ruolo della Direzione HR

Ricerca

Futuro del lavoro ed employability: il ruolo della Direzione HR

Il report creato dal Politecnico di Milano – Osservatorio HR Innovation Practice in collaborazione con Cornerstone OnDemand analizza: la percezione dei lavoratori in merito al futuro del lavoro le azioni intraprese dalla Direzione HR nel garantire l’employability delle proprie persone la diffusione di cultura e competenze digitali le caratteristiche chiave della formazione del futuro

Il successo di un’azienda passa anche dal benessere delle persone.

Post del blog

Il successo di un’azienda passa anche dal benessere delle persone.

Secondo l’OMS, un “luogo di lavoro sano è quello in cui lavoratori e dirigenti, sulla base dei bisogni evidenziati, collaborano attivamente nell’ambito di un processo di continuo miglioramento per tutelare e promuovere la salute, la sicurezza e il benessere di tutti i lavoratori nonché la sostenibilità dell’azienda”. Ciò detto, soltanto il 9% dei lavoratori italiani dichiara di “stare bene” dal punto di vista fisico, sociale ed emotivo sul luogo di lavoro. Questo è quanto emerge dalla Ricerca 2022 dell'Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano (https://www.osservatori.net/it/ricerche/osservatori-attivi/hr-innovation-practice). In particolare, il fronte più critico è quello psicologico, per il quale l’impatto più forte è dato dalla cosiddetta “work intensification”, ossia la sensazione di essere sempre di fretta e in corsa contro il tempo. Non mancano, poi, gli episodi di ansia e/o stress per motivi legati al lavoro e, infatti, ben quattro persone su dieci dichiarano almeno un’assenza dal lavoro nell’ultimo anno per malessere emotivo. Queste preoccupazioni si riflettono anche sullo stato fisico, con difficoltà a riposare bene e frequenti episodi di insonnia (55%). Aspetto meno critico è invece la percezione di isolamento sociale rispetto ai colleghi, un elemento su cui negli ultimi 2 anni molte organizzazioni hanno attivato iniziative per non perdere il contatto con i lavoratori, spesso a distanza, e l’identità aziendale. In generale, i fattori che maggiormente causano stress sono i ritmi e il carico di lavoro, la difficoltà a conciliare le attività lavorative con le esigenze personali e le relazioni conflittuali con colleghi e responsabili. Creare un ambiente di lavoro positivo che supporti il ​​benessere dei dipendenti dovrebbe essere tra le priorità di ogni leader aziendale, anche perché il nesso tra benessere delle persone sul posto di lavoro e performance individuali e risultati aziendali è ampiamente documentato. Luoghi di lavoro “sani” portano a una maggiore motivazione e produttività, margini di profitto più elevati e a una maggiore fidelizzazione da parte dei dipendenti. Cosa fare, dunque, per migliorare il benessere dei dipendenti sul posto di lavoro? Ecco alcuni semplici (ma molto efficaci) suggerimenti. Offrire programmi strutturati di assistenza per i dipendenti (Employee Assistance Program, EAP) per fornire loro supporto in caso si trovino a dover affrontare problematiche di varia natura, inclusi ovviamente problemi sul posto di lavoro che possono essere la causa di ansia, stress o depressione. Aiutare i dipendenti a sviluppare la propria carriera e raggiungere i propri obiettivi nel lungo termine. È un modo fondamentale per incoraggiare il benessere dei propri collaboratori e fare in modo che si sentano soddisfatti del proprio lavoro. Nella maggior parte dei casi, il motivo principale per cui i dipendenti non investono nella formazione e nello sviluppo è la mancanza di tempo. Ed è qui che devono intervenire i manager per consentire ai propri talenti di dedicare tempo sufficiente alla formazione e allo sviluppo. Promuovere programmi di welfare e benefit aziendali per il benessere.L’attenzione alla salute, al benessere e in generale alla qualità della vita dei propri collaboratori è un fattore sempre più determinante. Per questa ragione oggi i programmi di welfare sono uno strumento davvero efficace a disposizione delle aziende per supportare l’equilibrio tra vita lavorativa e privata. Promuovere questi programmi significa contribuire a un generale miglioramento del benessere delle persone in azienda con conseguente aumento della motivazione e delle performance. Incoraggiare pause reali. Ahimè è uno spettacolo fin troppo comune quello di persone sedute alle loro scrivanie durante la pausa pranzo, che mangiano con una mano e digitano sulla tastiera con l'altra. Le pause reali e regolari sono fondamentali per il benessere ed è, quindi, molto importante incoraggiare i dipendenti a consumare il pranzo lontano dalla scrivania e a fare diverse pause nel corso della giornata. Creare un ambiente di lavoro confortevole. L’ambiente che ci circonda influisce notevolmente sul nostro benessere, ecco perché creare un ambiente di lavoro piacevole e confortevole influenzerà positivamente la salute fisica e mentale dei propri collaboratori. Scrivanie sit-stand, sedute ergonomiche e spazi benessere o dedicati alla socialità sono solo alcuni dei modi in cui è possibile migliorare l'ambiente di lavoro. Riconoscere il lavoro delle persone. Riconoscere e premiare i dipendenti per il loro lavoro può aumentare la fiducia e far sentire le persone apprezzate per il contributo che stanno portando in azienda. Che si tratti di un semplice "grazie" o di un riconoscimento per il completamento di un progetto, tanti sono i modi per dimostrare apprezzamento per il lavoro dei propri collaboratori e dare loro una spinta motivazionale in più. Incoraggiare i collaboratori a prendersi cura del proprio benessere. La creazione di una cultura che parli di salute e benessere e supporti i dipendenti nell'adozione di misure per migliorare se stessi incoraggerà il personale a dare priorità al proprio benessere. Ovviamente il work-life balance ne è una parte essenziale. Limitare gli straordinari, disattivare le notifiche nei fine settimana e la sera e incoraggiare periodi di vacanza nel corso dell’anno sono solo alcuni esempi di com’è possibile contribuire a mantenere un sano equilibrio all’interno dei team di lavoro. Ma il modo migliore è sempre il lead by example: se il manager conclude la propria giornata lavorativa alle 17:00, è più probabile che lo faranno anche i suoi collaboratori.

Donne e lavoro: con la pandemia aumenta il divario di genere. Come invertire la rotta?

Post del blog

Donne e lavoro: con la pandemia aumenta il divario di genere. Come invertire la rotta?

Durante la pandemia, il peso della cura familiare e il venir meno delle reti di sostegno hanno portato a un peggioramento del già delicato work-life balance. E oggi a pagarne il prezzo più alto sono le donne, non solo in Italia Si chiama She-cession, recessione al femminile: è questo il termine coniato dalla stampa anglosassone per indicare le conseguenze negative della crisi economica da Covid-19, soprattutto sulle donne lavoratrici. In questi due anni di pandemia sono loro che hanno dovuto raddoppiare gli sforzi e scegliere tra lavoro e famiglia. Non si tratta, però, di una dinamica solo italiana, ma di una questione globale: nonostante le donne siano il 39% della forza lavoro nel mondo, esse rappresentano il 54% dei posti di lavoro persi. In Italia l’aumento delle disuguaglianze di genere sull’occupazione – disuguaglianza strutturale, visto che il tasso di occupati è oggi del 67,8% per gli uomini e del 49,5% per le donne – è certificato ormai ripetutamente dall’Istat, che ha registrato crescita zero per l’occupazione femminilea lo scorso ottobre 2021 (rispetto a settembre). Nell'anno dello scoppio della pandemia, il 2020, il tasso di disoccupazione femminile è sceso al 49%, dopo che nel 2019 aveva superato per la prima volta la soglia del 50% - mentre il divario rispetto a quello maschile è salito a 18,2 punti percentuali (contro il 17,9% del 2019). E soprattutto cala dopo sette anni di incrementi (nel 2013 si attestava al 46,5%). Penalizzate soprattutto le donne con figli e le lavoratrici part-time (per oltre il 60% di queste ultime, la riduzione dell'orario non è una scelta, e qui parliamo di quasi 2 milioni di lavoratrici). Rallenta anche la crescita delle imprese femminili, dopo un aumento costante dal 2014. Pochi progressi anche sul fronte dirigenziale: nel 2020 non vi è traccia di alcuna donna amministratore delegato nelle grandi aziende quotate nella Borsa italiana. Questi dati sconfortanti sono emersi dal Bilancio di genere 2021 (riferito all’anno 2020), presentato in Parlamento dalla sottosegretaria al Mef, Maria Cecilia Guerra. Come ha sottolineato la sottosegretaria Guerra, rispetto alle crisi precedenti, l'impatto di quella pandemica è stato particolarmente negativo sulle donne: si è tradotto non solo in una significativa perdita di posti di lavoro in settori dominati dalla presenza femminile, come il commercio e il turismo, ma anche in condizioni di lavoro peggiori, in una accresciuta fragilità economica e in un conflitto vita-lavoro ancora più aspro del passato. Come invertire la rotta? L’opportunità nascosta della She-cession La perdita di milioni di posti di lavoro tra le donne a causa della crisi Covid potrebbe, però, trasformarsi in un'opportunità e diventare l’occasione per avviare una nuova e necessaria fase di rilancio, attingendo dal ricco bacino della popolazione femminile, come ci ha spiegato qualche tempo fa Odile Robotti, fondatrice e CEO di Learning Edge, nel corso di un suo webinar. Secondo Odile, le aziende devono mettere in campo una strategia per intercettare i talenti femminili “dispersi” e sfruttarne il grande potenziale. Come? Ecco alcuni semplici suggerimenti: Apprezzare e riconoscere esplicitamente il talento e la professionalità delle donne sul posto di lavoro Avviare processi di selezione del personale scevri da ogni pregiudizio di genere - e in questo la tecnologia e i software per il recruiting possono dare un grande contributo Curare l’onboarding con percorsi di formazione ad hoc - inclusi re-skilling e mentorship - anche grazie all’aiuto di strumenti e tecnologie appositamente sviluppate Valorizzare la maternità, non solo trattenendo le donne divenute madri, ma anche facilitandone il reinserimento nel mondo del lavoro Aiutare le donne a raggiungere il pieno potenziale, supportandole soprattutto nelle fasi di rientro a lavoro dopo un'assenza prolungat Assicurarsi che i dipartimenti HR garantiscano la parità di genere e promuovano la gender diversity all’interno della realtà aziendale.

Prenota un incontro

Parla con un esperto di Cornerstone per stabilire come possiamo aiutarti riguardo alle esigenze specifiche di gestione del personale della tua organizzazione.

© Cornerstone 2022
Note legali