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6 strategies to drive engagement in healthcare
In the healthcare industry, employee engagement is directly tied to patient care quality. This direct correlation necessitates that healthcare organizations place an even higher priority on ensuring their workforce is committed, skilled, and engaged. But recent research backs up a conclusion that could be drawn from simple common sense: healthcare workers were uniquely and often adversely affected by the pandemic. What can healthcare organizations to drive employee engagement in the here and now?
Consider these strategies:
- Create career paths through succession planning.
Employees who have access to career planning and development opportunities are simply more engaged. They’re also less likely to leave the organization—crucial for healthcare organizations facing staffing challenges on multiple fronts. But a SHRM study found that only 21% of organizations had a formal succession plan in place.
- Prioritize learning and development.
Access to meaningful learning and development opportunities creates the most engaged workforces. Healthcare organizations that provide ongoing, accessible learning opportunities see positive changes in performance, as well as increased employee confidence. For one organization, BJC HealthCare, making on-demand training a priority for 26,000 employees significantly improved patient care and increased safety and compliance.
- Unify performance management with learning and other employee lifecycle stages.
Performance is an integrated part of the entire employee lifecycle, not a standalone element. Engaging employees means starting earlier with onboarding and delivering frequent, actionable performance feedback linked with learning opportunities. Creating a unified performance and learning feedback loop ensures employees can continually improve skills in direct response to ongoing evaluations.
- Provide opportunities for recognition.
Recognition has a big impact on employee engagement, but a Gallup study suggests that healthcare organizations lag behind other industries in recognizing their workers. Recognition is especially critical for nurses and other on-the-floor clinical staff. Gallup recommends recognizing clinical staff regularly to encourage positive behavior and quality of care. Consider increasing the frequency of performance reviews to offer more—and transparent—opportunities for reward.
- Start engagement activities early.
Engagement begins before day one on the job. Delivering training and setting goals early shortens the time to productivity and creates a sense of community, both key to ongoing engagement. When a Washington, DC, hospital began onboarding nurses before their first day on the job through a variety of engagement activities—introducing nurses to the team, sending a welcome card—they witnessed a significant decrease in attrition among new employees.
- Align employee goals with organizational goals.
Healthcare employees are intrinsically motivated by the need to serve; an organization that demonstrates this same passion for service can kindle loyalty to the organization itself and help employees “connect to the why.” In addition, healthcare organizations that unify employee passion and organizational goals with learning and performance management have greater capacity for effective succession planning.
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Il legame tra il senso di appartenenza e lo sviluppo dei talenti
Il senso di appartenenza dipende da tutte le esperienze di un ecosistema. Più quest'ultimo risponde ai desideri naturali degli esseri umani di crescere e di farlo sentendosi a proprio agio, maggioremente sarà il legame psicologico generato. L'indagine di Cornerstone, "Pronti, partenza, crescita: I pilastri di una mobilità dei talenti ad alto impatto" dimostra come il coinvolgimento sia direttamente correlato con le opportunità di formazione e di crescita offerte dall'organizzazione ai dipendenti.
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Perché il marketplace dei talenti gioca un ruolo fondamentale nell'avvicendamento dei dipendenti?
La risposta dipende dalle domande che ci si pone. La preoccupazione attuale (e sempre più pressante) rispetto all'abbandono precoce delle posizioni lavorative, comprese quelle che non vanno oltre i tradizionali 100 giorni all'interno dell'organizzazione, si rispecchia in domande che cercano risposte al di fuori dell'azienda. Tuttavia, la soluzione per fidelizzare i dipendenti non è forse così lontana e si incentra maggiormente sul fare emergere le proposte già presenti in termini di sviluppo professionale piuttosto che sull'ampliamento del catalogo di opzioni collaterali.
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Le tecnologie più utilizzate per fare emergere le opportunità di crescita professionale
Sebbene sia l'organizzazione ad offrire una proposta di valore ai dipendenti, sono quest'ultimi a plasmarla e questo accade, per esempio, con lo sviluppo professionale che costituisce in modo pressoché uniforme uno dei 3 motivi principali che spingono i lavoratori ad abbandonare o a rimanere nell'azienda. I dipendenti desiderano crescere, e le opportunità di mobilità, sia essa verticale oppure orizzontale, dimostrano l'impegno delle aziende nell'aiutarli a raggiungere questo obiettivo. Questo aspetto è così importante che il 70% dei lavoratori richiedono ulteriori informazioni sulle possibilità di sviluppo professionale già in fase di reclutamento.