Publicación de blog

Why the First 100 Days of Workforce Analytics Matter Most

Janine Milne

Guest Contributor

Presidents, chief executives and senior business leaders all understand the importance of the age-old 100-day benchmark: The first few months in a new position are critical for setting a vision, acting upon your strategy and convincing colleagues that you're the best person for the job.

While this rule has generally been applied to individuals, I've found that it is just as applicable to workforce analytics. Decisions made in the first 100 days of an analytics program have strong impact on the success of a company's analytics journey; early efforts will pay dividends, while mistakes are hard to bury.

Earlier this year, an IBM report on starting the workforce analytics journey focused on what companies should do in these vital first 100 days. The key message? Workforce analytics is not an HR-only project. To succeed, it needs to be a business initiative aimed at improving decision-making for managers company-wide.

Collaboration across departments is just one aspect of a successful analytics program, however. Here are three other pieces of advice to keep in mind as you embark on the first few months of your analytics efforts:

Define Your Vision

IBM emphasized analytics was not simply an HR project, but it's not just a technology project, either. It requires more than buying the best software or making sure you have squeaky-clean data. The first step—and a key element of the first phase of a workforce analytics initiative—is to set the vision.

If you've gathered the tools and built a team for an analytics program, now is the time to gather information from business leaders in order to prioritize your goals, understand your stresses and identify areas where HR analytics can help.

These initial talks are also important for HR to gauge how other business units view your department. Is HR seen purely as a backroom operational function or viewed as a strategic partner delivering business value? If the balance is tipped heavily towards the operational side, then your HR analytics team needs to put in time and effort to build trust and persuade business execs that HR is delivering more than transactional insights.

Walk Before You Run

Once everyone is on board, it's time to prove your worth—but it's best to temporarily park grand ideas.

Instead of trying to implement a massive change in a management program or a new cost-savings initiative, focus on a quick-win project that can be completed within those first 100 days. Only with a successful project under your belt can you begin to plan and receive the resources for more ambitious initiatives.

Modest ambition is important when it comes to data and technology. Data can be a major stumbling block—and the most common excuse—for failing to start an analytics initiative. If you wait for perfect data, your analytics project will never get started. Data doesn't need to be 100 percent accurate: whether attrition rates are found to be 10 percent or 11 percent, the action is still going to be the same, so don't sweat the small stuff.

Of course, this doesn't mean that data accuracy isn't important—it's absolutely necessary. But HR needs to work with business executives to determine how accurate the data needs to be or to limit the data sample to areas with more accurate data. Finding the right data requires considering individual needs for each business case.

Create a Talent Pipeline

While you may have a solid team to start running analytics, it's likely not a full-blown team solely dedicated to workforce data—you probably have people doing work across departments, or helping out in their spare time. While this strategy may work for the first 100 days, it's important to consider how you will continue to bolster your team and build out the right skills sets to push your analytics initiatives forward.

In the long-term, you will need more complex skills and dedicated experts across different areas of the company. Will you train people in-house, or will you look outside the company for talent? Will people join the analytics team as one part of their current jobs, or will you create a separate sub-group with HR?

In these first few months of your big data program, remember these key lessons if you want to succeed: more than HR; vision not technology; good enough data; and a solid team. If you're able to not only convince business leaders of your vision, but also show them how you can bring it life—small project by small project—you'll be on the road to a thriving, sustainable and impactful workforce analytics journey.

Photo: Shutterstock

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Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Hoja informativa

Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Para las organizaciones globales, la idea del trabajo remoto no es ninguna novedad. En las organizaciones distribuidas, la coordinación de empleados ubicados en diferentes países y zonas horarias siempre ha formado parte del trabajo de los departamentos de RR. HH. Sin embargo, nunca es fácil gestionar esta complejidad, y para hacerlo con éxito es imprescindible elegir una estrategia adecuada: ¿Es mejor tener múltiples enfoques locales descentralizados o un único enfoque global centralizado? Aparte de que ambas son organizaciones globales, Symphony RetailAI y Cognita Schools no podrían ser más diferentes. Sin embargo, ambas han logrado gestionar sus equipos globales con éxito gracias a la adopción de enfoques similares que utilizan una plataforma basada en IA. ¿Cómo hizo la IA que el trabajo remoto fuera viable y además efectivo? Tanto Symphony RetailAI como Cognita Schools, que ya utilizaban la solución de Gestión del capital humano de Cornerstone, la siguieron utilizando para simplificar la transición al trabajo remoto a gran escala durante la pandemia. Con muchos de sus empleados ubicados en diferentes países, y muy familiarizados con el trabajo remoto, el uso de un único sistema ayudó a ambas empresas a optimizar la comunicación, a actualizar la información de RR. HH. (como información de contacto, políticas de la empresa, etc) y a simplificar el acceso de todos los empleados a estos datos. En Symphony RetailAI, se proporcionó a los empleados acceso a materiales de salud mental y trabajo remoto, brindándoles así ayuda a demanda. Mientras tanto, Cognita Schools integró su programa de incorporación en la plataforma de Cornerstone, ayudando a los nuevos empleados a navegar el nuevo mundo del trabajo más fácilmente. ¿Cómo ha beneficiado este sistema al bienestar mental de los empleados? Tanto Symphony RetailAI como Cognita Schools han dado al bienestar mental una prioridad especial durante la pandemia. Symphony RetailAI se aseguró de que todos los empleados pudieran acceder fácilmente a ayuda relevante.La empresa invirtió en paquetes de formación en materia de salud mental, algunos de los cuales podían ser autodirigidos, para atraer a quienes prefirieran la autoayuda. Symphony RetailAI animó además a las comunidades a pedir a los directivos que compartieran sus conocimientos y experiencias. Cuando este año Symphony RetailAI introdujo las reuniones trimestrales, Cognita Schools ya se estaba beneficiando de esta funcionalidad en particular. De hecho, gracias al feedback de los empleados, Cognita Schools descubrió que las reuniones programadas para una fecha y una hora determinadas causaban más estrés del que aliviaban. Por ello, ahora los empleados son libres de hacerse cargo de sus propias reuniones, programándolas y cambiándolas según deseen y reservándolas con la frecuencia que elijan. Gracias a esta flexibilidad, Cognita Schools ha podido adaptarse a las necesidades de sus empleados. ¿Cómo está utilizando Symphony RetailAI la plataforma para responder a preguntas sobre la inclusión y fomentarla? Tener una cultura inclusiva en el trabajo es esencial para disfrutar de un personal saludable y garantizar el éxito de la organización. Symphony RetailAI realizó una encuesta a fin de evaluar cómo percibían los empleados sus esfuerzos por ser un empleador diverso e inclusivo. Si bien las puntuaciones fueron extremadamente altas, la empresa quiere mantener vivo el diálogo sobre la diversidad, así como ampliar sus iniciativas para fomentar una cultura inclusiva. Symphony RetailAI ha invertido en paquetes de formación en materia de diversidad e inclusión, que abarcan cursos sobre sesgo inconsciente que ahora forman parte del proceso de incorporación. Los solicitantes que presentan su candidatura a puestos de trabajo a través de la plataforma permanecen anónimos para evitar cualquier sesgo en fases tempranas de la selección, y el sistema se ejecuta en varios idiomas. ¿Cómo puede el uso de una plataforma de RR. HH. basada en IA asegurar que la información médica de los empleados se recopile y almacene de forma segura? Para Cognita Schools, la funcionalidad de Cornerstone ha demostrado ser indispensable a la hora de recopilar y almacenar información médica. Cognita Schools tenía problemas debido a la gran cantidad de información médica que almacenaba a través de diversos sistemas y niveles de detalle en diferentes lugares y para diferentes propósitos. Utilizar una única plataforma para recopilar y almacenar esta información sensible, en la que los datos son introducidos directamente por el empleado, no solo ha ahorrado tiempo desde el punto de vista de la administración de RR. HH, sino que además ha permitido almacenar y actualizar esta información de forma mucho más eficiente, segura y conforme a la normativa. Seguir una estrategia global centralizada ha aportado numerosas ventajas a Cognita Schools y Symphony RetailAI. Utilizar la plataforma de Cornerstone no solo reduce las lentas tareas administrativas, sino que además proporciona a los empleados una forma sencilla e intuitiva de interactuar a varios niveles con el departamento de RR. HH. para mejorar su experiencia. Acerca de Symphony RetailAI Symphony RetailAI es un proveedor global líder de soluciones de gestión del crecimiento de los ingresos específicas para determinados roles y basadas en IA y de sistemas de información de clientes para minoristas y fabricantes de productos CPG en toda la cadena de valor. Nuestro software de eficacia probada líder en la industria y habilitado para IA, en combinación con la única interfaz de IA conversacional de la industria en lenguaje natural, CINDE, proporciona a los usuarios clave recomendaciones prescriptivas y preventivas probadas que simplifican la identificación de oportunidades de crecimiento de extremo a extremo, la activación de planes y la consecución de un crecimiento medible de los beneficios e ingresos. Nuestras soluciones son específicas para roles de tomadores de decisiones clave centrados en el crecimiento rentable en toda la cadena de valor minorista, desde el origen hasta el consumidor. 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