Wie Glencore durch maßgeschneiderte Ethik- und Compliance-Schulungen das Employee-Engagement weltweit fördert

ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Glencore ist eines der weltweit größten diversifizierten Rohstoffunternehmen sowie ein bedeutender Produzent und Vermarkter von über 60 verantwortungsvoll geförderten Rohstoffen, die das tägliche Leben verbessern. Über ein weltumspannendes Netz von Anlagen, Kund:innen und Lieferant:innen produziert, verarbeitet, recycelt, beschafft, vermarktet und vertreibt das Unternehmen die Rohstoffe, die zur Dekarbonisierung beitragen und gleichzeitig den heutigen Energiebedarf decken.

Die Glencore-Unternehmen beschäftigen rund 135.000 Mitarbeitende und Auftragnehmende. Mit einer starken Präsenz in mehr als 35 Ländern sowohl in etablierten als auch in aufstrebenden Rohstoffregionen werden ihre Marketing- und industriellen Aktivitäten von einem globalen Netzwerk aus mehr als 40 Niederlassungen unterstützt.

Die Kunden von Glencore sind Industrieverbraucher, etwa aus den Bereichen Automotive, Stahl, Stromerzeugung, Batterieproduktion und Öl. Darüber hinaus bietet das Unternehmen den Produzenten und Verbrauchern von Rohstoffen auch Finanz-, Logistik- und andere Dienstleistungen.

DIE SCHULUNGSHERAUSFORDERUNGEN VON GLENCORE

Glencore hat in den letzten Jahren beträchtliche Ressourcen für den Aufbau und die Implementierung eines erstklassigen Ethik- und Compliance-Programms aufgebracht und erhebliche Investitionen in seine Systeme getätigt.

Das Unternehmen erkannte schnell: Um ethische Verhaltensweisen effektiv als strategisches Ziel in seiner Kultur zu verankern, war ein frischer Ansatz erforderlich, der global funktioniert und seine Wertvorstellungen und Erwartungen allen Beteiligten auf einfache und wirksame Weise vermittelt. Eine der Lösungen für diese Herausforderung bestand in der strategischen Zusammenarbeit mit zwei wichtigen Partnern, Cornerstone und SAI360. Ziel war es, den Schulungsbedarf zu ermitteln, geeignete und ansprechende Lerninhalte zu entwickeln und diesen Content in einem passenden Format den Zielgruppen zur Verfügung zu stellen.

Glencore war klar, dass der Erfolg dieses wichtigen Projekts von einer Reihe spezifischer Logistikherausforderungen abhängen würde. Dazu gehörten:

Glencore sah sich mehrere Standardinhalte an, stellte aber schnell fest, dass sie sich nicht für die identifizierten Anforderungen eigneten. Darüber hinaus schienen sich die meisten Inhalte nur auf spezifische Branchen wie Finanzdienstleistungen und den Pharmabereich zu konzentrieren, die nicht das Kerngeschäft von Glencore widerspiegeln. Bei diesen Standardschulungen wurde außerdem nicht ausreichend vermittelt, in welcher Weise sich die Angestellten bei der Entscheidungsfindung an den Unternehmenswerten orientieren sollten.

DIE LÖSUNG: CORNERSTONE UND SAI360

Um seine Trainingsanforderungen zu erfüllen, entschied sich Glencore für Cornerstone und sein umfassendes Netzwerk an Content-Partnern. In einem ersten Schritt implementierte Glencore das weit verbreitete Cornerstone-Learning-Management-System (LMS) zur Digitalisierung der Schulungsangebote für seine gesamte Belegschaft. Mithilfe des LMS konnte Glencore seine Mitarbeitenden in verschiedene Kategorien einteilen und gezielte Schulungsangebote einsetzen.

Cornerstone bietet außerdem eine App, mit der einige der Frontline-Worker und eher remote arbeitenden Angestellten von Glencore über ihre Mobilgeräte auf Schulungskurse zugreifen können.

Das LMS fungiert als One-Stop-Lösung für die Mitarbeitenden und war aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit eine klare Wahl für Glencore.

Glencore identifizierte zudem weitere Vorteile, wie zum Beispiel:

Cornerstone und SAI360 arbeiten seit einigen Jahren im Rahmen einer strategischen Partnerschaft zusammen und tauschen bei Bedarf Know-how aus. Als Marktführer im Compliance-Bereich und zuverlässiger Partner bietet SAI360 in seiner Content-Bibliothek eine große Bandbreite an Kursen und Themen, die im Hinblick auf Umfang und Vielfalt unübertroffen sind. Darüber hinaus verfügt SAI360 über die interne Expertise und die Kompetenzen, um ein Trainingsprogramm von Glencores Größe und Umfang zu transformieren und zu verwalten. Als ein globaler Compliance-Spezialist kann SAI360 Folgendes bieten:

Glencore hatte also gleich zwei Unternehmen, die gemeinsam daran arbeiteten, das Mitarbeitererlebnis bei den Compliance-Schulungen zu verbessern. Cornerstone stellte das nötige System bereit, um das Schulungsmanagement zu verbessern und einen Programmzugang für geografisch verteilte Mitarbeitende einzurichten. Gleichzeitig arbeitete SAI360 gemeinsam mit Glencore daran, Schulungen auf bestimmte Rollen und deren Risikopotenzial zuzuschneiden.

CORNERSTONE UND SAI360 – EIN STARKES TEAM

Die Partnerschaft zweier erfahrener Experten war entscheidend, um Glencores Compliance-Training-Ziele zu erreichen. Die Qualität der Schulungsinhalte entspricht jetzt dem gewünschten Niveau. Zudem ist der Content relevanter und besser auf die Mitarbeitenden zugeschnitten. Mit SAI360 kann Glencore nun seinen Angestellten vier grundlegende Kurse zu folgenden Themen bieten: Verhaltenskodex, Korruptions- und Bestechungsbekämpfung, Interessenskonflikte sowie DSGVO und Datenschutz. Diese wurden jeweils an die individuellen Anforderungen von Glencore angepasst und richten sich gezielter an die Angestellten, bei denen das Risiko in jedem dieser Bereiche am höchsten ist. Ein zusätzlicher Pluspunkt: Die Vorgesetzten können nachvollziehen, wie viel Vertrauen die Teilnehmenden in die Verhaltensentscheidungen legen, die sie während der szenariobasierten Learning-Sessions treffen.

Für alle Beteiligten war dies eine spannende Reise. SAI360 und Glencore konzentrierten sich zunächst darauf, die umfangreichen 45-minütigen Lernsessions zu straffen. Diese hatten sich als zu zeitintensiv und detailliert für die Mitarbeitenden herausgestellt.

Anschließend arbeiteten die Unternehmen gemeinsam daran, ein Erlebnis zu schaffen, das sich mehr auf Verhaltensweisen als auf die Theorie konzentrierte und reale Situationen am Arbeitsplatz berücksichtigte. Durch das Entfernen überschüssiger, für die Aufgaben der Mitarbeiter:innen nicht relevanter Informationen wurden die Schulungen auf 15 Minuten gekürzt.

Gegenüber SAI360 and Cornerstone unterstrich Glencore zudem die Notwendigkeit eines effektiven Systems für die Zuweisung und Nachverfolgung von Schulungen. Damit sollte die Mitarbeiterzufriedenheit weiter verbessert und sichergestellt werden, dass jeder Kurs auf die richtige Zielgruppe zugeschnitten ist. Dieses Feature war für Glencore besonders wichtig. Nach der Projektumsetzung wurden im LMS mehr als 100.000 Mitarbeitende und Auftragnehmende entsprechend ihrer Funktion und/oder Rolle erfasst, wobei die compliancebezogene Risikobewertung des Unternehmens hier zugrunde gelegt wurde.

ERFOLG AUF DER GANZEN LINIE

Cornerstone und SAI360 taten sich zusammen, um das Compliance-Schulungsprogramm von Glencore zu verbessern. Im Mittelpunkt standen dabei kreative Lösungen, klare Kommunikationswege und messbare Ziele. Bei der Optimierung der Inhalte mit maßgeschneidertem Branding und einer verbesserten Datenerfassung gelang es den beiden Unternehmen, die Erwartungen von Glencore zu erfüllen. Gemeinsam entwickelten und implementierten SAI360 und Cornerstone für Glencore ein maßgeschneidertes System mit folgenden Features und Vorteilen:

Über SAI360

SAI360 ist der führende Anbieter von GRC-, Learning-, EHS- und Nachhaltigkeitssoftware. Seine Cloud-first-Plattform enthält flexible, skalierbare und konfigurierbare Module für einen

besseren Überblick über das Risikomanagement. Weitere Informationen finden Sie unter sai360.com/de.

Über Cornerstone

Cornerstone macht Teams fit für die Zukunft – mit anpassbaren HR-Lösungen, die Technologien, Daten und Inhalte verknüpfen und ein Arbeitsumfeld schaffen, das Wachstum, Agilität und Erfolg für alle fördert. Mit einem KI-basierten, kompetenz- und erfahrungsorientierten System, das für moderne Teams konzipiert wurde, unterstützen wir Unternehmen dabei, ihr Lern- und Weiterbildungserlebnis zu modernisieren, ihren Mitarbeiter:innen maximal relevante Inhalte unabhängig vom Ort bereitzustellen, Talent- und Karrieremobilität zu fördern und Skills organisationsweit als allgemeinen Rahmen für Wachstum und Erfolg zu definieren. Cornerstone bedient mehr als 7.000 Kund:innen und 90 Millionen Nutzer:innen und ist in 180 Ländern und in 50 Sprachen verfügbar.