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La tecnología como clave renovadora del liderazgo empresarial

Carlos Rivera

Regional Sales Manager Spain

El liderazgo en la dirección de las empresas es un elemento clave para que el rendimiento y la productividad de los empleados mejoren y para lograr mejores resultados. Asimismo, el liderazgo también es fundamental para potenciar el bienestar de los empleados, que se sientan cómodos a la hora de trabajar.

Sin embargo, no vale con liderar per se. El reto está en convertirse en un buen líder. Para ello, existen varios elementos claves que facilitan un ámbito de trabajo adecuado y sano. Una comunicación fluida y bidireccional es esencial para crear una buena relación director/subordinado para que la forma de trabajar sea clara, el empleado tenga la confianza para preguntar dudas o proponer nuevos métodos de trabajo y que los resultados sean positivos.

Los dirigentes de las empresas también deben establecer un claro organigrama de los departamentos de su empresa, ofreciendo una estructura y una calendarización de la estrategia enfocadas a conseguir la mayor eficacia posible de todo el equipo de trabajo.

Con el desarrollo de la tecnología, tanto líderes como departamentos de recursos humanos han visto una evolución en su forma de trabajo, gestión y organización. La figura del líder tirano y autoritario ha ido desdibujándose y transformándose en una figura mucho más democrática que escucha a sus colaboradores y se esfuerza por hacer un ejercicio colaborativo en el que incluye las mejores ideas. De esta forma, mantiene la gestión de los proyectos y el trabajo pero también aprovecha las fortalezas de cada departamento y miembro de su plantilla.

Un buen líder tiene la responsabilidad de aumentar el compromiso de los empleados, así como determinar y seleccionar el personal más adecuado para ocupar determinados puestos. El apoyo de las tecnologías y software más avanzado es una pieza clave. Nuestra Performance Suite, por ejemplo, permite a las empresas realizar evaluaciones periódicas de sus directores que analizan sus destrezas, sus hábitos de trabajo y sus objetivos individuales, los cuales facilitarán la toma de decisiones más inteligentes.

A su vez, esta plataforma, permitirá a la empresa detectar aquellos que encajan más o menos en el perfil del buen líder, valorando soft skills como iniciativa, creatividad, flexibilidad o empatía.

Este tipo de plataformas tecnológicas permiten automatizar gran parte de la administración interna que se lleva a cabo en una empresa y, en consecuencia, libera de estas labores a los directivos. Este proceso de digitalización, así como la aplicación de inteligencia artificial en el ámbito laboral permite hoy en día a los líderes dejar las tareas administrativas y dedicarse a buscar las soluciones que aporten valor añadido a su estrategia empresarial y a saber cómo seguir sacando partido a la tecnología para mejorar los resultados de la empresa.

El Internet de las Cosas, la automatización de la robótica o la realidad aumentada o virtual son algunas de las novedades que existen en el terreno tecnológico y los lideres deben centrar sus esfuerzos en determinar de la forma más rápida posible cómo se podrían emplear en su trabajo para mejorar los servicios o productos a un coste menor, ya sea temporal o económico.

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3 habilidades que cada empleado necesita en 2020 (y más allá)

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3 habilidades que cada empleado necesita en 2020 (y más allá)

El auge de la tecnología en los puestos de trabajo hace que muchos empleados busquen adoptar nuevas habilidades para no quedarse atrás, como la codificación o el análisis de datos. Pero estas habilidades probablemente tendrán una vida útil corta. La inteligencia artificial ya ha sido entrenada para codificar, lo que significa que ni siquiera el trabajo de un desarrollador está a salvo de futuras interrupciones. Mientras tanto, nuestras habilidades sociales, como la empatía y la comunicación, necesitan urgentemente nuestra atención. Eso es porque, aunque la tecnología tiene como objetivo impulsar la eficiencia, ahorrar tiempo, aumentar la productividad, nos está provocando estrés. Y bajo el estrés, es difícil practicar habilidades como la empatía. En lugar de entender que algunas personas tardan más que otras en adaptarse al cambio, por ejemplo, los directivos pueden ejercer mucha presión contra un empleado que se está quedando atrás. El empleado, a su vez, podría sentirse más resistente a una iniciativa de cambio debido al estrés que ya está experimentando en el trabajo. Pero a medida que la tecnología sigue cambiando nuestra forma de trabajar, estas soft skills (habilidades blandas) -específicamente: adaptabilidad, proporcionar retroalimentación y empatía- asegurarán que los empleados puedan seguir trabajando juntos para resolver problemas. Al desarrollar una práctica regular para cada uno de ellos, los managers y los empleados pueden adaptarse mejor a los cambios del puesto de trabajo de hoy en día, como el auge de la macroeconomía o el aumento de las fusiones y adquisiciones. Estas habilidades ayudan a los empleados a mantenerse al margen de las tendencias pasajeras y los cambios continuos y les dan poder de permanencia. El cambio es constante, por lo que hay que adaptarse Aunque el cambio es un proceso habitual de la vida, la gente no suele adaptarse bien a él. Parte de la razón se describe en el ciclo de cambio de Ann Salerno, que muestra que todos experimentamos sentimientos de miedo y pérdida cuando nos enfrentamos por primera vez al cambio. Piensa en el anuncio de una adquisición de fusión, por ejemplo: Con él, los empleados sienten la pérdida del status quo, el miedo a posibles despidos, la incertidumbre sobre los nuevos miembros del equipo o la tecnología. De hecho, la mayoría de las fusiones y adquisiciones fracasan, y a menudo se debe a la falta de preparación y adaptabilidad para tal cambio. Pero el cambio es la nueva normalidad en nuestra era digital. Para ver el éxito con la trasformación como en las fusiones y adquisiciones, necesitamos practicar la adaptabilidad, empezando por la aceptación de esos sentimientos de pérdida, miedo y duda. Saber que estos son temporales y trabajar para tomar medidas accionables hacia una nueva normalidad, donde todos cosecharán los beneficios del cambio. El objetivo es pasar más rápidamente de esas etapas iniciales a experiencias más productivas con el cambio, que vendrán con la práctica. Cada vez que tu empresa experimente un cambio, grande o pequeño, reconócelo y discútelo. Reúnete regularmente con los equipos para discutir las iniciativas de cambio en curso. Al mantener a los empleados conscientes de lo que se avecina, pueden prepararse para ello, e incluso ser buenos en la transformación. Dar feedback ya no es el trabajo del manager, sino el de todos. Así como cambia el cómo y el dónde trabajamos, también cambia la dinámica de la oficina. En todas las industrias, los títulos se han disipado y hay menos ordenes de arriba hacia abajo. Más gente está trabajando a distancia. Y más oficinas están contratando trabajadores con habilidades especializadas para proyectos a corto plazo. Como resultado, las típicas cadenas de dar feedback ya no son efectivas; en su lugar, cada empleado necesita ser capaz de aceptar el feedback desde todos los ángulos y saber cuándo ofrecerlo también. Como manager de muchos, he recopilado técnicas para dar feedback que pueden ser aplicada a todos los niveles: Primero, tomar el tiempo para conocer a los compañeros y sus fortalezas y debilidades. Esto ayudará a construir una relación y hacer que la retroalimentación sea justa y coherente. Luego, fijar un objetivo. Este paso es crucial: Al establecer expectativas específicas al principio, es más fácil determinar si es necesario o no un feedback crítico - si alguien no cumplió con las expectativas, mantener una conversación. Empatía: la mejor manera de manejar cualquier tipo de cambio La empatía es la capacidad de examinar una situación desde la perspectiva de otro para comprender mejor su reacción o lucha. Y en nuestros siempre cambiantes lugares de trabajo es más que una simple habilidad suave, es una superpotencia. De hecho, un estudio señala que el 92% de los empleados creen que la empatía está infravalorada en su lugar de trabajo. La empatía permite a los empleados acercarse a los demás con amabilidad y comprensión primero, y dejar de lado el estrés o la frustración que puedan estar experimentando en este nuevo mundo de trabajo. Al practicar la empatía, tanto los managers como los empleados pueden hacer espacio para que todos procesen los cambios, por ejemplo. Esto significa no emular la frustración - a través del lenguaje corporal, las palabras o el tono de voz - cuando algunos son lentos para adaptarse. Para ejercer más empatía, comienza por verificarlo contigo mismo. Crea una cita semanal en el calendario y dedica tiempo a pensar dónde practicaste la empatía dentro o fuera de la oficina. ¿Tuviste un ataque de rabia cuando alguien te cortó el paso en el tráfico? ¿Arremetiste contra un compañero de trabajo remoto al que no podías contactar cuando lo necesitabas? Siéntate y piensa dónde practicó y no practicó la empatía, observa tus errores y piensa en formas de cambiar tus respuestas inmediatas. Ya no se prevé la incorporación de la innovación tecnológica en el lugar de trabajo, y los empleados tendrán que seguir adaptándose a los cambios resultantes. Pero en medio de toda esta variabilidad, hay una solución constante: perfeccionar nuestras capacidades humanas innatas. El hecho es que la IA y los robots no pueden practicar la empatía, la resistencia o la comunicación reflexiva de la misma manera que los humanos. Este matiz diferenciará a los empleados, e incluso se convertirá en un punto clave, ya que la interrupción se acelera en la próxima década.

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